Försökt avsluta men det är helt omöjligt. Moment 22. Kommer bara tillbaka till deras chat där man kan ställa frågor. Kommer aldrig rekommendera denna sida till någon. Orsaken är just att de gör det ti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nybörjare kan bli totallurade på sina sk hints, hitintills har inget av dem stämt, fått på både min och makens farmor "emigrationsrecords" och ingen av dem flyttade nånstans. Alla övriga hintar helt f... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ja det är något nytt, man är ju lite spänd inför förväntan. Jag tycker att er frågeställning kommer för tidigt. Jag har bara varit inne på sidan en gång efter fullständigt DNA svar. Frågeställningen... Toon meer
En diskrepans mellan mail, som ger en analysstatus (vi har nu extraherat DNA) och vad som syns, när man kollar status (på plats 3 av 6). Ett underlåtande att besvara mail, trots bekräftelse på motta... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Släktforskning på Internet. Upptäck dina släktingar på världens största webbplats för släktforskning. Bygg gratis släktträd och sök i kyrkböcker på Ancestry.
Contactgegevens
West Traverse Parkway 1300, 84043, Lehi, Verenigde Staten
- 020-091 02 03
- ancestry.se
2,8
Gemiddeld
260 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
You ware honist helpful and just good
19 december 2023
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Usel kundtjänst
Usel kundtjänst! Av någon outgrundlig anledning hade jag plötsligt 2 e-postadresser kopplade till mitt konto. För att få bort den felaktiga (som inte ens existerar) mailade jag supporten. Först skrev de att de skulle hjälpa mig, men sedan kom ett mail till att det inte gick, utan de hänvisade mig, på dålig svenska, att ringa telefonsupporten. Så för att få bort den felaktiga var jag tvungen att ringa supporten -i USA- vilket kostade mig ca 320 kr... och tog ca 30 minuter, handläggaren drog ut på tiden med att ställa samma frågor om och om igen och pratade väldigt otydligt så att jag fick fråga om för att jag inte uppfattade vad hon sa, vilket också tog tid. Ändå är jag hyfsat van att både lyssna till och prata engelska.
Jag reagerar inte på språket utan på KOSTNADEN efterson det inte finns något gratisnummer att ringa från Sverige! Förra året fanns det ett 020-nummer till supporten. Vi i "små" länder diskrimineras om vi behöver support per telefon och borde därför få prisavdrag eftersom vi inte får samma service.
14 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ancestry.se
Hej Lena! Vi uppskattar att du släktforskar med Ancestry och beklagar problem med e-postadressen på ditt/dina konton och kontakt med kundtjänst. Vi ska skicka din feedback vidare. Det stämmer att vi tyvärr inte kan erbjuda support via telefon på svenska i nuläget.
Vi hoppas att ditt ärende nu är löst, men hör gärna av dig via chatten nedan om det finns något vidare vi kan göra, vi kan nästan alltid guida och hjälpa medlemmar direkt där utan att man behöver ringa. Vad gäller ett konto så kan det endast vara kopplat till en e-postadress i taget, men kanske att du råkat skapa två olika konton skapats i detta fall. När så är fallet så kan vi endast verifiera ett konto i taget via e-post, vilket är en trolig anledning till att vi bett dig att ringa.
https://support.ancestry.se/s/contactsupport
Tack för att du släktforskat med oss på Ancestry!
Jag får inte fram något som säger något…
Jag får inte fram något som säger något väsentligt om mig.
Jag har inte släktforskat tidigare. Jag har släktingar som har gjort träd där jag är med. Hur hittar jag dem. Måste jag betala mer för att få reda på mer?
14 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ancestry.se
Hej Ann! Vi uppskattar ditt intresse för Ancestry. Vi förstår att det kan ta lite tid att komma igång med släktforskning. Vi hjälper gärna till med mer information kring att släktforska via Ancestry. Vi kan tipsa om att först läsa igenom våra ‘Kom igång guider’, länkade nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/Getting-Started-Lesson-1-Starting-Your-Tree
Ett bra första steg är att börja bygga ett eget släktträd i vårt program. Lägg in den information du redan känner till, exempelvis namn, datum och platser. På så vis kan vår hemsida jämföra information i ditt träd med information i andra träd och olika register för att generera automatiska tips, som visas som gröna löv i trädet.
När du samlat ihop den information som du redan har så kan du söka vidare i olika typer av databaser, register och offentliga släktträd. Ett bra ställe att börja söka vad gäller svenska uppgifter är databasen 'Sverige, namnindexerade födelseuppgifter, 1859-1947: https://www.ancestry.se/search/collections/2262/. Denna databas är sökbar och om du hittar personen här så kan du sedan använda uppgifterna för att bläddra fram mer information i kyrkböckerna, exempelvis husförhörslängder och församlingsböcker.
Vad gäller svenska kyrkböcker så finns vissa av dessa indexerade (sökbara) och andra behöver man bläddra i. Du kommer enklast in att bläddra direkt i böckerna genom att klicka på 'Sök' (i den svarta menyn längst upp på sidan) och sedan välja 'Svenska kyrkböcker'. Här kan du sedan filtrera fram den kyrkbok du önskar öppna genom att välja län, församling, typ av bok och datum i menyn till höger på sidan.
Om du vill söka efter offentliga släktträd så finns instruktioner nedan. Du kan söka efter personer som finns med i trädet, men notera att du inte kommer att hitta dig själv på detta sätt eftersom att nu levande personer alltid hålls privata, av sekretesskäl. Du kan söka på namn över avlidna släktingar.
https://support.ancestry.se/s/article/Searching-Public-Family-Trees
Den som äger ett släktträd kan dela detta med andra personer och då ge personen åtkomst att se information om nu levande personer. Om du har släkt eller bekanta som du vet har träd på Ancestry så kan du be dem att bjuda in dig till trädet. Instruktioner för hur man delar ett träd finns nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/Sharing-a-Family-Tree
Att bygga sitt eget släktträd är gratis på Ancestry. Du kan också komma åt släktträd som andra delar med dig gratis. Du behöver ett abonnemang om du vill kunna öppna registeruppgifter och offentliga släktträd där du inte är inbjuden. Om det är första gången du provar Ancestry så kan vi tipsa om vårt 14 dagars provabonnemang, så att du kan testa på tjänsten gratis till en början. Du kan läsa mer här: https://support.ancestry.se/s/article/Ancestry-Free-Trial
Du hittar också lite generella söktips nedan:
Tips till nya släktforskare: https://support.ancestry.se/s/article/Tips-for-Beginning-Family-History-Research?name=Tips-till-nya-slaktforskare
Så här söker du på Ancestry®: https://support.ancestry.se/s/article/How-to-Search-Ancestry?name=Sa-har-soker-du-pa-Ancestry
Du får också gärna följa oss via sociala medier (https://sv-se.facebook.com/AncestrySE/) där du kan ställa frågor, eller ta kontakt via supporten här: https://support.ancestry.se/s/contactsupport.
Vi hoppas att detta svar är till hjälp och önskar lycka till med släktforskningen!
Antwoord van Ancestry.se
Thanks for your review, Anita! We're pleased to hear that you received assistance as needed when contacting Ancestry recently. If you need anything further you're always welcome to contact us again. Our chat can be found below:
https://support.ancestry.se/s/contactsupport
We appreciate you being a valued Ancestry member and wish you all the best with any continious family research!
Inga returetiketter, urusel kundtjänst
Extremt dåligt att man skriver på hemsidan att dna provet skickas tillbaka i en förfrankerad låda. När man får paketet finns ingen sådan utan det förutsätts att man ska ha en printer för returetikett. Kundtjänsten är extremt dålig och totalvägrar att skicka ut och skicka en returetikett, och insisterar att man ska åka till ett bibliotek för att skriva ut. Det finns dessutom ingen streckkod på returetiketten på hemsidan, men de bara upprepar att om man skriver infon för hand så måste man betala för returfrakt, vilket antagligen bara är ljug - är det någon som scannar adressen och tar betalt så är det antagligen de själva isåfall ( det vägrade de svara på ). De spottar floskler med google translate om hur de ”beklagar besväret” men vägrar helt att hjälpa till.
7 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ancestry.se
Hej Sabc. Vi uppskattar att du delar i AncestryDNA och beklagar om du stött på felaktig eller missvisande information på vår webbplats. Vi strävar alltid efter att ge tydlig information och vara till hjälp för våra kunder.
Vad gäller DNA-test som skickas till Sverige så stämmer det att dessa inte kommer med en förtryckt returlåda. För att skicka tillbaka proven så behöver man aktivera testet online, skriva ut sin fraktsedel och fästa på returlådan och slutligen posta denna tillbaka till oss via närmare brevlåda. Du behöver inte betala något extra för returfrakten så länge du följer dessa anvisningar. Vi har denna information på vår hemsida, t.ex. via länken nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/AncestryDNA-Shipping
Vi kan inte se att vi har information om att svenska DNA-test kommer med en förtryckt returlåda på vår svenska webbplats (Ancestry.se), men vi kan såklart ha missat något och beklagar i så fall detta. Vi skulle då uppskatta om du skickar en skärmbild och en länk till informationen, så att vi kan åtgärda det. Du kan ta kontakt via länken nedan (du når då först vår chatt, men skriv ‘kundtjänst’ för att komma till vårt e-postformulär).
https://support.ancestry.se/s/contactsupport
Vi hoppas att du ändå ska få en intressant DNA upplevelse. Tack igen för att du tagit kontakt och vi önskar dig en fortsatt fin dag!
Jag har försökt avsluta mitt abonnemang…
Jag har försökt avsluta mitt abonnemang två gånger, men får ingen bekräftelse. Däremot blir jag fakturerad. Dålig kundsupport som bara hänvisar till chatten Leif. Han kan ju inte svara om mitt konto är avslutat. Dåligt att man inte har en mailadress eller telefonnummer.
9 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ancestry.se
Hej Bert-Ola! Vi beklagar om du stött på besvär med ditt abonnemang, vi vill gärna vara till hjälp.
Generellt så kan du avsluta ditt abonnemang via dina kontoinställningar, så länge det är tecknat direkt med Ancestry. Om abonnemanget är tecknat via en tredje part (t.ex. Via Itunes eller Google Play) så behöver du avsluta via den tredje parten. Du hittar steg för steg instruktioner nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/Canceling-a-Subscription
När du avslutar ett abonnemang så kommer du att se en bekräftelse på skärmen och få ett e-postmeddelande med ett bekräftelsenummer.
Om du inte ser/sett dessa så kan du öppna dina kontoinställningar och kontrollera status för ditt abonnemang, så att det säkert har avslutats. Instruktioner nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/Viewing-the-Renewal-or-Expiration-Date-of-Your-Membership
Om står angiven som en registrerad gäst så innebär det att du inte har något aktivt abonnemang på kontot. Om du ändå debiteras så är det troligt att du har ett abonnemang på ett annat konto, kopplat till en annan e-postadress. Du kan då testa att logga ut och sedan logga in med eventuella andra e-postadresser du kan ha använt för att avsluta abonnemang där.
Kontakta gärna vår kundtjänst om du behöver vidare support. Då når oss via chatten nedan, där du först kopplas till den automatiska assistenten Leif. Om denna inte löser problemet så kommer ett e-postformulär att visas (du kan också be chatten att koppla dig till kundtjänst för att nå dessa).
https://support.ancestry.se/s/contactsupport
Vi uppskattar att du släktforskar med Ancestry och hoppas att detta är till hjälp!
Perfect if you look for your life
I vant specify it. They help me found my relatives in a good way
8 december 2023
In spite of dislike of AI it answered…
In spite of dislike of AI it answered my question.
6 december 2023
A great way to trace your roots
A great way to trace your roots and find relatives and find out your family history.
30 november 2023
E-post support
Att det fanns möjligheter för mig att nå företaget via E-post när deras angivna telefonnummer inte fungerade. Jag kunde därmed få hjälpsupport att skapa insändaradressen för mitt DNA-prov
21 november 2023
Antwoord van Ancestry.se
Hej Allan! Tack för att du deltar i AncestryDNA. Vi beklagar eventuella missförstånd kring vår kundsupport, men är glada att höra att du nu fått hjälp via e-post. Tyvärr så erbjuder vi inte support via telefon på svenska längre. Om vi kan vara till vidare hjälp så får du gärna höra av dig via länken nedan:
https://support.ancestry.se/s/contactsupport
Alternativt så finns vi också på sociala medier, vår Facebook-sida är länkad nedan:
https://www.facebook.com/AncestrySE/
Vi önskar dig en intressant DNA upplevelse!
Bemötte mej med en person som via mail…
Bemötte mej med en person som via mail kunde ge klara besked och lösa mina problem
12 november 2023
Antwoord van Ancestry.se
Tack för att du släktforskat med oss på Ancestry, Lars. Om vi kan vara till vidare hjälp framöver så är du alltid välkommen att ta kontakt på nytt.
Jag ställde en fråga och fick ett…
Jag ställde en fråga och fick ett förtroendeingivande svar
13 november 2023
Antwoord van Ancestry.se
Tack för din recension, Anders.
Vi är glada att höra att du fått svar på din fråga. Om det finns något vidare vi kan hjälpa till med framöver så är du självklart alltid välkommen att ta kontakt på nytt.
Vi uppskattar att du är medlem på Ancestry och önskar lycka till med fortsatt släktforskning!
Antwoord van Ancestry.se
Hello Cs!
We're sorry to hear of any delays getting in touch with our customer support team. We're always eager to assist our members as efficiently as possible, typically within a couple of working days, although the timeframe can vary a little bit. If there is anything further we can assist with at this time, please don't hesitate to contact our customer support team again through the chat linked below:
https://support.ancestry.se/s/contactsupport
We appreciate your time with Ancestry and wish you all the best with any continuous family research!
Jag skulle akta mig för att ta del av…
Jag skulle akta mig för att ta del av ANCESTRYS 14 dagars "prova på" erbjudande. Det är extremt svårt att avsluta tjänsten och gör man det inte i tid kommer en helårs pren som ett brev på posten.
3 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ancestry.se
Hej Harry!
Vi uppskattar att du provat på Ancestry och beklagar eventuella besvär eller missförstånd. Vi bidrar gärna med lite mer information.
Vad gäller våra provabonnemang så är dessa gratis i 14 dagar och förnyas sedan automatiskt till det abonnemang man valt vid beställningen (man väljer om man vill betala månadsvis eller årsvis och på vilken nivå), om man inte avslutar innan dess. Om man vill avsluta ett abonnemang (inklusive provabonnemang) tecknat direkt med Ancestry så går det bra direkt via dina kontoinställningar. Instruktioner nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/Canceling-a-Subscription
Mer information om våra provabonnemang finns här:
https://support.ancestry.se/s/article/Ancestry-Free-Trial
Vi önskar lycka till med eventuell fortsatt släktforskning!
Faktis det var allt perfekt efter…
Faktis det var allt perfekt efter problemet som drabbade mig och jag fick hjälp omedelbart
31 augustus 2023
Good service
29 augustus 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.