SNS Reviews 

Die chatbot is echt waardeloos.
En de openingstijden ook.
Telefonisch kunnen ze mij niet helpen want dan kan ik het niet goed uitleggen en een fysieke locatie zijn alleen tijdens kantooruren open en tijdens die uren werk ik ook en ik kan dus niet langs een locatie van hun!

Meest waardeloze chatbot ever!

Wanneer leren al deze partijen nou eens dat niemand blij wordt van een waardeloze chatbot die je alleen maar bezig houdt.
Zodra je vraagt om een medewerker, zegt de bot dat je moet inloggen. Maar het probleem is dat het inloggen niet werkt. Het blijft eindeloos in cirkels draaien, kan je inloggen? Nee, dan staat er hoe je moet inloggen. Vraag je om een medewerker, dan vraag het om in te loggen.

Kom op SNS, als je geen fatsoenlijke chatbot kan implementeren, doe het dan niet.

Kijk, toen ze mij en mijn vrouw in 2003 konden binnen halen als klant werd alles geregeld, kopje koffie, thee koekje er bij. Maar nu wij in december 2026 bijna klaar zijn met aflossen omdat wij in het laatste jaar boete vrij mogen aflossen, krijg je moeilijk medewerking van de 3 dames op kantoor. De 1e zij, u kan alles zelf regelen online, komt u er niet uit, komt u naar ons op het kantoor. Daags er na terug op het kantoor, krijg ik te horen, ik heb geen verstand van hypotheken, dus u moet eerst een afspraak maken. S,middags ging de telefoon, u kunt volgende week gewoon binnen lopen. oke op naar de volgende week. Een maal binnen werd ik door mevrouw 1 die dus geen verstand van hypotheken had toch geholpen, maar wel erg stroef (traag dus), de 2e dame die van hypotheken wist zat in het kantoor naast ons, hoorde dus alles mee en gaf dame 1 drie tot vijf maal advies, als alles is ingevuld word het dossier ingediend voor behandeling naar het hoofdkantoor, dus ga ik er nu van dat het goed komt. Maar wat ze allemaal willen en moesten weten phfff, twee uur ben ik binnen geweest, of ik dat wel kon, dat aflossen van het laatste deel van de hypotheek.
IB aangifte, bankafschriften wat mijn tegoed was en of ik mijn geld op deze manier wilde witwassen, dat terwijl zij mij 25 jaar als klant hebben en al 10 jaar extra aflossen, het is nu ff afwachten, maar ik voelde me net een crimineel. Nu Ik kan mij wel voorstellen dat deze vragen gesteld moeten worden vanuit den Haag maar als je iedere maand extra aflost 10 jaar lang vind ik het raar, ik heb nooit een bank berooft nog met drugs te maken gehad of fraude gepleegd, maar ik had het gevoel of ik met een zwart balkje in mijn gezicht naar buiten liep uit het kantoor van ASN/SNS Brunssum

Hoe heeft het zover kunnen komen: De bank waar ik al 25 een rekening heb, is afgegleden van een bank met oog voor hun klanten, persoonlijk contact via de eigen lokale kantoren en zelfs een soort inspraakforum (trouwens ook al lang op de fles) naar een onpersoonlijke bank zonder een goede klantenservice; het enige wat belangrijk is blijkbaar het verdienmodel.
Als je bij een kantoor komt, worden de eigen producten van de ondernemer aangeboden en niet die van de bank, als je de klantenservice belt krijg je iemand aan de telefoon die of verkeerde informatie verstrekt of geen geduld heeft en onvriendelijk word.

Als binnenkort de bank wordt verkocht, zal het alleen nog maar slechter worden.
Ik heb er genoeg van en ga overstappen naar een bank waar de persoonlijke service nog wel bestaat. Jammer dat het zover heeft moeten komen…..

Kreeg verplicht/ongevraagd een nieuwe bankpas. Keurig geactiveerd. Ook te zien op de app. Nieuwe kaart wordt 3x geweigerd in een winkel! In de app kan ik niets doen om het op telossen. Contact via de chat. Chatbot komt er ook niet uit en krijg een medewerker in de chat. Geet alles nakijken. Stelt vraag of de pas is beschadigd( nieuw dus!). Kan géén andere oplossing bedenken dat ik de geactiveerde nieuwe pas moet blokkeren en via een procedure een nieuwe aanvragen! Heel gedoe dus! Zij sturen mij ongevraagd een nieuwe bankpas die niet goed is/werkt en ik moet het heel ingewikkeld oplossen via blokkeren en opnieuw aanvragen. Irriatieniveau is heel hoog!! Ze zijn gestoord als dit hun kwaliteit van "service" is. Ben al 50 jaar bij de voorlopers van ASN. Dit is volstrekt belachelijk!!

Kan met pas niet contactloos geld opnemen. Na allerlei handelingen pas ingenomen door geldmaat.
Kontakt met de bank:totaal geen empatisch vermogen bij de medewerker. Er was een storing en u heeft pech. Dus op vakantie zonder pas. Geen noodplan

Geachte SNS/ASN

jullie hebben een melding van overlijden ontvangen kreeg ik te horen.
Of ik ff alle papieren wilde insturen.
Heel erg triest dat jullie na 17 jaar hierom vragen.
Mijn vader is al 17 jaar geleden overleden en nu durven jullie dit nog te vragen.
Jullie hebben toch ook fatsoensnormen neem ik aan?
Ik heb er ook eigenlijk geen woorden voor.
Zeer triest dat dit zo gebeurd.

Ik vind dat het beter kan.

We hebben al jaren een gezamenlijke betaalrekening bij SNS. De App, zo liet SNS weten, is persoonsgebonden. Deze app staat echter al jaren op mijn telefoon. Ik had dit ook aangemeld destijds met mijn naam en nummer etc. Onlangs moesten we opnieuw identificeren maar ik kon niet identificeren want de app staat volgens ASN voorheen SNS, op naam van mijn partner. Hij kon wel via de app op mijn telefoon identificeren. Ik moet of naar een fysieke winkel of wachten op een nieuwe bankpas en dan deze app verwijderen en opnieuw installeren op mijn naam mbv mijn nieuwe bankpas. Ondertussen hebben ze de rekening geblokkeerd en kunnen zowel mijn partner als ik geen enkele betaling verrichten. Maar hij heeft wel succesvol kunnen indentificeren en de app staat toch op zijn naam zeggen ze zelf. Waarom is de rekening dan voor ons beiden geblokkeerd?

Afin, zojuist dus app opnieuw aangemeld mbv nieuwe bankpas en dan nu een melding als: we sturen binnen 3 dagen voor de veiligheid een code per post en dan kunt u verder met aanmelden.

Weer min. 3 dagen wachten en rekening nog steeds geblokkeerd.

Ik zie de toegevoegde waarde niet zo van die code. Ik heb zojuist een nieuwe pas per post ontvangen waarom dan ook nog een nieuwe beveiligingscode. En eigenlijk zou bij een gezamenlijke rekening twee profielen om te kunnen identificeren via een app mogelijk moeten zijn. Dat je bijv. kan switchen tussen twee profielen. Het is immers een gezamenlijke rekening. Jammer dat dat anno 2026 nog steeds niet kan.

Hele Goede ervaring
Ik zit al een aantal jaar bij deze bank
En nog nooit problemen ervaren
Goede service mag ook wel is gezegd worden. Danke 😇

Belde vandaag met de klantenservice omdat ik de hypotheek van een bijna blinde man wilde aflossen en het openstaande bedrag nog te groot was om in een keer over te boeken. Bedragen genoemd bij de klantenservice en ik kon naar het kantoor van de SNS in Stadshagen gaan om hun de overschrijving te laten verzorgen. Dus de auto opgehaald, de man ingeladen en op naar Stadshagen in Zwolle. Na 15 minuten wachten aan de beurt en toen was weer niks mogelijk. Ze deden geen overschrijvingen alleen maar notaris en belastingdienst. Geweldige service die ASN (SNS)

P.S. Achteraf blijkt dat er wel bedragen groter dan 50000 euro kunnen worden overgeschreven met digipas en pincode via mobiel. Dubbele slechte ervaring dus

Waardeloze organisatie, wil niks en kan niks.
Overwaarde op de woning € 150.000 we willen de woning aanpakken dus waardevermeerdering, maar wat denkt u geen mogelijkheden om op te nemen.

iemand tips naar wel een goed organisatie? we willen zsm bij de SNS we worden gebruikt als melkkoeien.

Sinds het ASN is geworden is het zo slecht!! Gisteren lukte het niet om via de app online in te loggen. Nu wil ik overboekingen voor een bepaalde datum inplannen en lukt dit ook niet, omdat ik "mijn daglimiet dan zou overschrijden". De overboekingen via verschillende rekeningen wil ik inplannen voor eind september en begin oktober!!! Hoezo overschrijding van mijn daglimiet. Wat een waardeloze bank is dit, zeg!!! Er is iedere keer wat.

Heb met een vraag/probleem SNS Soest benaderd. Dame pakte gelijk laptop erbij en heeft mij snel, zakelijk en zeer vriendelijk geholpen. Blij met deze kordate actie. Top dat er nog banken bestaan welke je kunt bezoeken!👌👋

ID check bug in de app, moet elke maand een id check doen heb gebeld met de bank waarom elke maand, blijkbaar komt de check niet door bij de bank, maar in de app is het wel gelukt. Ga maar langs een vestiging, nou die zijn er niet

Slechtste bank ooit je wacht 12 dagen op een pin code

Als je ze belt weten ze zelf niet wat er aan de hand is

"Je wilt je kinderen wegwijs maken in hun bankzaken, maar bij hun eerste stappen naar financiële zelfstandigheid worden ze keihard van het kastje naar de muur gestuurd. Dit moet echt anders!"

Sns was een prima bank totdat deze overging naar asn.
Veel problemen met inloggen. ID check doet het niet, gevolg dat ik niet bij mijn rekening kan.
Klantenservice na30 min wachttijd door vriendelijke dame geholpen, maar deze stuurt je weer door naar de app die het niet doet.
Opzeggen van je rekening is ook erg moeilijk.

1 ster is nog te genereus.
SNS Bank is zonder twijfel een van de slechtste ervaringen die ik ooit met een bank heb gehad. Problemen worden genegeerd, oplossingen blijven uit en de klantenservice lijkt geen enkele interesse te hebben om klanten echt te helpen. Het voelt alsof ze liever ophangen dan luisteren.
Ik heb genoeg tijd verspild aan loze beloftes en slechte service. Het vertrouwen is volledig verdwenen. Per direct zeg ik alles op. Blijf hier weg als je een bank zoekt die haar klanten serieus neemt.

Al mijn rekeningen zijn alvast uit voorzorg geblokkeer voor een vermoede ik zeg een vermoede van fraude die er van mijn knt niet is. SNS heeft onaangekondigd geblokkeerd met al resultaat dat ik geen gel voor boodschappen of onderdak ik leef al 5 nachten op de straat waar ik afgelopn zondag nacht ben beroofd van mijn ID Rijbewijs Bankcard geld en opladers. ik kan de app ook niet meer opstarten want die is ook geblokt. En naar mijn leefgeld van 86,29 kan ik ook nar fluitnen want ik kan er op geen enkele manir bij. De onderzoeker die de zaak onderzoekt is niet te bereiken dus informatie heb ik niet. IK kan helemaal niets doen dankzij de SNS en dit vind ik een slechte schandalige zaak

Op dit moment aanbieding rente op deposito van 2,6% echter alleen als het van een andere bank komt. Staat het geld al op een spaarrekening van deze bank ontvang je 1%. Zo benadelen ze trouwe klanten enorm!!