Aqua Protect: jouw specialist in vochtbestrijding Reviews 

Zeer correcte prijs-kwaliteit, maar bovendien een levertermijn voor zonnepanelen in weken i.p.v. in maanden ! De levertermijn werd gerespecteerd, alhoewel ik aanvankelijk wat sceptisch stond t.o.v. de firma en af en toe zelf initiatief nam om een afspraak vast te leggen. Communicatie verliep vlot, niettegenstaande ik niet steeds meteen iemand aan de lijn kon krijgen, maar ze doen duidelijk hun best. Misschien soms slachtoffer van eigen succes ?
Ondertussen heb ik ook de zolderisolatie toevertrouwd aan Isoprotect ... hopelijk verloopt dat ook naar wens

Wat ging er goed? Het eerste contact met hun vertegenwoordiger was erg goed. Ik had vertrouwen in hem. Maar dan... ik betaalde het gevraagde voorschot....ik hoorde weken niets van hen. Ik moest zelf contact opnemen. Zou ik het voorschot eerst eens willen betalen??? Ik viel achterover. Moest het zelf voor hen uitzoeken want mijn voorschot vonden ze niet. Dan afspraak voor de installatie. Zou in februari moeten gebeuren maar ja ik had zogezegd niet betaald dus moest dit uitgesteld worden. Wordt verschoven naar mei. Ik vraag verlof, regel parkeerverbod....dag voordien bellen ze af, kindje ziek, ik kan niet komen...hebben jullie maar 1 installateur??? Weerom verzetten, terug parkeerverbod aanvragen (en betalen), ze komen op een zaterdag. Ze beginnen om 7u te werken madame. Ik sta speciaal op mijn vrije dag op om klaar te staan om 7u....tegen 8u kwamen ze er door. Dan slaan met mijn voordeur of die eruit moest, een radio die op het hoogste volume staat de ganse tijd, tot slot laten ze hun vuil op mijn vensterbank liggen en maken de klink van een raam stuk. Als ik het bedrijf hierover aanspreek zeggen ze :niet onze schuld, we betalen niet voor de klink" laat je niet overhalen om je airco's door dit bedrijf te installeren.

Ventilatie systeem laten plaatsen, foutief geplaatst toestel stuk gegaan. Onder garantie beloven het te herstellen en dan niet meer bereikbaar zijn.
Slechtste bedrijf in jaren.
Niet nakomen van afspraken en de mensen in de kou laten!

De verkoper M.H op meerdere leugens betrapt. Werken niet uitgevoerd wanneer afgesproken (maar daarna moest ik hun data verplicht aanvaarden met dreigende boetes per dag indien ik niet akkoord ging) Verkeerde diagnose, veel geld kwijt en het vochtprobleem is nog hetzelfde als voorheen.

Vreselijke communicatie en interne opvolging - airco-toestel besteld in mei 2021, waarna contact met vertegenwoordiger plots onmogelijk werd en geen tot nagenoeg nooit reactie kwam vanwege de klantendienst over plaatsing - zelfs na 2 aangetekende brieven ... op het moment dat ik een deurwaarder wilde inschakelen (want al de helft als voorschot betaald) werd plaatsing plots direct geregeld ... in december van dat jaar (7 maanden na bestelling dus, zonder een deftig woord uitleg tussendoor).

Nadien bleek een onderdeel niet naar behoren te werken en ook daarvoor waren ettelijke mails, telefoontjes en alweer bijna een aangetekend schrijven vereist om het spel, uiteindelijk via een extern aangeduide firma, in beweging te krijgen ... Nooit meer, dat spreekt voor zich.

Slechtste ervaring die ik ooit heb mee gemaakt. Ik heb offerte nooit getekend en ze hebben namens ons zelf een handtekening onder opdracht bon. Ze dreigen tot betaling tenzij ik ze wel eerste opdracht wou geven en enkel heb gezegd ik betaal voorschot pas als jullie zwart wit op offerte een datum van uitvoering moeten vermelden omdat ik jullie niet eens kan bereiken en veel slecht reviews heb gelezen een zekerheid wil. Vandaag ga ik een aangifte doen voor valse handtekening en zsm juridische stappen ook ondernemen. Blijf af. Kies local bestande bedrijf waar je elke moment binnen kan lopen . Trustpilot, google reviews etc zegt genoeg denk ik.

Nadat ik eerder al een goed contact had met de firma voor andere installaties, besloot ik met hen in zee te gaan voor het plaatsen van een ventilatiesysteem. Bij de dag van de plaatsing zelf kwam de plaatser uren te laat aan, niettegenstaande ik uitdrukkelijk had laten weten dat mijn beschikbare tijd beperkt was en de firma me verzekerde dat ze meer dan tijd genoeg hadden om de plaatsing af te werken. Na aankomst bleek de plaatser ook niet alle materiaal mee te hebben dus mocht nog een extra uur gewacht worden. Uiteindelijk werden de werken aangevat en moesten we vaststellen dat op een verkeerde plaats werd geboord, ondanks het feit dat een verkoper vooraf was langsgekomen en gezamenlijk de boorgaten waren afgesproken. Door de verkeerde boring werd een electriciteitsleiding geraakt en werd vervolgens op de correcte plaats een nieuw gat gemaakt. Het product dat overigens wel perfect zijn werk doet, werd geplaatst en omdat ik ondertussen moest gaan werken maakte de plaatser zelf een opleveringsdocument op. Van de verkeerde boring was in het verslag geen sprake. Na contactname via mail en via telefoon met de zaakvoerder, bleken zij aanvankelijk niet bereid om de herstelling uit te voeren aan het verkeerd geboorde gat. Na enige aandringen kwam dan toch het voorstel om het geboorde gat open te breken, maar moest ik zelf instaan voor de herstelling. De onderaannemer beloofde echter plechtig om dit alsnog wel te doen. Na twee afgezegde herstelmomenten werd niets meer gehoord van de firma of de onderaannemer en zit ik met een beschadigde elektriciteitsleiding en een lelijk gat in de muur. Deze firma neemt zijn verantwoordelijkheden niet op zoals het moet, in de toekomst ga ik alvast naar een concurrent op zoek.

De verkoper legde het allemaal heel mooi uit, hij gaf aan dat er binnen 2 maand de werken steeds uitgevoerd worden. Niets is minder waar. De werken zijn al twee keer uitgesteld geweest. Dit wordt ook telkens net op voorhand (nog geen 24 uur op voorhand) mee gedeeld. Ondertussen hebben wij wel reeds een voorschot betaald.

Na behandeling van een vloerdrainage in mijn kelder merkte ik allemaal kleine blaasjes op de nieuw gegoten betonvloer alsook 2 barsten.
Ik liet hen dit weten en hun antwoord was : "Beton heeft zijn volledige sterkte na 30 dagen".
Echter na 30 dagen geen verandering.
Hun eerste antwoord was : het is een krimpbarst en
zoals besproken zal ik u chapeverharder laten leveren".
Maar bij het behandelen hiervan werd het nog erger.
Hun tweede antwoord was :
"Als u wil kan ik ploeg die barsten laten opvullen, maar de cement zal een licht andere kleur hebben".
Dit werd gedaan maar nog meer zichtbaarder.
De ploeg wist te zeggen dat dit mogelijk kan opgelost worden met een speciale kleurenverf.
Hun antwoord was : "wij hebben geen ervaring met het verven van vloeren. We kunnen niet tussenkomen hierin".
Als ik dan vroeg of het project voor hen afgerond was, zeiden ze ja maar u kan mits MEERPRIJS nog een egalinelaag laten zetten.
Kortom ik heb een vloerdrainage met 2 grote barsten in de beton welke voorheen er helemaal niet was.
Ik verwacht een schadevergoeding of oplossing (zoals vb die egalinelaag waarvan ze spreken) maar voor AQUAPROTECT is de zaak afgerond ??
Een ontevreden klant !