BabyPlanet Reviews 

Wij hebben onze babykamer online besteld bij Babyplanet. De levering verliep voorspoedig. Tijdens het monteren ontdekten we dat een tussenschot beschadigd was. We kwamen in contact met Grietje van de serviceafdeling. Onze mails werden zeer snel beantwoord en al spoedig kregen we te horen dat er een nieuw paneel geleverd zou worden. Fantastische service en erg goed geholpen!

Ik had een wijziging in mijn bestelling en werd ontzettend fijn geholpen door Mari-Lou. De communicatie was snel en duidelijk, en alles werd netjes afgehandeld. Het retourneren van producten en de terugbetaling verliep soepel. Ik ben erg tevreden met zowel de service als de producten. Zeker een aanrader!

Staat op de bon 14 dagen bedenktijd.. na 1 week van de aankoop, ik kan de product niet ruilen of retour. SLECHT!! Wij komen nooit weer!!

Geweldig geholpen en begeleid voor onze aankopen. Wij waren erg onzeker of wij wel het juiste kochten voor onze kleine, maar de website & verkoopster hebben ons vertrouwen gegeven 👍👍👍👍 Toppers!

Wat een fijne service. Word altijd super goed en snel geholpen. Ik lees hier alleen maar klagers, maar snap er niks van.

Hallo XXXX,
Inmiddels ben ik terug van mijn vakantie en heeft XXXX mij ingelicht over jullie mailcontact. Ik haak nog even in en voor de duidelijkheid wij zullen de leenbuggy pas versturen wanneer wij de defecte hebben ontvangen. Dit is ons protocol.
Natuurlijk zullen wij hiervan de verzendkosten vergoeden. Wij kunnen jou een DPD verzendlabel sturen via de mail. Deze kun je zelf printen en op de goed verpakte buggy plakken.
Goed om te weten; zodra de buggy gerepareerd is, zullen wij deze pas weer opsturen zodra we de leenbuggy retour hebben.
Met blije groet,
XXXX
-------------------
Beste XXXX,

Zoals eerder meerdere keren aangeven. We kunnen niet onze defecte buggy als eerste sturen dan pas ontvangen we een vervangbuggy. We kunnen dit niet missen, het baby heeft dit nodig.
Ook het feit dat jullie dit schrijven: Goed om te weten; zodra de buggy gerepareerd is, zullen wij deze pas weer opsturen zodra we de leenbuggy retour hebben.
Dit heeft niet meer te maken met jullie protocol maar eerder van wantrouwen.
Weet jullie wat, laat maar; ik hoef dit reparatie niet meer.
Ik zal voortaan eerste op “Trustpilot” nagaan voordat ik online winkel.

Mvg,
XXXX

Wij waren van plan om een kinderwagen te kopen. Waarna een verkoopster langs liep. Zeer racistisch. Niet meer van deze tijd. Ze kijkt een beetje scheel voor zich uit. Gelijk een nare ervaring mee en we zijn per direct de winkel uit gegaan. Dit is al de tweede keer bij een tweede kind. Wij komen nooit meer terug.

Na het plaatsen van een bestelling van 6 items, heb ik maar 5 items ontvangen. Ik heb Babyplanet hiervan direct op de hoogte gesteld maar zij geven aan dat de bestelling wel volledig verzonden zou zijn. Dit is dus absoluut niet waar. Babyplanet wil op geen enkele wijze meewerken. Ik heb ze nu aansprakelijk gesteld voor het missende item, zij zijn verantwoordelijk en niet ik. Asociaal en onacceptabel

Let op, je moet zelf de retourkosten via PostNL betalen. Dat is tegenwoordig 7,95 euro.

Heel slecht! Enorm slechte ervaring hier gehad. Zal niemand aanraden om hier te bestellen. Je hebt niks en moet zo veel moeite doen voor je geld terug.

Wij hadden geen idee waar we op moesten letten bij het aankopen van een kinderwagen. Daar bij babyplanet een jonge dame aangesproken en die heeft ons perfect geholpen. Echt heel goed. Nou hebben wij een kinderwagen met grote wielen zodat we een beetje gangsta kunnen overkomen (nee dat niet maar we wonen wel bij duingebied) vandaar.
Filiaal Barendrecht!

Wat een topservice van Babyplanet. Buggy niet leverbaar in het ene filiaal werd uit een ander filiaal overgebracht en kon ik m alsnog ophalen. En bij binnenkomst had onze kleine man mazzel want er stonden little tikes loopautos waar die de winkel mee door kon crossen. Kind houd niet van winkelen maar op zo een manier is natuurlijk de manier. Dankjulliewel voor jullie geweldige service! Daar wordt deze mama heel blij van.

Onlangs contact gehad met de klantenservice van babyplanet. Zowel Karin als Marleen gesproken. Dit verliep erg fijn en persoonlijk. Je zou niet denken dat het zo'n groot bedrijf is, het voelde als een kleine boutique waar de klant gehoord wordt. Niets meer dan lof voor babyplanet. Ik kan mij niet vinden in eerder geplaatste negative reviews. Ik zou het iedereen aanraden :-)

Een hele goede service!!
Er was een lipje van ons stokke bedbox koffertje afgebroken tijdens onze vakantie, dus het was jammer dat we hem niet meer naar behoren konden gebruiken.
Toch maar een mailtje gestuurd; binnen een uur een reactie en binnen een paar dagen stond de postbode met een gloednieuwe koffer voor de deur zonder moeilijk gedoe !
Deze mensen weten wat klantenservice/klantgerichtheid betekend.
Hele aardige en vooral VLOTTE mensen die hier werken👌🏼👌🏼
Heel erg bedankt Karin!

Ik zag wat negatieve reviews (van een paar jaar geleden) Kan mij daar absoluut niet in vinden. Ik had wat besteld voor mijn nichtje die net bevallen is. Ik had haar adres ingevuld voor de bezorging, maar bedacht me dat ze niet zou weten van wie het afkomstig zou zijn. Ik heb gebeld of ze onze namen erbij konden zetten. Geweldig leuk en gezellig gesprek gehad en ook op mijn mailtje werd direct gereageerd (had ik ook voor de zekerheid al gedaan) Een enorm leuk kaartje zat erbij (net een appje van nichtje gehad) Dank jullie wel, Jolanda, Anneke en Kirsten voor de geweldige service!

Vorig jaar een kinderwagen gekocht in de vestiging Drachten. Na zeven maanden problemen met de wagen. Via mail en telefoon al goede service om het op te lossen. Onverwachts ging er nog iets stuk, waardoor de wagen niet meer te gebruiken was. Op de gok langs gegaan in de winkel en met een nieuw frame naar huis gegaan. Super service, zo zit ik niet zonder wagen en zijn alle problemen in een klap opgelost. Heel blij mee!

Waardeloos. Er staat op de website: voor 15;00 besteld is vandaag verzonden. 2 dagen later nog steeds niets binnen. Ook geen mail dat het überhaupt verzonden is. Als je levertijden niet waar kan maken, moet je er niet mee adverteren.

Fietsmandje besteld van trybike voor de verjaardag van mijn dochter.
Fietsmandje is extreem scheef. Hij hangt dus niet mooi aan het stuur. Een beetje scheef vind ik niet erg, maar het Label wat aan de voorkant hoort te zitten zit helemaal naar rechts. Een mail gestuurd met daarin bovenstaande beschreven en met de vraag een nieuwe geleverd te krijgen. Klantenservices zou zo snel mogelijk contact opnemen. Tot op heden niets gehoord. Inmiddels is de verjaardag van mijn dochter al geweest. Slechte service wat mij betreft en blijkbaar controleren ze de producten niet voor ze het leveren, want je kunt duidelijk zien dat het mandje scheef is en naar mijn mening lever je zoiets niet.

Helemaal blij. Top producten en snel geleverd. Geweldig

Ik bestelde een buggy met parasol, regenhoes en meerijdplankje! Meerijdplankje gewoon niet mee geleverd ! Ik mailde reeds donderdag en ze beweren dat het meegeleverd werd. Ik stuurde een mail terug met een foto van wat er in de doos zat. Ik eis mijn geld terug of het meerijdplankje asap geleverd. Wat een afschuwelijke klantenservice! Zeker niet aan te raden, ze antwoorden niet meer op mijn laatste mail!