Site de voleurs J’ai commandé 3 suspensions Skyfall pour un montant de 450€. Je ne les ai jamais reçues. Malgré mes très nombreuses relances. Rien. À chaque fois, on me disait qu’il y avait du retar... Toon meer
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TRUFFATORI! non ho ricevuto la lampada ordinata e pagata ad Aprile e, malgrado diverse sollecitazioni mie e assicurazioni di rimborso da parte della ditta, non ho ancora ricevuto nulla. nei prossimi... Toon meer
Pessima esperienza. Ho acquistato due lampade il 20 febbraio, due giorni dopo l'ordine e il pagamento mi hanno detto che non erano più disponibili. Ho richiesto immediatamente il rimborso, che sarebbe... Toon meer
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Habe eine bestellte Lampe zurückgesandt, weil sie nicht den Vorstellungen entsprach. Die Rücksendung erfolgte nach Absprache mit dem Shop auf eigene Kosten. So weit, so gut. Die Erstattung des Geld... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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ArtissimaLuce.it specializzata in Illuminazione, e Complementi! ----------------------------------------------- ArtissimaLuce.it nel 2015 ha evaso e spedito oltre 6000 ordini senza nessun problema, una piccola percentuale di questi ha lasciato delle recensioni su questo sito, solo 13, di cui 9 recensioni positive e 4 negative, relative a piccoli ritardi di consegna (dovuti a periodi festivi). Per tutto il resto offriamo efficienza prontezza e assistenza alla clientela, prima, durante e dopo ogni ordine, rispondendo a ogni richiesta ed esigenza, con massima disponibilità. ----------------------------------------------- La nostra azienda vanta una tradizione nel campo dell'illuminazione da ben 3 generazioni. Artissima Luce, a differenza di altri competitor, può contare su un CONCEPT STORE FISICO E ALL'AVANGUARDIA, sito a Barletta, di OLTRE 1000mq. Questo STORE è molto apprezzato nella realtà terrioriale poiché è in grado di soddisfare le esigenze di una clientela estremamente diversificata grazie ad un grande ventaglio di prodotti -oltre 50.000- diversificati per target, stile e costo. ----------------------------------------------- Dal 2006 ARTISSIMALUCE è attiva online su www.artissimaluce.itper espandere questa realtà a livello nazionale ed internazionale a Prezzi davvero Competitivi e Scontati. Inoltre, a differenza di altri competitor, la merce è sempre ASSICURATA con un contributo, per l’Italia, di soli12 € / ad ORDINE, a prescindere dal numero dei prodotti acquistato.Tale assicurazione include la sostituzione completamente gratuita e tempestiva del prodotto eventualmente danneggiato. ----------------------------------------------- Per qualsiasi richiesta su preventivi, ordini o info generali puoi contattarci telefonicamente allo 0883520195 (LUN-VEN dalle 9-13 e 17,30 –21,00 ) oppure inviando una mail all'indirizzo info@artissimaluce.it. I nostri esperti collaboratori risponderanno immediatamente alle tue domande. Il concept store di Barletta, in via Fracanzano 61 è aperto dal LUN-SAB dalle 9-13 e dalle 17-21. VIENI A TROVARCI!
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1,2
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Commande livrée après 2 mois d'attente
J'ai commandé pour la 1ere fois une lampe à 240 € le 20 novembre 2017, et je l ai reçu (le 30 janvier 2018) c'est-à-dire plus de 2mois plus tard !
Je leur ai envoyé un premier mail auquel ils m'ont répondu que ma commande sera expédiée avant Noël. N'ayant rien début janvier, je leur renvoie une demande. Et là ils me répondent que l'usine est fermée jusqu'au 8 janvier.
J'ai essayé de les joindre par téléphone mais je tombe sur un répondeur. Suite au 3ème mail demandant le remboursement ou l'expédition immédiate. 10 jours après j ai enfin réceptionné ma lampe. Elle est arrivée en parfait état.
18 januari 2018
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Un service client efficace
Suite à une erreur commise de ma part lors du passage de la commande, très bon contact avec le service client. Livraison rapide et réception des luminaires parfaitement conformes à la description et bien emballés.
18 januari 2018
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Antwoord van ArtissimaLuce
Merci beaucoup! Nous sommes très heureux de vous avoir satisfaits avec notre service.
VASTA SCELTA DI BRAND E PREZZI
Ottimo sito per l'acquisto di lampade di tutte le tipologie ,di design e low cost , scelta vastissima per ogni tipologia .Direi un negozio on line che consiglio
2 januari 2018
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Precisi e corretti.
2 januari 2018
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pro e contro
prezzo della merce veramente buono. imballo un po troppo scadente per la tipologia del prodotto acquistato. corriere scarso, (come al solito)
29 december 2017
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Very good product range and prices
Very good product range and prices. Great customer service and friendly contact. Very well packed and delivered. Thanks a lot
20 december 2017
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Consigliato!
Il sito è ben strutturato e consente di trovare facilmente i vari modelli tra l'amplissima scelta offerta. Ho scelto ArtissimaLuce per i prezzi vantaggiosi e gli ulteriori sconti offerti su brand di grido ma anche il servizio post-vendita è stato eccellente: personale gentile al telefono, invio rapido e senza intoppi, monitoraggio costante dell'ordine e consegna previo avviso da parte del corriere. Terrò sicuramente in considerazione il sito per gli acquisiti futuri.
13 december 2017
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No answers on mail and long time for payback of money.
I wonder what this company is doing in the office. I placed an order which they not were able to deliver. Then I asked them to refund my money and was told that it should be done within 14 days. Now it has gone three weeks and still no money. Neither any answers on the mails I have sent and asked for the status of this rufund. How hard can it be to send the money in return?
8 december 2017
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Antwoord van ArtissimaLuce
Dear Reine Alvbåge,
on 11th November you ordered by quote 14 items by Panzeri and on 8th December you asked for the refund because the lamps were not deliverable anymore.
Unfortunately, the company told us that those products were not available only after some time and we immediately communicated that to you. Moreover the administration carried out the refund on 14th December, respecting the time that it takes to refund (14 working days as indicated on the website).
Regards,
Artissimaluce
Beware of this Company
Beware of this Company; after 30 working days I had still not received my order. Having chased it on numerous occasions I was told differing stories, I was never told that the item was out of stock. Eventually I told them I wished to cancel the order and was told it would take 14 days to refund me. Their conduct is entirely unsatisfactory.
5 december 2017
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Antwoord van ArtissimaLuce
Dear Jane Robertson,
as soon as you have told us that you wanted to cancel your order, the refund has been immediately issued, although our administration office generally takes 14 working days to refund.
We are sorry that you are not satified with our service.
Best regards,
ArtissimaLuce
UNE ARNAQUE
une arnaque
j ai commandé mon lustre depuis le 20 10 2017.
Chaque semaine j'apelle pour savoir ou en ait mon luminaire.
Chaque semaine on me balade.
on me dit qu'il va arriver dans la commande du jeudi, j apelle le vendredi pour savoir s'il est bien arrivé; On me dit oui il part le lundi...
Et puis rien et je recommence et on me dit mais je sais pas qui vous a dit ça, rapellez plus tard.
Rapeller cet après midi pour parler avec Simona mais biensure Simona ne sera là que demain etc....
C'est une grande ARNAQUE, ne pas commander sur ce site.
30 november 2017
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Antwoord van ArtissimaLuce
M. Raphael Cantiello,
vous avez passé la commande le 20/10/2017 et a été livrée le07/12/2017. Nous cherchons à respecter le delai de livraison indiqué sur le site (20 jours lavorables). En ce qui concerne votre commande, le retard a été causé par de problèmes de production de la compagnie sue lesquels nous ne pouvons pas intervenir. Vous ne pouvez pas parler d'arnaque parcq que nous suivons toujours les clients et quand nous avons récu votre commande, nous l'avons expédiée tout de suite.
Cordialement,
ArtissimaLuce
B 003139
Très satisfaite de ma commande
Malgré quelques inquiétudes de départ suite aux nombreux avis défavorables de cette page, je suis très satisfaite de ma commande (lampe Taccia de chez Flos) .
- prix le plus bas du marché
- réactivité du service cliente (réponse rapide aux mails)
- délais de livraison respecté
- produit bien emballé
Je recommande donc ce site.
29 november 2017
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Achtung kleine Gauner
Die Bestellte Ware war nach 4 Wochen nicht angekommen.
Keine Antwort auf E-mails.
Nach 4 Wochen habe ich den Auftrag storniert.
Dann meldete sich die Firma am selben Tag per Mail und teilte mit, dass der Artikel gerade eingetroffen und Versandbereit sei, ich sollte das Geld erneut überweisen...
29 november 2017
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100 % unzuverlässig, Finger weg!!!
100 % unzuverlässig, reagiert nicht auf Mails leistet bei Defekt gelieferten Artikeln keinerlei Ersatz, 100 % gezahlt und kaputte Ware geliefert und keinerlei Ersatz, das ist Betrug
29 november 2017
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Antwoord van ArtissimaLuce
Sehr geehrter Herr Rudolf Mainka,
Sie haben bei uns eine Stehleuchte von Flos bestellt und bekommen, aber die Schrauben sind zu kurz, um den Diffusor zusammenzubauen.
Diese Schrauben gehören zu den Ersatzteilen des Unternehmens nicht, weil sie in allgemeinen Einsenwarenhandlungen gefunden werden können.
Troztdem haben wir direkt die Firma Flos angerufen und man hat gesagt, dass sie versuchen, die korrekten Schrauben zu finden.
Es ist kein Betrug, weil es um Schrauben handelt.
Mit den besten Grüßen,
Artissimaluce
Arnaque
Arnaque
Commande le 2 octobre
Apres 1 mois d'attente j'annule ma commande de 750 euros !et demande le remboursement.
J'attends celui ci depuis le 28 octobre
Nous sommes le 29 novembre
Toujours la même réponse de la dame, la seule qui parle le Francais... et très agressive ... "je transmet à la compta"
Aurait elle des choses à se reprocher ?
Surtout ne pas commander chez eux
J'ai transmis le dossier à mon avocat.
29 november 2017
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Antwoord van ArtissimaLuce
M.me ANNE SOPHIE Vandesompele,
le rembouresement de votre commande a été effectué le 29/11/2017.
Vous avez demandé le remboursement parce que la livraison de la marchandise avait de retard. On doit considérer que nous livrons centaines de commande tous les jours, en respectant le delai de livraiosn (20 jours lavorables comme indiqué sur le site).
Quelque fois les compagnies ont de problèmes de productions qui ne dependent pas de nous et pour cette raison la livraison peut subir un peu de retard.
Nous cherchons toujours de satisfaire les clients.
Cordialment,
ArtissimaLuce
Hätte ich hier mal vor dem Kauf …
Hätte ich hier mal vor dem Kauf nachgelesen.. ich kann mich den Beurteilungen nur anschließen. Unsägliche Lieferzeiten, keine Kommunikation, ein Teil fehlt bis heute. Finger weg!
26 november 2017
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Antwoord van ArtissimaLuce
Sehr geehrte Damen un Herren,
am 17. November haben wir das letzte Teil Ihrer Bestellung verschickt. Sie haben diese Bewertung am 26. November geschrieben: Wie konnten Sie sagen, dass noch ein Teil fehlte? Das ist sehr seltsam.
Mit den besten Grüßen,
ArtissimaLuce
Super service!
I was a bit concerned when ordering some very expensive glass globes from ArtissimaLuce because, as I am UK based and can only speak English, if anything went wrong it could be difficult to recover my money. I need not have worried. Even though one was smashed on arrival it was replaced promtly with no hassle. I would definitely recommend this company!
21 november 2017
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Warnung vor diesem Anbieter - es fehlt jegliche Kundenorientierung
Vor über 6 Wochen bestellte ich eine Lampe. Nach der obligatorischen 20 Werktage, die man warten muss tat sich gar nichts. Keine Kommunikation seitens der Firma wegen einer Terminverschiebung. Auf mehreren Anfragen erhielt ich immer Informationen die auf eine baldige Lieferung hinweisten.
Bis heute -vergeblich- . Habe bereits PayPal informiert und stelle nun den Käuferschutzantrag.
Solche Firmen sollte man nicht mehr mit weiteren Bestellungen unterstützen.
17 november 2017
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Antwoord van ArtissimaLuce
Sehr geehrter Herr Uwe Sonnenburg,
am 6. Oktober haben Sie Ihre Bestellung aufgegeben und als die 20 Wektage fuer die Lieferung vergangen sind, haben Sie die Bezahlung auf PayPal blockiert. Die Ware ist dann angekommen und wurde am 24. November versendet.
Wir liefern Hunderte von Bestellung binnen den 20 Werktagen, die wir brauchen, um die Ware zu versenden. Was Ihre Bestellung betrifft haben wir die Ware mit Verspaetunfg geliefert, weil das Unternehmen Catellani die Produkte handwerklich herstellt und es hat mehr Zeit fur die Produktion der Artikel gebraucht.
Mit den besten Grüßen,
ArtissimaLuce
Ne surtout pas commander sur ce site!! Arnaque totale!!
Comme les autres personnes ayant commandées récemment sur ce site, cela fait déjà plus d’un mois que j’attends la livraison de ma commande. Chaque fois que je leur demande de m’indiquer ce qu’il se passe, ils invoquent des grèves, des problèmes avec le transporteur, etc... et me dise que cela va se décanter dans la semaine. Ce qui n’arrive bien évidemment pas. Si je leur demande de me fournir une preuve qu’ils vont me livrer la marchandise dans la semaine comme ils le disent, ils répondent alors qu’ils n’ont pas de tracking number pour le colis... et lorsque je leur dis que je ne peux pas me connecter avec mon compte sur le site et que je souhaite qu’ils me renvoient mon mot de passe, ils refusent sans me donner plus d’explications et en disant de ne pas s’inquiéter. Je leur ai donc demandé de me rembourser mais ils ne répondent même pas sur ce point.
Bref, une arnaque totale et un site à éviter absolument!!! Des voleurs!!!
11 november 2017
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Antwoord van ArtissimaLuce
M. Le Trotter,
le 6/10/2017 vous avez ordonné des articles de Eglo que vous avez récus le 20/11/2017.
Vous ne pouvez pas nous considérer des voleurs parce que quand la marchandise est arrivée dans notre magasin, elle a été expédiée tout de suite.
Nous indiquons 20 jours lavorables comme délai de livraison et nous livrons beaucoup de commande en le respectant. Malheuresement, dans cette période-là la compagnie aviez des problèmes dans la produciton et expéditions des commande.
Cordialement,
Artissimaluce
Pessima
Pessima!
Ho ordinato una lampada in data 30-09-17 e ancora non ho ricevuto NULLA!
Scrivo mail ogni settimana all’azienda da un po’ ormai e la risposta è sempre la stessa: non si preoccupi arriverà entro fine settimana.
Balle.
Allora entro fine settimana se non arriva davvero procederò con una querela per truffa.
6 november 2017
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Antwoord van ArtissimaLuce
Gentile Sig.ra Sisti,
Lei ha ordinato una lampada dalla nostra sezione Outlet, in cui si indicano tempi di consegna più rapidi perché si tratta di articoli già disponibili.
Purtroppo, per un problema tecnico, l'algoritmo del sito web non ha aggiornato lo stato del prodotto che, nel frattempo, è andato esaurito perché acquistato da altri clienti. Per questo motivo abbiamo immediatamente ordinato una lampada nuova, vendendola allo stesso prezzo outlet proprio per scusarci dell'accaduto. Sfortunatamente la lampada ha tardato ad arrivare nei nostri magazzini perché è andata smarrita in tutto il processo di logistica e consegna: infatti, abbiamo contattato numerose volte l'azienda la quale sosteneva di averci spedito l'articolo che di fatto noi non avevamo ancora in casa.
Deve considerare che ogni giorno vengono effettuate migliaia di spedizioni e può accadere che, qualche volta, in tutto il processo si inceppi qualche passaggio e ciò non dipende da noi. Questa non vuole essere una giustificazione però, in considerazione di questo, ci sembra eccessivo etichettarci come truffatori visto che abbiamo dapprima seguito il suo ordine sollecitando continuamente l'azienda per capire che cosa fosse successo e, successivamente, è STATO SUBITO EFFETTUATO IL RIMBORSO DELLA CIFRA PAGATA SENZA ALCUNA CONTROVERSIA.
Cordiali saluti,
ArtissimaLuce
Una garanzia!
Ottima comunicazione, ottimo prezzo, ottima consegna...ottimo prodotto!
Grazie ArtissimaLuce, sarai sicuramente la prima ad essere presa in considerazione per i miei prossimi acquisti!
30 oktober 2017
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