Backthetoys Reviews 

Op 19 feb 2024 mijn preorders geannuleerd waarvan sommige vanaf 2022. Na een hoop heen en weer gemail eindelijk “toezegging” gekregen dat het openstaande bedrag wordt terug gestort. Op 21 maart wederom een mail gestuurd met de vraag waar mijn geld blijft ( het zou 14 dagen duren ). De reactie die ik kreeg “Wat vervelend dat je jouw refunds nog niet ontvangen hebt!
Ik ga het even voor je doorgeven bij onze administratie, mocht het nog niet gebeurd zijn dan wordt het zo snel mogelijk in orde gemaakt”. Inmiddels is het 3 april en nog steeds geen geld. Mensen, bestel hier NIET! de service is kort gezegd ruk! En zo te zien ben ik niet de enige!

Ik heb heel veel Funko's en meer dan de helft daarvan komt van Back to the toys, maar ik zal hier nooit meer iets kopen! Op 29 oktober 2022 een pre-order gedaan en uiteraard wordt de datum steeds verschoven. Ik heb langer dan een maand geleden mijn geld terug gevraagd en inmiddels een paar mails verder nog steeds mijn geld niet terug. Jullie moeten je kapot schamen dat jullie op deze manier een bedrijf willen runnen! Gewoon bewust achterhouden van mensen hun geld en ze aan het lijntje houden. Beseffen jullie dat jullie de regels overtreden door mensen hun geld niet terug te geven binnen de wettelijk gestelde termijn van 14 dagen?! Dat beseffen jullie heel goed, maar jullie hebben er gewoon schijt aan! Maar helemaal prima, ga ik het nu over een andere boeg gooien en het hogerop zoeken.

Waardeloos. Nooit wat bestellen. In juni 2023 besteld. Nooit wat gehad, elke keer gemaild, en bestelling word tot 4 x toe uitgesteld ivm levering zegt men. Het is nu april, nooit wat ontvangen maar wel betaald. Pure oplichting. Nooit wat bestellen!!!!

1,5 jaar geleden een pop besteld. Dit was een pre-order. Maanden terug aangegeven dit te willen annuleren, gezien de tijd en het constante opschuiven van de levertijd. Ik ben al maanden bezig om mijn geld terug te krijgen en ze beloven het iedere keer binnen 2 weken terug te betalen. Ze blijven het beloven en ondanks meerdere mails krijg ik mijn geld maar niet terug.

Zo jammer dat een bedrijf waar ik graag bestelde, ik nu absoluut niet meer wil bestellen.

Voor iedereen aanrader: BESTEL ER NIET!!

Ook ik heb een pre order besteld. Na anderhalf jaar wachten heb ik hem ergens anders besteld, deze ontving ik binnen 48 uur. Toen kon ik ook beginnen aan het drama om mijn geld terug te krijgen. Na heel veel mailtjes met loze beloftes heb ik een medewerker benaderd via Facebook, daarna kreeg ik mijn geld terug. Een waardeloos bedrijf, wat niet eens 1 ster verdient.

Wat een schandalig bedrijf is dit zeg!! Pre orders zijn na een jaar (1 jaar !!!) nog niet geleverd. Wanneer het komt geven ze geen antwoord op. Terugbetaling aangevraagd en ho maar! 100 keer beloven terug te betalen, maar gewoon niet doen!! KOOP HIER NIKS!!!

Enkele maanden geleden pre-orders geplaatst die steeds maar werden uitgesteld, terwijl deze wel elders ruim beschikbaar waren.
Via de klantenservice een refunds gevraagd en na veel getouwtrek toch de refunds gekregen met een verwerkingstijden van 2 weken. Inmiddels is die termijn verstreken en lijkt de klantenservice ook niet meer te reageren.
Tip: probeer deze winkel te mijden.

Helaas ook bij mij hetzelfde...

In oktober 2023 funko's besteld in een pre-order. Vervolgens schuift de te verwachten leverdatum telkens een maand op terwijl ze elders inmiddels gewoon te koop zijn. Uiteindelijk de order na een half jaar geannuleerd. En nu maar wachten op de terugbetaling... Telkens smoesjes.

Als ze hun leverancier ook zo betalen dan snap ik wel dat ze niet geleverd worden!

Hier beter niet bestellen!

Update:

Na een hoop tijd rekken en smoesjes heb ik uiteindelijk gedreigd om aangifte te gaan doen van online oplichting. En nog diezelfde middag stond het geld eindelijk weer op mijn rekening.

Ik raad iedereen af om hier te kopen.

Nog een update: De winkel in Utrecht is inmiddels gesloten.

Ooit vaste klant maar voel me goed genaaid door ze, en ben inmiddels niet de enigste. Pre-orders kunnen ze niet aan en leveren niet rond de verschijningsdatum terwijl de rest dit wel kan. Vervolgens naaien ze je een oor aan door geen geld terug te geven. Omgeruilde funkos een maand geleden geregeld, tot op heden die nog niet eens ontvangen..... gewoon schandalig en zeer klantonvriendelijk........

Wat een verschrikkelijke slechte service! 6 maanden geleden wat besteld... datum werd iedere keer opgeschoven... order geannuleerd... we zijn nu 1.5 maand verder... nog geen euro terug gezien... van het kastje naar de muur gestuurd... 'we hebben het druk'.. bestel hier nooit meer wat... wat een ellende!

In Augustus 2023 enkele Funko's besteld welke op basis van een pre-order waren. Elke maand werden de release data maar weer verder opgeschoven zonder hiervan op de hoogte te worden gesteld. Uiteindelijk in Januari maar besloten de order te annuleren aangezien de Funko's via vele andere platformen gewoon verkrijgbaar zijn. Tot op heden wacht ik nog steeds op mijn terugbetaling. Telkens word zogenaamd verbaasd gereageerd over dat ik mijn geld nog niet terug heb en zouden ze er wederom melding van maken. Hoe dit bedrijf met haar klanten omgaat is gewoonweg schandalig. Ik ben benieuwd of ik mijn terugbetaling nog in ontvangst mag nemen maar ik raad deze webshop af aan iedereen!!

Voor verjaardag van onze kleindochter in september 2023 bestelling gedaan. Op site van Backtothetoys bleef maandenlang melding staan dat product niet voorradig was en waarschijnlijk de maand erop geleverd kon worden. En dat bleef iedere maand zo. In februari 2024 in overleg met kleindochter besloten bestellingen te annuleren. Dan volgt een spel op Email als wij om terugbetaling vragen. Er wordt geschermd met een tegoedbon, daarna aanbieding met 10% extra tegoed en na doorsturen volgt info dat bedrag in ongeveer 14 werkdagen wordt terugbetaald. Deze periode is verstreken en ik heb nog maar eens verzoek tot terugbetaling gestuurd. Ben benieuwd

zowel ik als mijn moeder hebben net zoals veel andere de grote fout ondergaan van een pre-order bestellen waarvan die van mijn moeder besteld is in augustus vorig jaar bestelling geanuleerd heeft omdat hij al wel beschikbaar was bij andere winkels maar hier nog op pre order stond tot heden nog niks terug op de rekening en ze doen de release datum altijd verzetten verwegen "moeite met levering". En voor mij had ik ook een funko pop besteld die al uit was sinds 2 november 2023 dus ik dacht dat ze hem gewoon nog niet hadden 3 maanden later nog niet en heb hem onder tussen ergens anders gekocht maar ook nog steeds geen geld terug terwijl dat binnen 14 dagen gedaan zou worden, ze hebben ons zelfs vertelt dat we moeten stoppen met mailen over ons geld terug willen verwegen "drukte" waar ik persoonlijk niks van geloof en als we ons geld niet terug krijgen binnen kort gaan we in hoger beroep

Verschrikkelijk moeilijk om je geld terug te krijgen als er blijkt dat een bestelling niet geleverd kan worden. Had in november een pop besteld voor mijn kleindochter, bedoeld voor Sinterklaas. Na vele mails verder en geen levering eindelijk 22 maart j.l. mijn geld terug gekregen. Men bleef maar afhouden en proberen me een tegoedbon aan te smeren. Waardeloze zaak. Ik zal iedereen aanraden hier nooit iets in de webshop te bestellen.

Een pre order besteld en betaald. Ik heb deze in januari geannuleerd en mijn geld terug gevraagd. Nu 2 maanden en 6 emails verder nog steeds niets gestort. Wel een paar email met het verzoek om niet meer te mailen en dat het geld zsm terug wordt gestort. Ik heb afgelopen week een officiële brief geschreven met opnieuw het verzoek binnen 8 dagen het geld terug te storten, anders ga ik verdere stappen ondernemen. Ik vind het echt heel heel brutaal dat ze echt niets doen. Ze lhouden zich echt niet aan de wettelijke eisen van terug betalen. Helaas hebben ze aan mij een verkeerde persoon en ga net een stapje verder.....

Ik heb in maart 2022 een order geplaatst voor een aantalf funko's die bij hun nog steeds niet beschikbaar zijn. In de tussentijd heb ik ze wel bij andere sites en winkels langs zien komen maar zij hebben ze op een of andere manier nog steeds niet. Dus ik annuleer mijn order bij hun, dit was op 8 febuari, en ik heb NOG STEEDS mijn geld niet terug. Ze beloven 14 werkdagen maar dat is absoluut niet het geval. Ze willen je het geld gewoon niet terug geven. Als je mailt en je duidelijk aangeeft het geld op je rekening terug te willen en dat je niet een voorradige funko of shoptegoed ervoor in de plaats wilt, mailen ze terug en vragen ze alsnog of je een van die dingen liever hebt. NEE, dat wil ik niet, dat zei ik in mijn originele mail.

Ik heb ondertussen een incassobureau ingeschakeld om mijn geld terug te krijgen, maar ik heb het nog steeds niet terug.

Ik ga hier nooit meer wat bestellen, en ik raad dat voor ieder ander ook zeker af.

Bestel niets bij deze verkoper! Ze misleiden kopers! Geef mij mijn pre-order geld terug! Ik krijg al een jaar lang mijn geld niet terug!

Nooit pre-orderen. Eerst wordt zomaar de datum van je order veranderd zonder dat je daarvan op de hoogte wordt gesteld. Daarna zie je dat je funko overal te bestellen is maar bij back to toys blijft hij op verwacht staan. Eenmaal bestellling geannuleerd dan miet binnen 14 werkdagen je geld terug gestort zijn. Nou ben inmiddels al 10 weken aan het wachten en meerdere mails verder maar nog steeds geen geld terug.

Update :

eindelijk na heel veel mails hebben ze mijn geld terugbetaald!

Meer dan 1 jaar gewacht op pre-orders kwam niet,contact gezocht kan alleen via email geen telefoonnummer te vinden,meerdere keten heen en weer gemaild ,telkens dikke week er tussen want ze hebben het "druk" .aangegeven de orders te willen annuleren, en aangegeven graag geld terug te willen ontvangen! Oké zou gebeuren werd toegezegd heeft het nog meer dan twee maand geduurd voordat het geld eindelijk terug was gestort naar mijn zoons rekening.Volgens wat ik lees op Google hoort het binnen 2 weken te zijn teruggestort .
Gelukkig heeft hij het toch terug gekregen, heeft heel wat stress en mails gekost! Hij kocht eerder al zijn funko pop 's daar maar het plezier van verzamelen is hem nu over! Erg jammer dat hun zo met hun klanten om gaan,doet je naam zeker geen eer aan!

Bestel hier nooit pre-orders.
Ben al 3 jaar aan het wachten en heb nog steeds niks ontvangen.
Overal anders zijn ze wel al verkrijgbaar of ondertussen ook al niet meer.