SNS Reviews 

SInds de overname alleen maar ellende. Als er bij het online openen van een deposito iets verkeerd is gegaan loop je tegen een muur om dit gecorrigeerd te krijgen. Online lukt dit niet dus ben je aangewezen op de klantenservice die ondermaats is. De communicatie is dan ook een heel groot probleem. Al deze reviews geven duidelijk aan dat er ontzettend veel ontevredenheid en frustratie zit bij de SNS/ASN klanten. Doe hier s.v.p iets aan!

reisverzekering SNS 6000013280

Goedemiddag,

Ik ben van plan om mijn reisverzekering, die ik in oktober 2023 bij SNS Bank heb afgesloten op te zeggen, omdat ik door omstandigheden niet meer zal kunnen reizen.

Helaas is het niet mogelijk om noch op de SNS app noch op de ASN app in te loggen om deze opzegging online door te voeren.

Een vriendelijke medewerker die ik sprak toen ik het aangeboden telefoonnummer belde kon mij niet meer vertellen dan dat ik mij PERSOONLIJK bij een ASN kantoor zou moeten vervoegen zodat en medewerker aan de balie mijn verzekering kan opzeggen.

Later heb ik mijn excuses aangeboden aan die arme man voor de scheldkanonnade die hij van mij over zich heen kreeg. Hij kan immers ook niets doen aan het slechte beleid van zijn werkgever, en hij begreep mij ook.

Hierbij geef ik u officieel opdracht tot en toestemming voor het beëindigen van mijn bovengenoemde reisverzekering, met ingang per direct!

Zoals ik eerder meldde zal ik niet meer kunnen reizen. Dat geldt ook voor de tram/metro trip van zo'n 25 min. naar het meest dichtbijgelegen ASN kantoor in Rotterdam, het wachten en het staan aan de balie.

Weliswaar met enige gepaste twijfel, vertrouw ik toch op uw medewerking in dezen.

Het moet echt niet gekker worden!

R.K. Werner

Ben al sinds 2 december bezig om een afspraak te kunnen maken met een pensioenadviseur. Zij zeggen dat ze binnen 48 uur contact mij op zullen nemen. Die 48 uur is inmiddels opgelopen naar 384 uur!!! Waardeloos bedrijf. Ga denk ik maar over naar een andere bank die mij wel serieus neemt.

Ik ben al meer dan 20 jaar klant van SNS, voordat overgaat naar ASN, had ik goed ervaring, maar sins die overname merk ik er problemen bestaan. Ik heb probleem met mijn digipas. Ik heb gebeld naar de klantenservice, na 8 minuten wachten werd het gesprek vanzelf verbroken. Weer gebeld en zou de medewerker mij doorverbinden, maar nog weer wordt het verbroken.De klantenservice is onbehulpzaam. Ook de gebrekkige communicatie. Je blijft lang aan de lijn en toch er wordt verbroken!! Dus je probleem wordt niet opgelost. Wat een rare klantenservice.

Mij verplichten om opnieuw te identificeren? Belachelijk. Heb me niet laten ombouwen. Bekijk het effe lekker, ga wel naar een andere bank

Wat een waardeloze bank.
-We hebben een gezamenlijke rekening en mijn vrouw heeft daaraan een spaarrekening gekoppeld, waar ik als 'beheerder of rekening opener' NIETS van kan zien, ik weet eigenlijk niet eens dat die spaarekening bestaat.

-Dan sta ik vandaag in de winkel bij de kassa, blijkt mijn betaalpas verlopen te zijn. Er is geen enkel bericht of nieuwe betaalpas verstuurd, moet er zelf maar weer achteraan.

-Wat ze wel goed kunnen is ons ongeveer ieder kwartaal informeren dat de tarieven weer omhoog gaan.

Nooit zou ik weer voor de SNS kiezen !!
Had meer verwacht van een regiobank

Het is echt een zinloze bank; ze hebben ons eigen geld geblokkeerd. We hebben een lening afgesloten van een andere rekening en betalen al meer dan twee jaar probleemloos, maar ze hebben de rekening geblokkeerd om een ​​zinloze reden. Het is om het ego van de werknemer te strelen, er staat geld op de rekening, er moeten belastingen betaald worden, enzovoort. Hierdoor konden we de betaling niet doen en kregen we een boete. We hebben ook de rekening bij de andere bank gesloten en zijn overgestapt naar deze bank.

Drie weken verder en geen millimeter verder gekomen, nu word ik naar andere afdeling verwezen en moet ik ze email versturen! Klanten service kan het zelf niet doen! Lachwekkend! Ze willen blijkbaar van mijn gezeik af. En kunnen het probleem niet oplossen, al doet men in asn winkel van Harderwijk haar best om te helpen maar helaas zonder succes.

Als ik probeer geld overmaken van mijn rekening naar mijn eigen rekening in Spanje, wordt het geweigerd en zegt dat de andere rekening is geblokkeerd!! Bullsheet!! De rekening werkt helemaal en via andere bank kan ik gewoon geld overmaken. Bij SNS bank had ik nooit problemen, maar na het overname gaat het telkens mis!! Weg ermee!! Helpdesk medewerkers zijn ook amateur en hebben ze geen verstand van zaken, zonde voor je tijd! Genoemde probleem is vaker voorgekomen, maar soms werkt het gewoon, het duurt langer dan voorheen maar toch!

Sinds SNS is samengegaan met ASN, is het 1 grote puinhoop. De App werkt regelmatig niet, online betalen lukt vaak niet, maar ook gewoon je saldo bekijken gaat vaak niet. Het is een drama.

Al drie jaar probeer ik de naam van mijn overleden partner van de en/of rekening te laten verwijderen.
Diverse malen de overlijdensakte opgestuurd, er wordt beloofd het in orde te maken, maar het is nog steeds niet voor elkaar.
Pijnlijk!

Het is te bizar voor woorden dat ze pakketkosten durven te rekenen terwijl in de laatste 2 weken we al 4 keer niet bij onze betaalrekeningen kunnen, en dit enkele uren lang. De hoeveelheid storingen bij SNS/ASN is echt belachelijk vergeleken met andere banken.

Ik ben al enige tijd rekeninghouder bij SNS dus nu ASN. Ik ben Portugees van nationaliteit. Woon hier al 63 jaar. We moeten een ID Check doen , en dat vindt ik prima. Ik heb weken geleden aangegeven bij een ASN lokatie dat ID check voor niet Nederlanders nog niet werkt. In de APP blijf je al tijden lezen dat voor niet Nederlanders dit nog niet werkt. Maar de aangeven melding verteld ook dat er op een gegeven moment niet meer gebruik gemaakt kan worden van de app en passen. Daar ben ik bang voor geweest ivm bankieren en betalen van rekeningen.
Ik heb weken gelden nog gebeld en men zou voorkomen dat ik niet meer kan inloggen in mijn app. Sinds vanochtend kan ik niet meer bij mijn rekeningen en blijf dus hangen in die niet werkende ID check.

Vindt dit echt een amateuristische actie . En er is ook geen desk waar jezelf kunt melden. ga ervan uit dat er meer niet Nederlanders hiermee zitten.

Update 18/11/2025: ze weigeren de overstapservice van hen naar de ABN, wegens 'bijzondere omstandigheden'. Ben ik toch wel benieuwd, want de rekening staat al ruim een week op 0,00, en er zijn geen afschrijvingen meer gepland, heb alles al omgezet! Lopen ze natuurlijk de 3,65 mis! Stelletje T...!

Deze bank schrijft klakkeloos af want 'automatische incasso's zijn belangrijk!'. Daardoor kom ik rood te staan, wat ik niet kan of mag staan, maar op die manier kunnen ze wel ook nog effe lekker elke maand rente berekenen. Je hebt totaal geen controle over je geld, je betalingen, of je bankrekening!
Blijkt dat het geld ook echt daadwerkelijk doorgestort wordt naar de bestemming, dus mijn 'leveranciers' zien dat er betaald is. Fijn natuurlijk, maar dan... stel: er staat 5 ct tekort op je rekening na al die afschrijvingen, dan sta je rood, wat niet kan. Dus dan bedenkt deze bank dat ze dan de betalingen maar terug gaan halen bij de leveranciers! Zo van: Grapje! Is toch niet betaald!
Ik krijg dus al die 'betalingen' teruggestort, ondertussen zijn andere kosten weer afgeschreven, gevolg: een onoverzichtelijk zooitje! Niet alleen bij mij, nee, ook bij de leverancier!! Want wat er nou wel voldaan is, en wat niet, dat is voor niemand meer duidelijk!
Nu komt het erop neer dat er, door hun werkwijze, een betaling welke ik bewust handmatig heb verricht (en de automatische incasso zelf gelijk heb geannuleerd, omdat ik al zag dat dat niet goed ging komen), via de leverancier, naar mijn àndere rekening is teruggestort 'omdat de factuur al betaald was'. Toen werd door de sns de annulering van de automatische incasso verwerkt (grapje! Toch niet betaald!), waardoor de factuur ineens weer onbetaald stond, en ik moet nu dus een boete van 20,- moet betalen. Bedankt, SNS/ASN!! (Ook de leverancier gaat niet vrijuit in dit specifieke voorbeeld, maar dit gaat om de werkwijze van de bank).
Daarnaast nog de onvriendelijke 'service', en de prehistorische gang van zaken betreffende google pay/samsung pay, ik ben er klaar mee! Gillende banden terug naar de bank waar ik voorheen altijd heb gezeten, die blijkt nu toch zo slecht nog niet.

1 ster is al teveel morgen stap ik over naar waarschijnlijk andere kat bank

SNS houd geld al wat langer vast met via app overschrijven naar andere rekening zelf op eigen naam terwijl andersom gelijk er staat .
Nu valt op dat zelfs bv geld van uitkerende instantie ook later op de rekening staat/zichtbaar is terwijl er niets is veranderd qua betaling + tijdstip (al begrijp ik dat 2 dagen over doen mag toch Klopt het niet,vind ik )

Waardeloos deze bank,. Persoonlijke gegevens totaal niet op orde al jaren niet,. Ik ben eens even goed aan zoeken geweest maar deze bank moet ze schamen.dat ze zo met hun klanten om gaan en niet de gegevens op oorde hebben,. Ik stap over naar een andere bank.

Zeer slechte bank gaat via de computer personen weten niks kunnen niks
Vraag je een speciale afdeling kredieten denken niet mee zijn niet aanwezig niet klant gericht
Bv
Bij elke bank mag rood staan als het haalbaar naar je salaris bv: je krijgt 1500 binnen mag je 500,00 rood als je vast salaris / pensioen heb
Nou bij deze bank ben je een criminel als je wat vraagt of hulp wil
Allemaal call centrum
Het zou verbeten met de ASN nou het is alleen maar slechter op geworden
Mensen als hulp bij een bank wil vooral niet deze bank
Gewoon slecht

Helaas, ook wij zijn de dupe van deze oplichters. Mijn vader had daar rekeningen lopen, na melden dat hij is overleden naar de winkel gegaan. daar zat een mannetje onderuitgezakt aan een tafeltje met een laptop. blijkbaar werkte hij daar. vervolgens alles aangedragen, zat een beetje op de computer te tikken en zij dat alles geregeld was. Niet dus. Vervolgens kregen we een mail van de nabestaande desk om nog eens alle documenten op te sturen. Nu 3 maanden verder niets meer gehoord, ondertussen wel een aantal keer een mail gestuurd om naar de status te vragen maar gewoon geen antwoord, niets nada.

16jaar na het overlijden van mijn man bleek er nog een en/of rekening te zijn waar ik 12€in de min stond dat was negatieve rente rekening jaren geleden opgezegt
Had alles in 2009 opgezegt en overlijdings akte er bij gestuurd
Wist niet beter dat ik geen rekening meer had daar ,ben naar ASN/SNS kantoor gegaan daar werd ik vriendelijk geholpen en hun ondekte het en vonden het ook vreemd was fout van nabestaaande desk grove fout terwijl de andere rekeningen wel opgezegt waren
Fornullieren ingevuld daar ,werd ik gebeld door nabestaande desk of ik nog bewijs van overlijden had en kon opsturen ???sorry na 16jaar ??
Vind dit een grove en schandalige fout van hun .

Vandaag even telefonisch contact gehad met de klantenservice van de SNS bank ( nu ASN bank)

Nou ik ben zo vriendelijk en goed geholpen!

Deze mevrouw weet echt goed hoe ze klanten te woord moet staan.
Heel geduldig en deed echt moeite om mij zo goed mogelijk te helpen.
Vooral haar vrolijkheid en kundigheid was ik heel blij mee!