aseag.deReviews 

Ich bin SCHOCKIERT!
Für mein Studium bin ich nach Aachen gezogen und komplett auf den öffentlichen Nahverkehr angewiesen. Und ganz ehrlich: Vor allem der Busverkehr ist eine einzige zumutung. Ich habe wirklich noch NIE so einen unfassbar schlechten Nahverkehr erlebt.

Die Busfahrer*innen sind zu 90 % extrem unfreundlich, null hilfsbereit und absolut nicht kundenorientiert. Wer auch immer diese Leute ausbildet, ist entweder völlig überfordert, betrunken oder auf Drogen – anders kann ich mir nicht erklären, warum jeder Busfahrer meint, beim Beschleunigen den Start einer Rakete zu simulieren, durch Kurven zu brettern, als würde’s kein Morgen geben, und dann wieder so brutal abzubremsen, dass man jedes Mal Angst hat, umzufallen oder sich gleich sämtliche Knochen zu brechen.

Es wirkt, als hätten die Fahrer*innen überhaupt nicht begriffen, dass sie eine VERANTWORTUNG haben – nämlich uns Fahrgäste SICHER und im Idealfall sogar PÜNKTLICH zu transportieren. Mit der ASEAG fühle ich mich allerdings weder sicher, noch bekomme ich auch nur ansatzweise das Gefühl, zuverlässig irgendwo anzukommen. Fast jeder Bus hat Verspätung, fällt aus oder wird so schlecht kommuniziert, dass man nur durch die ungenauen Infos in der naveo-App überhaupt erahnen kann, was los ist.

Was ich wirklich nicht verstehe: Bei so vielen negativen Bewertungen müsste man meinen, dass der Betrieb irgendwann mal reagiert. Stattdessen scheint das Motto zu sein: „Läuft doch – einfach weiter so!“ Es ist einfach nur peinlich und traurig. Selbst in Berlin wirken die Busfahrer*innen besser geschult und deutlich freundlicher als hier.

Bitte schulen Sie Ihr Personal – und zwar so, dass ich nicht bei jeder einzelnen Fahrt Angst haben muss, innerhalb des Busses einmal komplett durch den Innenraum katapultiert zu werden.

Eine absolute Katastrophe. Vor allem, wenn man darauf angewiesen ist.

Leider nicht zu empfehlen, Busse ständig zu spät oder halten einfach nicht an der Haltestelle an

Schlechtere Kundenbehandlung gibt es glaube ich nirgendwo. Was mich am meisten ärgert wenn die Busfahrer*in bei roter Ampel dich einfach ignorieren und die Tür nicht auf machen obwohl sie mehr als genug zeit hätten.

Busfahrer fahren wie gesenkte Säue
Busfahrer kommen entweder zu spät oder zu früh und fahren den Fahrgästen vor der Nase ab, ohne Rücksichtnahme
Zusammenfassung: Unfreundliches Pack

Mein kind(10)jahre war mit 2 Freunden draußen nach dem die 2 nachhause gegangen sind wollte mein Sohn den Bus nehmen und der Bus Fahrer hat ihn nicht rein gelassen und ist einfach weiter gefahren und das ganze 2mal also an ihrer Stelle würde ich mich mal fragen ob das Personal so gut ausgebildet ist weil um 20 Uhr lässt man KEINE KINDER ALLEINE AM HAUPTBAHNHOF STEHEN
ICH BETONE NOCHMAL GERNE ES WAR 20 UHR

Ich bin 61 Jahre alt und wohne auf dem Donnerberg in Stolberg, bin total von der Aseag abhängig um irgendwie unterwegs zu sein. Jetzt haben sie Uns die Linie 12 total weggenommen. Würde gerne mal wissen wer sich das überlegt hat. Nicht jeder hat ein Auto, unterwegs mit der Aseag mit Bus und Bahn kann man vergessen

Man wird als Behinderter Mensch diskriminiert.
Gerade am Alten Posthof will einsteigen Busfahrer sieht mich macht die Türen zu,trotz lautstarken Proteste ander Mitfahrer.
Der Bus nach Simmerath kommt,wenn er dann kommt,alle 30 min.
Pfui kann ich nur über manche Busfahrer sagen.Was ist nur aus der Aseag geworden. !!!!!!!!!!!!

Warum telefonieren Busfahrer und Busfahrerinnen der aseag ständig wenn sie fahren? Die sollen sich auf den Verkehr konzentrieren und keine Privatgespräche führen. Leider trifft das überwiegend auf ausländische Fahrer zu.

Ich würde null Sterne geben, aber das ist ja nicht möglich. Ich kann schon nicht mal mehr zählen, wie oft ich mich beschwert habe. Busse fahren an der Haltestelle vorbei, obwohl dort Fahrgäste stehen, die Türen werden oft weder zum Ein- oder Aussteigen geöffnet, obwohl man den Halteknopf betätigt hat. Und das Wort "kundenfreundlich" ist hier nicht gegeben. Auf Beschwerden gibt es immer dieselbe Antwort, man würde die Fahrer darauf hinweisen, ändern tut sich nichts.

Dieser eine stern zuviel, wurde einmal grundlos angeschrien, 50 mal bus an mir vorbei gefahren , im Sommer kommt heisse aus der klima Anlage und menschen zu quälen oder so. Ekelhaftes pack

Nummer eins im Zuspätkommen

Mann muss lange warten die kommen nicht pünktlich Mann verspätet sich zur arbeit wegen diese Busse die nicht kommen manche Busse fahren wie idioten

Heute habe ich nach vielen Jahren noch einmal Gebrauch eines Linienbusses gemacht. Was muss ich sagen? Es ist Sommer und aus der Lüftung, die hörbar auf Hochtouren arbeitet, kommt heiße Luft. Ich bin keine Mimi, aber früher konnte man noch eine Dachluke aufmachen und für ein bisschen Durchzug machen. Jetzt ist die Karre ein f*cking Airfryer. Die anderen Fahrgäste vermuteten, dass der Fahrer mit AirPods im Ohr und nur rudimentären Deutschkenntnissen die Heizung eingeschaltet hatte.

Büsse fallen aus ohne vorwarnung auf der app, oder verspäten sich extrem. Total blöd wenn man einen Termin hat.

Leider muss ich sagen das in den letzten Jahren die Rücksichtnahme und Freundlichkeit sehr abgenommen hat . Die Pünktlichkeit wird leider auch nicht mehr so genau genommen .Zusätzlich kommen immer mehr Ausfälle dazu .
Leider musste ich heute die Erfahrung machen von einem Busfahrer beleidigt zu werden .
Und nachdem ich ihm bescheid geben habe das eine Ältere Frau mit Rollator zwischen der Türe hing.
Die Sauberkeit ist auch sehr zurück gegangen. Leider habe ich diese Erfahrung auch schon selbst machen müssen .

Der Bus kam erneut nicht und ist nicht bei den Ausfällrn eingetragen. Wäre auch zu einfach den Leuten wenigstens zu sagen, dass der Bus nicht fährt.

Sitze um Bus gucke auf dem Stationen Bildschirm: flackert, nächster Bus: doppeltes, beide Bildschirme kaputt, es gibt auch einen Bus, mit den ich oft fahren muss, da kommen Tropfen aus der Decke wenn es regnet.

Außerdem halten sich die Busse nicht mal an die mova Pläne.
1 stern

Leider muss ich ja einen Stern geben um überhaupt eine Berwertung schreiben zu können . Warum hat die aseag überhaupt ihre app , wenn doch sowieso keiner dafür zuständig ist , diese aktuell zu halten , Linie 10 ( Richtung Brand am 03.07.2025 - 16:29 Uhr & 17:29 Ausfall ohne Hinweis in der mova app ) ist eine gute Idee gewesen , aber dann müssen die Busse auch fahren - am besten man privatiesert den Laden , dann müssen die Mitarbeiter auch mal wieder was tun - einfach nur katastrophal .

Nie pünktlich entweder zu spät oder zu früh

Die 51 ist katastrophal der Bus kommt Wendern 5 min zu früh und fährt direkt oder die hat Verspätung