Site de voleurs J’ai commandé 3 suspensions Skyfall pour un montant de 450€. Je ne les ai jamais reçues. Malgré mes très nombreuses relances. Rien. À chaque fois, on me disait qu’il y avait du retar... Toon meer
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TRUFFATORI! non ho ricevuto la lampada ordinata e pagata ad Aprile e, malgrado diverse sollecitazioni mie e assicurazioni di rimborso da parte della ditta, non ho ancora ricevuto nulla. nei prossimi... Toon meer
Pessima esperienza. Ho acquistato due lampade il 20 febbraio, due giorni dopo l'ordine e il pagamento mi hanno detto che non erano più disponibili. Ho richiesto immediatamente il rimborso, che sarebbe... Toon meer
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Habe eine bestellte Lampe zurückgesandt, weil sie nicht den Vorstellungen entsprach. Die Rücksendung erfolgte nach Absprache mit dem Shop auf eigene Kosten. So weit, so gut. Die Erstattung des Geld... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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ArtissimaLuce.it specializzata in Illuminazione, e Complementi! ----------------------------------------------- ArtissimaLuce.it nel 2015 ha evaso e spedito oltre 6000 ordini senza nessun problema, una piccola percentuale di questi ha lasciato delle recensioni su questo sito, solo 13, di cui 9 recensioni positive e 4 negative, relative a piccoli ritardi di consegna (dovuti a periodi festivi). Per tutto il resto offriamo efficienza prontezza e assistenza alla clientela, prima, durante e dopo ogni ordine, rispondendo a ogni richiesta ed esigenza, con massima disponibilità. ----------------------------------------------- La nostra azienda vanta una tradizione nel campo dell'illuminazione da ben 3 generazioni. Artissima Luce, a differenza di altri competitor, può contare su un CONCEPT STORE FISICO E ALL'AVANGUARDIA, sito a Barletta, di OLTRE 1000mq. Questo STORE è molto apprezzato nella realtà terrioriale poiché è in grado di soddisfare le esigenze di una clientela estremamente diversificata grazie ad un grande ventaglio di prodotti -oltre 50.000- diversificati per target, stile e costo. ----------------------------------------------- Dal 2006 ARTISSIMALUCE è attiva online su www.artissimaluce.itper espandere questa realtà a livello nazionale ed internazionale a Prezzi davvero Competitivi e Scontati. Inoltre, a differenza di altri competitor, la merce è sempre ASSICURATA con un contributo, per l’Italia, di soli12 € / ad ORDINE, a prescindere dal numero dei prodotti acquistato.Tale assicurazione include la sostituzione completamente gratuita e tempestiva del prodotto eventualmente danneggiato. ----------------------------------------------- Per qualsiasi richiesta su preventivi, ordini o info generali puoi contattarci telefonicamente allo 0883520195 (LUN-VEN dalle 9-13 e 17,30 –21,00 ) oppure inviando una mail all'indirizzo info@artissimaluce.it. I nostri esperti collaboratori risponderanno immediatamente alle tue domande. Il concept store di Barletta, in via Fracanzano 61 è aperto dal LUN-SAB dalle 9-13 e dalle 17-21. VIENI A TROVARCI!
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1,2
Zeer slecht
246 reviews
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Nessun problema tutto regolare e …
Nessun problema tutto regolare e soddisfacente ... Grazie sicuramente consigliato.
20 mei 2017
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Acquisto lampadario
Precisi, veloci ed attenti alle esigenze del cliente
18 mei 2017
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Absolut unakzeptable Zeiten für die …
Absolut unakzeptable Zeiten für die Rückbuchungen für die zurück gesendete Artikel - es wird auch nicht auf die Forderungen geantwortet. Ziemlich peinlich und unprofessionell!
13 mei 2017
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Antwoord van ArtissimaLuce
Sehr geehrte Frau Elvira Koher,
heute haben wir die Zurückerstattung durchgeführt und wir haben Ihnen eine E-Mail mit der Kopie der Transaktion geschickt.
Wir entschuldigen uns für die Verspaetung.
Mit freundichen Grüßen,
ArtissimaLuce
ottimo venditore
Consegna nei tempi previsti, prezzi competitivi, gentilezza del personale, insomma da consigliare sicuramente!
13 mei 2017
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Affidabili e professionali
Sono stati precisi e professionali. Ho ordinato un lampadario inportante, ho telefonato per conoscere la disponibilità e i tempi di consegna. Hanno contattato la casa produttrice e stimato i tempi di consegna. Sono stati affidabilissimi. Continuerò a seguirlo e ne consiglio la serietà.
28 april 2017
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Ho acquistato appliques de majo..ma il …
Ho acquistato appliques de majo..ma il prodotto non corrisponde in colore a quanto scelto.ho chiamato e mi hanno risposto dicendo che trattasi FI prodotto artigianale... Per me artigianale vuol dire che due pezzi non saranno mai identici... Non che avorio è ambra..mi sarei aspettata la possibilità di un reso..ora le ho inutilizzate...
26 april 2017
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Antwoord van ArtissimaLuce
Gentile Sig.ra Rotolo,
come le è stato già spiegato sia telefonicamente sia tramite e-mail, non è possibile che lei abbia ricevuto le appliques color ambra dal momento che l'azienda De Majo le realizza solo in color avorio. Si tratta di prodotti artigianali e il colore può essere un po' diverso rispetto a quello dell'immagine presente sul sito per via della diversa saturazione cromatica. Questo, inoltre, le è stato anche confermato dall'azienda che lei stessa ha contattato.
Lei si è detta disposta ad attendere anche 6 mesi per la realizzazione del nuovo lotto, ma questo non può assicurare che le appliques abbiano la tonalità da lei desiderata.
Pe quanto riguarda la possibilità di reso di cui parla, non avremmo avuto problemi ad effettuarlo, se la richiesta fosse stata fatta entro i tempi previsti, ovvero entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Grazie dell'attenzione,
ArtissimaLuce
Attention !!!!
Attention !!!!
delais et informations de livraison deplorables
commande de spots flos le 20/03/2017 non livrés à ce jour ! (le 24/04/2017)
Quel manque de professionnalisme....
24 april 2017
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Antwoord van ArtissimaLuce
Cher Olivier Pfister,
cette semaine il y a eu une réunion avec les responsables qui nous ont assuré que toute la marchandise de Flos arrivera dans notre magasin entre mardi et mercredi. Cela veut dire que vous recevrez les spots encastrées pour la fin de la semaine prochaine.
Nous sommes très désolés pour le retard mais il y a eu des problèmes de production.
Cordialement,
ArtissimaLuce
Satisfaisant
Ayant commandé un lampadaire le 26/02, je m'inquiétais de ne rien voir arriver après le délai annoncé de 20 jours ouvrables. En fait le lampadaire est bien arrivé, avec deux semaines de retard. Il est en parfait état. Artissimaluce a toujours répondu rapidement à mes mails. Même s'il m'a fallu un peu insister, je suis satisfaite de cette transaction.
Anne Demolliens
14 april 2017
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Je suis très satisfait de l'achat
Je suis très satisfait de l'achat. Je conseille fortement ce site pour l'éclairage. Service clients excellent: elles parlent français très bien.
14 april 2017
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Non ho dato 5 stelle per i tempi lunghi …
Non ho dato 5 stelle per i tempi lunghi di attesa (4 settimane, un po' troppo se paragonato alla media degli altri venditori online".
però il prodotto è valido ed è arrivato molto ben imballato.
7 april 2017
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Soddisfatta!!!!
Prezzi molto onesti ho preso questo lampadario scontato e corrispondeva esattamente alla foto e alle caratteristiche del sito! Tempi non troppo brevi ma corrispondenti a quelli indicati....se ne avrò bisogno tornerò a visitare questo sito! Consigliato!
6 april 2017
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Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience.
Entre la commande et le remboursement plus de 12 semaines.
J'ai obtenu le remboursement plus les frais de port aller grâce à ma précédente critique sur Truspilot que je me suis engagée à supprimer suite à leur demande afin d'obtenir le remboursement sans frais de carton emballage endommagé ! De la livraison au remboursement des courriels plusieurs fois par semaine, des appels téléphoniques...épuisant...
je déconseille ce site.
1 april 2017
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Antwoord van ArtissimaLuce
Chère Michelle,
vous avez posé la commande le 7 janvier et on doit considérer que les entreprises ont eu des retards parce qu'elles ont été fermées pour les vacances de Noël et à l'ouverture elles on dû exécuter les commandes précédentes à la vôtre: voilà la raison pour laquelle nous avons expédié la marchandise avec quelques jours de retard. Une fois reçu la lampe, vous avez dit que sa couleur n'était pas la même que celle montrée sur le site et vous avez décidé de jouir du droit de rétraction, selon lequel et comme spécifié sur le site, le client doit expédier la marchandise à ses frais, en considération du fait que la lampe n'était pas endommagée. Quand nous avons reçu la marchandise, nous avons vu que le carton avait des dommages. Malgré cela, le 16 mars l'administration a effectué le remboursement de la somme totale. Vous avez continué à téléphoner en disant que vous n'aviez pas reçu l'argent et nous vous avons envoyé la copie du remboursement effectué. Hier nous vous avons téléphoné et vous avez dit que vous avez réçu le remboursement. Nous sommes très désolés pour tout ce qu'il est passé, mais probablemen le retard est dépendu de votre banque.
Article commandé le 7 janvier
Article commandé le 7 janvier, livrable sous 3 semaines. Je demande des nouvelles mi-février, problèmes de construction. On me propose le 4 mars un autre lustre. Je demande le remboursement le même jour, et on ne répond plus à mes mails depuis (nous sommes le 31 mars). A fuir.
31 maart 2017
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Antwoord van ArtissimaLuce
Cher Claude Filipecki,
nous sommes désolés pour tout ce qui est passé avec votre commande, mais le remboursemt, que vous avez demandé, a été effectué.
Cordialement,
ArtissimaLuce
commande #400003380 le 12 février ..
commande #400003380 le 12 février ... j'attends toujours le lien pour suivre ma commande ! J'ai fait plusieurs mails et chaque fois on me répond que je serai livrée la semaine prochaine. J'annule donc ma commande et espère un remboursement rapide ! Ce site n'est pas fiable et je le déconseille fortement
Et donc en effet comme indiqué dans la réponse ce jour 13 mai réponse donc plus de 3 mois après la commande et plus de 2 mois après avoir publié un avis négatif), comme par hasard la commande nous est enfin parvenue sans excuse ni geste ni rien ! Bref si vous commandez, attendez vous à devoir râler fort pour obtenir votre commande ! Je persiste à déconseiller le site !!!
29 maart 2017
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Antwoord van ArtissimaLuce
Cher Claude Delahaye,
nous sommes désolés pour le retard, mais, comme on vous a écrit par e-mail, la marchandise a été expédiée le 30 mars, c'est-à-dire le jour suivant à votre commentaire.
Merci.
ArtissimaLuce
Sehr guter Preis pünktliche Lieferung
Wir waren erst skeptisch. Kein Ladenlokal, vorher bezahlen und dann die zum Teil negativen Bewertungen.
Aber es war alles perfekt. Wir haben eine tolle Lampe zu einem unschlagbaren Preis und die Lieferzeit ist exakt eingehalten worden.
Besser geht es nicht.
Vielen Dank
2 maart 2017
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Prompte Lieferung , sicher verpackt, stabiles Produkt!
Pünktlich gekommen und vor allem angenehmes Licht mit der Sqash Tischleuchte!
2 maart 2017
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EN VAIN !
J'ai commandé une lampe le 18 novembre qui devait être livrée sous 4 semaines (pour Noel).
Après 3 mois sans livraison ,j'ai annulé ma commande et ai été remboursée.
24 februari 2017
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Antwoord van ArtissimaLuce
Chère Anne,
nous vous avons fait le remboursment le 17/02/17 et le meme jour nous vous avons envoyé une email pour vous informer.
Donc maintenant vous devez verifier avec votre carte de credite parce, si vous voulez nous pouvons aussi vous envoyer una copie du remboursement.
a bientot,
artissimaluce
Achtung! Immer nur Ausreden
Ich habe am 28.11.2016 2 Lampen bestellt, die in 4 - 6 Wochen geliefert werden sollten. Am 27.1.2017 dann nach vielen Ausflüchten: Die Lampen sind im Haus und werden direkt an Sie geschickt. Am 05.Feb immer noch kein Versand. Daraufhin habe ich den Auftrag gecancelt und mein Geld zurück gefordert. Trotz vieler Mails und Anrufen in denen ich immer wieder vertröstet werde, bis heute kein Geld zurück. Scheinbar hilft hier nur: Klage bei Gericht!
23 februari 2017
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Antwoord van ArtissimaLuce
Sehr geehrte Frau Ursula Gerschermann,
wir entschuldigen uns mit Ihnen für die Probleme mit Ihrer Bestellung, die Sie storniert haben, aber dann haben wir Ihnen den Gesamtbetrag zurückerstattet.
Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
Mit freundlichen Grüßen,
ArtissimaLuce
tutto ok
Soddisfatissimo del materiale ricevuto, meglio di quanto mi aspettassi.
Imballi ultra sicuri.
Un unico appunto da fare, ma per migliorare il servizio, dovrebbe essere più esauriente la descrizione (materiale) della merce.
22 februari 2017
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