SNS Reviews 

Vertrek bij SNS voordat ze met de nabestaandendesk te maken krijgen.

SNS was zo’n fijne bank, maar nu ze overgaan naar ASN Bank, en mij dus dwingen om dat ook te doen, is het tijd om te vertrekken. Als ik namelijk een bank voor klimaat gekkies wilde, dan was ik wel klant geweest bij Triodos Bank. 🤮

De bank blijft slechte producten en service leveren. Als je ze erop aanspreekt dan dreigen ze met je bankrekening op te zeggen met je geld erin.

Belachelijk slecht.
Het lukt deze bank maar niet om mijn gegevens te noteren waardoor ik mijn eigen hypotheek na 8 maanden nog steeds niet kan inzien. Ze hebben al mijn gegevens allang ontvangen maar lijken te weigeren zoiets simpels te regelen, ik heb een klacht ingediend, vervolgens weer gemaild met het verzoek mijn gegevens te wijzigen maar krijg gewoon geen reactie. Iemand belde me om te zeggen dat het het snelst geregeld is als ik naar een kantoor ga, 10 kilometer verderop. Oftewel, de klant moet zich in allerlei bochten wringen zodat deze achterlijke lui mijn naam en mailadres eindelijk kunnen noteren? Jammer genoeg vaker zulke problemen met deze bank gehad. Het afsluiten van de hypotheek was een groot fiasco waar er bijvoorbeeld opeens spoedig kopies van mijn paspoort moesten komen waardoor ik gehaast naar een kantoor ging, die dame kon echter niet eens scannen dus ging dat ook mis, waarop er werd gezegd dat ik ook een pdf kon sturen en dat dat voldoende zou zijn, vreselijk onprofessioneel allemaal dit gestuntel van ze en het kost me veeeeel teveel tijd.

Heel vriendelijk ontvangen om een rekening te openen,dat was al positief,later bleek dat dit het enige positieve was
Hebben een belgisch ID,maar de dame die ons hielp had ook geen nederlands ID en had er ook gewoon een rekening,dus wij dachten,komt helemaal goed,die weet waar ze het over heeft
Niet dus,kregen een mail van het hoofdkantoor dat er iets ontbrak,wat dat iets was zijn we dan pas na 2 keer langsgaan en 2 keer bellen achter gekomen
Het kantoor waar we geweest waren krijg je niet te spreken,ook al is ons 2 keer verteld dat we gingen teruggebeld worden
Inmiddels al 2 weken verstreken
Moesten dus een officieel papier vd gemeente hebben met ons bsn nr
Toen we dat hadden,gelijk doorgestuurd,weer een mail dat er iets niet klopte
Weer maar gebeld,bleek dat er te veel tijd ( buiten onze schuld) over was gegaan en dat we maar terug een nieuwe aanvraag moesten indienen
Pff had ik maar eerst de reviews gelezen,dan had ik het zelfs niet geprobeerd daar,stelletje amateurs

Het verwerken van iets simpels als een zakelijke Europese machtiging kost dagen ook als je aangeeft dat er veel mee gemoeid is. Het standaard antwoord dat ze geven is dat het 5 werkdagen duurt en dat je dat ook echt moet afwachten alvorens ze een rappel kunnen sturen naar de afdeling die het moet verwerken. Ze behandelen je niet als klant maar als nummer.

Ik ben al 6 maanden bezig om de spaarrekening van onze VVE in te kunnen kijken. Niets anders. Na ongeveer 10 gesprekken en 4 keer een formulier invullen is dit nog steeds niet geregeld. Er is meermalen toezegging gedaan dat het zou worden geregeld maar ze doen het gewoon niet. Ik heb het inmiddels opgegeven en wij zijn als VVE op zoek naar een betere bank

Ze zeggen dat je overal met GPay kan betalen, niet dus, op Ebay werkt het niet. Zeer slecht.

Succes als je net als ik besluit om je rekening op te heffen bij deze lui... Het blijkt idioot complex en langdradig, waarbij de klantenservice ook nog eens bot en onbehulpzaam blijkt als je navraag doet.

Niet aan beginnen. Dit gaat overigens over SNS Zakelijk (ZZP rekening). Blijk dat ik van deze onzin af ben straks, als ze de boel niet blijven narren.

Mocht je houden van onzin zoals een fysieke token om betalingen te bevestigen en persoonlijk naar een SNS kantoor te gaan om je betalingslimiet aan te passen (ja, echt geen grap), dan zeker doen!!

Storting uit Duitsland naar SNS gedaan tijdens het weekend op zaterdagavond, op maandag om 9u30 is de overboeking nog steeds niet verwerkt. Klantenservice kon me niet vertellen dat dit bij de SNS wel meerdere dagen kan duren... pure tijdverspilling.

Verkeerd advies met betrekking tot het verstrekken van een hypotheek aan mijn zoon en vriendin. Zij hadden een 1e hypotheek nodig en een starterslening, bekend bij de hypotheekadviseur van de sns bank Haarlem. Er werd een advies opgesteld met een rentevastperiode van 5 en 10 jaar, echter, een van de voorwaarden van het SvN is dat de 1e verstrekker minimaal een rentevastperiode van 10 jaar moet adviseren. Omdat de adviseur wist dat er een starterslening nodig was, had hij die voorwaarde moeten weten!!. Hij heeft zich hierin dus niet verdiept. Er moest dus een nieuw advies komen en ja hoor, Onze zoon en zijn vriendin kregen een lager hypotheekbedrag voorgeschoteld, terwijl er al een bod op een woning was gedaan, rekening houdend met zijn eerste voorstel. Uiteindelijk konden ze wel een hoger hypotheekbedrag krijgen, maar pakte veel duurder uit. Het huis dat mijn zoon en zijn vriendin gekocht hebben kwam in aanmerking voor een desktop taxatie, 95 euro, de adviseur van de SNS Bank Haarlem wist kennelijk ook niet dat dit kon, hij hield rekening met een taxatie van 700 euro!!. Dus, deze adviseur heeft niet goed meegedacht en heeft geen kennis van zaken. Een adviseur moet toch weten wat de voorwaarden zijn van een starterslening en moet toch ook op de hoogte zijn van een desktop taxatie. Wij hebben een klacht ingediend bij de Sns Bank, maar kregen nul op het request. De adviseur werd een hand boven het hoofd gehouden. Dus, sns bank Haarlem kan een goede adviseur gebruiken, die op de hoogte is van de voorwaarden een meedenkt met de klient.

Enkele jaren geleden wilde ik mijn hypotheek op mijn bedrijfspand wijzigen door wat overwaarde te verzilveren en daarmee investeringen in mijn pand te doen. Ik was de Rabo zat om diverse redenen en kwam bij toeval bij SNS uit. Zeer goed geholpen door Bram bij de SNS in Beverwijk en het contact verliep uitstekend. De telefoon werd ook gewoon opgenomen, dat is tegenwoordig niet meer vanzelfsprekend. Onlangs kwam de mogelijkheid voorbij om een bedrijfspand van de buren te kopen. Wederom de aanvraag hiervoor bij SNS gestart en meteen duidelijk gemaakt dat dit een beetje haast had omdat we de buurman snel duidelijkheid wilden geven. Dit is dus allemaal weer gelukt en we hebben het pand aan kunnen kopen door een vlotte en prettige SNS. Complimenten!

Een van de motto's van de SNS bank is: Eerst de mens. Dan het geld. Wij zijn de bank die jou op de eerste plek zet. Daarom zeggen we 'Eerst de mens. Dan het geld'.

Hoe kan een organisatie die zoiets claimt dan zeggen: 'Onze nabestaanden desk is telefonisch niet meer bereikbaar omdat ze te druk zijn'.
Te dwaas voor woorden, echt 100% een gevalletje window dressing.

Hele slechte bank, laat mensen in onwetendheid, communiceert niet. Kan al meer dan een maand niet bij mijn eigen geld absurt echt, nabestaanden desk reageert gewoon niet… !! Bij de sns winkel in de buurt mogen ze niet eens bellen met deze afdeling. Zo slecht!! Geen woorden voor.

Eerste belletje! Mevrouw wij zijn van de particuliere lijn. Wilt u terug bellen.. kan ik worden doorverbonden?... en vervolgens niet worden doorverbonden. Poging 2
De vraag was een actuele hypotheekstand. Mevrouw er is een hypotheken aanwezig ik vraag het. Om vervolgens het antwoord te krijgen kijk maar op de site, euh heb ik gehdaan wat ik zocht kon ik niet vinden! Mijn reactie was dat het mij bevreemd is dat als de expert er is niet gewoon antwoord kan geven. En de reactie daarop was ik mocht van geluk spreken dat hij er überhaupt is.

Nee, daar wil je na zo een gesprek een nieuwe hypotheek afsluiten...

Waardeloze klantenservice. Vier gruwelijke slome medewerkers aan de lijn gehad, die na 20 minuten en heel veel vragen roepen dat ik een email moet sturen. Ik zeg mijn verzekering direct op, omdat ik na 20 jaar verzekerd te zijn een kleine schade heb, die ze zeer onterecht weigeren te vergoeden, op ongegronde redenen. Ik heb deze duidelijk weerlegt, maar je krijgt niemand te spreken die ook maar iets weet. Ze herhalen als papegaaien dat ze het niet weten en dat ik opnieuw alles moet indienen. 3 keer al. Dit soort lui krijgen veel te veel trainingen om de klant vooral zo snel mogelijk af te schepen en hun emoties als een stel peuters uit te janken: 'Ik vind dit onprettig en beeindig het gesprek' als een soort mantra. Dit terwijl je keurig uitlegt dat je gemaild hebt, gebeld en van het kastje naar de muur gestuurd bent. Werkelijk geen onvertogen woord! Maar toch dat mantra.

SNS filiaal Haarlem Schalkwijk. Mijn hemel ik dacht dat dit alleen in de vorige eeuw gebeurde! Ik kwam binnen, werd meteen koffie aangeboden, terwijl ik zei....ik kom alleen een verzekering aanpassen hoor! Niet dat ze dacht dat ik voor iets groots kwam. Dat maakte de jongedame niets uit. Dus tijdens de koffie had ik nog wat vragen....dat werd meteen met hogerhand gecommuniceerd! Chapeau meid, je hebt een 10 verdiend voor je sevice.

Ik ben echt heel boos. Wij zijn inmiddels al meer dan een jaar klant bij jullie en heel sporadisch gebeurde dit al wel eens. Maar nu loopt het de spuigaten uit.

Jullie trekken rekeningen eraf en dan kom je rood te staan, wij hebben dit netjes allemaal betaald. Kijk ik vandaag op de rekening hebben jullie ALLE betaalde vaste lasten terug laten boeken (nooit voor terugboekingen gevraagd). Ik heb vanwege een slechte maand achterstanden betaald en dit is ook ALLEMAAL teruggeboekt. Echter omdat jullie ook rekeningen eraf trekken op het moment dat er niks op staat is alles weg naar weer andere dingen waardoor we nu weer achterlopen. Bedankt SNS!

Bureaucratisch en meest klantonvriendelijke bank.

Geld opnemen van een spaarrekening kan maar zo 3 weken duren om vervolgens na 2 x bellen te horen dat je aanvraag is afgewezen omdat het rekeningnummer niet klopt terwijl het het vorige telefoongesprek geen probleem was. Communicatie is slecht en de formulieren zijn niet duidelijk. Medewerkers snappen zelf ook niet waar ze mee bezig zijn dus je hangt ook nog eens een kwartier in de wacht om vervolgens de mededeling te krijgen dat ze terug gaan bellen want ze moeten het "even uitzoeken".

Wat een agressie. Ik opende een betaal- en een spaarrekening en maakte meteen 1500 euro over. Daarna 446,40 euro overgeschreven naar de Feanse wijnboer waar ik al vele jaren wijn bestel. Meteen iemand aan de telefoon die eerst wilde weten of ik de rekeninghouder was. Ze had het daarna over onderzoek naar feaude en witwassen, wilde mij verder niets vertellen. Mijn stekels gingen overeind staan en toen ik zei niet te accepteren dat ze zo tegen mij van wal steekt zonder zich eerst netjes te introduceren en haar vraag in te leiden zei ze "ik weet genoeg" en gooide ze de hoorn op de haak. Toen ik terugbelde om te weten te komen met wie ik had gesproken kreeg ik een collega die weigerde mijn vraag te beantwoorden en voor de afwisseling daarna ook maar de hoorn op de haak gooide.

Ik zeg meteen op. Bij een bank met zulk ongemanierd volk wil ik niet zitten.