Geen wachttijden,vriendelijk en duidelijk antwoord op mijn vraag en andere opties besproken

ik heb een aanmaning gehad, onterecht. ANWB dreigt met extra kosten, stilzetten van de service etc. Het ging om €1,19. Ik kon bewijzen dat ik volledig betaal had. Uiteindelijk facturatie gebeld en die poetsen het heel nonchalant even wen, geen probleem. Erg vreemde manier van handelen.

Meteen geholpen met de juiste gegevens en advies

Ze waren binnen 45 min.bij ons en er direct een nieuwe accu op de auto gezet goeie service.

ANWB neemt het initiatief, maar waardeert ook eigen inbreng.
ANWB belt eerder te vaak dan te weinig voor het geven van updates betreffende een te repareren auto.
Ook in het evacuatie gebied ten tijde van bosbranden bij Bordeaux weet ANWB een prima 'garagist' te vinden.
Top.

Prima geholpen aan de telefoon.

Fijn geholpen. De man was vriendelijk en gaf goede uitleg.

Bijzonder geduldig persoon en goede uitleg/ goed meedenken. Prima oplossing gevonden! Zeer tevreden.

Makkelijk bereikbaar duidelijk hoe en wat snelle respons

Het gegeven antwoord was helder en duidelijk.

Snel en duidelijke uitleg.

Eerst lange wachttijd aan de telefoon. Aangegeven een vraag te hebben over lidmaatschap en verzekering. Na doorverbinden naar afd Verzekeringen weer met lange wachttijd terug naar andere afdeling voor de andere vraag.
Inhoudelijk was de afhandeling wel goed, maar de organisatie eromheen niet, de dienstverlening is te gefragmenteerd.

Ik heb er meerderen verzekering lopen erg tevreden

Overschrijven naar een nieuwe auto werd probleemloos geregeld. En ik ben zeer tevreden over de Veilig Rijden Autoverzekerijg. Als je goed en vooral veilig rijdt kan dat je honderden euro per jaar schelen, en het is gewoon leuk om te proberen een zó hoog mogelijke Rijscore te behalen.

Duidelijk antwoorden op mijn vragen. En de vriendelijkheid van de medewerker. En mee denken in oplossingen.

Op vakantie in Italië werden we geconfronteerd met een tegenvaller waardoor we de vakantie moesten beëindigen. Dit is nooit fijn, we hebben direct contact gezocht met de ANWB verzekeringen. Eerste contact verliep vlekkeloos! Direct iemand aan de lijn. Luisterend oor. Goede adviezen en perfecte informatie voorziening. Ook de opvolging vanuit de Alarmcentrale was correct en vooruitstrevend. Het eerste contact gaf ons een aangenaam en tevreden gevoel ondanks het vervelende voorval. Bij thuiskomst de administratieve opvolging gedaan. Dezelfde dag al een bevestiging vanuit de ANWB dat alles is ontvangen en in behandeling werd genomen. een paar uur later op dezelfde dag de melding via de mail dat alle ingediende claims werden vergoed. De volgende dag stond het geclaimde bedrag op de rekening. Deze ervaring is zo bewonderingswaardig vandaag de dag, dat ik met verbijstering heb gekeken dat er nog een organisatie in Nederland is die zijn service en klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan. Ja je moet overal betalen, maar ANWB verzekeringen inclusief de alarmcentrale staan wel voor service en doelgerichte oplossingen. Ik realiseer me heel goed dat er ook een negatief resultaat uit had kunnen komen, maar dan is nog steeds de kracht van de communicatie die voor een vlotte afwikkeling zorgen van jou vraagstuk. Zeer onder de indruk! Bedankt voor deze kwalitatieve service. Je overweegt gewoon al je zaken onder te brengen bij de ANWB, zelfs in onze grote sociale kring hoor je positieve verhalen over, energie, wegenwacht en alle andere verzekeringen. Ik ga ook zeker kijken wat ANWB verder te bieden heeft op die gebieden.