J'ai l'habitude de commander mon matériel sur Aqua Store et je leur fais une entière confiance: le service est toujours irréprochable. Lors de ma dernière commande, j'ai rencontré un petit problème av... Toon meer
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Lees wat reviewers zeggen
Aussitôt commandé, aussitôt expédiée. Colis reçu avant la date convenue, colissage soigné, carton très solide, produits très bien protégés. Les plantes sont magnifiques sans intrus indésirable. Je sui... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
suite a un produit défectueux, j'ai fait appel au service après vente , les explications ont été précises et claires sur la procédure à suivre. Pour le remplacement du produit tout à été effectu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
C'est presque très bien : prix attractif, livraisons rapides, reponses aux questions techniques et commerciales sous 24/48h. 2 bémols, emballage un peu leger des plantes qui se baladent dans leur cart... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Aqua Store votre boutique en ligne spécialisée dans la vente de materiel et d'accessoires pour aquarium. Retrouvez les plus grandes marques d'aquariophie aux meilleurs prix
Contactgegevens
01120, Dagneux, Frankrijk
- aqua-store.fr
4,5
Uitstekend
277 reviews
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Clients satisfait
Les délais de livraison sont tjrs respecter Service client au top efficace et rapide .
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aqualight Solution / Aqua Store
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
Service après vente
Bonjour
Suite à une panne de mon filtre .
Le SAV a bien fait pour m'aider à résoudre le problème rapidement .
Mes poissons sont sauvés.
En plus je suis très satisfait chaqu'achat . Délais de Livraison
respecté . Emballage soigné .
Merci
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider rapidement et que vos poissons soient en sécurité. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt
Super cool on m'a envoyé mon colis…
Super cool on m'a envoyé mon colis avant la date prévue...
26 november 2024
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Antwoord van Aqualight Solution / Aqua Store
Merci pour votre retour ! Heureux que votre colis soit arrivé en avance.
SAV efficace
Petit problème à la livraison sur un des produits, un lot de plantes ayant un peu trop bougé dans son emballage (récupération d’un bon 80% des plantes).
Information remontée au SAV, avec réponse en moins de 30’ (en heures ouvrées bien sûr ;-)
Excuses avec conseil pour récupérer les plantes, et bon d’achat à la valeur du produit.
Hormis le problème de conditionnement, ayant trouvé de bonne qualité les plantes (toutes sur de belles promotions), je suis retourné sur le site pour une commande.
21 november 2024
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Antwoord van Aqualight Solution / Aqua Store
Merci pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous assister rapidement et que vous soyez satisfait de la qualité des plantes. À bientôt !
Service client au top
Bonjour, j’ai passé commande sur Aqua Store pour remplacer ma pompe d’aquarium. En plus des tarifs hyper avantageux en comparaison des autres sites, le service client est merveilleux. J’ai rencontré des problèmes de livraison et une solution a été trouvé dans la journée. Chapeau bas, des conseillers à l’écoute, réactif et plus que compétent. Encore merci
18 november 2024
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Antwoord van Aqualight Solution / Aqua Store
Merci pour votre message, nous restons à votre disposition. À bientôt
A éviter
A éviter , il on le melon et ce foute complètement de savoir si vous attendez votre commande , j'attends le remboursement et le mail qui me confirme l'annulation de ma commande qui devait être gratuite 462 € et livrée sous 4 jours !!
3 november 2024
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Antwoord van Aqualight Solution / Aqua Store
Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour le délai. Le remboursement et l’e-mail de confirmation d’annulation ont été envoyés. Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons vous apporter un meilleur service à l'avenir.
Super site d'aquariophilie
Super site d'aquariophilie avec des plantes superbes un peu plus de choix serait bien. Service client au top très réactif
31 oktober 2024
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Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre sélection de plantes vous plaise et que notre service client ait répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre suggestion. À bientôt !
SAV très réactif
Suite à une erreur d'inattention de ma part sur la date de livraison, j'ai contacté le sav pour demander une annulation. Réponse très rapide de leur part et annulation dans la foulée. Personne très sérieuse et agréable. Jamais eu de souci avec mes autres commandes.
5 november 2024
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Antwoord van Aqualight Solution / Aqua Store
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement et de savoir que vos expériences d'achat sont positives. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. À bientôt !
Sav réactif suite erreur dans une commande
Parfait, contact avec le sav suite à l'oubli d'un article dans ma commande. L'entreprise a été très réactive pour corriger le problème!
23 oktober 2024
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Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre le problème rapidement. 😊
S.A.V
Bonjour
Récemment je suis tombé en panne de chauffage pour mon aquarium. Aqua-Store à tout de suite réagit,en me faisant parvenir un bon d'achat pour le remplacer.
Cordialement
16 oktober 2024
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Merci pour votre message ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider rapidement.
Super expérience
Super expérience, l'appareil que j'ai commandé ne fonctionnait pas comme je le voulais, il en on commandé un autre modèle qui est au top !!!
Arnaud réactif et sympa !
Merci encore !
15 oktober 2024
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Merci beaucoup pour votre retour ! Je suis ravi d'avoir pu vous aider. À bientôt, Arnaud
Enseigne avec des prix intéressants
Enseigne avec des prix intéressants, du choix et de la disponibilité des produits. Très bon service client qui a remplacé un produit indisponible lors de l'envoi par son équivalent sans hausse de prix. Félicitation !
4 oktober 2024
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Bonjour, merci pour votre note et votre commentaire ! A bientôt sur nos sites.
Colis endommagé et remplacement
Lors d'une livraison, le colis a été endommagé et le livreur m'a informé qu'il ne pouvait pas être livré en l'état. J'ai repris contact avec Aqua Store et leur service client (Marie) a immédiatement réagi en organisant l'envoi d'un nouveau colis qui m'est parvenu en 48h.
J'ai beaucoup apprécié la rapidité de la réaction, les échanges par courriel tpujours très clairs et précis et le sens du sevice client de cette entreprise.
1 oktober 2024
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Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client ait su réagir rapidement et répondre à vos attentes.
Bonne prise en charge de la commande et…
Bonne prise en charge de la commande et rapidité de la livraison.
Très bonne écoute du service client.
9 oktober 2024
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Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. À bientôt sur nos sites !
Prise en charge SAV
Bonjour
excellente prise en charge de ma demande par la service clientèle suite à la panne de mon produit.
Réactivité et amabilité des interlocuteurs à souligner
7 oktober 2024
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Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de notre service et de la réactivité de notre équipe. À bientôt sur nos sites !
Un service client à l'écoute
Ayant été dans l'impossibilité d'aller récupérer mon colis à temps, celui-ci est retourné chez Aquastore. J'aurais dû alors régler les frais de port pour le renvoi du colis mais, sur simple demande, Aquastore a consenti à m'en dispenser 😊
8 oktober 2024
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Bonjour, merci pour votre note et votre commentaire positif. A bientôt sur nos sites !
Envoie rapide
Envoie rapide, plantes de très bon qualité, bonne réactivité, bonne expérience
Merci
1 oktober 2024
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Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de notre service et de la réactivité de notre équipe.
Très bon site et enfin un site très…
Très bon site et enfin un site très réactif et à l écoute de ses clients et envoie rapide et très compréhensif super un très bon site de confiance avec énormément de choix
3 oktober 2024
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Antwoord van Aqualight Solution / Aqua Store
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience. À bientôt sur nos sites !
Un site au top pour les amateurs d'aquario !
Site et SAV sérieux, réactifs et efficaces !
J'ai été remboursé, en 48 h, des plantes non-expédiées (leur état ayant été jugé insatisfaisant lors de la préparation de ma commande). J'ai par ailleurs reçu, dans les plus brefs délais, le produit qui manquait dans ma commande.
J'ai effectué plusieurs commandes sur ce site. Le constat est toujours le même : emballages soignés, SAV disponible, équipe sympa et dispo (y compris par téléphone) !
En résumé : équipe et site au top ! Vous pouvez commander les yeux fermés !
26 augustus 2024
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Bonjour, merci pour votre note et votre commentaire positif. A bientôt sur nos sites !
Tarif compétitif sur notre achat
Tarif compétitif sur notre achat, rapidité de la préparation de la commande en "plein mois d'août ", l'absence d'une buse lors de la 1ère livraison a été rectifiée par un envoi très rapide.
Rien à redire. Satisfaits.
13 augustus 2024
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Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de notre service et de la réactivité de notre équipe.
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