Back Market - Nederland Reviews 

Was op zoek naar een iphone 14 als cadeau voor mijn vriendin. Had er zelf eentje een jaar geleden gekocht en keek er niet naar uit om die prijs weer te betalen. Echter was de iphone 14 die deze site aanbood goed te betalen (280,-). Geen enkel probleem gehad. 0 schade aan de iphone zelf en een 100% batterijconditie. Ook had deze gewoon een simkaart. Bij andere reviews heb ik gelezen dat dat soms niet het geval was. Ook de problemen met de bezorgdienst die ik bij andere reviews heb gelezen kwamen bij mij niet voor. De iphone 14 kwam zelfs 3 dagen eerder binnen dan in de mail werd aangegeven.

Kortom, zelf 0 problemen gehad met deze site en zeer tevreden over het product. Ik zou het zeker aanraden!

Staat en kwailiteit van de geleverde iphone16 was boven verwachting.
Bestelproces is vlot verlopen.
Inmiddels is de iPhone al enkele weken in gebruik en doet het naar behoren

Verzending was snel, ook erg veel kortingen en beide de ipad als de telefoon was zo goed als nieuw.

Goed het werkt allemaal , mooi ,

Was goed doet het goed dus fijn

Mooie prijs, snel geleverd

Snel, netjes en op tijd

Vanaf bestelling tot bezorging updates over de bestelling.

Zeer tevreden.

Scherp geprijsd toestel snel en in topstaat geleverd met screen protector. Alsof hij nieuw was. Wederom een zeer prettige ervaring.

Goed op de hoogte gehouden van de verzending.

Prima GSM, is zoals de foto staat vermeld. Werkt prima.
Min punt vind ik dat het niet op mijn huisadres werd afgeleverd terwijl ik dat wel heb aangegeven. Volgende keer koop ik weer via hun.

Ik heb een Nokia T20 G4 tablet refurbed besteld en ontvangen. Echter bij opstarten vraag de tablet (voordat ik verder kan) de vorige pincode. Hierdoor kan ik verder niets meer doen. Contact met de firma is niet mogelijk omdat mijn probleem NIET in de standaard vragen/antwoorden erbij zit. Moet om deze simpele reden het toestel retourzenden. Is het zo moeilijk om bij een refurbed toestel enige aanwijzingen mee te sturen?

Klacht over Back Market – Slechte kwaliteit en teleurstellende afhandeling

Mijn ervaring met Back Market is zeer teleurstellend verlopen.

Ik heb een refurbished Apple Watch aangeschaft die al na relatief korte tijd ernstige kwaliteitsproblemen vertoonde. Het bleek dat het horloge was overgespoten en dat de aangebrachte verf begon af te bladderen tijdens normaal gebruik. Dit wijst op een ondeugdelijke renovatie en een gebrekkige kwaliteitscontrole.

Wat de situatie nog frustrerender maakte, was de afhandeling van mijn klacht. Zonder enig overleg werd het aankoopbedrag teruggestort, terwijl er op dat moment wel vergelijkbare vervangende exemplaren beschikbaar waren via het platform. In plaats van mee te denken over een passende oplossing, werd er voortdurend verwezen naar de betreffende verkoper. Als klant heb ik echter mijn aankoop gedaan via Back Market en niet rechtstreeks bij die verkoper.

Gedurende het proces werd steeds benadrukt dat een vervanging niet mogelijk was omdat het beschikbare horloge van een andere verkoper afkomstig was. Voor mij als klant voelt dit als het doorschuiven van verantwoordelijkheid. Ik heb gekocht via Back Market en verwacht daarom dat Back Market ook verantwoordelijkheid neemt voor een passende oplossing.

Daarnaast was mij vooraf niet duidelijk dat Back Market voornamelijk als tussenpersoon optreedt en dat producten afkomstig kunnen zijn van verschillende externe verkopers, vaak uit het buitenland. Deze constructie en de gevolgen daarvan voor garantie, service en vervanging zijn naar mijn mening onvoldoende transparant tijdens het aankoopproces.

Hoewel ik uiteindelijk mijn geld heb teruggekregen, blijft de ervaring zeer negatief. Ik bleef achter met een ondeugdelijk product, verloren tijd, veel onnodige correspondentie en een afhandeling waarbij klanttevredenheid niet centraal leek te staan.

Op basis van deze ervaring kan ik Back Market helaas niet aanbevelen. Van een bedrijf dat zich profileert als betrouwbaar platform voor refurbished producten had ik een aanzienlijk betere kwaliteitscontrole, transparantere communicatie en een klantgerichtere service verwacht.

Had al eerder een IPhone en vanuit deze goede ervaring heb ik een tweede gekocht. Snelle levering en een goed teostel voor de prijs

We hadden gekozen voor een telefoon in "goede" staat, terwijl er ook duurdere opties waren die ernog beter uit zouden zien, maar we vonden deze eigenlijk al heel erg goed. Echt bijna niet te zien dat ie refurbished was. Erg blij met de gemaakte keuze!

Alles snel en makkelijk geregeld

Goede informatie en mooi product, echt niks op aan te merken

Blijven spammen geen unsubscribe button in hun emails compleet illegaal. blijven maar vragen hoe de aankoop is geweest zonder dat ik me kan AFMELDEN. Wel hierbij geen aanrader want ze blijven je lastig vallen. Ga dit ook melden want dit kan echt niet van zo'n groot bedrijf.

Wij hebben een hele slechte ervaring met Backmarket.
Een refurbished IPhone gekocht, maar deze telefoon is nooit aangekomen, het pakket is leeg geleverd.
We zijn al vanaf begin Mei in contact met Backmarket hierover maar er wordt geen actie ondernomen, hoewel ik wel allerlei bewijs heb aangeleverd.
Backmarket is de verkopende partij en hiervoor aansprakelijk en hoort actie te ondernemen. We wachten hier nog steeds op.