Hanno gestito l’attivazione della fibra ottica della nuova sede in 2 giorni lavorativi. Linea stabile, servizio tempestivo, azienda affidabile!
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Ho scelto loro dopo aver cercato online un fornitore internet con un servizio clienti VERO e non con bot o chat sempre diverse con operatori esteri. Stavo diventando matta con l'operatore precedent... Toon meer
La guida che di nome fa Francesco ha facilitato tutta l'operazione. Ogni dubbio o domanda lui rispondeva tempestivamente, ha seguito il cliente nella sua pratica in modo superlativo. Tutta la procedur... Toon meer
Azienda presente, competente, celere e rispettosa dei tempi previsti per l'attivazione. Non do 5 stelle in quanto servizio avviato da poco, attendo verifica sul lungo periodo. Ad oggi comunque solo n... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Aryel è un operatore nazionale di telecomunicazioni, nel campo della banda ultra-larga per il mercato privato e delle imprese.
Contactgegevens
Via Cappuccini 19/A, 36015, Schio, Italië
- 04451631800
- info@aryel.it
- aryel.it
4,6
Uitstekend
72 reviews
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guai openfiber
Dopo una disconnessione dovuta a openfiber Aryel si è subito attivata , openfiber da canto suo ha fissato appuntamento andato a vuoto senza nemmeno contattarmi, richiamando Aryel il giorno dopo finalmente openfiber si è degnata di ripristinare la connessione. Un grazie a questa azienda che ha sempre risposto alle mie telefonate in modo cortese e disponibile
8 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aryel
Salve Sig Luca,
giusto per riepilogare, il 26 Aprile alle 19 ha aperto la segnalazione, e dopo meno di 10 minuti ci siamo attivati per aprire il ticket a OpenFiber, che l’ha contattata diverse volte senza successo, finché al suo sollecito il 27 Maggio (il giorno successivo alla segnalazione e meno di 24 ore dopo) abbiamo chiesto a OpenFiber di forzare un appuntamento per Martedì 2 Maggio (poiché dal 29 al 1 Maggio era festivo e OpenFiber non interviene) cosa che ci hanno confermato.
Purtroppo i tecnici non si sono fatti vivi, cosa che abbiamo segnalato ancora a OpenFiber esortandoli di contattarvi nella risoluzione del problema.
Sono spiacente, ma non ritengo che da parte nostra non ci sia interesse, anzi, ne da prova che a differenza di OpenFiber noi nel weekend l’assistenza l’abbiamo erogata, e non ritengo opportuna la recensione che ha lasciato.
Come già anticipato OpenFiber riceve nostri continui solleciti, e ci auguriamo la contattino quando prima.
Inoltre, è suo diritto richiedere il rimborso del periodo che purtroppo non ha usufruito.
Grazie per la collaborazione
Aryel
Precisi e disponibili
Per quanto riguarda le attività di loro competenza si sono dimostrati precisi e disponibili.
19 maart 2023
Dopo anni di problemi con l'internet
Dopo anni di problemi con l'internet, grazie ad Aryel ho finalmente risolto. Servizio perfetto, sono stati veloci, cortesi ed efficienti.
24 februari 2023
Efficienza
Sono stato contattato dal tecnico incaricato che si è dimostrato chiaro gentile ed efficacie. La ditta che ha posizionato il pozzetto di raccordo mi ha contattato prima e sono stati puntuali ed efficaci. Il massimo è stato conoscere i due ragazzi che hanno posizionato il cavo della fibra che sono stati disponibili e efficienti a risolvere i problemi che si sono presentati, veramente persone affidabili.
2 februari 2023
Antwoord van Aryel
Buongiorno Sig. Horst, siamo spiacenti di leggere questa recensione, e stupiti sopratutto perchè non ci risulta abbia mai contattato l'assistenza clienti, bensì abbia impegnato lo sforzo a fare una recensione negativa. La invitiamo a contattare l'assistenza per effettuare delle verifiche. Grazie
04/01/23
Abbiamo provato diverse volte di contattarla senza successo.
Aryel internet e fibra ottica
Customer care non all’altezza del servizio che la Societa Aryel si vanta di offrire ai propri clienti.Telefonando al numero in questione cade ripetutamente la linea oppure la interrompono loro,abbiamo ripetutamente sollecitato via email l’addebito sul conto corrente del canone bimestrale per il servizio internet ma senza alcun risultato!
5 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Aryel
Buongiorno Sig. Cristiano, se verifica nella sua mail dopo la sua telefonata odierna al servizio clienti dove ha segnalato la problematica, le abbiamo risposto dandole riscontro in merito. (prima della recensione ovviamente, di cui terremo conto per crescere ulteriormente)
Aryel - Staff
Ottima connessione in fibra Ftth
Per quanto visto finora la connessione è stabile e ottima con valori minimi dai 680 Mbps in download e 280 in upload (Speed test Ookla), ottimo anche il ping di 11ms. In download ho visto valori anche oltre i 900 Mbps. Spero rimanga così.
23 november 2022
Professionali e puntuali nella…
Professionali e puntuali nella installazione.
Consiglio vivamente.
21 november 2022
Velocità nell'attivazione e pronta…
Velocità nell'attivazione e pronta assistenza tecnica
14 november 2022
Ecellente
Ottimo servizio! Veloci e attendibili,cortesi e pazienti nel rispondere a dubbi e domande , inoltre la velocità e consona a quello che promettono (930 Download - 467 Up) Il punto forte di questa azienda a mio modesto parere è la correttezza nei confronti del cliente.spero vivamente continuino su questa strada....
21 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Connessione eccellente.
Connessione eccellente.
Call center immediato e Francesco è il top (Tecnico Aryel)
165 mb in download e 25 in upload.
7 oktober 2022
Intervento veloce
Intervento veloce, per la configurazione mandano un'email che non aiuta molto, mi sono arrangiato da solo, le velocità promesse sono una chimera: 780 mbit e 250 mbit....
13 september 2022
Antwoord van Aryel
Buongiorno Riccardo, comprendiamo la difficoltà espressa, ma tuttavia la guida di configurazione è specifica nelle configurazioni neccessarie, opzioni aggiuntive dipendono dall'uso dell'utente, e ovviabile con la possibilità di richiedere un modem preconfigurato. Fin'ora diversi utenti hanno configurato in ugual modo senza problemi. A riguardo le velocità, ricordiamo sempre che sono soggette anche'esse alle prestazioni del pc o dei dispositivi interni. (capacità del processore, pc, rete, router).
In ogni caso, per correttezza così come specificato le connessioni FTTH hanno un minimo garantito di 100 mega, ampiamente superato dai test inviati che raggiungono gli 800 mega circa.
Per qualsiasi neccessità siamo a disposizione al supporto tecnico.
Veloci e attenti ai bisogni degli utenti
La tempistica per la predisposizione della fibra è stata ampiamente rispettata.
Ho avuto in seguito un problema tecnico, ho chiesto assistenza telefonica, sono stati molto gentili e professionali e tutto si è risolto in brevissimo tempo.
12 augustus 2022
Francesco è molto bravo e chiaro.
Francesco è molto bravo e chiaro.
Tecnici altrettanto capaci
Direi azienda seria
25 juli 2022
Connessione troppo instabile
22 juli 2022
Antwoord van Aryel
Buongiorno Loredana, siamo spiacenti di leggere la sua recensione, in quanto la sua utenza è stata migrata da un altro operatore FWA da qualche giorno, e come le è stato indicato precedentemente nel suo comune stiamo sostituendo l'infrastruttura del precedente operatore a cui siamo subentrati poichè obsoleta. Inoltre non ci risultano contatti al servizio clienti, al quale la invitiamo a rivolgersi.
Il nostro impegno è quello di migliorare il digital-divide nel suo comune, così come ci siamo impegnati a subentrare in un'aerea montana dove il suo precedente operatore ha deciso di abbandonare.
Grazie
Giulia - Servizio clienti Aryel
Rapidi nell’attivazione del…
Rapidi nell’attivazione del servizio,operatori preparati e cortesi.
Hanno soddisfatto ampiamente le mie aspettative.
9 juli 2022
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