Atalante Reviews 

Je voyage régulièrement avec Atalante, je n’ai jamais été déçue jusqu’à présent. Les voyages sont bien décrits et respectés en fonction du programme prévu. La qualité et la sécurité est au rendez-vous.

Attention, cette agence vend des forfaits prétendant que des places sont encore disponibles alors que ce n'est pas le cas ! C'est ce qui m'est arrivé pour un voyage randonnée prévu en Italie, le site informait de 4 places disponibles, j'ai alors pu réserver et dû payer la somme entière du voyage.
Un jour après, l'agence m'a informée que ce voyage était malheureusement complet mais que si je souhaitais y participer il restait une chambre privée moyennant un supplément de plus de 300 euros. La conseillère m'a expliqué qu'il y avait une erreur d'affichage sur le site.
J'ai refusé de payer pour leur erreur et exigé qu'ils m'intègrent quand même au voyage au prix prévu, comme le stipule le Code du Tourisme, ce qu'ils ont catégoriquement refusé.
Aucun geste commercial, aucune volonté de parvenir à un accord malgré le fait qu'ils ont encaissé mon argent indûment.
J'ai été finalement remboursée mais quelle perte de temps et d'énergie!
Si vous chercher une relation de confiance et de la fiabilité pour vos vacances, et je m'adresse tout particulièrement à mes compatriotes suisses qui sont très à cheval sur ces points: FUYEZ!!! Il y a bien d'autres agences plus sérieuses sur ce créneau.

Une expérience inoubliable dans les Dolomites ! Pendant 5 jours, nous avons découvert des paysages grandioses accompagnés par Roberto, un guide passionné, attentif et très sympathique. Les randonnées étaient bien équilibrées, adaptées au niveau du groupe, et enrichies de nombreuses explications historiques et culturelles.

L'ambiance était excellente et les repas italiens absolument délicieux. Une mention spéciale à Roberto pour ses petites attentions et les belles découvertes gastronomiques qu'il nous a réservées tout au long du séjour : dégustations de spécialités locales, adresses typiques et moments de partage qui ont rendu cette aventure encore plus authentique.

L'hôtel était confortable et son spa très apprécié après l'effort.

Seul point à améliorer : l'absence de tri sélectif dans l'établissement, ce qui est regrettable dans une région aussi magnifique et préservée.

Merci à Atalante et à Roberto pour ces cinq jours d'exception dans les Dolomites !

voyage en Ouzbekistan
Les 4 premiers jours avec un jeune guide mahomed je crois , qui n' a pas compris que un touriste vient voir un pays différent du sien , et ne doit pas être offusqué par des questions dérangeante ou alors il changent de metier . Ce guide a été changé , avec Max tout s'est trés bien passé , à l'écoute, arrangeant etc etc
3 semaines proposés , il y a 3 jours de trop c à d inoccupé ...dommage

Voyage en Norvège très bien organisé par atalante Chambéry avec une originalité et des logements au top sauf un pour lequel nous avons été obligés de rectifier !!!
Par contre la prise en charge de cette erreur n a pas été prise en charge !!!
Vu la qualité du service nous aurions espéré un geste commercial !!!
Dommage le prochain voyage au Kirghizistan sera préparé avec la concurrence !!!!

J’ai apprécié les échanges avec l’équipe avant notre voyage en Jordanie : réponses précises sur le niveau de marche, les bagages et les assurances. Sur place, le programme correspondait vraiment au descriptif annoncé

Ai demandé un devis fin avril pour un séjour en Afrique à Noël... J'attends encore le devis et nous sommes en juin ! C'est ça le professionnalisme de cette agence !

Super semaine en Finlande!

L’auberge est très accueillante, les petites lodges ont une vue magnifique. Les activités sont top et très bien organisées.
Mention spéciale pour notre guide Xavier qui nous a fait passer un séjour de qualité.
Très ressourçant, je recommande grandement cette agence pour un séjour à la découverte du grand nord !

Voyage en Finlande qui été une déconnexion totale, portée par une organisation sans faille et une logistique impressionnante.
Un immense merci à Xavier, notre guide qui a été tout simplement parfait. Professionnel, passionné et amical, il a su nous transmettre son amour pour la région et a tout mis en œuvre pour rendre ce séjour inoubliable (mention spéciale pour déguster de bons chocolats et marshmallows au coin du feu lors du week-end de Pâques). Plus qu’un simple guide, il est devenu la 6ème personne de notre groupe.

Le programme était d'une grande qualité et diversifié. Les raids de deux jours en cani-rando et en randonnée, avec leurs nuits en cabanes isolées au bord de l'eau ou sur une île, offrent une expérience de la nature brute magique.
Pour couronner le tout, la magie du ciel a été au rendez-vous avec plusieurs aurores boréales, dont une, absolument incroyable, lors de notre nuit sur l'île.

C'est une aventure humaine et sauvage que je recommande sans aucune hésitation !

Notre avion a été annulé au dernier moment pour panne de moteur alors que nous avions embarqué . Aucune possibilité d’autre avion. Nous avions pris nous même notre vol pour arriver plus tôt en accord pour visiter Marrakech avec Benedicte d’Atalante qui nous a quand même proposé une assurance annulation que nous avions souscrite. Or l’assurance n’a pas fonctionné car nous avions pris nous-mêmes nos billets et en aucun cas cela nous a été signalé. Plus de 4 000 € perdus pour ce voyage préparé avec nos enfants et gagnés par Atalante sans aucun effort avant le début du voyage. La moindre des choses aurait été de nous prévenir de cette exclusion et éventuellement de proposer un geste commercial pour report du voyage. N🧭 n, ils ont encaissé et adieu. Service client lamentable.
Préférez un autre prestataire plus humain, aucun contact depuis et gros mensonge réponse sur avis Google comme quoi c’est regrettable que nous ne les avions pas
compris. Sincèrement en toute honnêteté , c’est un gros mensonge de leur part. A fuir piur manque d’honnêteté et de correction commerciale de leur part. J’espère que leur responsable écoutera les conversations si elles sont enregistrées pour témoigner de notre bonne foi, car Benedicte ment. Merci

Après un splendide voyage en Égypte avec cette agence, nous sommes repartis pour la Tanzanie et zanzibar. Ce fut très décevant ! Pas d accueil à l aéroport comme prévu, Logement vétuste ou en seconde zone, landcruseur délabrée (600000 km, 20ans au compteur, amortisseurs, suspensions mourants, fenêtres et portes défectueuses, structure rouillées sans protection, vibrations et bruits++).camping malpropre, bruyant et minimaliste. Du benef empoché bien vite ( et à court terme) par Atalante et l opérateur local! Indigne!
Organisation correcte sans aucune personnalisation.
Seuls le guide, le cuisinier, les massai et le pays ont sauvé notre voyage !

10/10 pour cette première expérience de voyage en Jordanie avec Atalante : une prestation à taille humaine, avec un guide, Abdel, à l'écoute, prévenant, professionnel en toute circonstance, cultivé et faisant preuve d'un grand sens de l'humour ! De l'arrivée à l'aéroport à l'embarquement, un représentant de l'agence nous a aidé à gagner du temps pour toutes les démarches, notamment, les visas. Que dire de la qualité de l'accueil de nos hôtes, Rana et Faiès, à Wadi Moussa : une famille unie et une cuisine généreuse, faite avec le cœur. Ils nous ont fait découvrir les plats phares jordaniens, un délice ! Ensuite, le séjour dans le désert de Wadi Rum, inoubliable, grâce à l’équipe de Hakim, le responsable -et showman à ses heures-, les accompagnateurs Abderrhamane et Hossei, adorables, sans oublier Soltane, le chef, qui nous a préparé des plats savoureux et sophistiqués dans le désert (dont un plat bédouin cuit sous le sable, magique !). Atalante assure une prestation personnalisée, avec plein d’attentions qui font la différence : lorsque j’ai oublié ma montre à l’hôtel sur la Mer Morte, tout à été mis en œuvre pour la trouver et l’acheminer en retour, avec livraison dans le désert par le Directeur de l’agence Atalante locale, à Amman. Un sac à main perdu ? L’équipe a cherché, en toute discrétion, dans tous les véhicules et lieux visités, jusqu’à le trouver, intact, dans le désert… Un anniversaire ? L’équipe s’est débrouillée pour que nous puissions souffler les bougies sur un vrai gâteau d’anniversaire et a même prévu une petite attention. Une telle qualité de prestation et de service se place bien au-delà de nos attentes. L’alchimie du groupe a fait le reste, mais toutes les conditions étaient réunies pour créer une expérience 100% réussie. Merci encore à toute l’équipe, je recommande à 200% !

Circuit en famille à Cuba, très bien organisé et varié, guide très compétent et sympathique.
Réponse rapide à toutes nos questions lors de la préparation du voyage
Nous recommandons

Je remercie Ahmad et toute son équipe pour l ascension du mont toubkal. Sans eux nous n aurions pas pu monter et leurs chants berbères nous ont fait beaucoup de bien. Je le recommande vivement pour vos prochains trek.

Habituellement, je fais toujours preuve d'une immense tolérance et ne met jamais d'avis négatif mais j'ai vécu le voyage le plus surréaliste de ma vie.

Au vu de l'ensemble du voyage au Kilimandjaro, il est évident qu'Atalante n'a réalisé le voyage qu'ils proposent. Il s'agit d'une grossière sous traitance de sous traitance de sous traitance avec une agence locale.

J'aimerais développer en détail point par point mais la taille maximum d'un avis est très restreinte

3 relances par télephone pour avoir des informations sur un voyage, à chaque fois il a fallu que je redonne mes questions, pour qu'au final une personne me rappelle pour me demander quelles étaitent mes questions sur ce voyage !
J ai préféré voir avec une autre agence de voyage ...

Voyage parfaitement organisé avec un guide qui nous a permis de bien comprendre la culture japonaise.

Manifestement personne de l'agence n'a effectué le voyage Thailande du sud... Heureusement que le guide sur place connaît bien son pays. Mais beaucoup de déconvenues.

Une équipe très aguerrie, bienveillante et tellement sympathique. La découverte du plateau de Tassili et de ses peintures rupestres a été un ravissement le jour, et les chants accompagnés de la guitare de notre cuisinier autour du feu en regardant les étoiles la nuit a été un enchantement. Ce dépaysement hors du temps a été exceptionnel. Merci !

Avec quelques modifications et de la motivation de la part de notre guide, somme toute charmante, cela aurait pu être un voyage mémorable. Est ce le niveau 1 qui veut ça en tout cas nous avons eu l'impression que nous passions plus de temps à table et dans le bus qu'à faire des activités ! Huwans nous avait habitué à des séjours atypiques loin des autres touristes