Austriancookiedealer Reviews 

Als jahrelange Kundin kann ich sagen, dass ich immer zufrieden mit den Cookies, der Lieferung und den Kundenservice bin und war. Die Cookies sind einfach ein wahrer Genuss! Ich konnte auch schon meine Freunde und Familie davon überzeugen. Im Shop ist für jeden Geschmack etwas dabei und es gibt immer wieder neue Kreationen. Ich liebe einfach alle! Egal ob mit Peanut Butter, Bueno Creme, Lotus Creme, weiße Creme ...Man kann sich sogar welche selbst kreieren. Jeder Cookie ist handgemacht also nichts mit Ware von Fließband oder so. Ich bestelle mindestens einmal im Monat, länger halten sie bei mir nicht :D Tolle Arbeit, macht weiter so!

Habe heute meine Bestellung erhalten und sie war sehr schlecht eingepackt. 4 Stück bestellt und in einer Verpackung fur 8 Stück erhalten. Wo natürlich kein Halt drin ist und sie komplett durch den Karton gefallen sind. Kundenservice über Instagram ist auch schlecht. Habe Foto an den Kundenservice geschickt mal schauen was da kommt.

Geschmacklich Top ! Riesige Auswahl und die Zustellung erfolgt innerhalb von paar Tagen.

Jeder Cookie ist besonders!! Die Lieferung klappt IMMER einwandfrei, meine Cookies sind IMMER frisch, super lange haltbar wenn ich sie in den Gefrierschrank packe und unfassbar lecker! Bestelle alle 2 Wochen, meist Montags und spätestens Donnerstags ist mein Paket voller glücklichmacher bei mir. Die negativen Bewertungen sind mir ein absolutes Rätsel. Nur eine Person, die noch nie bei Austrian Cookie Dealer bestellt hat, kann so einen Unsinn schreiben. Daher bitte nicht immer glauben was ihr hier lest. Übrigens - habe eine 20 köpfige Familie, wirklich JEDER liebt die Cookies und NUR EINE Person ist nicht so verrückt danach wie der Rest. Nur mal so am Rande.

Habe meine Bestellung bekommen und bin echt begeistert! 😊
Die Cookies sind super lecker und einfach was Besonderes.
Lieferung war schnell und der Kundenservice ist richtig freundlich und hilfsbereit.
Werde definitiv wieder bestellen. Weiter so! 🍪❤️💪🏼

Habe für die Community meiner Fitnessbrand eine Großbestellung gemacht und die Überraschung ist gelungen! Super lecker, schnell geliefert und mit Protein

Leider ein absoluter Reinfall... bei meiner Bestellung fehlten zwei Cookies, was ich auch unmittelbar nach Lieferung mitteilte, Fotos vom Karton machte etc., der Händler war sofort auf Abwehr und meinte es könne nicht sein, da im Deckel des Kartons die Anzahl meiner Cookies stünde und diese erst reingeschrieben würde, wenn alle Cookies im Karton seien. Wie es dann sein kann, dass eben doch zwei Cookies fehlten konnte mir keiner sagen... nachdem mir dann versichert wurde, dass man bei DHL nachhaken würde, das Versandgewicht dort erfragen und demnach dann nachvollziehen könne wie viele Cookies verschickt worden wären, kam nie wieder eine Antwort vom Händler, auch nach zweimaligem Nachhaken - nichts! Da ich per Klarna bezahlt hatte, habe ich dort einen Fall eröffnet und auch das Geld für die zwei fehlenden Cookies zurück bekommen. Daraufhin droht Austrian Cookie Dealer mir jetzt auf widerlichste Art und Weise, ich hätte zu unrecht das Geld bekommen, sie werden mich verklagen und und und... NIE WIEDER, absoluter Drecksverein, kein Anstand, keine Kundenfreundlichkeit, keine guten Deutschkenntnisse, per E-Mail wurde ich beleidigt und diffamiert, weil in meiner Bestellung etwas fehlte, gehts noch?? Folgende Drohung bekam ich daraufhin:
'austrian-cookie-dealer
Sehr geehrte Kunde.
Da sie zu unrecht einen Fall bei Klarna eröffnet haben und uns zu versuchen zu betrügen, wird ihr Fall unserer Rechtsabteilung weiter geleitet.
Diese wird das Geld rechtliche einklagen, sowie werden ihnen alle Rechtskosten, die hier entstehen, von unserer Rechtsabteilung in Rechnung gestellt.
Weiters wird eine Klage gegen sie wegen "Betrug" eingereicht.
Es zählt der österreichische Gerichtsstand.
Mfg'
So ein Verhalten habe ich noch nie erlebt und glaube auch nicht, dass der Händler damit durchkommen sollte, ich warne alle vor diesem Shop!
Bewertung der Cookies:
Lecker! Man muss den Teig mögen, er ist sehr geschmacksarm und es ist viel davon, Füllung ist im Verhältnis zum Teig recht wenig, für mich sind die Preise nicht gerechtfertigt und ich werde solche Cookies in Zukunft zuhause machen.

Habe meine Bestellung gestern erhalten. alle negativen Bewertungen hier sind in meinen Augen Fake oder einfacher Hate. Die Cookies sind sehr lecker und total soft,wenn man sie erwärmt. Ich mag sie kalt am Liebsten.
Auch den Kundenservice finde ich sehr lobenswert und auch der Veransand ist total schnell.
Ich finde die Cookies super lecker und kann sie nur weiter empfehlen.
Ich bestelle auf jeden Fall noch einmal.

Bin begeistert.

Ekelhafte Cookies und miserabler Kundenservice.
Ich habe sage und schreibe über 36€ für 4 Cookies ausgegeben, da man einen mindest Bestellwert von 25€ haben muss, und die lieferkosten sind unmenschlich hoch. Jeder einzelne dieser Cookies hat einfach nur ekelhaft geschmeckt, woraufhin ich eine email ans Team geschrieben habe und eine unfassbar freche Nachricht zurück erhalten habe. Die Antwort erfolgte im übrigen sofort, was bedeutet, dass sie so eine email nicht zum ersten Mal verfassen mussten. Ich habe meine Email sehr freundlich formuliert und lediglich um mein Geld zurück gebeten, da ich mich ansonsten dazu gezwungen fühle würde, eine schlechte Bewertung da lassen zu müssen. Die Antwort die ich bekommen habe, war dass ich sie bedrohen würde und dass das rechtliche Konsequenzen für mich haben wird. Einfach unglaublich. Die ganzen guten Bewertungen auf Tik Tok sind für mich unverständlich. Die Cookies sind Furz trocken und schmecken wie roher Teig.

Deren Cookies sind für mich immer ein Highlight.

Der Teig schmeckt sehr gut und man bekommt immer viel Füllung. Die Auswahl ist auch extrem gross.

Alles war und ist positiv und weitee zu empfehlen.

Die Cookies sehen sehr lecker aus und sie schmecken auch so.
Sie werden schnell verschickt und die Verpackung ist auch sehr stabil.
Ich hatte eine Frage wegen meiner Bestellung und ich habe innerhalb weniger Minuten eine Antwort erhalten und das am Sonntag. Kann das Unternehmen und die Cookies nur loben. Ich bestelle heute sogar noch einmal, da ein neuer Cookie online kommt.

Ich habe mich Influenzen lassen. Ich habe die Probepackung für inklusive Versand und Rabattcode (ca 42€) bestellt nach ca 10 Tagen waren sie in Mittel Deutschland angekommen. Also die Größe der Cookies sie sind in etwa so groß wie ein Berliner/Pfannkuchen wie auch immer das noch genannt wird. Sie sind ca 250g schwer, mal mehr mal weniger. Es befinden sich 5st. In dem Karton. Dieser ist stabil und die Kekse sind gut verpackt. Es gibt eine Anleitung zum erwärmen der Cookies für di Heißluftfriteuse fehlt sie ich empfehle ca 5-8 min bei 170grad. Ein Cookie macht einen unheimlich satt ( ich hatte sie normalen) Preis Leistung Jah ich denke das passt. Obwohl ich finde das man bei der Überraschungsbox doch mehr als nur einen spezial Cookie rein packen könnte. (Bei mir war's glaube nur einer) Der Kern der Kekse ist wirklich voll gefüllt. Wenn man wirklich welche von den ausgefallen Cookies haben will und nicht nur Nutella, Nuss oder Weiße Schokie muss man selber aussuchen bei der Überraschungsbox ist man leider aufs Glück angewiesen. Was zum testen aber ausreicht wie ich finde. Sind die 42€ gerechtfertigt? Joar ich sag mal..kann man machen. Muss man machen? Nein. Es ist schon teuer egal wie groß die Dinger sind. Hab ich das bereut? Nein. Bestelle ich wieder? Nein. Aber lecker sind sie ,ja!!

Richtig geile Bomben von Cookies!
Im wahrsten Sinne des Wortes. Faust groß, herrlich leckerer Keksteig mit verschiedenen Füllungen (Bueno Creme, Nutella, Lotus, etc.inkl. Beliebte Riegel mit eingearbeitet) Ich hab bereits mehrfach bestellt und wir waren IMMER zufrieden und im Nasch-Himmel. Natürlich nimmt die Produktion und Versand einige Tage in Anspruch, aber deshalb hier so eine freche Bewertung rein zu setzen, schadet so einem tollen Unternehmen, weshalb ich hier auch meine Meinung äußere. Also…probiert es aus, bestellt welche und überzeugt euch selbst vom Geschmack und lasst euch nicht durch paar negativ Kommentare abschrecken. Meine Empfehlungen Solelly und no pain no gain!

Also ich bestelle regelmäßig bei Austrian Cookie Dealer und wurde noch nie enttäuscht…..im Gegenteil jeder neue Cookie ist Mega lecker, der Kundenservice ist extrem freundlich und die Lieferung wahnsinnig schnell für ein Handmade Produkt 🤩
Habe es Freunden und Familie empfohlen und alle waren zufrieden!!!!
Darum verstehe ich die Bewertungen von anderen überhaupt nicht und meiner Meinung nach entspricht dies der Unwahrheit.

Besten Cookies auf diesem Planeten ❤️

Die Bestellung ist noch nicht mal da und ich bereue diese schon. Wir haben die Expressproduktion gewählt, da wir die Kekse in den nächsten 1-2 Tagen gebraucht hatten. Da dabei stand Produktion und Versand innerhalb eines Werktages, sind wir davon ausgegangen, dass diese dann auch nach einem Tag bei uns ankommen, was wir bei 12€ extra Kosten auch erwartet haben. Nachdem die Kekse nach 2 Werktagen noch nicht da sind, habe ich den Kundenservice angeschrieben und nachgefragt, wie es bzgl. der Bestellung aussieht, da wir ja extra 12€ zusätzlich bezahlt haben. Der Kundenservice ist völlig unverschämt und absolut nicht daran interessiert einem weiterzuhelfen oder gar entgegenzukommen. Bestimmt 5x wurde mir passiv aggressiv geschrieben, "Bitte richtig lesen!!!" o.ä., und man verwies mich darauf, dass Express (+12€) nur bedeutet, dass die Kekse am nächsten Werktag PRODUZIERT werden. Als ich dann darauf verwies, dass in meiner Bestätigungsmail aber steht, die Bestellung wird in den nächsten TAGEN produziert + versendet, also nicht mal am nächsten Tag produziert wofür ich 12€ bezahlt habe, meinte man das wäre nur ein allgemeiner Text bei allen Bestellungen und sie haben alles richtig gemacht und sie seien schuldlos, wer was hier reininterpretiert.
Absolute Frechheit für schon überteuerte Cookies, auch noch 12€ mehr zu zahlen, dafür dass sie dennoch wie normale Bestellungen mehrere Werktage zur Lieferung benötigen. Die Express-Variante haben wir auch im Bestellvorgang unter "Lieferung" ausgewählt - ich denke wir sind nicht die Einzigen, die das als Expressversand verstanden haben.
Wir bereuen es, uns nicht vorher die Bewertungen durchgelesen zu haben, dann hätten wir mit Sicherheit nicht bestellt, da scheinbar nicht nur der Kundenservice miserabel ist, sondern auch geschmacklich nicht wirklich überzeugt. Ich werde auf jeden Fall auf dem Instagram-Kanal auch dazu raten, sich die Bewertungen durchzulesen, damit immer weniger Leute auf diesen Scam reinfallen. Wenn ich könnte, hätte ich 0 Sterne gegeben :-)

Sehr enttäuschend. Die Bilder auf der Website versprechen etwas anderes. Der Teig schmeckt nach garnix, als ob man auf einem Löffel Mehl herumkauen würde. Die Füllung(en) sind deutlich weniger als auf den Bildern und staubtrocken. Auch die Mikrowelle kann hier nichts ausrichten. Habe mir 5 Kekse bestellt, 3 davon sind komplett im Müll gelandet 2 haben wir irgendwie über ein paar Tage runtergewürgt. Nie wieder!

Vermehrte Fehler wie beschädigte cookies, offene Folie, oder gar eine komplett falsche Füllung. Nach Rückfrage ob man mir den entgegenkommen könnte beim falschen cookie (bei einer Bestellung von insgesamt 13) kam leider eine unfreundliche Rückmeldung. Die Bilder reichen als Beweis nicht aus. Leider keinerlei Fehlereinsicht und fragwürdiger Kundenservice

Fürchterlich unfreundlicher und kundenfeindlicher Kundenservice. Habe sowas freches noch nie erlebt. Doch der, die, das kann sich wie ein A... dem Kunden gegenüber verhalten, denn der, die, das kommt ohne Namenangabe: sprich anonym (mail ohne Unterschrift) zum Kunden und ist äusserst beleidigend dem Kunden gegenüber. Die Cookies waren jetzt nicht umwerfend gut. Ich werde diese Produkte weder empfehlen, noch jemals wieder bestellen. Einfach nur schlimm, dass sowas im Kundenservice sitzt.

Die Cookies wurden schnell geliefert. Von der Füllung sehen die Cookies wirklich nicht aus wie auf den original Fotos. Dennoch haben sie gut geschmeckt. Manchmal fehlte eine Sorte von der eigentlichen Füllung was sehr schade für den Preis war. Bei meinem letzten Cookie entsprach die Füllung überhaupt nicht der Beschreibung und dem Foto. Es fehlte einfach die Lotusfüllung, nur trockener Blätterteig und weiße Creme war enthalten. Daraufhin schrieb ich dem Unternehmen auf Instagram und war zutiefst schockiert über ihre Antwort. So etwas unverschämtes von einem Unternehmen bin ich nicht gewohnt gewesen. Kritik wurde nicht angenommen, sondern mir wurde dann mitgeteilt, dass ich ihre Handarbeit nicht zu schätzen weiß und sie solche Kunden nicht beliefern wollen. Daher sollte ich doch bitte woanders bestellen. Ich habe daraufhin ihnen sachlich erklärt, dass ich viel Geld bezahlt habe und dementsprechend schon etwas erwarten darf und es für das Unternehmen doch ebenfalls hilfreich ist auch mal negatives Feedback zu erhalten.

Ich bin mir ehrlich gesagt unsicher, ob ich dort noch einmal bestellen sollte. Und finde es schade, dass dieses Unternehmen die normalen Kunden so schlecht behandeln. Influencern wird in den Hintern gekrochen, obwohl wir Normalverbraucher das Geld letztendlich zahlen.