Arcavindi Reviews 3.132

Antwoord van Arcavindi

13 apr 2026

Hallo Laetitia. Bedankt dat je je feedback met ons deelt. Het spijt ons zeer te horen dat je je zo voelt en dat het proces niet aan je verwachtingen heeft voldaan.

We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn, vooral als je een meer gedetailleerde uitsplitsing van individuele items wilt. Als een service voor het opruimen van grote hoeveelheden bieden we één algeheel aanbod voor collecties in plaats van waarderingen per item, maar we waarderen wel dat deze aanpak niet voor iedereen geschikt is en we zijn dankbaar dat je dit onder de aandacht hebt gebracht.

Natuurlijk zijn alle aanbiedingen volledig vrijblijvend. Als je niet tevreden bent met het aanbod, kun je het weigeren en worden je spullen teruggestuurd zodat je andere opties kunt verkennen.

Met vriendelijke groet,
Het Arcavindi‑team

Antwoord van Arcavindi

2 apr 2026

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten! We zijn erg blij dat u tevreden was met het aanbod en dat alles duidelijk gecommuniceerd is, zelfs met een kleine vertraging. We waarderen uw geduld en uw vertrouwen in ons.

Met vriendelijke groet,
Het Arcavindi‑team

Antwoord van Arcavindi

13 apr 2026

Hallo daar. Het spijt ons zeer voor de vertraging en de verwarring die is ontstaan door de verschillende updates die u heeft ontvangen.

Hoewel onze website de gebruikelijke termijnen aangeeft, ondervinden we momenteel vertragingen door een tijdelijke achterstand die sommige klanten treft, en helaas is uw box hierdoor beïnvloed. Desondanks had u duidelijk geïnformeerd moeten worden, en daarvoor bieden we onze excuses aan.

We verzekeren u dat uw artikelen veilig zijn. Als u nog geen duidelijke update heeft ontvangen, kan ons klantenserviceteam dit met prioriteit onderzoeken. Als u dat wilt, vul dan het formulier in dat we hebben gestuurd, zodat u uw accountgegevens veilig kunt delen en wij uw box verder kunnen onderzoeken.

Met vriendelijke groet,
Het Arcavindi‑team

Antwoord van Arcavindi

2 apr 2026

Bedankt voor uw eerlijke feedback, Snijders. We zijn erg blij te horen dat u over het algemeen tevreden bent met het proces, de communicatie en de snelle betaling, evenals de vriendelijkheid van ons team. Dat gezegd hebbende, onze excuses voor de vertragingen in de communicatie die u heeft ervaren met betrekking tot de ontvangstbevestiging en het feit dat de tijdlijn van de waardering niet duidelijk werd gecommuniceerd. We begrijpen hoe belangrijk duidelijke updates zijn en waarderen het dat u dit onder de aandacht brengt, omdat het ons helpt de klantbeleving te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het Arcavindi‑team

Antwoord van Arcavindi

2 apr 2026

Dit is de ervaring die we voor elke klant willen! Bedankt voor je feedback. We zijn erg blij te horen dat het proces eenvoudig was en dat je zo snel items die je niet meer nodig had, kon opruimen. Het is geweldig om te weten dat je tevreden bent over zowel de snelheid als het resultaat.

Met vriendelijke groet,
Het Arcavindi‑team

Antwoord van Arcavindi

31 mrt 2026

Bedankt dat je de tijd neemt om je feedback te delen, Nathalie, en het spijt ons te horen hoe teleurstellend je ervaring is geweest.

We begrijpen je frustratie over zowel de taxatie als de tijd die het kostte om deze te ontvangen. Onlangs hadden we een achterstand van dozen in ons magazijn, waardoor de verwerkingstijd voor sommige klanten langer werd, en het spijt ons dat jij hierdoor bent getroffen.

Onze taxaties worden altijd per geval uitgevoerd en zijn gebaseerd op factoren zoals de staat, de huidige vraag op de wederverkoopmarkt, de tijd en middelen die nodig zijn om de door klanten ingestuurde dozen te verwerken en hoe snel de items een nieuw onderkomen kunnen vinden. Hierdoor kan het soms lijken dat er vergelijkbare aanbiedingen voor verschillende dozen worden gedaan, maar er is geen vast of standaardbedrag; elke doos wordt individueel beoordeeld op basis van de specifieke inhoud en conditie.

We willen je ook geruststellen dat als je ervoor kiest een aanbod niet te accepteren, je items kosteloos en veilig naar je worden teruggestuurd.

Het spijt ons zeer dat deze ervaring je zo heeft laten voelen, en we waarderen het dat je de tijd neemt om je gedachten te delen.

Met vriendelijke groet,
Het Arcavindi‑team

Antwoord van Arcavindi

30 mrt 2026

Bedankt dat je de tijd neemt om je ervaring tot nu toe te delen, Anne-Mieke, en het spijt ons zeer om te horen over de onzekerheid en vertraging die je hebt ondervonden.

We hebben geprobeerd dit voor je te onderzoeken, maar helaas hebben we meerdere klanten met dezelfde naam als op je Tristpilot‑profiel. We hebben je ons klantidentificatieformulier gestuurd zodat je meer details kunt geven om ons te helpen je account te vinden. Zodra we dit terug ontvangen, kan ons team je zending lokaliseren en je een duidelijke update geven over je doos en of deze al is beoordeeld.

We begrijpen volledig hoe frustrerend deze situatie moet aanvoelen, vooral wanneer je op updates wacht, en we staan klaar om ervoor te zorgen dat dit zo snel mogelijk voor je wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,
Het Arcavindi‑team

Antwoord van Arcavindi

2 apr 2026

Hallo Caroline. Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij te horen dat u snelle service en goede communicatie heeft ervaren, maar we vinden het jammer dat u zich zorgen maakt over de waardering en het ontbrekende item dat u noemde. We zien dat ons team inmiddels contact met u heeft opgenomen en dit voor u onderzoekt.

Met vriendelijke groet,
Het Arcavindi‑team

Antwoord van Arcavindi

2 apr 2026

Hoi Sandra, bedankt voor je voortdurende vertrouwen in ons. Het is echt geweldig om te horen dat je meerdere keren dozen hebt opgestuurd en dat je de aanbiedingen altijd realistisch en eerlijk vond. We zijn ook blij dat de communicatie vriendelijk is geweest en dat alles naar jouw tevredenheid is afgehandeld. Het betekent veel voor ons dat je vindt dat het de moeite waard is.

Met vriendelijke groet,
Het Arcavindi‑team

Antwoord van Arcavindi

2 apr 2026

Hallo Annigje. Hartelijk dank voor het delen van zo gedetailleerde feedback. Het is echt fijn om te horen dat je eerste ervaring van begin tot eind zo soepel verliep en dat je je gedurende het hele proces goed ondersteund voelde. We zijn vooral blij dat alles duidelijk, goed gecommuniceerd en binnen een redelijke tijdsperiode is afgerond. Het betekent veel voor ons dat je ons zou aanbevelen en overweegt om ons opnieuw te gebruiken.

Met vriendelijke groet,
Het Arcavindi‑team