Attention à fuir, absolument Actuellement assuré chez assureo pour un contrat habitation, j’ai eu un dégât des eaux au 1er janvier sept mois. Après j’ai toujours pas été indemnisé lors de la souscri... Toon meer
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and vous appeler pour demander votre éligibilité, on vous répond par un oui automatique. Une fois que vous prenez l'abonnement on vous envoie un mail et un courrier 48h aprés vous pour informer que vo... Toon meer
Votre conseiller clientèle est très professionnel. Il acceuil bien ses informations sont clair et précis, il répond à toutes les questions sans problème avec courtoisie. Mes contrats ont été établi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Service client très décevant. Après 20 minutes au téléphone, on m’a appelée “Monsieur”, le conseiller n’arrivait pas à retrouver le dossier, m’a laissée 10 minutes en attente pour finalement refuser d... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
40 avenue de Bobigny, 93130, Noisy le Sec, Frankrijk
- 0149156001
- relation.client@assureo.fr
- assureo.fr
2,7
Slecht
499 reviews
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Très professionnel et réactif
Très professionnel et réactif, de très bon conseil je recommande vivement
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 19h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
Sabrina, Service Relation Client.
Rapidement j'ai une offre qui me convient à ma situation et le prix me va bien
Content de l'offre et la rapidité du devis et la conseillère commerciale était gentille
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous donnons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, fruit de notre volonté de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et restons bien évidemment à votre entière disposition 7j7 de 8h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Super rapide.
Super rapide.
Personne au téléphone très agréable.
6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous donnons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, fruit de notre volonté de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et restons bien évidemment à votre entière disposition 7j7 de 8h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
Rapide simple efficace
5 augustus 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 19h30, sans interruption.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
Sabrina, Service Relation Client.
Très bon accueil renseignements à la…
Très bon accueil renseignements à la hauteur de mes attentes je recommanderais a mes proches
5 augustus 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif.
Nous sommes ravis de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
Aussi, nous vous remercions pour la confiance que vous nous portez et restons à votre disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client.
Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous donnons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, fruit de notre volonté de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et restons bien évidemment à votre entière disposition 7j7 de 8h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Sabrina, Service Relation Client
Déçu de la prestation
En dépit de mes efforts, j'ai été contraint de rembourser les frais d'inscription pour une raison inexpliquée mentionnée dans le formulaire d'inscription, à savoir « l'absence de documentation ». Cependant, je tiens à préciser que j'ai transmis à plusieurs reprises des courriels contenant l'ensemble des documents nécessaires, et ce, à plusieurs reprises. L'utilisation de cette application s'est avérée peu pratique en raison de sa limitation à l'envoi de documents par téléchargement individuel. Cette contrainte a rendu nécessaire le recours à une procédure manuelle, impliquant l'envoi de chaque document de manière isolée. Ainsi, au vu des éléments qui ont été présentés, il a été jugé préférable d'opter pour le transfert par courrier électronique. Je n'avais pas connaissance du fait que ce dispositif était équipé d'un filtre, et qu'il ne pouvait traiter plus de deux documents simultanément. En dépit de l'envoi préalable d'un dossier assorti d'une restriction, il a été nécessaire de rouvrir la procédure et de s'acquitter d'une somme supplémentaire de 80 euros.
1 augustus 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent aucun contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : relation.client@assureo.fr
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Mauvaise expérience avec Assureo
Mauvaise expérience avec Assureo jusqu’à présent.
Tout d’abord, on s’abonne en ligne et, bien sûr, le paiement est encaissé très rapidement. Mais ensuite, ils n’envoient absolument rien : aucune information, aucune attestation, aucun mémo concernant l’assurance. On se retrouve donc complètement dans le flou : on ne sait pas si l’on est couvert ou non, ou seulement partiellement, car il est possible qu’ils demandent encore d’autres documents.
Ensuite, ils envoient de nombreux e‑mails pour demander de télécharger divers documents. On leur envoie donc toutes les informations demandées par e‑mail, mais ils ne répondent jamais pour dire s’ils les ont reçues ou non, ni pour préciser l’ordre ou le type exact des pièces restantes à fournir.
Cela fait maintenant presque une semaine que je leur envoie tous les documents nécessaires, et je n’ai toujours pas reçu ma police d’assurance. Je ne sais pas si je suis assuré ou pas.
Après avoir envoyé toute cette documentation et n’ayant aucune réponse par e‑mail, je les ai appelés pour demander où en était la situation. Je leur ai précisé que j’avais transmis toutes les photos et tous les documents demandés. Ils m’ont répondu qu’ils ne savaient pas s’ils les avaient reçus ou non. Cela témoigne d’une véritable désorganisation et d’un manque de professionnalisme. Ils m’ont donc demandé de tout renvoyer.
J’ai accepté de le faire, mais j’ai ensuite découvert que j’avais accès à un panneau de gestion en ligne. En y accédant, j’ai constaté que cette plateforme semblait conçue par quelqu’un qui n’est clairement pas webdesigner : elle est mal pensée, difficile à naviguer et d’un aspect très daté. Autant dire qu’il ne faut pas compter sur cet outil.
Cependant, en fouillant un peu, j’ai vu que mes documents étaient bien présents dans mon tableau de bord, ce qui prouve qu’ils les ont reçus. Et pourtant, ils ne m’appellent pas, ne répondent pas à mes e‑mails et ne m’envoient pas les détails de ma police d’assurance.
À ce stade, je suis complètement laissé dans l’ignorance. Franchement, je ne recommanderais pas Assureo comme assureur, car cela ne m’inspire absolument pas confiance.
4 augustus 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante : relation.client@assureo.fr
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Top!✅
Pour l’instant au top! J’espère que cela continuera comme ça✅👍🏽
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous donnons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, fruit de notre volonté de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et restons bien évidemment à votre entière disposition 7j7 de 8h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client
Sérieux et agréable.
1 augustus 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 19h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Assure ma moto rapide et efficace
31 juli 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet avis très positif.
Nous sommes ravis de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
Aussi, nous vous remercions pour la confiance que vous nous portez et restons à votre disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Médiocre
Médiocre, malhonnête, site codé avec les dents, entre le souscrit en ligne et le réel le delta est énorme ( on me sort que l'offre proposé est pour jeune conducteur...alors que j'ai mon permis depuis 2012, sic...ça veux dire que les documents n'ont pas été prise en compte par le calculateur..)
30 juli 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour Jame Mike ,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Pas cher, mais pas fiable du tout.
Pas cher, c’est vrai. Pas sérieux, c’est clair.
Quand il s’agit de prélever, alors là, chapeau ! C’est rapide, fluide, automatisé… une vraie machine de guerre.
Mais quand il s’agit de rembourser un trop-perçu ? Là, ça rame, ça traîne, et puis ça disparaît. Comme par magie.
Suite à la vente de mon véhicule, vous avez continué les prélèvements. Motif : vous attendiez le certificat de cession. Pourquoi pas.
Certificat envoyé, réclamation faite… et ensuite ? Silence total.
Je relance. Toujours rien.
Au final, j’ai dû faire opposition moi-même pour stopper l’hémorragie, parce que visiblement, tant que ça tombe, vous continuez à vous servir. Et bien sûr, la fameuse excuse : "c’est l’informatique". Un grand classique.
Résultat ?
J’envisageais d’assurer mon prochain véhicule chez vous. C’est terminé.
Direction AMV. Un peu plus cher, oui — mais eux, ils répondent et ne me prennent pas pour un distributeur automatique.
À force de vouloir gratter quelques euros de trop, vous perdez un client… et vous gagnez une mauvaise pub bien méritée.
À bon entendeur.
8 juni 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour Patrice JBS,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante relation.client@assureo.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Clients.
Je suis très ravissant par ce que c'est…
Je suis très ravissant par ce que c'est rapide et aussi moins chère et la Service client très cool
25 juli 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour Said Dini,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très mauvaise expérience avec Assureo
Très mauvaise expérience avec Assureo
Je déconseille fortement cette assurance. À chaque étape de ma prise en charge, les pièces demandées ou fournies n’étaient jamais les bonnes. Les conseillers au téléphone se contredisent d’un appel à l’autre, ce qui donne l’impression qu’il n’y a aucun suivi de dossier ni coordination entre les équipes. Résultat : perte de temps, frustration, et sentiment d’être baladé. Bref, une gestion approximative et un service client très décevant. À éviter
21 juli 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour Yohann Deblock,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Bienveillance
Un bon échange! Une bonne écoute et de la bienveillance !
21 juli 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Antwoord van Assureo
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Prix correct et inscription en ligne…
Prix correct et inscription en ligne facile.
Par contre, c'était très laborieux pour envoyer les pièces justificatives, que ce soit par le site internet ou par mail.
20 juli 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour Fred L,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Je reviens chez vous !!!!!
Je reviens chez vous !!!!!!
Je viens d'acheter une nouvelle voiture, mon premier reflexe c'est Assuréo pour la compétence, la gentillesse la disponibilité de vos conseillers
18 juli 2025
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Antwoord van Assureo
Bonjour Clara G,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 19h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
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