Assurpeople.com Reviews 

Assurance catastrophique ! A fuir ! De vrais arnaqueurs ! 5 ans que je suis cliente chez eux. J'ai 4 contrats d'assurance plus de 110 euros par mois j'ai toujours payé mes mensualités a temps et en heure ! Aucun sinistre en 5 ans et ces voleurs refusent de résilier le contrat d'assurance auto d'un véhicule que j'ai vendu en mars dernier . Ils me sorte toutes les excuses possibles et imaginables ne répondent pas à mes mails ou quand j'appelle je tombe dans un pays où les responsables clients ne comprennent rien au français ! Ils refusent de me rembourser les mensualités que je paie depuis que le véhicule est vendu ! Une vraie catastrophe !

Assurance à FUIR !!!!!!!!!!
Contrat signé en décembre 2024, et toujours pas de contrat à ce jour.
J'avais demandé certaines options, on m'avait répondu qu'il fallait que je signe le devis avant.
Résultat, on vous demande des frais d'avenant et à nouveau 2 mois d'avance.
Ils prennent les assurés pour des imbéciles.
Lorsque vous demandez votre contrat, il n'existe aucun espace client sur leur site, et que vous demandez votre relevé d'information pour pouvoir aller ailleurs, on vous laisse à nouveau appelé sans fin pour ne jamais recevoir les documents qui devraient être automatiquement envoyés lors de la signature du devis et du versement de l'avance en plus de frais de dossier exorbitants.
Je déconseille fortement !

À fuir absolument – gestion de sinistre catastrophique

Je suis cliente depuis plusieurs années et je n’ai jamais vu un service aussi incompétent et défaillant dans la gestion d’un dossier de sinistre.

Suite à un accident survenu en novembre 2024, je fournis tous les éléments dans les temps. Presque un an plus tard, malgré des dizaines de relances (téléphone, e-mails, courriers), mon dossier n’est toujours pas traité correctement.

Le plus absurde ? Le tiers responsable a été identifié, les services de police ont transmis le nom et prénom du conducteur, et pourtant mon assurance est incapable de faire son travail : contacter l’assurance adverse et récupérer ma franchise de 400 euros que j’ai dû avancer à la carrosserie.

On me répond à demi-mot que le conducteur "ne serait pas identifiable", ce qui est faux. Soit mon dossier est bâclé, soit on me mens sciemment.

Je ne demande même pas à être remboursée par mon assurance – je demande qu’elle fasse le strict minimum : entamer le recours contre la partie adverse. Mais même cela semble hors de portée.

Le traitement client est tout aussi lamentable : les réclamations restent sans réponse, les promesses de suivi ne sont pas tenues, les délais sont injustifiables, et le sentiment d’abandon est total.

Résultat : 8 mois de stress, de temps perdu, d’énervement, pour un service qui se contente d’encaisser les cotisations sans assumer ses responsabilités.

Je m’apprête à saisir la Médiation de l’Assurance, car le mépris du client est évident et rien ne bouge sans pression extérieure.

Si vous cherchez une assurance sérieuse et réactive en cas de sinistre, fuyez cette compagnie. Le jour où vous aurez vraiment besoin d’eux, vous serez seul(e).

Ça mérite 0 étoiles ! Horrible ils ne comprennent rien ! Refuse les documents de vente me font payer alors que le véhicule a été vendu ! Je suis à bout je déconseille il ne comprennent absolument rien ! N’allez surtout pas chez eux ! Si un jour vous vs retrouver dans l’impasse ils ne vous arrangerons jamais ! Des mise en demeure à tous va communication 0 pourtant au début c’était parfait j’ai jamais vu une assurance auto aussi catastrophique

Pour un simple transfert de contrat suite à la vente d'un véhicule et l'achat d'un nouveau, 6 interlocuteurs différents qui ont tous posé les mêmes questions. Un individu, pire que les pires idiots de Courteline dans "Messieurs les ronds-de-cuir" m'a fait répéter 5 fois ma date de naissance et tenait obstinément à terminer la moindre phrase alors qu'il en était à la troisième répétition de ses explications.
1 H 15mn d'attente avec 4 coupures intempestives, 5 transferts d'appel avant d'avoir le service "Avenant" qui m'a bien sûr fait répéter une nouvelle fois mon problème avant de me jurer croix de bois croix de fer qu'on allait me rappeler dans les 30 mn.
Résultat : sans réponse au bout d'1 h 30 je suis obligé de rappeler une nouvelle fois en exigeant le service "Avenant" avant d'avoir droit à 15 mn supplémentaires d'attente et 2 nouvelles interlocutrices travaillant en doublon .
Ne le répétez à personne mais à cause de ces incapables j'ai dû regagner mon domicile dans la plus parfaite illégalité en circulant sans assurance, tous les appels précédents ayant été passés à côté du lieu où j'ai acheté mon nouveau véhicule.
Moralité : Evitez d'accumuler les malus ou fuyez cette compagnie, parce qu'il ne sert à rien, avec les compagnies d'assurance d'être dans son bon droit, on est toujours perdant (un malus fatal à cause d'un chauffard conduisant la nuit sans éclairage sur un rond-point, qui aurait dû encourir au moins une suspension de permis et 100% de responsabilité mais qui m'a fait tout prendre parce que ma compagnie a mal fait son boulot)

Cette assurance vous assure à prix élevé et vous demande de transmettre vos documents nécessaires sous 30 jours (y compris le relevé d'information qui est long a obtenir parfois)
Si vos documents ne sont pas transmis à temps, l'assurance est suspendue et la société s'accorde le droit de conserver l'integralité des sommes versées
(ceci est inscrit dans votre contrat, que bien peu de gens lisent dans sa totalité). Evitez de vous faire avoir, on ne peut malheureusement pas mettre 0 étoile, c'est dommage

Une expérience horrible ! Ils m'ont littéralement escroqué : ils m'ont proposé un devis, que j'ai accepté, mais ils ont ensuite changé d'avis et refusé de signer le contrat. Ils m'ont quand même facturé 100 euros pour ne PAS avoir de contrat d'assurance.

Très mauvaise compagnie. J’ai vendu mon véhicule en novembre j’ai reçu le remboursement avec beaucoup de difficulté seulement fin juillet.

Les gens qui bossent à la hotline parlent très mal.
Montrent des signes que nous les embêtons c’est vraiment pas pro.

De plus après cette bataille pour récupérer mon argent je n’ai pas reçu la totalité du montant dû.

Dans leurs calculs pour pour la résiliation de mon contrat ils ne font pas le traditionnel +1j à la date de vendre +10j mais directement 1mois.

C’est littéralement du vole et il est très dur de se plaindre ou réclamer quoi que ce sois car les gens au téléphone sont imbuvables

Mauvaise compagnie d’assurances.
Après avoir essayer de résilier au moins une dizaine de fois. J’essaye depuis avril de résilier mon contrat impossible on me répète « votre demande de résiliation a bien était faites » alors que je ne reçois rien pas de mail n’y message. Une situation qui devient très gênante car je me fais prélever pratiquement 92€ par mois.
À FUIR ABSOLUMENT.

Avis sur Assupeople : pour les amateurs de surprises et de pratiques douteuses !

Si vous aimez les montagnes russes émotionnelles et les frais inattendus, alors félicitations : vous êtes au bon endroit. J’ai souscrit un contrat chez Assupeople (ou devrais-je dire AXA ? ou LEQUITE ? … difficile à suivre sans GPS), j’ai payé, j’ai envoyé tous les justificatifs… et j’ai eu droit à la fameuse pirouette classique des assureurs peu scrupuleux :
👉 "Votre profil ne correspond plus, mais pas d’inquiétude ! On a une nouvelle offre auprès d’un autre assureur à vous vendre… pour seulement 50 € de plus." Alors qu’ils prône assurer les « assureurs résillés, malussés etc….

Ah, le bonheur de se faire refuser sans jamais avoir été prévenu des conditions exactes au départ, et d’apprendre ensuite que mon premier paiement n’ouvre droit à rien d’autre qu’un "cadeau temporaire non remboursable".
Et bien sûr, tout ça est arrivé deux jours après avoir signé, pile au moment où on ne peut plus se rétracter. Quelle coïncidence incroyable !

Mention spéciale à la transparence : je pensais m’assurer auprès d’Assupeople, je me retrouve avec des documents d’AXA, puis un devis LEQUITE. J’attends encore l’offre de la Macif ou de chez Mario Kart.

Bref : une expérience digne d’un mauvais sketch. Dommage qu’on parle d’un contrat légal, et pas d’une partie de Monopoly truquée.

Je déconseille vivement cette assurance à quiconque tient à son argent, à son calme… et à sa patience.

Franchement, si j’avais pu leur mettre moins d’une étoile, je l’aurais fait sans hésiter. Mais malheureusement, Google ne propose pas encore l’option "zéro absolu", ni celle de plonger leur visibilité sous le niveau de la mer. Ce serait pourtant mérité…

Et bien sûr, je ne manquerai pas de transmettre cette expérience aux associations de consommateurs.

bureau d assurance qui n est pas très professionnel et pas sérieux du tout , nous demande des documents en double et en triple alors qu' 'ils ont tous été envoyé.
Aucune communication entre eux , extrêmement déçue de cette assurance , une galère pas possible pour leur demander un simple document ( l attestation d'assurance ) et pour assurer mon véhicule , on ne peut pas compter sur eux malheureusement c est bien dommage

Les délais de réponse aux mails excédent les deux semaines.
Refus de résiliation suite à une destruction du véhicule.
Ne souhaite pas rembourser le trop perçu (voleurs!!!!)
Passez votre chemin et préférez ajouter quelques euros pour une meilleure assurance.

J’ai payé au final pour deux véhicules deux mois en avance mais pour rien au final ! Ne vous assurez jamais chez eux c’est un conseil !

demande de résiliation faite par mail avec envoi des justificatifs de cession du véhicule en novembre 2024 suite à un échange téléphonique avec un conseiller
malgré ceci et plusieurs appels aux services car on me réclame un paiement de cotisation alors qu'assurance résiliée et frais de résiliation payé! (ce fut une surprise!)pas de prorata remboursé... et toujours pas de nouvelles à ce jour d'une confirmation de résiliation alors que cela doit être fait entre 5 et 10 jours. Bref, inutile de dire ce que je pense de cette assurance et en plus on ne peut joindre aucun responsable!

J'ai souscris au devis auto n°241591262 dont la date d'effet a commencé le 10/02/25 (Client N° A08XJK). Mon relevé d'information s'arrêtant le 28/07/2022 , et ne pouvant justifier de relevé d'information entre le 28/07/25 et le 10/02/25 une nouvelle tarification fut proposé le 24/02/25 au devis n°9711328 .
La nouvelle tarification n'étant pas adapté à mes besoins je décide de céder mon véhicule .
Dans un premier temps ,comme la conclusion du contrat n'ayant jamais eu lieu ,le 17 février, je décide de faire jouer mon droit de rétractation . Après mainte refus de la part d'assurpeople je décide finalement d'envoyer le document de cession de véhicule . A l'heure d'aujourd'hui ,je suis toujours dans l'attente d'un remboursement de la portion de cotisation déjà versée correspondant à la période allant du 10/02/25 au 17/02/25. .

Assurance à fuir.

Une bande des voleurs. J'ai souscris une assurance auto chez eux 15 jours plus tard ils m'annoncent que étant gérante de ma société je ne suis pas éligible à leur assurance.

Ne leur faites pas confiance si votre argent vous importe. Entreprise déplorable, support déplorable (presque inexistant) et forfaits onéreux, une véritable arnaque.

Do not trust them if you care about your money. Terrible company, awful support (almost no support at all), and expensive plans like a rip-off.

J'allais m'assurer chez eux, mais vu le nombre d'avis négatifs...Donc pour les joindre pas de télephone ? Seulement: sophie assurpeople.com

Très déçu et publicité aguichante mais mensongère :
Toujours là pour vous ! On vous trouve la meilleure solution ! Jeunes permis, malussés,etc
J'appelle pour m'assurer et mettre mon fils jeune permis en conducteur occasionnel. Réponse ce n'est pas possible chez nous de mettre un jeune permis en conducteur désigné.
Je demande donc de mettre mon fils en conducteur principal jeune permis 17.5ans
Réponse ce n'est pas possible chez nous avant 18 ans. Merci au revoir
Pas mieux voir pire que les autres ! Continuez a sélectionner vos assurés ! Et les risques bien sûr !