Aslairlines Reviews 57

J'ai voyagé deux fois avec ASL Airlines entre la France et l'Algérie. Les deux vols se sont très bien passés. Personnel accueillant et professionnel, embarquement bien organisé et vols agréables. Je voyagerai de nouveau avec cette compagnie sans hésiter. »

Pire compagnie low cost, nous arrivons 3 heures en avance avec mon bébé une gestion de l’attente exécrable ensuite nous tombons sur un des agent qui est borné pas très agréable et incompétent et qui dit ne pas me trouver dans la base de données, ensuite il me dit que mon billet n’est pas valide avant le jour j de l’embarquement on marche sur la tête, il nous choisit un place et lorsqu’on arrive dans l’avion on nous dis que l’on ne peut pas etre placé là car il y a déjà une famille avec un bébé dans la rangée. Résultat heureusement qu’on a pu échanger les places avec un autre passager.

Ensuite le vol prend du retard, car nous attendons un passager et puis après il y a un problème technique…

On comprend les prix bas…

Je deconseille fortement cette compagnie.

Toutes les compagnies aeriennes SANS EXCEPTION sauf ASL airlines ferme leur enregistrement pour le vol à l'aeroport 1h avant le vol.
Aucune information n'était inscrite sur notre confirmation de reservation. L'enregistrement en ligne était impossible, et nous n'avions aucun bagage en soute. De plus, TOUTES les compagnies ont une borne d'enregistrement évitant la queue sauf ASL.
Nous sommes arrivé 1h25 avant le vol, soit 5 min à la fermeture. Il y avait une circulation monstre en raison d'un match. L'hotesse qui vend les billets n'était pas à son poste et est arrivée au bout de 15 min. Elle n'a rien voulu savoir et était très désagreable.

On a dû payer un nouveau billet avec une nuit d'hôtel soit 250 eu perdu.

Plus jamais ASL.

Méfiez vous de cette compagnie rapace. Le prix est attractif à la réservation puis on vous rajoute des suppléments bagage au comptoir. Vol du 30 avril; 8h05 en direction d’Alger.

C’est vraiment la pire expérience que j’aie jamais vécue ! Pour le vol **ASL 5O274** de 10h30 au départ d'Alger vers Lyon, je suis tombé sur un énergumène qui ne voulait absolument rien comprendre. Alors que j'étais présent 1h20 avant la clôture et sans bagages à enregistrer, il a catégoriquement refusé de me sortir ma carte d'embarquement.

Cet agent était d'une agressivité rare, hurlant déjà sur un autre passager avant mon tour. Le comble, c'est que l'enregistrement est resté affiché comme "ouvert" sur les écrans bien après cet incident. Je me demande vraiment où ils vont chercher des gens aussi malpolis et dépourvus de professionnalisme !

J’ai vécu une situation totalement inédite avec cette compagnie. J’avais réservé un vol en famille aller-retour Paris–Alger pour les vacances d’été , le 18 février 2026. Cette réservation avait été immédiatement payée, confirmée par email, et les billets avaient même été émis, téléchargés et imprimés.

Pourtant, plus d’un mois plus tard, le 24 mars 2026, la compagnie a purement et simplement annulé mon vol, invoquant une soi-disant « erreur technique ». Une justification difficilement crédible : une erreur technique ne se découvre pas après un délai aussi long, surtout lorsque la réservation est déjà confirmée et les billets émis.

Tout laisse à penser qu’il s’agit en réalité d’une annulation volontaire de billets vendus à bas prix, afin de contraindre les clients à racheter des billets à des tarifs bien plus élevés.

Suite à ma réclamation, le seul « geste commercial exceptionnel » proposé a été de maintenir le tarif initial pour l’aller… mais en nous laissant payer le retour à nos frais, au prix actuel — un tarif qui a tout simplement triplé. Une proposition clairement déséquilibrée et largement avantageuse pour la compagnie.

Je précise que plusieurs membres de ma famille, ayant réservé dans le cadre des offres promotionnelles, se retrouvent dans la même situation : réservations confirmées puis annulées pour le même motif. Difficile de croire à une simple coïncidence.

Cette expérience soulève de sérieuses questions sur les pratiques de cette compagnie. Je recommande vivement la plus grande prudence avant de réserver avec eux.

Ils veulent me facturer 70 euros poir une erreur sur le prénom alors que la date de naissance est exacte , le genre aussi f ou m , numéro de pièce d identité envoyée également, je me suis seulement trompée en insérant le prénom de ma fille .70 euros poir trois petite lettres . Une horreur. Ne réservez pas chez eux tous les avis sont négatifs.

Ma réservation familiale pour un vol aller/retour, effectuée le 18 février 2026, a été annulée plus d’un mois plus tard, le 24 mars 2026, sous prétexte d’une "erreur technique". Pourtant, la réservation avait été payée et confirmée le jour même, par email ainsi que par un conseiller par téléphone et les billets avaient déjà été émis, téléchargés et imprimés : cette excuse est donc totalement incohérente avec les faits.

Une "erreur technique" ne se découvre pas un mois plus tard, mais dans les jours qui suivent. Tout porte à croire que la compagnie a délibérément annulé des billets à bas prix, afin de pousser les clients à payer un tarif bien plus élevé.

Le seul geste "exceptionnel" proposé suite à ma réclamation, consistait à maintenir le tarif de l’aller, tout en nous laissant payer le retour à NOS frais, au prix actuel, qui a TRIPLÉ. Une proposition clairement avantageuse pour la compagnie, d’autant plus au vu du contexte socio-politique actuel.

Plusieurs membres de ma famille, qui avaient bénéficié de ces réductions à l’occasion du Ramadan (quatre précisement), se retrouvent dans la même situation : des réservations confirmées puis annulées pour le même motif. Coïncidence ? Tout cela semble pour le moins douteux.

Annuler la réservation d’une famille de six personnes après plus d’un mois, invoquer un motif sans fondement et présenter une soi-disant solution désavantageuse, est tout simplement INACCEPTABLE.

Nous partagerons massivement cette expérience pour dénoncer ces pratiques et empêcher d’autres familles de subir le même traitement inacceptable que nous, en espérant que vous assumerez enfin les conséquences de vos actes.

A fuir+++
Aller paris orly billet payé 1100 euro aller retour + 1 bagage a soute aller retour payé.
Arrivée au moment de l'enregistrement en cours d'un dernier client avant nous . Les hôtesses ont refusé de nous enregistrer.Impossibilité de modifier le billet car acheté sur go voyage modifiable.
Nous avant racheté un autre billet aller uniquement pour 1100 euros à l'aéroport.
Nous avons repayé notre bagage à soute au retour d'alger alors qu'il a déjà été payé lors de la réservation aller retour.
Le fait de ne pas réserver directement sur la compagnie mais sur go voyage.
La compagnie ASL ne tiens pas compte du bagage à soute payé. il nous a demandé de payer à nouveau le bagage au retour d'alger malgré qu'il est inscrit payé sur le billet de retour. Le responsable bagage nous a demandé de payer cash (en liquide) 19000 dinars au comptoir d'enregistrement sinon le bagage à soute ne sera pas enregistré sur le vol.
Nous avons dû raqueté nos accompagnateurs pour payer la somme car ils refusent la carte bleue et refuse de nous délivrer une facture ou une preuve de paiement.
Horrible voyage vrai cauchemar
Le voyage nous a coûté plus de 2200 euros pour un séjour de 3 jours voir une maman très malade: départ le 20 mars retour le 23 mars.

Quelle horreur ! Je réserve pour la première fois sur cette compagnie et ils annulent le vol depuis Alger 3 semaines avant la date dudit vol sans aucune explication. A quoi ça sert de vendre des places pour des vols qui vont être annulés.
Je reçois un mail pour m'annoncer l'annulation avec une fausse adresse mail pour leur répondre
J'ai appelé le numéro indiqué et c'est un numéro surtaxé ! et une fois au téléphone, ils me demandent de reporter mon voyage sur une autre date comme si je dois adapter mes dates de voyages aux desiderata de cette horrible compagnie. A FUIR DONC

Je vous la déconseille cette compagnie
Service double zéro

Le comportement du responsable du comptoir d’ASL lors de l’enregistrement à l’aéroport d’Alger était inadmissible lors de mon voyage avec mes parents âgés.

Bien que nous ayons été en règle, il s’est montré agressif et irrespectueux, affirmant à tort que mon bagage à main dépassait le poids autorisé. Après pesée, il s’est avéré qu’il était en dessous de la limite, sans qu’aucune excuse ne soit présentée. D’autant plus que ce bagage était composée majoritairement de médicaments !! HasbiyaAllah wa na3mel Al Wakeel

L’agent d’escale a voulue me faire payer 130€ en plus car j’avais un sac à main il m’a envoyé payer le bagage et ne voulait rien savoir quand j’ai demandé à la dame des bagages elle m’a dit que ce n’était pas normal et de mettre mon petit sac à main dans mon sac de pc quand je l’ai fait l’agent d’escale n’a rien voulue savoir il m’a dit si trop tard vs êtes obligé la responsable est venu et heureusement elle m’a dit que ça passait il avait la haine il lui a soufflé dessus et m’a dit de tt façons c’est toujours les Même qui ont raison ….

Une compagnie que j'apprécie !
Merci à vous et bonne continuation.

Le 12 octobre 2025, à l’aéroport, ma mère et moi avons vécu une humiliation choquante avec ASL Airlines. L’agent Amir et une responsable blonde se sont moqués de nous, ont ri à notre visage et nous ont forcées à payer un excédent de bagages en pesant même les médicaments de ma mère diabétique et hypertendue, ainsi que mon sac à main. Excès de zèle, traitement discriminatoire et mépris total. Ma mère a fait un malaise grave (pic de tension + chute de glycémie), frôlant l’hospitalisation. Nous avons toujours été clientes fidèles — plus jamais ASL Airlines. Honteux et inhumain. Aucun retour n’a encore été fait à ma réclamation je souhaite être remboursé !

Du vol! Ils ont eu un problème sur leur site où ma session a expiré lors du paiement avec un message de veuillez recommencé. Je recommence donc et la aucun problème le paiement passe. J'appelle le service client le lendemain pour vérification si il n'y a qu'un seul paiement qui est passé, il me rassure en me disant qu'ils ont des problèmes de maintenance jusqu'à ce que je m'apperçois avoir payé 2 billets. J'ai eu tant de mal à leur expiqué ma bonne foi et avoir anticipé pour être sur, ils m'ont tous simplement accusé de mensonge lol que c'est moi qui ai pris 2 billets et vous savez l'ironie du sort c'est que le jour du vol un troisième billet apparaît sur leur site. J'ai cru que je rêvais et en plus avec des mauvaises date de retour. De ce fait à l'aeroport l'agent d'escale ne savais plus quel billet prendre, il a donc pris le billet avec le mauvais retour (je précise le billet n'était pas pour moi), je me suis battue à mainte reprise pour prouver ma bonne foi, avec des captures d'écran pour preuve, ils n'ont rien voulu savoir. De plus comme le retour n'était pas le bon j'ai du payer 89 euros en + donc soit 2 billets à 380 euros (l'unité) +89 pour changement de date. Ne commandez pas chez eux c'est une pure arnaque vraiment et personne n'a voulu mettre du sien et essayer de comprendre d'où leur incompétence totale.

Cela fait plus de 7 mois que j’attends la publication des vols Mulhouse–Oran pour l’hiver 2025. Toujours aucune date annoncée, malgré mes relances. On est mi-août, et rien n’est disponible après le 23 octobre.
Je soupçonne une stratégie commerciale visant à publier les vols à la dernière minute pour éviter les tarifs réduits.
Manque de transparence et de considération pour les clients qui souhaitent planifier à l’avance. À éviter si vous cherchez fiabilité et anticipation.

Franchement, cette compagnie a abusé. Mon vol a eu plus de deux heures de retard, aucune indemnisation, et aucun repas gratuit. Pour boire, c’était le même cirque : j’ai demandé un simple verre d’eau, et l’hôtesse m’a dit qu’elle n’était pas sûre d’en avoir ! On m’a proposé une bouteille payante, que j’ai refusée, et j’ai dû insister pour obtenir mon verre d’eau. Le personnel était correct, mais la ponctualité et le service à bord sont vraiment nuls. À éviter si vous tenez à votre temps et à un minimum de confort.

Compagnie de voleur 70€ pour inversion nom et prénom accueil merdiques