Arriva Italia Reviews 387

Il sito è difficilmente accessibile, non si carica normalmente

Nulla da dire sulle prestazioni tecniche. Anche il servizio clienti è molto esigente e richiede una spiegazione completa per erogare rimborsi in situazioni fuori dall’ ordinario. Ma, dopo aver illustrato la situazione, il rimborso è stato erogato!

Il bus non si è fermato a porta susa per caselle, ho chiesto il rimborso dei biglietti alla compagnia ma mi è stato negato. Al mio paese certe compagnie come "Arriva Italia" si chiamano LADRI !!!. Se dovete andare all'aeroporto consiglio di scegliere un altra compagnia più onestà...

Dopo un mia precedente recensione negativa, devo dire che, le radiali a Cremona finalmente ci sono i biglietti elettronici! Sicché, non devo più preoccuparmi se c'è l'inchiostro nelle vecchie obliteratrici! Aggiungo anche un elogio ai conducenti, che sono sempre gentili.Stavolta merita tutte le cinque stelle!

Come molte aziende di trasporto pubblico in Italia, Arriva si distingue per l'inaffidabilità, i ritardi e i disservizi. Se vi capita di dover prendere questi pullman, considerate almeno mezz'ora di ritardo a corsa. Provato ieri sulla mia pelle e confermato da cittadini residenti in zona.
Ieri 24/07/2025 mi recavo alla fermata di Colombare via Roma ad attendere il pullman LN026 delle ore 11.19 per poter essere alla stazione di Desenzano, come indicato dalle tabelle orari, alle ore 11.35 e prendere con tutta comodità il treno delle 12.07.
Tale autobus non è passato. Il primo disponibile è arrivato alle 11.50 e mi ha portata in stazione alle 12.05. Non ho fatto in tempo, nonostante la corsa con valigie al seguito, a prendere il treno che avevo pagato. Quindi ho dovuto pagare altri 20euro per un nuovo biglietto.
Di conseguenza, con la stessa cifra avrei fatto prima a prendere un taxi che mi avrebbe evitato un sacco di noie.

Vivo nei dintorni di Salò, dove il pullman arriva in orario una volta su cinque e puntualmente non passa in orari non di punta, semplicemente ad Arriva interessa solo dei soldi e non del servizo.
Sto scrivendo questa recensione in fermata, il pullman stranamente non è passato.

Qualche giorno fa dimentico la scatolina delle cuffiette su di una navetta che fa una tratta contenuta e che sarebbe rientrata direttamente in stazione dopo la mia fermata.
Quasi subito mi accorgo della mancanza, tento di capire come fare richiesta per il rinvenimento degli oggetti smarriti, compilo il form sul sito anche specificando il dove dovrebbe trovarsi e poco tempo dopo dopo, dall'ufficio della provincia sbagliata mi arriva un email (mi è stato detto che è normale e che la risposta è arrivata invece dalla provincia corretta, fingo di crederci) che mi comunica il non ritrovamento.
Chiamo il servizio clienti e un signore molto scortese mi dice (in soldoni) che, se non è stato ritrovato, vorrà dire che non era presente.
Io ho delle cuffiette senza stazione di ricarica e da qualche parte c'è la mia base senza cuffiette.
Breve storia triste.

Non che non me lo aspettassi, Arriva è un costoso disservizio.
Personale antipatico e incompetente e pullman che partono o troppo presto ignorando l'orario di fermata o troppo tardi facendo perdere coincidenze e simili.
I mezzi sono scomodi e rumorosi
Sulla stessa navetta dove ho dimenticato la scatolina mi sono quasi cappottato portandomi dietro due sedili non fissati bene.
Che dire, quando non si ha scelta, come con Arriva, bisogna farselo andar bene
Ma il dente me lo tolgo
Le aziende così mi disgustano

Unfortunately, with such an unreliable experience, I cannot recommend Arriva Italia to anyone seeking dependable transport. Improvements are urgently needed to meet even the most basic standards of customer service.

Our experience with Arriva Italia’s LN026 line was incredibly frustrating. We waited over 2 hours in Sirmione for a bus that never came – multiple scheduled buses were either missing or full, and no real-time updates were provided. Locals advised us to just walk, which we eventually had to do.

Later that day, we boarded a bus from Peschiera to Sirmione. The driver refused card payment, claiming “cash only,” and charged us 8 euros, although the printed tickets clearly said 5 euros total. Other passengers used cards just fine. When we confronted him at the end of the ride, he acted confused, pretended not to understand English anymore, and reluctantly gave us 3 euros back.

This feels like a scam targeting tourists, and we have photo/video evidence to prove it. If this is how Arriva operates, we strongly recommend avoiding them entirely.

The driver almost ran over my father, and the pedestrian signal was open. He was still uneducated and kept making disrespectful signs thinking he was right. Terrible!!!

Il servizio è davvero scandaloso,ritardi o addirittura saltano le fermate,alcuni autisti sono anche maleducati e privi di senso umano, parlo del servizio Valsassina lecco e segnalo anche il bus navetta gratuito istituito per luglio e agosto con il ritardo di un ora e con anziani e bambini sotto il sole in attesa,lo trovo un attentato alla salute delle persone,servizio davvero vergognoso consiglio alla compagnia d cambiare mestiere se nn siete in grado, segnalo anche orari non aggiornati sul sito

ticket machine doesn't allow you to buy your ticket to peschara from sirmione largo faselo, forcing you to pay 1 ticket for the shuttle and then a new more expensive in bus ticket in sirmione. Typical italian chaos

Prezzi dei biglietti ridicoli, app e servizio di scarsa qualità. Autisti maleducati

A Trento non ho mai incontrato un autista maleducato come quello con gli occhiali, . Trattava molto male i giovani e gli anziani. Quello che guidava numero 2.( Vela - piazza dante) Ora: 14:50, data: 26/06/2025. Il peggior servizio con questo atteggiamento

Servizio in ritardo SEMPRE! e non si parla di 2,5,10 minuti, ma di UN' ORA! personale maleducato e arrogante, non fa salire dei ragazzini perché dice che i minorenni non possono viaggiare: ma quando mai?? e allora gli studenti non potrebbero salire sugli autobus? se prenoti una fermata non si fermano e quando glielo riferisci ti rispondono arrogantemente. i biglietti e gli abbonamenti costano troppo per come è il servizio! male!

Autobus pagato 11€ andata e ritorno per un’esperienza MORTALE. Fuori 40 gradi e dentro il bus forse 85: niente aria condizionata, niente ventilazione. Un caldo da svenire. Ho rischiato seriamente di stare male. Stessa cosa nel viaggio di ritorno.

Non posso dare di meno purtroppo. Mezz’ora per scaricare e rendere attiva un’app che non mi ha permesso di condividere un biglietto comprato per mia figlia che essendo residente a Londra non ha potuto attivare la stessa app. Un servizio inutile e il furto di cinque euro perché io il biglietto dovrei poterlo comprare e viaggiare senza dove fare attivazione. Svegliamoci per favore. Snelliamo le procedure e aiutiamo i cittadini anche perché le attività commerciali per eventuali acquisti cartacei hanno i loro orari che spesso non sono compatibili con le necessità dell’utente.

Ore 19:14, alla fermata Veronese di Torino il bus Arriva riparte molto presto senza dare il tempo al mio amico di salire (io ero già dentro). Il mio amico lo rincorre al semaforo rosso pochi metri dopo e l'autista si rifiuta di aprire con toni arroganti. È stato fermo almeno tre minuti con il mio amico che implorava. Pessimo servizio, aumentato anche di 5 euro per approfittare della chiusura temporanea della stazione. Avremmo potuto perdere l'aereo ma fortunatamente ci siamo avviati con anticipo. Autista maleducato!

Hanno pubblicato i nuovi orari per la linea LS001 a partire da 9 giugno 2025..., ebbene dal 9 giugno il pullman che è di mio interesse , PUR BEN SEGNATO, non c'è. Chiamato il contact center per chiarimenti mi viene risposto che tale linea al tale orario non esiste e non sanno darmi altre spiegazioni!!! Uno schifo!

,lmia figlia per gli ultimi giorni di scuola aveva dei biglietti di corsa semplice, ma , Ieri Mattina pullman delle 7.00 per Salò le 3 Obliteratrici poste sul pulman erano tutte e 3 FUORI SERVIZIO.
Mia figlia e tutti i presenti, eccetto quelli con ABBONAMENTO, alla salita del controllore sono stati multati nonostante avessero il biglietto in mano, assurdo!!
Il controllore, vista l'impossibilità di obliterare il biglietto, avrebbe potuto/dovuto validare il biglietto e segnalare il disservizio. Invece ha risposto che NON ERA UN SUO PROBLEMA E CI SI DOVEVA RIVOLGERE A BS.
Risultato? 320,00 di multa!!!
Assurdo, ignobile, vergogna, truffatori