Arcavindi Reviews 3.132

Antwoord van Arcavindi

16 mrt 2026

Bedankt voor uw eerlijke feedback. We begrijpen dat het wachten op het aanbod en de betaling lang kan aanvoelen, en we waarderen uw geduld. Het is fijn om te horen dat ons team prettig was aan de telefoon. We hopen dat uw volgende ervaring met ons van begin tot eind soepeler zal verlopen.

Met vriendelijke groet,
Het Arcavindi‑team

Antwoord van Arcavindi

18 mrt 2026

Hallo Cor,

Het spijt ons zeer om dit te horen en we begrijpen volledig hoe frustrerend dit moet zijn. Zo verwachten we nooit dat items worden geretourneerd, en we nemen situaties als deze zeer serieus.

Het lijkt erop dat dit nog niet direct bij ons team is gemeld, maar ze helpen graag mee om dit te onderzoeken en een oplossing te vinden. Als je foto's van eventuele schade en een beschrijving van wat er is gebeurd kunt sturen naar hoi@arcavindi.com, zal iemand van ons team alles persoonlijk bekijken en zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Hartelijk dank voor je geduld… we waarderen het enorm en willen ervoor zorgen dat dit goed wordt afgehandeld.

Met vriendelijke groet,
Het Arcavindi‑team

Antwoord van Arcavindi

13 mrt 2026

Hallo Brian. Het is fijn om te lezen dat de regelmatige updates je een duidelijk beeld van de voortgang hebben gegeven, zelfs als de items al jaren ongebruikt lagen. Dingen die je niet meer gebruikt omzetten in een mooi aanbod is precies waar het concept om draait.

Bedankt voor het delen van je gedachten.

Met vriendelijke groet,
Het Arcavindi‑team

Antwoord van Arcavindi

13 mrt 2026

Je recensie is heerlijk om te lezen, Lucie. Op de hoogte gehouden worden gedurende het hele proces en vriendelijke hulp aan de telefoon ontvangen, zijn beide zaken waar ons team hard aan werkt. Het is fijn om te horen dat alles netjes van begin tot eind is afgehandeld.

Bedankt voor de aanbeveling.

Met vriendelijke groet,
Het Arcavindi‑team

Antwoord van Arcavindi

16 mrt 2026

Hartelijk dank voor het delen van zo’n gedetailleerde beoordeling. Het spijt ons voor de aanvankelijke problemen met het zoekraken van uw pakket. We zijn ons er terdege van bewust dat dit verontrustend kan zijn. Gelukkig zijn we blij dat het probleem uiteindelijk is opgelost en dat u de compensatie voor de verloren doos heeft ontvangen. We waarderen uw begrip en geduld gedurende het proces, en uw vriendelijke woorden over de vriendelijkheid van ons team terwijl zij aan een oplossing werkten.

Met vriendelijke groet,
Het Arcavindi‑team

Antwoord van Arcavindi

16 mrt 2026

Bedankt voor het delen van zo’n gedetailleerde beoordeling, Jane. We zijn blij dat de informatie vooraf en onze telefonische ondersteuning het proces duidelijk en eenvoudig hebben gemaakt. We zijn blij dat het uiteindelijke aanbod voor jou heeft gewerkt en dat de betaling snel bij je is aangekomen.

Met vriendelijke groet,
Het Arcavindi‑team

Antwoord van Arcavindi

16 mrt 2026

Hallo Annette. We zijn heel blij dat het proces soepel verliep en dat onze updates onderweg nuttig waren. Het informeren van klanten is erg belangrijk voor ons, dus het is fijn om te horen dat dit in jouw ervaring naar voren kwam.

Met vriendelijke groet,
Het Arcavindi‑team

Antwoord van Arcavindi

11 mrt 2026

Hallo Hans. Bedankt dat je je ervaring met ons deelt en het spijt ons zeer te horen dat je teleurgesteld bent over het aanbod dat je hebt ontvangen.

Onze aanbiedingen zijn gebaseerd op verschillende factoren, waaronder het type items in de doos, de materialen, de hoeveelheid, de staat, de wederverkoopwaarde en de tijd en middelen die nodig zijn om deze items in bulk te verwerken. Edelmetalen zoals goud en zilver worden meestal beoordeeld op gewicht en zuiverheid, maar ook andere items worden bekeken op hun wederverkoopwaarde. Helaas komt dit niet altijd overeen met de individuele waarde die een specifiek item kan behalen bij een particuliere verkoop of bij een gespecialiseerde verzamelaar.

We begrijpen volledig dat sommige stukken meer waard kunnen lijken wanneer ze afzonderlijk worden verkocht en we waarderen het zeer dat je onze service een kans hebt gegeven.

Met vriendelijke groet,
Het Arcavindi‑team

Antwoord van Arcavindi

11 mrt 2026

We vinden het echt jammer om dit te lezen en te horen dat je zo over je ervaring denkt, JC. We willen graag onderzoeken wat er voor jou is gebeurd, vooral met betrekking tot het beschadigde kristal. Helaas komt de naam op je Trustpilot‑profiel niet overeen met een klant in ons systeem, waardoor we je account momenteel niet kunnen vinden om de situatie te beoordelen.

We hebben een formulier gestuurd waarin je veilig je klantgegevens kunt invullen, zodat ons team je account kan vinden en dit grondig voor je kan onderzoeken.

We waarderen het dat je dit onder onze aandacht brengt en we zouden graag de kans krijgen om het voor je te onderzoeken.

Met vriendelijke groet,
Het Arcavindi‑team

Antwoord van Arcavindi

11 mrt 2026

Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen, Annemiek. We zijn blij te horen dat je doos veilig is teruggestuurd, hoewel we volledig begrijpen hoe frustrerend het lange proces en het lage bod moeten hebben gevoeld.

We waarderen ook je opmerking over de communicatie. Terwijl we ernaar streven klanten op de hoogte te houden, weten we dat het ontvangen van veel berichten zonder substantiële voortgang frustrerend kan zijn. Je feedback helpt ons te zien waar we zowel de snelheid van onze aanbiedingen als de duidelijkheid van onze updates kunnen verbeteren.

Als je nog iets nodig hebt of verdere vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Het Arcavindi‑team

Antwoord van Arcavindi

11 mrt 2026

Bedankt dat je je ervaring deelt en zo’n gedetailleerde uitleg geeft over je spullen, Jo Jo. We begrijpen volledig waarom het aanbod dat je kreeg teleurstellend aanvoelde in vergelijking met andere opties.

Onze aanbiedingen houden niet alleen rekening met het gewicht van edelmetalen, maar ook met factoren zoals het algehele doorverkooppotentieel, de variëteit aan items, de staat, en de tijd en middelen die nodig zijn om elke partij te verwerken. Dit kan er soms toe leiden dat individuele items elders een hogere waarde hebben, vooral bij gespecialiseerde kopers of goud‑/cash‑for‑gold‑diensten.

Er is nooit een verplichting om een aanbod te accepteren, dus het is helemaal prima om het af te wijzen als het niet goed voelt. We waarderen het echt dat je de tijd neemt om ons feedback te geven, want dat helpt ons te zien waar we de transparantie en duidelijkheid rond onze prijzen kunnen blijven verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het Arcavindi‑team

Antwoord van Arcavindi

2 mrt 2026

Het spijt ons zeer dat dit zo frustrerend is geweest en we begrijpen volledig waarom u overstuur bent. We willen graag met u delen hoe de zaken er momenteel voor staan en hoe we dit samen kunnen oplossen.

Zoals ons klantenserviceteam per e-mail heeft vermeld, waren we bereid om te kijken naar een compensatiebedrag gebaseerd op wat u dacht dat de ontbrekende items waard waren, in plaats van alleen onze eerste beoordeling. Om dit eerlijk te kunnen doen, hebben we om wat informatie gevraagd om ons een beter idee te geven van de waarde waar u naar verwees, zoals aankoopbonnen, eerdere taxaties of vergelijkbare aanbiedingen voor soortgelijke items in vergelijkbare staat.

We begrijpen dat deze informatie niet binnen de oorspronkelijke termijn is verstrekt vanwege persoonlijke omstandigheden, wat volkomen begrijpelijk is. Met dat in gedachten zijn we bereid om dit terug te escaleren naar ons klantenserviceteam en hen te vragen dit opnieuw op te pakken. We zullen dit nu doen en zij zullen binnenkort contact met u opnemen. We hebben nog steeds de gevraagde informatie nodig om verder te kunnen gaan.

We willen dit oprecht oplossen en dit is niet de ervaring die we iemand willen laten hebben met Arcavindi. Ons team staat klaar om met u samen te blijven werken zodat we tot een duidelijke en eerlijke uitkomst kunnen komen.

Met vriendelijke groet,
Het Arcavindi Team

Antwoord van Arcavindi

26 feb 2026

Hallo Harma. Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn erg blij dat je tevreden was met de afhandeling van alles en de prijs die je hebt ontvangen. Het is geweldig om te horen dat je van plan bent om door te gaan met het opruimen van je kasten en lades, en we helpen je graag wanneer je dat doet 🙂

Het allerbeste,
Het Arcavindi Team