Atlas Power Reviews 444

Ik wacht sinds juni vorig jaar.
Ze hebben een warmtepomp geplaatst en de vloerverwarming niet getest. Ik ben al maanden bezig voor een afspraak, ze zeggen dat ik in de middag een mail krijg, daarna dat ik in de middag gebeld wordt en dit gaat zo maar door. Tot op heden nog geen monteur geweest.
Ik geef ze tijd tot 1 februari en daarna schakel ik een ander bedrijf in. Factuur is voor Atlas Power. Indien zij niet overgaan tot betaling, start ik een gerechtelijke procedure.

Goed product, netjes geïnstalleerd. Organisatorisch nog een paar verbeter puntjes.

Installatie zonnepanelen ging vlekkeloos
Bij de blackbird warmtepomp waren er wat kinderziektes. Zijn inmiddels, na veel bellen, en mailen, wel opgelost.
Het probleem zit hem nog in gebrekkige communicatie.
Nu is men daar wel mee bezig.
Na plaatsen review kwas er schot in de zaak. En kreeg ik info over de storing: lekje in een pakking
Ik baalde vooral van die communicatie.
Maar denk en hoop dat die inderdaad verbetert

Update maart 2026
Ze hebben een vliegende keeper/ problemsolver
Geen zee te hoog
Weet wat die doet
Zegt: “:hoezo communicatie? Ik los het gewoon op”
Ja, dat kan natuurlijk ook

Zeer snelle, deskundige en vriendelijke service, gaan voor een goede oplossing die werkt! Goed advies en nazorg. Thanks!

Ik heb begin juli 2025 een Weheat Blackbird geleverd gekregen. Toen het kouder werd eind konden we pas zien of de pomp goed werkte omdat het weer slechter werd. Niet dus pompt werkt niet netjes gemeld bij helpdesk ze zonden het oplossen... lang geen reactie geen communicatie het blijkt namelijk een enorme puinhoop te zijn binnen het bedrijf. 50 telefoontjes en 2 monteur bezoeken verder is er vorge week de pomp vervangen. En je raad het al niets opgelost het is nu in mijn huis en mijn bedrijf 15 graden!!! Vrijdag gemeld ze zouden direct terug bellen. Inmiddels 3dagen verder niets gehoord!!! KOOP HIER NIETS!!

Goede offerte, redelijke communicatie

Kudos en zeer tevreden. Prijs was competitief en advies was goed en objectief. Installatie werd snel gepland en tijdig afgemaakt ondanks wat vertraging door tegenslagen.
Het team was vakkundig en ruimde netjes op. Goede informatie op website, goede communicatie rond het proces en produktkeuze, en goede nazorg.
Enige suggestie; zou nog wat meer informatie kunnen verschaffen over het produkt en produkt/app gebruik.

Na enige leverings problemen, en nogmaals 3 maanden te moeten wachten maar een iets duurder gekocht. snel geleverd , maar monteur eerst verkeerde accu meegekregen en elders in Nederland gewerkt.. dus 4 dagen later alsnog geleverd. Zonnepanelen niet goed aangekoppeld, geen uitleg v d App en monteur reageert niet op mijn telefoontjes en mail.

Het (terug)plaatsen van onze zonnepanelen verliep erg rommelig. Monteur was later door spoedgevallen, kan gebeuren. Vervolgens installatiemateriaal vergeten waardoor het plaatsen lang duurde. Helaas liggen de panelen scheef en geeft de installatie foutmeldingen. Atlas vind het niet noodzakelijk om daar voor terug te komen, krijgt het op afstand niet opgelost en reageert niet meer op berichten. Daarnaast telefonisch slecht bereikbaar. De afstersales service is waardeloos. Atlas weet wel op tijd facturen te sturen en te dreigen met incasso.
De tweede ster enkel gegeven voor Rovano die wel behulpzaam is.

De installatie van mijn 6 zonnepanelen verliep vlekkeloos en was uitermate snel gepiept. Waren mooi op tijd ondanks een enkele reis voor de mannen van twee en een half uur. Erg correcte mannen met creatieve oplossingen met minimale impact op mijn huis. De geoffreerde zonnepanelen werden niet meer geleverd wat betekende dat er andere panelen zouden worden gemonteerd. Dit hield in dat ik voor dezelfde prijs meer capaciteit kreeg. Enige wat jammer was was de beperkte onderhandelingsruimte. Ze leveren erg goed werk (wat ook wat waard is) maar zijn niet goedkoop.

Na een moeizame start, heeft Atlas Power hun best gedaan om de problemen op te lossen. Ooit vertelde een verkoper mij het gaat er niet om dat problemen ontstaan (dit kan namelijk altijd, al doet men nog zo goed hun best) maar het gaat er om hoe de problemen worden opgelost. En een hoop frustratie kan al worden weggenomen door goede communicatie. (wellicht was dit een leermomentje voor Atlas Power

Eerst een beetje teleurgesteld toen behoorlijk teleurgesteld en inmiddels een beetje boos. Er is bij ons een Blackbird geplaatst en aangesloten, deze heeft twee dagen naar behoren gewerkt. Na de eerste melding is er een monteur langs geweest omdat we op een andere locatie ook een Blackbird hebben laten plaatsen kon dit mooi gecombineerd worden op zich prima. De monteur heeft wat bedrading losgehaald en weer aangesloten en het probleem leek met de nadruk op leek opgelost. Echter kwam het probleem de nacht erna terug en zitten we al ruim twee weken zonder verwarming. Bij Atlas zien ze wel dat de pomp stand-by staat maar ze zien iet dat er geen warm water het huis ingaat en dat er dus niet verwarmd wordt. Maar het ergste van alles is dat er geen enkele moeite wordt gedaan om het probleem op te lossen. De dame aan de telefoon doet haar best om het bij de technische dienst onder de aandacht te brengen en koppelt (nadat ik uitdrukkelijk om een terugkoppeling gevraagd had) netjes terug dat de technische dienst zelf nog op een reactie wacht? Het kan toch niet zo zijn dat je een klant letterlijk in de kou laat staan dan is er naar mijn mening iets ernstig mist met je aftersales. Dus graag ACTIE en een fatsoenlijke terugkoppeling.!

service na plaatsing ontbreekt geheel. al 8 maanden lekkage en geen monteur komt om te verhelpen ondanks herhaaldelijk melden en vragen!!

In 2022 zonnepanelen gekocht nu onlangs een warmtepomp en kan niks anders zeggen dan echte vakmensen! Nemen alle tijd voor je en gaan rustig en beheerst te werken.

Van begin tot eind alles in de puntjes verzorgt. Kan iedereen dit bedrijf aanraden!

We zitten nu al meer dan 3 dagen in de kou omdat de warmtepomp die door Atlas power werd geïnstalleerd 'off line' is gegaan om onduidelijke reden.
We hebben deze warmtepomp (WP) nu 5 weken en is deze inmiddels 3x 'off line' gegaan. Echt goed gedraaid heeft deze warmtepomp pas 2,5 week.

Het kan liggen aan de WP SPARROW van WEHEAT die we aanschaften. Maar de hulp die we vroegen van Atlas power (AP) blijft zeer ver weg.

Hun spoedmonteur die we op de zondag middag belden reageerde niet en de mails en telefoontjes die we nadien deden met AP leverden alleen maar meer vragen op en zeker geen hulp.

Steeds moet je in de ochtend bellen (na 12.30 uur wordt je niet meer geholpen) en ook 3 mails die ik stuurde en beantwoordde werden zeer inadequaat behandeld. Je kreeg steeds 'n 'ticket' terug waarop alleen valt te reageren. Zeer slecht dus.

Wat rest nog te doen? Zelf maar 'n techneut zoeken en zien of deze wil en kan helpen? Zij hebben hun geld binnen en laat de 'klant' verder met 't probleem achter.

>>>>>>>>>>>>>>>

We hebben inderdaad 3-4 dagen in de kou gezeten. Maar door onze reddende 'engelen' Theo én Douglas van ATLAS Power zitten we weer in de warmte.
Vannacht van 00.45 uur tot 21.45 uur zijn ze bezig geweest om de harde fouten bij de installatie van de vorige installateur ongedaan te maken.
Echt ongekend hoe deze mannen nog op dit tijdstip ons te hulp kwamen. Hou ze vast Atlas!!!!!!

Alles werkt nu weer naar behoren en hopen we dat het zo blijft. Een warmtepomp die tot tot 70-graden output warm water kan leveren zien we niet veel.

Maar dan moet deze wel goed geïnstalleerd worden. Dat blijkt nog maar weer eens te zeer. Dat deden deze dus deze heren van Atlas Power.

Maar we blijven werken aan 'n goede communicatie met Atlas voor een snelle oplossing van problemen. Daar is onze winst in te behalen.

Goede planning en service gerichte installatie. Alles werkt naar behoren en de communicatie is goed.

Alles liep volgens plan en op rolletjes. Kundige en zeer nette vaklui hebben de warmtepomp, zonnepanelen en de thuisbatterij geïnstalleerd. Ze namen de tijd. Prima contact ook tijdens het installeren ! Chapeau!!

Na akkoord offerte snelle levering en installatie. Het installeren van de Flint warmtepomp ging heel snel zonder problemen. Installateurs hebben efficient en netjes gewerkt. De warmtepomp werkt zoals gedacht.

Onprofessioneel en onbetrouwbaar – grote spijt van deze keuze

Enkele maanden geleden heeft Atlas Power bij ons een WeHeat warmtepomp geplaatst. Vanaf dag één is deze installatie nooit goed geweest. Storingen aan de binnenunit, onvoldoende verwarmingscapaciteit en een systeem dat niet eens in staat is om de woning tot 22 graden te verwarmen. In de praktijk hebben wij vrijwel continu de CV-ketel moeten gebruiken. Volledig onacceptabel voor een warmtepomp die nieuw en professioneel geïnstalleerd zou zijn.

Na tientallen telefoontjes en klachten emails is Atlas Power meerdere keren langs geweest (drie à vier keer) om het probleem te “verhelpen”. Dit heeft echter geen enkele structurele oplossing opgeleverd. Het probleem bestaat nog steeds en de warmtepomp functioneert simpelweg niet zoals beloofd of verwacht mag worden.

De nazorg is ronduit slecht. Afspraken leveren niets op, oplossingen blijven uit en als klant blijf je met een niet-werkend systeem zitten. Voor een investering van deze omvang verwacht je vakmanschap en verantwoordelijkheid, maar die zijn hier volledig afwezig.

Atlas Power toont zich in mijn ervaring onprofessioneel en onbetrouwbaar. Ik raad iedereen aan om goed verder te kijken voordat je met dit bedrijf in zee gaat.

Bij ons is Blackbird geplaatst op plat dak. Op zich is installatie uitstekend verlopen, 5 sterren waardig. Alleen hebben de monteurs de Blackbird veel meer vooraan gezet dan was afgesproken. Dit levert een minder mooie aanblik op. Daarom een sterretje minder.