SNS Reviews 

Waardeloos!! Ik maakte een 10 tal dagen geleden geld over naar Afrika via de SNS app, dit kostte 30% transactie kosten van het overgemaakte bedrag, uiteindelijk is het geld nooit aangekomen bij de bank in Afrika en SNS wil er niet van weten, geen enkele verantwoordelijkheid, ze konden wel een onderzoek instellen waarvoor ik de kosten mog betalen maar ze konden me geen zekerheid geven dat mijn geld terug kwam ermee, ze nemen je transactie geld, hun app, en jouw geld weg!! Stuur geen geld naar buitenland met SNS zou ik zeggen!!

De app Kijk Vooruit is ronduit teleurstellend. Zodra een betaling in het weekend valt en pas op maandag wordt afgeschreven, verdwijnt de afboeking simpelweg omdat de app maar één datum aanhoudt. Het gevolg: het eindbedrag klopt niet. Daarnaast herkent de app sommige afboekingen direct, terwijl hij voor andere meerdere pogingen nodig heeft. Het geheel voelt onbetrouwbaar en onvoorspelbaar.

Wat dit extra frustrerend maakt, is dat de prijzen blijven stijgen terwijl de dienstverlening juist steeds verder is uitgekleed. Kantoren zijn grotendeels verdwenen, acceptgiro’s bestaan niet meer, en eigenlijk is alleen telebankieren nog over van hoe het vroeger was. Maar eerlijk gezegd: beter is het er ook niet op geworden. Je betaalt dus meer, maar krijgt minder kwaliteit en minder service terug. Hoe de bank dit aan klanten kan verkopen, is mij een raadsel.

Sinds de overgang van de sns app naar de nieuwe asn app kan ik niet meer inloggen en heb al 4 weken geen toegang meer tot onze rekening. Alles geprobeerd, stappen doorlopen, telefonisch krijg ik het verzoek om bij een filiaal langs te komen. Zo telefonisch kunnen ze het niet voor me oplossen. Wordt lastig... Wij wonen in Spanje.
Videobellen met paspoort ter legitimatie? Familie in NL machtigen om voor ons te mogen handelen? Rekening opheffen en het tegoed overzetten naar de Rabobank? Helaas, allemaal niet mogelijk.
Wij kunnen dus niet bij ons eigen spaartegoed, oplossingen zijn er blijkbaar niet alleen domme adviezen om via chat contact op te nemen. Hoe dat kan? Inloggen via de app mevrouw, precies, dan sta ik met mijn mond vol tanden...

Wat een waardeloze service! Vorige week maandag de SNS beeld over een aanvraag voor een volmacht. Ik zou rond vrijdag bericht krijgen. Helaas niets ontvangen dus weer gebeld. Nu opeens zou er een achterstand van 29 WERKdagen zijn. Dat is zeker anderhalve maand waarin ik maar geld moet blijven voorschieten voor degene waarvoor die volmacht nodig is. Slechte service!

Sluit je niet aan bij ASN. Het zijn minderjarige amateurs (betrouwbare bron) die andere diensten dan abn rabo en ing verlenen. Bij asn duren transacties meer dan 3 dagen, en de voorwaarden die je accepteerd worden niet nageleefd. Naar de grond met het bedrijf, pure oplichting. Sns is letterlijk politiek opgelicht, beginners.

Overstap naar andere naam app werkt niet meer nieuwe app zegt dat gegevens niet kloppen.
Bank is niet bereikbaar. Per chat of app. Wat een slechte voorbereiding

Ik ben verbaasd over het aantal slechte ervaringen, en zag er veel kneuterige recensies in. Mijn ervaring is heel anders, natuurlijk komen er probleempjes maar dat is bij elke bank zo. Ik kan alleen maar tevreden zijn, snel geholpen niet alleen lokaal maar ook telefonisch.

Zijn ze niet goed geworden bij de SNS bank? In deze digitale tijd van identificatie via tools, DigiD, gezichtsherkenning, two factor identification, etc., etc. vragen ze hun klant om persoonlijk langs te komen bij een SNS vestiging in de buurt om je te identificeren. Er zijn geen SNS vestigingen in de buurt en het worden er komende tijd nog minder. Kan de SNS bank nu echt niets slimmers verzinnen om klanten geïdentificeerd te krijgen? Onder bedreiging dat bankrekeningen worden geblokkeerd. Deze vooroorlogse identificatie methoden geven me echt vertrouwen in deze bank.

Sns bank, leg aub aan mij uit hoe jullie het ene moment een brief naar een adres kunnen sturen met de informatie dat de huurbaas niet aan jullie heeft doorgegeven dat er andere huurders in zijn pand zitten en jullie het huis daarom willen ontruimen gezien de hypotheek van de huurbaas hier niet op aangepast is..... om vervolgens ( 2 weken later aan te geven dat de huurders het moeten uitzoeken met de huurbaas en er opeens geen ontruiming zal plaatsvinden. Wisten jullie dan toch van de huurders in het pand?

Het lijkt erop dat jullie je op een corrupte wijze bemoeien met conflicten tussen verhuurders en huurders en klakkeloos brieven sturen, terwijl jullie eigenlijk al weten dat een ontruiming in dit geval volgens de wet niet mogelijk is. Ik zou de verhuurder zelf zijn conflicten laten oplossen in plaats van klakkeloos heftige brieven te sturen, die eigenlijk geen waarde hebben.

Verschrikkelijk moeilijk je rekening op te zeggen. Probeer het al weken en is altijd wel wat. Nu weer zogenaamd onderhoud aan de website waardoor het niet kan. Kost inmiddels onnodig veel geld en tijd. Heel erg vervelend.

Beroep proberen te doen op mijn rechtsbijstand. Betaal al jaren premie echter nu wil ik een beroep doen wordt doorgestuurd naar een derde partij. Deze partij (DAS rechtsbijstand) communiceert niet of nauwelijks en leunen alleen achterover. SNS hierop aangesproken maar doen niets. Moet maar een klacht indienen bij DAS. Deze negeren de klacht. Waar betaal ik ook al weer voor??? Nederland glijd langzaam af in het fatsoen en verantwoording en SNS neemt hierin het voortouw.

20 min in de wacht bij nabestaanden afdeling
een dame ( zal haar naam niet noemen) aan de lijn die (Wel correct blijft) absoluut niet wil mee werken om een blokkade van een en/of rekening te halen , zodat de mede rekening houder bij de rekening kan.
Ze wil wel de boel op kosten jagen ,door bewijs van erven te eisen terwijl het een en/of rekening is
SCHANDALIG
Kijk hier hoe men over de SNS denkt
Zij vind ook dat iemand die een hersen infarct gehad heeft en moeilijk praat hier door ,geen bankzaken kan doen ( aan haar verstand of geheugen mankeert niet

Zo vandaag ( rente was bijgeschreven) de totale spaar en privé rekening bij sns opgezegd was klaar met alle problemen die ik mee heb gemaakt sinds het overlijden van mijn vrouw vorig jaar.
Nu elders 2 bankrekening nummers dus probleem als weduwnaar opgelost.

Mijn bankpas werkte niet meer en er zou iets geleverd worden wat ik aan huis moest betalen ,vrij hoog bedrag.
Contact opgenomen met hoofdkantoor, was geen probleem, ik kon bij het filiaal in Beek een noodpas ophalen, maar helaas daar konden ze het niet snel genoeg regelen, dus maar een familielid gevraagd.
Ik ben van mening dat ze voor weduwe en weduwnaar het zo moeten regelen dat ze net als bij een en/of rekening kunnen beschikken over 2 bankpassen.
Ik heb dan nu ook een tweede rekening geopend bij een andere bank, zodat ik altijd kan gebruik maken van mijn geld.
Ben dus verkeerd geïnformeerd door het hoofdkantoor, is niet de eerste keer, toen mijn vrouw overleden was, ook de nodige problemen gehad, heb zelf maar alles geregeld want wat ook maar mis kon gaan bij SNS ging mis, zelf alles moeten regelen om de hypotheek op mijn naam te krijgen, als je gaat voor een nieuwe hypotheek waar ze dik geld aan verdienen dan staan ze wel klaar voor je.
Dus mijn advies aan weduwe en weduwnaar neem een extra rekening bij een andere bank, verdeel je inkomsten middels overboeking over 2 banken en je hebt geen probleem meer of je moet de pech hebben dat allebei de pinpassen tegelijkertijd stuk gaan.
SNS ga eens om de tafel zitten en bespreek dit eens met management en directie.
03-07-2025
Kleine update,
Reactie SNS Bank 0,00 uiteraard beschik ik inmiddels over 2 bankpassen daar ik een 2de betaalrekening heb genomen bij een andere bank.
Voor mij dus als weduwnaar probleem opgelost, doet de ene bankpas het niet heb ik een reserve.
Nogmaals management en directie ga eens om de tafel zitten, het kan heel een voudig opgelost worden als jullie kleine moeite hadden genomen.
Kleine update 28-7-2025
Je hebt bankpas 14 als voorbeeld die nog werk.
Als je een nieuwe bankpas besteld, moet je deze binnen 1 jaar activeren, als de systeem beheerder dit aanpast naar bijvoorbeeld 5 jaar probleem opgelost, doet bankpas 14 het niet meer,ff reserve pas activeren en klaar geen tweede bankrekening nodig.

Ik wil gewoon een nieuwe digipas, geen verplichte browsercode die alleen werkt in onveilige browsers. Zeer klantonvriendelijk!

Vandaag gesprek gehad bij sns Velp.
Ik had 'n afspraak om over verzekeringen te praten. Mevrouw stond niet op, gaf geen hand.. Dat deed ik maar.
Ze wist niet waarvoor ik kwam. Geen fijn begin.. Ze zat vooral achter haar grote scherm, met een ijzige blik.
Ik had vragen, ben leek en wat onzeker hierin.. dat gaf ik toe.
Maar ze stelde me 0,0 op mijn gemak, integendeel.
Ik moest bij Nationale Nederlanden zijn over het eea. Zei ze 3x. Uiteindelijk zegt ze, "wat wilt u van mij! We vallen in herhaling!"
Eh, nou hiermee niks meer, want u kan mij niet helpen. Nee, dat had ze niet gezegd, ze kon een email voor mij schrijven.
Pfffff nee, we hadden geen fijne communicatie.
Dat zegt ze dan ook, zo in je gezicht.
Lesje vriendelijk communiceren is wel aan haar besteed.

Verzekeringen, kleine lettertjes. Phoe..
Bij de ene polis staat het over meerderjarige kinderen anders dan bij een andere polis.
Het is niet eenduidig.
Ik had nog meer vragen, maar met deze vrouw valt niet te praten.
Nog nooit zo iemand meegemaakt. Werkelijk niet... En ze legde het bij mij neer..
Ze werd ongemakkelijk van mij.
Hou het dan professioneel en verwijs iemand netjes door. Anders zit je echt niet op de juiste plek!

Lijkt wel of zij niet meerverhuisd naar de asn straks en de sns nog even in haar laatste werkdagen negatief neer wil zetten.
Die vrouw moet iets achter de schermen gaan doen.
Cruella.

Heb al een aantal jaar een doorlopende reisverzekering bij de sns bank, vorig jaar gingen we 1 week naar Amerika, de verzekering om laten zetten naar wereld dekking dat zou voor een maand kunnen.
Helaas was dat niet zo en hen een jaar lang wereld dekking betaald.
Nu kon ik per 1 juli de verzekering weer terug zetten naar Europa dekking, krijg 21 mei de nieuwe polis, het nieuwe maand bedrag wordt € 14,83 per maand.
27 mei krijg ik weer een nieuwe polis en is het bedrag € 15,79 per maand.
Gebeld krijg als antwoord inflatie, behoorlijke inflatie in 6 dagen!!! Dit stuit echt tegen mijn principes, jammer was heel tevreden met de verzekering, ga nu maar overstappen naar een verzekering die niet met 6 dagen inflatie heeft, voel me echt in de maling genomen.
Jammer dat jullie op deze manier jullie klanten weg jagen.

De 3 banken van de volksbank als ASN bank verder, dan verwacht jezelf zeker dat de tarieven goedkoper worden, maar nú hoor gewoon nog duurder, de klant betaalt deze samenvoeging van 3 naar 1 bank!
Tijd om te stoppen met de volksbank, overigens ook al spaargeld overgemaakt naar buitenlandse spaarrekening, nu nog de betaalrekening naar buitenland gaan 👎👎👎

Nieuwe digicode proberen aan te vragen , Totaal onmogelijk en heet het een " storing" te zijn.
Na 3 dagen gebeld te hebben met 3 verschillende klantenservice medewerksters ( alle 3 uiterst vriendelijk ) " storing" opgelost . " Vul nu uw veiligheidscode in die we naar u verstuurt hebben " . . NADA niks nergens een veiligheidscode ontvangen.
Weer bellen . . weer een aardige medewerker . . maar geen " veligheidscode : Ze geven het door aan ICT . Kortom doe jezelf een plezier en blijf weg bij dit bedrijf . of je moet een ijzeren uithoudingsvermogen en geduld hebben om in je eigen account te kunnen .

Het online aanvragen van een digicode is onmogelijk door een probleem aan de kant van SNS. De medewerker van de klantenservice (overigens een aardige man) bevestigt dat de gegevens die ik invoer correct zijn, maar toch weigert het systeem. Ook als hij het zelf probeert met dezelfde gegevens.

De "oplossing" van SNS: Ga maar naar een SNS winkel 7 km verderop.

Nee SNS, het probleem zit aan jullie kant (zoals de medewerker al bevestigt), dus ga het oplossen en maak er niet mijn probleem van.

nabestaanden desk is niet telefonisch te bereiken ; je ontvangt telkens hetzelfde standaard mailtje. Nu al weken bezig om een rekening op te zeggen.
Alle benodigde info is al via mail naar nabestaandendesk verstuurd.
SNS winkel bezoeken heeft ook weinig nut want je bent afhankelijk van de nabestaanden desk.
ING en RABObank hadden deze zaken binnen 2 weken geregeld. SNS gewoon bagger