BabyPlanet Reviews 

Wat een top service! Helaas was de bestelling niet helemaal compleet binnen gekomen, maar het is dezelfde dag nog opgelost! Onwijs bedankt!

Fijne en betrouwbare (web)shop en ontzettend aardige dames!

Top, heel fijne en snelle communicatie

Anderhalf jaar geleden een Maxi-Cosi kinderzitje gekocht. Na een jaar liet de bekleding los bij het hoofdsteun. Via BabyPlanet laten repareren bij de fabrikant. Vervolgens begint 3 maanden later - na normaal gebruik - de gehele bekleding los te laten. Kortom, het product deugt niet en de reparatie heeft de boel erger gemaakt. Bij BabyPlanet aangegeven dat ik niet zit te wachten op nóg een reparatie aangezien mijn garantie dreigt te verlopen en ik sterke twijfels heb bij deze behoorlijke prijzige stoel. BabyPlanet medewerkers zeggen mij toe te zoeken naar een oplossing en geven een andere stoel in bruikleen. Bellen mij vervolgens vele weken later - vlak voordat mijn garantie dreigt te verlopen - doodleuk op dat de stoel gerepareerd is en dat ik deze kan op halen. Punt. Kunnen verder niets voor me betekenen. Kortom, nemen je als klant niet serieus: je zoekt het maar uit als het écht misgaat.

-- Update: De bekleding van de stoel begint alweer los te laten, en de garantie is verlopen.

Super goed geholpen ruim na sluitingstijd via instagram DM door Marleen. Wat een super service! We hadden een stokke tripp trapp besteld maar vergeten om hem gratis te laten graveren met de naam van de kleine. Super snel geregeld door Marleen en de volgende ochtend meteen contact gehouden.

Uitstekende ervaring. Snelle levering.

Heel fijn geholpen. Degene die mij hielp had echt kennis van het product. Ik kom zeker terug.

Goede service.
Heb contact gehad met de klantenservice wegens een defect aan onze slaapzak, besteld bij BabyPlanet.
Na snel en prettig contact een nieuwe slaapzak toegestuurd gekregen.

Super aardige en behulpzame mensen. Heb na mijn bezoek aan de winkel in Sneek ook online besteld en weer erg tevreden met de vriendelijke en behulpzame service. Geen 1 vraag is te gek, en heb meerdere keren goed advies gekregen. Dank en wellicht tot snel weer!

Mooie winkel, goede service. Wel producten in het duurdere segment. We hadden een buggy aangeschaft waar bijstond dat er een regenhoes bij zat. Dit bleek niet zo te zijn, maar gezien de foutieve info vooraf wel kosteloos nageleverd. Goede service dus!

Snelle levering. Fijne respons na mailtje met extra vragen. Goede service!

Ik heb de babykamer voor onze dochter bij babyplanet besteld. Ongeveer een week later werd de bestelling geleverd, terwijl exact dezelfde babykamer bij prenatal een levertijd had van 3 maanden. De communicatie voor wat betreft bestelling en levering vond ik heel prettig en daarnaast een vriendelijke klantenservice. Ik zou hier zo weer wat bestellen. Hele fijne ervaring!!

Een puckababy slaapzak besteld, helaas had deze wat fabrieksfouten (stiksels en opdruk). Na contact opgenomen te hebben via de mail is dit snel opgepakt. Vriendelijk en snelle communicatie.

Tussendoor zelf de status bij mij gecheckt of ik al een nieuwe had ontvangen van de leverancier. Helaas duurde dit langer omdat mijn print niet voorradig was. Ze hebben me de keuze gegeven uit andere printjes of wachten. Ik heb een andere print uitgekozen en ondertussen ontvangen!
Ik kijk er tevreden op terug!

Vandaag in de winkel in Sneek geweest. Zelden zo klantonvriendelijk bejegend.
Aankoop gedaan van een babyknuffel voor aanstaand kleinkind.
Na afgerekend te hebben werd knuffel zo op toonbank gelegd. Er werd geen vraag gesteld of het een cadeautje betrof. Ik heb gevraagd of het ingepakt kon worden. Dit werd in mijn ogen met tegenzin gedaan. Vervolgens vraag ik om een tasje. Er werd ook niet gevraagd; gaat t zo mee of wilt u een tasje?
Ik heb de verkoopster aangesproken op haar gedrag. Aangegeven dat ze mij de indruk gaf dat alles haar erg veel moeite kostte.
Haar reactie daarop was dat het probleem bij mij lag, en mij verweet onvriendelijk te zijn.
Het is dat ik al had afgerekend, anders had ik de verkoop zeker ongedaan gemaakt.

Product defect binnen garantie termijn, zeer netjes opgelost!

Super geholpen door Lisanne fijne communicatie en een super oplossing ook al had ik het zelf fout gedaan

Heel fijn en uitgebreid geholpen door Lotte. Denkt goed mee, luistert goed en stemt spulletjes af op je wensen en behoeften! Wij hebben een heeeeel lief babykamertje gekregen en zijn super voorbereid met alle gekochte spullen.

Zeer tevreden over onze bestelling van het Stokke mini bedje met uitbreidingsset. Contact gehad met de klantendienst ivm DPD levering richting België en dit was zowel telefonisch als via email zeer klantgericht, vriendelijk en snel opgelost. Geen lange wachtrij om binnen te geraken, snel geholpen met persoonlijke feedback en opvolging. Een aanrader!

Ik had nog een vraag over onze bestelde Stokke Trip Trap stoel. Ik ontving binnen één uur een reactie van Lisanne, heel erg vriendelijk! Top service!