Woensdag wastafel en onderdelen om hem compleet te maken, zodat hij gelijk gemonteerd kan worden. Dag erna alles bezorgt. Helemaal top, goed verpakte wastafel met dik bubbelplastic. Totaal wel meerd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
We hebben 6 mei jl. sanitair blokjes besteld. Een bevestiging per mail dar er geleverd werd werd later terug getrokken. Het zou in juni daarna op 20 aug. jl. worden. Ook nu wederom geen reactie, sta... Toon meer
We werden door een vriendin geattendeerd op Badkamerwinkel.nl voor de aanschaf van onze badkamer. We zijn vanuit het midden van het land naar Wateringen gereden met hoge verwachtingen. Deze verwachtin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Adviezen blijken niet te kloppen. Levertijden worden niet nagekomen en je moet er zelf achteraan bellen. Tegels blijken niet retour te kunnen ondanks dat dit wel... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Bij Badkamerwinkel.nl vind je alles voor je badkamer. Alle A-merken, standaard laaggeprijsd. Bestel online, of in één van onze winkels.
Contactgegevens
Nederland
- badkamerwinkel.nl
3,7
Gemiddeld
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
NIET TE VERTROUWEN, GEVEN GEEN GELD TERUG BIJ RETOUR
Geld wordt niet teruggestort bij een retour. Ik wacht nu al meer dan een maand op mijn geld terug en wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
KOOP HIER NIET!
24 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Hoi Tim,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Wat vervelend dat uw retour later is verwerkt dan gewenst. De standaard verwerking voor onze retouren is 1-2 weken. De verwerking van uw retour was wat later dan we wilde, maar we zien dat het bedrag wel veel eerder aan u is overgemaakt dan u dacht. Heel ongelukkig dat er verwarring is ontstaan onder welke naam en mogelijk op welk bankrekeningnummer dit is overgemaakt. Onze excuses. Groetjes Jasmijn.
Super snelle perfecte levering
20 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste Kris,
Bedankt voor de goede beoordeling en erg fijn om te lezen dat de levering goed is verlopen. Hopelijk tot snel in één van onze winkels of webshop. Fijne dag!
Groet, Jasmijn
Supersnel en exacte levering !!
20 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste Thierry,
Wat goed om te lezen dat uw bestelling snel en op de gewenste tijd is geleverd! Veel plezier met uw aanschaf en natuurlijk bedankt voor de mooie beoordeling.
Groet, Jasmijn
Wij zijn geholpen door dhr Massimo
Wij zijn geholpen door dhr Massimo
Hij gaf ons direct een goed gevoel en het was ons duidelijk dat hij verstand had van de producten die hij verkocht.
Hij was ook behulpzaam met zijn advies en wat de nazorg betreft hadden we het volgens mij niet beter kunnen treffen.
Badkamerwinkel is wat ons betreft zeker een aanrader.
6 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste Sam Mud,
Wat fijn om te lezen dat u goed bent geholpen! Mijn collega Massimo heeft veel kennis en ervaring van sanitair en kan u daar heel goed bij helpen, maar dat heeft u gelukkig ook ervaren. Bedankt voor de review en hopelijk tot snel in de winkel. Fijne dag!
Groet, Jasmijn
Snel geleverd,netjes verpakt,wel…
Snel geleverd,netjes verpakt,wel schroeven, geen pluggen,raar.
21 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste Gerrie Veen,
Bedankt voor de feedback. En goed om te lezen dat u uw bestelling snel en in goede orde hebt ontvangen. Geniet nog van uw dag.
Groet, Jasmijn
Prima ontvangst en uitleg gekregen.
12 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste Willem,
Fijn dat u goed bent ontvangen en uitleg hebt gekregen. Graag tot snel in één van onze winkels. Fijne dag!
Groet, Jasmijn
Service is goed na telefonisch contact
Service is goed na telefonisch contact. Product besteld en de volgende dag geleverd voor de laagste prijs.
18 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste Hendrik Sinnema,
Bedankt voor de review. Wij doen altijd ons best om de beste service te leveren en fijn om te lezen dat u tevreden bent. Fijne dag toegewenst!
Groet, Jasmijn
Douche en fontainjeset
Artikelen opgehaald bij de winkel in orde. Aardige personnel. Nuttige advies.
18 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste Alessandro,
Bedankt voor uw beoordeling en fijn om te lezen dat u naar alle tevredenheid bent geholpen in één van onze winkels. Veel plezier met uw aankoop en graag tot ziens. Fijne dag!
Groet, Jasmijn
Serviceverlening wordt afgeschoven naar leverancier
Nadat ik ontdekte dat er bepaalde onderdelen ontbraken bij twee badkamerkranen melding gemaakt bij badkamerwinkel.nl. Helaas was dat niet binnen 48 uur dus verwezen ze me door naar de leverancier, Grohe. Dit is natuurlijk geen serviceverlening! Ze hadden gewoon beide kranen terug moeten nemen, mij twee nieuwe kranen moeten sturen en dan zelf moeten uitzoeken met Grohe. Nu schuiven ze het af op de klant.
17 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Hoi Jeroen,
Hartelijk dank voor je beoordeling.
Wat vervelend dat je levering incompleet was. Onze excuses.
We ontvangen het liefst een melding zo snel mogelijk. In uw situatie was het, het meest praktisch via het serviceformulier aan te melden. We zijn in contact met je om hier een zo snel mogelijke oplossing in te vinden. Excuus dat dit langer duurt dan we willen. We vertrouwen op een juiste oplossing hiervoor voor u. Groetjes Jasmijn.
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste Liviu Popvici,
Bedankt voor de mooie beoordeling! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over uw bestelling en levering, daar doen wij het voor. Geniet van uw dag.
Groet, Isabel
Compliment aan de klantenservice !
Compliment aan de klantenservice !
onder andere tegels besteld en bij aankomst helaas 2 gebroken, klantenservice gebeld en 2 dagen later een complete doos tegels ontvangen. dit is wat je noemt een warme douche ! dank voor de service !
3 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste Jan RB,
Bedankt voor de mooie complimenten! Jammer dat de levering van de tegels niet in één keer goed ging, maar fijn dat wij het met een nalevering hebben kunnen oplossen. Graag tot snel in één van onze winkels of webshop en een fijne dag toegewenst!
Groet, Isabel
Snelle en correcte levering
Snelle en correcte levering. Prima dus.
9 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste Gerda Bakker,
Bedankt voor uw beoordeling! Veel plezier met uw aankoop en een fijne dag.
Groet, Isabel
Badkamerwinkel heeft goed geholpen om onvoorziene problemem op te lossen
Badkamerwinkel heeft goed geholpen om onvoorziene problemen op te lossen en was flexibel in het afhandelen van een klacht.
9 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste M.A. Neher,
Fijn om te lezen dat wij u goed hebben kunnen helpen met uw klacht! En bedankt voor het achterlaten van een review, dat wordt gewaardeerd. Fijne dag!
Groet, Isabel
Snelle levering
Snelle levering, wel gek op Nl site 20 euro goedkoper maar kon daar niet bestellen, adres onbekend. Bij levering op pakbon staat wel Nederlands adres.
9 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste Ann Van Hamme,
Fijn dat uw bestelling snel is geleverd! Bedankt voor de goede beoordeling en de feedback! Met uw feedback kunnen wij alleen maar onze service verbeteren. Fijne dag!
Groet, Isabel
Ik had een eerdere bestelling gedaan…
Ik had een eerdere bestelling gedaan maar jammer genoeg was een extra artikel nu niet te krijgen en daar is snel op gereageerd.
Bedankt weer! Hopelijk is mijn onderdeel snel te leveren en ik wacht op jullie reactie.
4 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste Nagtegaal,
Bedankt voor uw review, maar wat jammer om te lezen dat het artikel nu niet te krijgen is. Fijn dat u al reactie van ons hebt ontvangen en hopelijk is het artikel snel te leveren. Fijne dag toegewenst en tot snel! Groet, Isabel
misleidende aanbieding
Op de site een fantastische aanbieding gevonden maar liefst 52 procent korting!! Althans dat denk je dan. Advertentie op de site complete wc set geberit inclusief inbouwreservoir. Wc pot ,bril. En wandplaat. Dit wordt ook bevestigd op de mail. So far so goed.
Komen alles keurig leveren op de afgesproken datum maar de wc pot ontbreekt. Even bellen dan zal het wel goedkomen. Nee dus sorry mevrouw het is een fout op de website we kunnen u wel een aanbieding doen van een losse pot. Aanbieding is gewoon de prijs op de site.
Nee meneer ik heb al een complete set besteld zoals bevestigd op de mail. Sorry mevrouw we weten van het probleem er zijn al meer mensen geweest met hetzelfde probleem en die kochten er gewoon allemaal een losse pot bij.
Nou sorry meneer maar ik voel me zwaar bedonderd ja zelfs opgelicht. Kom alles maar ophalen en hopelijk krijg ik mijn geld netjes terug. Kortom zwaar teleurgesteld in badkamerwinkel.nl
Dus als u hier besteld eerst even bellen of de advertentie klopt, want voor u het weet krijgt u maar de helft onder het mom sorry foutje bedankt!!
Volgens mijn orderbevestiging DIT HEB JE BESTELD:
Producten Aantal Prijs
Geberit UP100 toiletset - inclusief bedieningsplaat & Geberit iCon wandcloset verkort 49 cm rimfree met toiletzitting met deksel topfix-softclose
Art.nr.: TO-143
Prijs 740 euro nu 52% korting!!
Daar zit toch duidelijk een toiletpot bij.
De advertentie staat nog steeds op de site. Geen fout maar misleiding! Een up100 set met bedieningsplaat en toiletzitting is geen 740 euro dus nee ik had niet kunnen nagaan dat er geen pot bij zat.
21 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Hoi Sandra,
Hartelijk dank voor uw eerlijke beoordeling.
We hebben inderdaad veel mooie aanbieding op onze website. We bieden onder andere verschillende sets aan met een mooie korting. Helaas stond er als uitzondering voor deze set iets onjuist vermeld. U had kunnen nagaan dat het toilet niet werd meegeleverd, maar we begrijpen uw verwarring. We doen ons best de productinformatie zo goed mogelijk weer te geven en er alles aan te doen om deze situaties te voorkomen. We betreuren deze situatie ontzettend en dit is heel vervelend. Onze excuses voor dit ongemak. We hebben direct doorgeven om de productinformatie te verduidelijken. Fijn dat u de bestelde producten heeft ontvangen en dit goed is geleverd. Gezien uw situatie is onder andere de optie aangegeven de bestelling kosteloos bij u op te halen voor retour. Met uw melding gaan we aan de slag en zullen kritisch kijken om onze service verlening te optimaliseren. Groetjes Jasmijn.
wat er gigantisch misgaat is dat ze…
wat er gigantisch misgaat is dat ze pakketten opsturen via het baggerbedrijf DHL. Wacht nog steeds op bestelling.
20 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Hoi L. Wijnands,
Hartelijk dank voor je beoordeling. Wat ongelukkig dat je levering door verschillende omstandigheden vertraagd was. We maken gebruik van verschillende bezorgdiensten voor al onze leveringen. We kunnen ons voorstellen dat dit vervelend is geweest, zeker als je het product snel nodig had. Inmiddels hebben we contact gehad en zien we dat het product aan je is geleverd. We hebben ons best gedaan deze vertraging voor je te beperken, maar we begrijpen dat deze zending niet helemaal naar wens is geweest. Onze excuses.
Datalek je gegevens zijn niet veilig
Helaas datalek waarbij gegevens van de klanten op straat liggen . Krijg je opeens spam in je mail ? Dit is de oorzaak. Zie ook topics op tweakers . Absurd dit geen enkele communicatie
18 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste,
Wij zijn eerder helaas op de hoogte gesteld van een mogelijk datalek. We verzekeren dat wij deze zaak uiterst serieus hebben genomen en hier een grondig onderzoek in is geweest. Het lek is niet bij ons geïdentificeerd. Alle klanten die ons reeds een melding hebben gestuurd zijn persoonlijk op de hoogte gebracht en gecontacteerd.
We kunnen bevestigen dat al onze applicaties volledig up-to-date zijn en we hanteren strikte whitelisting-procedures om de veiligheid van ons netwerk en onze systemen te waarborgen. Daarnaast hebben we al jaren tweefactorauthenticatie als standaard voor alle applicaties.
We willen benadrukken dat de bescherming van klantgegevens voorop staat in alles wat we doen.
Ook kunnen wij u bevestigen dat de Autoriteit Persoonsgegevens melding op 8 november 2023 compleet is gemeld.
Goed geregeld
15 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Beste Peter, dank je wel voor je mooie beoordeling! Groetjes, Jasmijn.
Waardeloze klantenservice
Een douche deur bestelt. Op de website staat dat het voor een nis is, maar helaas niet waar. In het zijprofiel zit een gleuf waar wellicht nog een glasplaat in moet, zodat het een L vorm word.
Meerdere keren ben ik beschuldig door de fabrikant en Badkamerwinkel, dat de deur verkeerd is gemonteerd. Terwijl er al 3 installateurs zijn geweest en dit niet het geval is, maar het zijprofiel is niet bedoelt voor een nis.
Foto’s, tekeningen, meerdere keren uitleg gegeven. Elke keer weer een andere medewerker per e-mail, waar je wéér hetzelfde verhaal moet uitleggen en foto’s moet opsturen.
Ik heb gezegd dat de fabrikant telefonisch contact met mij mag opnemen om het te bespreken, maar hier gaat Badkamerwinkel niet op in.
Laatste medewerker ‘Lisa’ heb ik vertelt dat zij dezelfde vragen stelt, die al eerder aan mij zijn gesteld. Dat Badkamerwinkel in de herhaling valt, zonder naar een oplossing te zoeken.
Waarop zij antwoord: “Vervelend om te vernemen dat u hier in niet meer mee zou willen werken…Bij deze zal ik u mede moeten delen dat uw service melding bij deze afgewezen en gesloten wordt”.
Na 8!! weken contact via de e-mail en nog geen oplossing. Ze wilde hetzelfde zijprofiel opsturen, maar ze begrijpen niet dat het niet voor een nis bedoelt is.
Ik heb hierover een slechte review geschreven onder de douchedeur op de website van Badkamerwinkel, maar slechte reviews zetten ze niet op hun website. Heel smerig.
Klantenservice is schandalig.
13 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Badkamerwinkel.nl
Hoi,
Bedankt voor je beoordeling. Wat vervelend dat de bestelde douche deur niet naar wens is en dit allemaal zo is verlopen. Onze excuses.
We hebben meerdere keren navraag gedaan bij onze fabrikant, informatie hierin bij u voor opgevraagd en hier veel contact in gehad. We hebben ook een productspecialist vanuit ons hierin laten meekijken. Uiteraard willen we hier een juiste oplossing in kunnen bieden.
Zoals als laatste gemeld kan uw melding meerdere oorzaken hebben. Helaas kunnen we dit aan de hand van de toegestuurde informatie en foto's vanuit u niet precies beoordelen. Wel hebben we vanuit ons en de fabrikant alle mogelijkheden hierin aangegeven die we hebben kunnen inzien wat het zou kunnen zijn. Wel is de verwachting dat hier iets met installatie in is.
We betreuren deze situatie en zijn in overleg met u. We vertrouwen erop hier een juiste oplossing in te vinden.
Groetjes Jasmijn.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.