Ayvens Italia Reviews 

professionalità, puntualità e semplicità per usufruire dei servizi a contratto

Finora alti e bassi. Problemi amministrativi risolti con difficoltà e grazie ad una pressione costante da parte mia. Adesso si prospettano nuove difficoltà con le manutenzioni perché non esiste un’ officina dedicata ma bisogna passare attraverso il centro clienti con tutte le attese e le problematiche che questo comporta e senza un’auto sostitutiva che dovrò eventualmente pagare a parte. Unico servizio al momento puntuale e veloce e’ stato il cambio pneumatici. Speriamo per il futuro

la professionalita e tutto

La consegna è stata perfetta

Ho noleggiato l’auto da soli 5 mesi, l’esperienza con la cortesia e professionalità dell’ufficio vendite e con il centro di consegna, puntuale e professionale, niente da eccepire. Tutto avvenuto nella massima soddisfazione

Affidabilità, serietà programmazione interventi!

Ho sempre trovato personale competente e disponibile.
Esperienza ottima.

ritiro dell'auto con contratto in scadenza e consegna della nuova eseguito in maniera professionale, veloce e con la massima cordialità

Pratiche veloci per la gestione sinistri, documentazione estesa (manca copia però del contratto completo)
Qualche problema di navigabilità del sito web, per me non bene organizzato.

Per ora tutto ok, ho ritirato l'auto 3 mesi fa. Ottimo servizio di consegna. La vettura mi soddisfa pienamente

Per ora esperienza positiva col tempo vi saprò dire di più.

Ma come mi revocate il contratto anticipatamente per un banale rumore alle sospensioni anteriori, il mezzo era perfettamente funzionante e voi dichiarate non riparabile, e senza preavviso alcuno mi lasciate totalmente senza mezzo dal oggi al domani per 16 giorni, nel contratto vi era anche il mezzo sostitutivo tardivo dopo la lunga attesa, avete una bella faccia tosta, mi avete rovinato il periodo lavorativo pre feriale ed anche quello feriale.
Mancanza di serietà inadempimento contrattuale una delusione totale.
E meno male che il mezzo noleggiato non mi ha mai dato problemi.
Però ho visto tutte le recensioni negative su quest'Azienda vedo che è un vizio.

Molto molto bene. Al telefono sempre disponibili e manutenzione ineccepibile

Pessima, al venerdì 17:20 mi arriva il messaggio di fine riparazione della mia auto, siccome in possesso di una sostitutiva avrei dovuto renderla e quindi ritirare la mia auto in officina entro le 48h, la settimana dopo ero impossibilitato sia a rendere la sostitutiva che ritirare la mia perché in ferie, allora avviso immediatamente il servizio clienti che mi dice “di non preoccuparmi che faremo alla settimana successiva”. Prontamente al lunedì mi arriva la mail che ayvens NON accetta la mia richiesta di slittamento della riconsegna e quindi mi verranno addebitati i giorni di utilizzo in più della sostitutiva, oltretutto là Hertz dove io dovevo riconsegnare la sostitutiva era chiusa per ferie quindi secondo loro avrei dovuto riconsegnarla in aeroporto (90km da dove l’ho ritirata). Non penso ci sia altro da aggiungere.

Rapida e efficiente la fase di scelta e ordinativo di un veicolo. Inoltre quando necessarie le autorizzazioni arrivano con rapidità direttamente ai fornitori ( per esempio service e cambio gomme) mai un problema. Poco friendly invece le richieste di informazioni che, effettuate tramite sito, prevedono la compilazione di un form con casistiche da indicare obbligatoriamente ma spesso non corrispondenti alla tua specifica situazione. Le risposte troppe volte sono generiche e non rispondono alla tua particolare esigenza ( sembrano dei copia/ incolla). Molto difficile parlare direttamente con un operatore per i tempi d’attesa. Le note di credito ( quelle a favore del cliente) vengono liquidate con insopportabile lentezza soprattutto se confrontate con l’immediatezza degli addebiti. Poco trasparente la fase di quantificazione dei danni da usura ordinaria (lieve) in sede di riconsegna veicolo.

Tutto positivo

Sono cliente da nove anni …Posso dire che stiamo parlando di un azienda seria e professionale