Verkoper Ayman heeft ons vriendelijk ontvangen. Hij heeft alles netjes uitgelegd en ons de tijd gegeven om het voertuig grondig te bekijken. Hij was zeer volledig en deed zijn uiterste best om onze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Hele fijne manier om een auto aan te kopen. Je kan op je gemak elke auto online bekijken die je aanspreekt, met al de kleine gebreken, zonder een verkoper die in je nek hijgt. We hebben onze eerste ke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer vlotte afhandeling inruil en aankoop nieuwe Volvo xc 40, Jurgen geeft vlotte uitleg en duidelijk ! Ik kreeg ook van Jurgen compliment van men ingeruilde wagen dat deze in topstaat verkeerd (... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #5 van de 6 beste bedrijven in Autodealer
Over Autohero België
Geschreven door het bedrijf
Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.
Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
Geschreven door het bedrijf
- Ben je op zoek naar je volgende auto? Bekijk dan onze Autohero Centers of bezoek autohero.com.
- Ongeacht het merk, ongeacht het model: meer dan 500 gebruikte auto's tegen top prijzen wachten op je. Elk met een transparante onderhoudsgeschiedenis, geïnspecteerd door Autohero, professioneel gereconditioneerd en met een gratis garantie van 1 jaar. Heb je vragen? Ons team staat klaar om je telefonisch, via e-mail of persoonlijk in een van onze Autohero Centers te adviseren. Vind nu je auto bij Autohero.
- Vous cherchez votre prochaine voiture ? Alors, découvrez nos Autohero Centers ou visitez autohero.com.
- Peu importe la marque, peu importe le modèle : plus de 500 voitures d'occasion à des prix imbattables vous attendent. Chacune a un historique de service transparent, est inspectée par Autohero, reconditionnée professionnellement et est livrée avec une garantie gratuite d'un an. Vous avez des questions ? Notre équipe sera ravie de vous conseiller par téléphone, par e-mail ou en personne dans l'un de nos Autohero Centers. Trouvez dès maintenant votre voiture chez Autohero.
Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.
Contactgegevens
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), België
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
1 jaar ervaring Autohero
Vandaag kreeg ik een mail van Autohero om te "vieren" dat ik deze maand mijn auto één jaar heb. De realiteit is één grote frustratie. Zo liet de verwarming het al afweten in de ijskoude winter en is de wagen afgeleverd op banden en remmen van de allergoedkoopste B-kwaliteit.
Nu word ik al weken aan het lijntje gehouden vanwege een olielekkage aan de schokdemper. Dit werd vlak vóór het einde van het eerste jaar ontdekt bij de keuringscontrole, maar zo'n lek ontstaat niet plotseling en was overduidelijk al veel langer sluimerend aan de gang.
Wat volgt is een klantonvriendelijke nachtmerrie: Autohero weigert samen te werken met mijn garagist en stuurt me naar hun eigen partner. Door hun eigen slordigheid ben ik daar uiteindelijk DRIE keer naartoe moeten rijden voor diagnoses (omdat ze foto's vergaten te nemen). Uren tijdverlies tot gevolg.
Nu wijst Autohero de claim af onder het mom van "slijtage". Dit is een directe schending van de Belgische wetgeving én hun eigen garantievoorwaarden, waarin staat dat gebreken binnen het eerste jaar gedekt zijn (wat wettelijke service is).
Het meest schandalige? Ik heb ruim € 1.000 extra betaald voor een 'Premium Garantie'. In de praktijk weigeren ze hiermee zelfs de gratis wettelijke basisrechten te respecteren. De zaak ligt nu bij mijn rechtsbijstand. Koop hier nooit je auto: zodra het geld binnen is, ben je als klant lucht voor hen.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste RB,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te lezen dat uw ervaring met uw voertuig en onze dienstverlening niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen dat de situatie rondom de geconstateerde gebreken, de afhandeling van uw claim en de ervaren communicatie voor teleurstelling en frustratie heeft gezorgd. Uw opmerkingen nemen wij serieus en zullen wij intern evalueren om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het AutoHero Team
Enorm goede
Enorm goede, zeer vriendelijke service. Heldere, duidelijke communicatie en bij levering eveneens sympathieke top-service van chauffeur Arno.
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en het delen van uw positieve ervaring. Wat fijn om te horen dat u onze service als vriendelijk en professioneel heeft ervaren en dat de communicatie helder en duidelijk was.
Ook zijn wij erg blij met uw compliment voor chauffeur Arno. Wij zullen uw waardering zeker met hem delen. Het is voor ons belangrijk dat onze klanten zich gedurende het hele proces goed geholpen voelen, van aankoop tot levering.
Wij wensen u veel rijplezier en veilige kilometers toe. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het AutoHero Team
⭐⭐⭐⭐⭐ **Zeer tevreden over de service…
⭐⭐⭐⭐⭐ **Zeer tevreden over de service van Autohero en Top Motors**
Ik ben erg tevreden over de samenwerking tussen Autohero en Top Motors bij het oplossen van een probleem met het touchscreen van mijn Volkswagen Caddy. Het scherm functioneerde niet meer naar behoren, maar dankzij de uitgebreide garantie die ik bij Autohero had afgesloten, werd de herstelling volledig op hun kosten uitgevoerd.
De aanvraag voor de garantie verliep vlot en ik heb geen problemen ondervonden om goedkeuring te krijgen van Autohero. Het proces is duidelijk uitgelegd en zolang je de voorgeschreven stappen volgt en de nodige informatie aanlevert, verloopt alles zoals het hoort.
Ook de samenwerking met Top Motors verliep professioneel en correct. De herstelling werd uitgevoerd zoals afgesproken en het probleem is volledig opgelost.
Ik ben dan ook zeer tevreden over de service en ben blij dat ik destijds gekozen heb voor de uitgebreide garantie. Dat geeft toch extra gemoedsrust wanneer er onverwacht een defect optreedt. Zeker een positieve ervaring met zowel Autohero als Top Motors.
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Shay,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te horen dat de garantieaanvraag soepel is verlopen en dat het probleem met het touchscreen naar tevredenheid is opgelost.
Wij waarderen uw vertrouwen in AutoHero en zijn blij dat de uitgebreide garantie u de gewenste gemoedsrust heeft gegeven.
Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Het AutoHero Team 🚗
Hele proces ging vlot van bestelling…
Hele proces ging vlot van bestelling tot aflevering. Alsook de klantenservice. Bestelde de wagen en een week later handigde Niguel me zonder problemen de wagen over. Wagen zelf is ook perfect in orde.
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Bedankt voor uw fijne review.
Wat leuk om te horen dat het hele proces, van bestelling tot levering, vlot is verlopen en dat u tevreden bent over onze klantenservice. Ook fijn dat Niguel u de wagen zonder problemen heeft kunnen overhandigen.
Wij wensen u veel rijplezier met uw nieuwe wagen en bedanken u voor uw vertrouwen in Autohero.
Pas op voor de valstrik van de Autohero !Premium Garantie
Extreem teleurgesteld in Autohero België. Ik heb € 1.399 betaald voor een Premium Garantie van 36 maanden. Na slechts 7 maanden moest ik mijn auto
verkopen wegens een verhuizing naar het
buitenland.
Tot mijn grote verbazing weigert Autohero
categorisch om de resterende garantie over te
dragen aan de nieuwe koper. Bovendien weigeren ze ook elke vorm van pro-rata terugbetaling voor de resterende ongebruikte maanden! Dit is simpelweg
geldklopperij verborgen achter oneerlijke
contractvoorwaarden.
Als u hier een auto koopt, weet dan dat uw geld voor de garantie definitief kwijt is als u het voertuig later besluit te verkopen. Een zeer starre klantenservice zonder enig begrip voor de consument. Absoluut te
vermijden!
"[UPDATE]
In uw reactie claimt u dat de garantie niet overdraagbaar is volgens de voorwaarden. Dit is onjuist en misleidend! Volgens Artikel A-7 (Pagina 10) van uw eigen garantievoorwaarden is de garantie wél overdraagbaar naar de nieuwe koper mits er schriftelijke toestemming is. Het feit dat Artikel A-3(3) en Artikel A-7 met elkaar in strijd zijn, moet volgens het Belgisch consumentenrecht (Boek VI WER) altijd in het voordeel van de consument worden uitgelegd. Ik verkoop mijn auto nu, en het categorisch weigeren om deze overdracht goed te keuren—zonder enige geldige reden—is pure onwil. Als Autohero niet meewerkt aan een redelijke oplossing (overdracht of een pro-rata terugbetaling van de resterende 29 ongebruikte maanden), zal ik dit dossier direct escaleren naar de Ombudsdienst voor de handel en de FOD Economie
[UPDATE 2]
Bovenden is Artikel A-7 een puur arbitrair en onredelijk beding (potestatief beding). Het contract vermeldt geen enkele objectieve criteria of procedure op basis waarvan Autohero een overdracht mag weigeren. Gezien de nieuwe koper een particuliere consument is en géén autohandelaar—wat volgens Artikel A-1(2) de enige reden zou zijn om de garantie te beperken—is er geen enkele geldige of legitieme reden om deze overdracht te weigeren. Dit bewijst dat Autohero de consument bewust in het ongewisse laat om dubbel te cashen: geld ontvangen voor 36 maanden en de dienst stopzetten na 7 maanden zonder geldige grond. Dit is een inbreuk op de goede trouw en de economische wetgeving
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te lezen dat u teleurgesteld bent over de voorwaarden van de Premium Garantie. Wij begrijpen dat uw situatie frustrerend voor u is, zeker in het geval van een onverwachte verhuis naar het buitenland.
De voorwaarden rond overdraagbaarheid en terugbetaling van de garantie zijn vastgelegd in de contractuele bepalingen die bij aankoop worden gecommuniceerd. We begrijpen echter dat dit niet overeenkomt met uw verwachtingen.
Uw feedback is belangrijk voor ons en wordt intern gedeeld met de betrokken teams om onze dienstverlening en communicatie verder te evalueren en te verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Het Autohero-team
Zeer goede service
26 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Steven,
Hartelijk dank voor uw positieve review en het vertrouwen in onze service. Fijn om te horen dat u onze dienstverlening als zeer goed heeft ervaren. Daar doen we het voor.
Wij wensen u veel rijplezier en staan uiteraard graag voor u klaar mocht u in de toekomst nog vragen hebben.
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team
Zeer tevreden
Voor de eerste keer online een auto gekocht, wat we wel spannend vonden.
De auto werd geleverd door Arno. Zeer vriendelijk man die alles goed heeft uitgelegd.
De auto werd geleverd in de staat zoals beschreven op de website.
Voorlopig zijn we zeer tevreden over de service en levering.
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Roel,
Hartelijk dank voor uw mooie review! We begrijpen dat een eerste online aankoop spannend kan zijn, dus het doet ons veel plezier te horen dat alles naar wens is verlopen.
Fijn dat Arno u vriendelijk heeft geholpen en alles duidelijk heeft uitgelegd. Ook goed om te horen dat de wagen volledig overeenkwam met de beschrijving op de website.
Wij wensen u veel rijplezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Het team van Autohero
Wagen was zeer netjes
Wagen was zeer netjes, niguel heeft alles goed uitgelegd en was zeer vriendelijk, ik ben blij met mijn aankoop!
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Mo Raed,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat de wagen netjes werd afgeleverd en dat Niguel alles duidelijk heeft uitgelegd.
We geven uw complimenten met plezier aan hem door. Veel rijplezier gewenst met uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Het team van Autohero
Goede uitleg aan telefoon en perfect…
Goede uitleg aan telefoon en perfect bijgestaan toen ik de auto kwam afhalen !
Niguel heeft dat super gedaan !
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Marie-Julie,
Hartelijk dank voor uw fijne review! Wat leuk om te horen dat u zowel telefonisch als bij het afhalen van uw wagen perfect werd geholpen.
We geven uw mooie complimenten voor Niguel met plezier aan hem door.
Veel rijplezier gewenst!
Met vriendelijke groet,
Het team van Autohero
De auto was zeer netjes en ook het…
De auto was zeer netjes en ook het aankoopsproces is zeer vlot verlopen, Niguel die de wagen afleverde in Kortrijk deed zit zeer goed en had duidelijk uitleg en instructies. Ik raad iedereen Autohero aan!
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Ezz,
Hartelijk dank voor uw mooie review! Geweldig om te horen dat zowel de wagen als het aankoopsproces aan uw verwachtingen voldeden.
Ook fijn dat Niguel u in Kortrijk duidelijk en professioneel heeft geholpen bij de aflevering. We geven uw complimenten met plezier aan hem door.
Bedankt voor uw aanbeveling en veel rijplezier gewenst!
Met vriendelijke groet,
Het team van Autohero
Goed
Tot nu toe verliep alles vlotjes. Op de dag van de bezorging van de wagen werd ik geholpen door Jurgen. Professioneel, vriendelijk, behulpzaam. Bedankt!
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Buderus,
Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat alles tot nu toe vlot is verlopen.
Ook bedankt voor uw mooie woorden over Jurgen. We geven uw complimenten met plezier aan hem door.
Wij wensen u veel rijplezier!
Met vriendelijke groet,
Het team van Autohero
Alles is floot verlopen service…
Alles is floot verlopen service bezorging als je vragen heft kan je bellen direct opgelost
19 mei 2026
Antwoord van Autohero België
Beste Albert,
Hartelijk dank voor uw positieve review en fijne woorden over onze service en bezorging. Geweldig om te horen dat alles vlot is verlopen en dat uw vragen direct naar tevredenheid zijn opgelost.
Wij wensen u veel rijplezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Het team van Autohero
Goed geholpen
Geholpen door Samir. Hele aardige man die alles van de auto nog eens goed heeft nagelopen en alles duidelijk heeft uitgelegd.
18 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat Samir u zo goed heeft geholpen.
We waarderen uw complimenten over zijn vriendelijkheid en de duidelijke uitleg enorm.
We geven uw bericht met plezier aan hem door.
Graag tot ziens en veel rijplezier gewenst!
Ik raad Autohero helaas niet aan
Ik raad Autohero helaas niet aan. We hebben hier een Opel Corsa gekocht, maar nog geen 5 meter nadat we het pickup point hadden verlaten, viel de auto al stil door motorproblemen. We moesten meteen terugkeren.
Vanaf dat moment verliep alles heel chaotisch en kregen we bijna geen informatie. We moesten constant zelf bellen voor updates en werden telkens doorgestuurd zonder duidelijke antwoorden. Het voelde alsof we volledig aan ons lot werden overgelaten.
Na ongeveer twee weken kregen we eindelijk bericht dat de auto hersteld was. Toen we hem opnieuw gingen ophalen, bleek dat ze de autopapieren vergeten waren. Dit is totaal niet klantvriendelijk en zorgde opnieuw voor extra stress en problemen.
We hadden het gevoel dat wij alles zelf moesten oplossen en achter alles moesten aanzitten. Jammer genoeg was dit voor ons geen goede ervaring met Autohero.
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Arno,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring met de aankoop van de Opel Corsa niet aan uw verwachtingen voldeed.
We begrijpen dat de motorproblemen vlak na vertrek, het gebrek aan communicatie en de situatie rond de autopapieren voor veel frustratie en stress hebben gezorgd. Dit is niet de service die wij willen bieden.
Uw feedback nemen we zeer serieus en intern zullen we dit verder evalueren om onze dienstverlening te verbeteren. We wensen u alsnog veel veilige kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Team Autohero
Heel mooie wagen
Heel mooie wagen. Alles van aankoop, begeleiding tot ontvangst van de wagen op afhaalpunt Kortrijk verliep heel vlot. In Kortrijk werd door Niguel een vriendelijke uitleg gegeven. Echt een aanrader.
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Danny,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles vlot verliep van aankoop tot aflevering in Kortrijk.
Uw compliment voor Niguel geven we graag aan hem door. Veel rijplezier met uw wagen!
Met vriendelijke groet,
Team Autohero
wauw, wat een warme en goede service
Heel tevreden over mijn ervaring met Autohero!
Alles verliep vlot, duidelijk en professioneel van begin tot einde. Een speciale dankjewel aan Niguel voor de vriendelijke hulp, snelle communicatie en correcte opvolging. Dat gaf echt vertrouwen tijdens het hele proces. De wagen was netjes zoals beschreven en de service was top. Zeker een aanrader!
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Wouter,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en enthousiaste review!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over uw ervaring met Autohero. We streven ernaar om het aankoopproces zo vlot, duidelijk en betrouwbaar mogelijk te laten verlopen, dus het is geweldig om te lezen dat u dit zo heeft ervaren.
Uw mooie woorden over Niguel geven we uiteraard met plezier aan hem door. Fijn dat zijn vriendelijke hulp, snelle communicatie en correcte opvolging hebben bijgedragen aan uw vertrouwen tijdens het hele proces.
Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe met uw wagen en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Autohero
Karim heeft me goed geholpen bedankt
Karim heeft me goed geholpen bedankt
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Mirwais,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat Karim u goed heeft kunnen helpen. We geven uw compliment met plezier aan hem door.
Wij wensen u veel rijplezier en veilige kilometers toe!
Met vriendelijke groet,
Team Autohero
Heel vriendelijke man en alles…
Heel vriendelijke man en alles duidelijk uitgelegd echt top
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Autohero België
Beste Ludo,
Hartelijk dank voor uw positieve review over Autohero.
Wat fijn om te horen dat u vriendelijk werd geholpen en dat alles duidelijk aan u werd uitgelegd. We vinden het belangrijk dat onze klanten zich goed geïnformeerd en comfortabel voelen tijdens het hele proces, dus uw feedback doet ons veel plezier.
Bedankt voor uw vertrouwen en we wensen u veel rijplezier!
Met vriendelijke groet,
Team Autohero
Antwoord van Autohero België
Beste Hasnae,
Bedankt voor je geweldige review! Wat fijn om te horen dat je onze service als vriendelijk, snel en efficiënt hebt ervaren. Daar doen we het voor!
We wensen je veel rijplezier toe en staan uiteraard altijd voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Autohero
Antwoord van Autohero België
Bedankt voor uw positieve feedback!
We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze service en het contact met ons team. Het was een plezier om u te mogen helpen. Veel rijplezier gewenst met uw voertuig!
Team Autohero
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.