Atalante Reviews 

763
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TrustScore 4 uit 5

4,0

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Un voyage dans un pays magnifique ! Un guide top qui a su adapter nos activités en fonction de la meteo capricieuse et nous transmettre son amour de son pays et de sa culture très riche Des hôtels... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Beau séjour très varié et riche en rencontres et découvertes de sites magnifiques .l'accompagnement des guides francophones est très enrichissant et complet tant sur le plan historique que traditio... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je suis ravie de mon voyage au Kirghizistan et en Ouzbékistan avec Atalante. L'organisation de ce voyage privatif a été parfaite de bout en bout. Les 2 pays sont très différents ce qui fait qie notre... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Atalante ment sur ces voyages. Atalante sélectionne ses avis et ne publie pas les avis inférieures à 4 étoiles. Je me suis retrouvée avec un guide anglophone sur 2 jours, non annoncé dans le progra... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Reisbureau

Geschreven door het bedrijf

Voyagez avec Atalante, le spécialiste du voyage à pied ! Découvrez une sélection de treks au plus près de la culture et de la nature d’un monde préservé.


Contactgegevens

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

763 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Mitigé 😕

Avec quelques modifications et de la motivation de la part de notre guide, somme toute charmante, cela aurait pu être un voyage mémorable. Est ce le niveau 1 qui veut ça en tout cas nous avons eu l'impression que nous passions plus de temps à table et dans le bus qu'à faire des activités ! Huwans nous avait habitué à des séjours atypiques loin des autres touristes

9 februari 2025
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Antwoord van Atalante

Bonjour Valérie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre retour d'expérience.
Nous sommes navrés que certains aspects de votre séjour n’aient pas pleinement répondu à vos attentes.
Il semble que le niveau ne vous ait pas comblée en termes de rythme et d'activités. À chacun de nos voyages est attribué un niveau qui traduit principalement le profil du parcours et la forme physique requise. Ainsi, le niveau 1 correspond principalement à de la découverte avec balade à la demi-journée. Après vérification, vos derniers séjours relevaient plutôt des niveaux 2 et 3, ce qui explique la différence notable constatée.
Par ailleurs, nous avons transmis vos remarques à notre responsable de destination ainsi qu’à notre équipe locale afin d’analyser le déroulement de votre voyage. Nous reviendrons prochainement vers vous avec des éléments de réponse.
Nous espérons que, malgré cela, vous avez tout de même apprécié ce concentré authentique d'Amérique latine. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez depuis de nombreuses années.
Bien à vous.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Raquettes et aurores boréales autour de TROMSO…

Excellente expérience de raquettes dans le nord de la Norvège avec l'émerveillement devant les aurores boréales plusieurs soirs. Beaux paysages variés. Clément notre guide très organisé nous a concocté de belles randos agrémentées de bons picnics, pauses cabane, feux de bois.., belles découvertes des aurores parfois de la terrasse de notre logement!, ou au bord de fjord pour une vue plus ample du ciel !!.. Clément nous a toujours préparé de copieux Picnics avec soupes et boissons chaudes et de fameux diners et desserts locaux délicieux. Le tout dans une ambiance très agréable, solidaire devant les difficultés de la montagne et du climat, avec l'aide et l'œil attentif de Clément. Les hébergements sont agréables et bien situés. Le détail dérangeant a concerné les cartes magnétiques utiles pour ouvrir les logements de l'ile de Senya à Han, y compris les chambres à l'intérieur du logement.. Indispensable mais Pas vraiment opportun, pas très fiable, pas souple pour aller chez l'un ou l'autre.. surtout sans double pour 2 personnes par chambre...

26 januari 2025
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Antwoord van Atalante

Bonjour, merci pour votre avis, nous sommes ravis que notre guide Clément vous ait plu et que vous ayez apprécié votre voyage en Norvège. À très vite sur les sentiers du monde avec Atalante !

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Voyage en semi liberté au Cap Vert

Voyage en semi liberté au Cap Vert. Semi liberté = nuitées réservées, bagage pris en charge ainsi que cerains repas et activités. Le pays est à visiter mais peut-être pas avec la formule semi liberté de Humans car ce que nous avons vécu (et payé) n'est pas tout à fait la réalité de ce qui était au programme. A chaque fois que nous avons contacté Humans la réponse était quasi robotique : "nous sommes désolés nous prenons contact avec l'agence locale pour comprendre" et puis ... rien. La prestation est passée auprès de Humans mais finalement ils ne connaissent pas la formule qu'ils ont vendu et de toute façon ça n'a servi à rien. Au 1er couac, je leur ai demandé de vérifier auprès de l'agence locale que le reste de notre voayge serait conforme au descriptif ce qu'ils n'ont pas du faire puisque le dernier jour il y avait (mais finalement que dans le descriptif) balade en bateau de pêcheur, dépose sur une plage pour se rendre dans une piscine de mer naturelle. Et nous n'avons rien vu de tout ça. A ce jour le dernier message de Humans était le même : "nous sommes désolés...", aucune prise en compte de leur responsabilité. Décevant

26 januari 2025
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Bonjour Karine, nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre retour d'expérience.
Nous ne pouvons que regretter que nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos espérances et entendons parfaitement votre mécontentement.
Afin de comprendre pourquoi une telle différence entre le programme attendu et votre vécu, nous avons pris contact avec notre équipe locale et votre conseillère.
Les écarts constatés font suite à un problème de mise à jour de programme entre la conceptrice de voyage et notre équipe locale.
Ces malheureuses déconvenues ne reflètent absolument pas la qualité que nous offrons à nos voyageurs mais force est de constater qu'elles ont fortement altéré votre expérience et votre confiance.
Un mail plus détaillé vous a été adressé et nous réitérons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous espérons que malgré cela, vous ne retiendrez que le meilleur du Cap Vert, ses paysages et sa population chaleureuse.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Belle découverte

Belle découverte, parcours varié

26 januari 2025
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Bonjour Véronique,
nous vous remercions pour ce retour.
nous sommes ravis de votre satisfaction et que vous avez aimé ce voyage.
À très vite sur les sentiers du monde avec Atalante !

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Toujours au top

1 december 2024
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Bonjour Luc, merci pour votre avis, nous sommes ravis que ce voyage vous ait plu. À très vite sur les sentiers du monde avec Atalante !

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Trek magnifique et guide parfait

Très bonne organisation et trek magnifique.
Notre excellent guide, Tom, nous a accompagnés durant 11 jours sur les sentiers de la Réunion. Il a su nous communiquer son amour de l'île, ses connaissances en terme de flore, faune, volcan et culture locale avec toujours une empathie sans faille et sa bonne humeur constante.
On en a pris plein les yeux et on ramène des souvenirs inoubliables.

25 november 2024
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Bonjour, merci pour votre avis, nous sommes ravis que notre guide Tom vous ait plu et que vous ayez apprécié votre voyage à La Réunion. À très vite sur les sentiers du monde avec Atalante !

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Séjour très agréable

Séjour très agréable. Guide compétent et sensible à nos attentes. Repas trop bien sauf 2 picnics dans le Wadi Araba mais compensés par des repas du soir extras. Un Séjour à conseiller pour qui aime marcher.

25 november 2024
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Bonjour Catherine, merci pour votre avis, nous sommes ravis que ce voyage vous ait plu. À très vite sur les sentiers du monde avec Atalante !

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

La description du circuit 'Balade…

La description du circuit 'Balade Thailandaise entre nature et culture' est surfaite .
Pseudo trecking, pas de réelle découverte des ethnies en montagne.
Temps imparti pour les visites et les trajets beaucoup trop court pour le nombre de jours dédiés.
Guide incompétente, pas motivée, ne crée pas une cohésion de groupe, au final désagréable ; par contre le guide du trecking est parfait.

25 november 2024
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Bonjour Josiane, nous regrettons sincèrement que ce voyage en Thaïlande et la prestation de votre guide ne vous aient pas apporté satisfaction alors que nous recueillons habituellement de bons retours. Nous avons néanmoins échangé avec notre partenaire local pour le sensibiliser à vos remarques et rechercher les axes d'amélioration à apporter à ce voyage.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Le guide :ne semblait pas du tout à sa…

Le guide :ne semblait pas du tout à sa place pour un circuit basé sur le trek et avec couchage chez l'habitant

25 november 2024
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Bonjour, nous regrettons sincèrement que la prestation de votre guide ne vous ait pas apporté satisfaction lors de votre voyage. Nous avons échangé à ce sujet avec notre partenaire local afin d'améliorer cet aspect important. Nous espérons que vous retiendrez malgré tout quelques belles images du pays visité.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J'ai renvoyé le questionnaire dans la…

J'ai renvoyé le questionnaire dans la semaine mais j'ai fait 2 oublis
le premier c'est pour remercier Mell de Lyon que j'ai eu au téléphone le matin du jour du départ soit le 8/11/24 qui m'a rassurée et qui s'est renseigné puis m'a rappelée en fin de matinée pour me confirmer les réponses qu'il m'avait donnée le matin .Je le remercie car il a été très professionnel et rassurante.
Le 2ième je vais vous adresser une requête pour la compagnie aérienne Air Europa suite à l'important retard de vol au retour le 24/11/24 qui a engendré pour nous des frais supplémentaires de 300€ .

25 november 2024
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Bonjour, merci pour votre avis, nous sommes ravis que Mell vous ait plu et a su répondre à vos attentes. Nous espérons que vous avez apprécié votre voyage, malgré l'incident concernant le vol. À très vite sur les sentiers du monde avec Atalante !

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Huwans a oublié de reserver mon vol…

Huwans a oublié de reserver mon vol a/r pour un trek en Tanzanie. Aucun retour de leur part suite à l incident.

21 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
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Bonjour, Atalante tient à vous présenter ses plus sincères excuses pour ce très fâcheux incident. Il apparaît que vos vols, bien que réservés, n'ont pas été validés suite à un problème technique interne. De nouveaux vols ont été réservés afin de vous permettre d'effectuer votre voyage. Notre service qualité vous contactera dans les plus brefs délais afin de vous apporter des explications.
Nous espérons que vous avez pu apprécier votre circuit en Tanzanie malgré tout.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Trek très bien organisé

Trek très bien organisé. Le guide nous a fait partager sa culture et découvrir la faune et la faune du cap vert. Très beaux paysages. Voyage inoubliable.

1 november 2024
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Bonjour Elisa, merci pour votre avis, nous sommes ravis que ce voyage au Cap-Vert vous ait plu. À très vite sur les sentiers du monde avec Atalante !

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bonjour,

Bonjour,
J ai envoyé un mail suite à un problème de changement de vol intérieur que j ai changée suite à une onfo que je n avais pas eu avant le séjour d août au Rajasthan....à ce jour, j attends toujours une réponse...

17 augustus 2024
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Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette absence de réponse. Nous avons en effet l'habitude de répondre à toutes les demandes de nos voyageurs, il apparaît que votre mail avait été classé, à tort manifestement. Notre service qualité prend contact avec vous au plus vite. Nous espérons que, malgré cet incident, votre voyage vous a apporté satisfaction.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Belle organisation du voyage avec Nam…

Belle organisation du voyage avec Nam Tram intéressant.
Un oeu trop de marches.

27 oktober 2024
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Bonjour, nous vous remercions pour ce retour.
Au plaisir de vous retrouver à nouveau sur les sentiers du monde, sur un voyage avec un peu moins de marche pour mieux vous correspondre.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très beau voyage bien construi

Très beau voyage bien construi. Des hébergements qui valent le coup. Voyage fait pendant les vacances de la Toussaint avec 2 ados, nous avons marché dans des conditions idéales et profiter de la mer.
Et la Crète est un endroit magique

27 oktober 2024
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Bonjour Laurence, merci pour votre avis, nous sommes ravis que ce voyage vous ait plu. À très vite sur les sentiers du monde avec Atalante !

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Super séjour

Super séjour, de bons guides seul bémol le klaxon des chauffeurs. Je recommande pour une première en Inde

26 oktober 2024
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Bonjour Danielle, merci pour votre avis, nous sommes ravis que ce voyage vous ait plu. À très vite sur les sentiers du monde avec Atalante !

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Incroyable mais vai

Pour moi ce qui m’a vraiment pris c’est ce mouvement de population et notamment le soir avec ce flux de touk touk de scooters de voitures ces klaxons. Le contact aussi très facile et chaleureux. Tous ces beaux monuments, temples, et la gastronomie. Un voyage qui a répondu à mes attentes...

21 oktober 2024
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Bonjour Philippe,
nous vous remercions pour ce beau retour.
nous sommes ravis de votre satisfaction et que vous avez aimé ce voyage.
À très vite sur les sentiers du monde avec Atalante !

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Plus jamais

Transfert aéroport hôtel payant mais non assuré, il a fallu téléphoner par 2 fois pour que l'on vienne me chercher. et pour le retour , par contre , le guide était à l’hôtel plus de 30 minutes avant l'heure qu'il avait fixée lui même (car après mon transfert il avait fini son travail )
Des Bivouacs avec du matériel usés ,mal fixés dans des endroits hyper exposés , un toit de "tente restauration" qui se déchire donc plus de tente repas , des tentes perméables qui prennent l'eau, qui se plient sous le vent , des bivouacs installés entre montagne et torrent qui gronde avec la météo défavorable et la pluie et le vent en continu pendant la nuit impossible d'aller aux bâtiments des refuges pour se mettre en sécurité.Le guide a proposé un repli à 2 h du matin dans la tente de la cuisine Nous sommes deux à être resté assis sur des pliants toute la nuit Devant la météo défavorable pendant toute la nuit , le guide a confirmé que l'ascension était impossible et annulée .il a retardé le réveil prévu à 5h et le petit déjeuner dans la tente de la cuisine a eu lieu vers 08h00. Aucun intérêt à rester sur place ,le guide dit que l'on va descendre à l'auberge suivante. Difficulté à passer le torrent qui gronde , une planche a été plus que nécessaire pour le franchir . Alors que je me suis dirigée vers le refuge pour aller aux toilettes et changer mes chaussettes humides , le guide a changé brusquement d'avis sous la pression de certaines personnes du groupe et pour faire plaisir aux clients et les 9 personnes partent faire l'ascension dans la neige , sans crampons avec un muletier pris au dernier moment . aucune confiance car aucune empathie aucun soutien aucun encouragement ni explication pour justifier un tel changement alors que le camp a été démonté et que l'on s’apprête à redescendre mais des " clientes " font pression sur lui et disent qu'elles ont " payé " pour faire l'ascension sans tenir compte des risques météo . pas de météo sur un site référencé. le soir nous avons passé la nuit dans le refuge ( après cette ascension finale dans la neige et le brouillard )et il a fallu payer 10euros par personne au refuge car le bivouac démonté le matin même n 'était plus utilisable mais ce n'était pas prévu ainsi dans le programme Après une nuit blanche sans dormir car la tente et les matelas inondés et impossible d'y rester , j'étais la seule à refuser de faire l'ascension sur un coup de tête et dans ses conditions physiques Je suis donc restée au refuge à partir de 09h , pendant la journée ,rien n'a été proposé ni thé ni repas le midi il a fallu attendre le retour du guide qui est venu me chercher vers 17h dans le bâtiment où il m' avait demandé de rester pour rejoindre les autres qui buvaient le thé dans un autre bâtiment Aucune discussion par la suite sur ce revirement qui a mis en cause la confiance que je lui faisais .Extrêmement déçue de cette expérience de trek au Maroc , je ne regrette pas d'avoir été la seule à prendre la décision de ne pas faire cette ascension mais je me dis que je ne veux plus jamais voyager dans ces conditions.Si j'ai envie de repartir , ce qui est loin d'être le cas actuellement , ce sera avec des exigences au niveau du matériel , de la sécurité et avec un guide professionnel francophone, expérimenté ,à l'écoute , qui privilégie certaines valeurs éthiques et déontologiques.Je n'ai aucune confiance dans l 'agence représentant Huwans /atalante au Maroc et je pense que les équipes en France ne sont pas conscientes de la réalité sur le terrain sinon c'est encore pire de laisser partir des gens avec un matériel défectueux et hyper usé et une logistique aussi fragile

16 oktober 2024
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Antwoord van Atalante


Bonjour Isabelle,
Nous ne pouvons que regretter que ce voyage n'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez perdu confiance en notre agence.
Atalante travaille depuis de nombreuses années avec la même équipe au Maroc et de nombreux collaborateurs (conseillers voyage, responsable de la destination) partent plusieurs fois par an sur le terrain afin de s'assurer que l'expérience vécue par nos voyageurs correspond à ce qui est proposé. Nous sommes donc extrêmement surpris par votre retour. C'est la raison pour laquelle, notre service qualité vous a contacté afin de vous informer que nous sommes en train de recueillir les éléments (retours des autres voyageurs, rapport du guide et de l'équipe locale) qui nous permettront de comprendre comment s'est déroulé ce départ et vous apporter ainsi des explications.
Soyez assurée que vos commentaires retiennent toute notre attention et que Atalante saura prendre les décisions qui s'imposent afin de respecter nos engagements et d'améliorer la qualité de prestations que nous proposons.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Voyage à recommander

Notre Guide Mohamed très présent très cultivé très aimable très conciliant Visites décalées pour moins de monde. Repas et hôtels bien choisis Seuls les transports Marseille Le Caire et retour par Munich sont interminables

20 oktober 2024
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Antwoord van Atalante

Bonjour Monique, merci pour votre avis, nous sommes ravis que notre guide Mohamed vous ait plu et que vous ayez apprécié votre voyage. À très vite sur les sentiers du monde avec Atalante !

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Sur les chemins de la côte Lycienne par Atalante

Modification du programme en écourtant les randonnées, car d'après notre guide celui-ci ne tenait pas compte de la transformation de nombreux sentiers ou chemins, en routes goudronnées, ces dernières années.
Randonnées remplacées par des baignades à la plage.
Concernant notre guide : Pas ou peu d'explication, car il était généralement 100 mètres devant nous, accroché à son téléphone, dès qu'il y avait du réseau.
Une bonne note tout de même, coté chauffeur, serviable et très bon conducteur.

13 oktober 2024
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Antwoord van Atalante

Bonjour Mr Robez,
Nous sommes navrés de constater que ce séjour n'ait pas répondu à vos attentes de par la prestation de votre guide. Nous regrettons vivement ces comportements et agissements qui ne correspondent bien évidemment pas à la qualité dictée par le cahier des charges de nos guides Huwan/ Atalante.
Comme indiqué dans le mail que nous avons adressé ce jour, des mesures correctives ont été prises envers le guide et nous nous engageons à redoubler d'efforts dans le choix de nos futurs collaborateurs aux fins de ne plus décevoir nos voyageurs.
Nous espérons que malgré cette fâcheuse expérience, vous garderez de bons souvenirs de la Turquie et nous accorderez de nouveau votre confiance.

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