Banco CTT Reviews 

O atendimento de uma forma geral, tanto presencial, telefónico, app e ate e-mail é inexistente.

este banco nem se quer tem linha de atendimento pois se ligar para eles com algum problema mandao ir au banco ou mamdar email que ainda me encontro a espera da resposta as desculpas sao que nao tem acceso, a essa informacao, andao me a por dinheiro do meu saldo em estado cativo e bloquiado e nao o registao nos movimentos e nao consigo ver a razao pois basicamente boqueiao me o meu dinheiro se for um fraude e mais nem sequer posso resolver o assunto banco sem poder confiar eu nao recomendo este banco nem au mais pobre considero o pior banco que ja tive terei de me deslucar quase 30km perder uma manha de trabalho para poder ir au banco,

Worst bank ever. They deceived me over and over during the house finance process. Result: Paid hundreds of euros and they were not able to finalize it on time - had to postpone it once and finally had to manage it with personal funding. And guess what...they do not accept any USD wire transfer...and the transfer bounces back to nowhere. Dont' use it. It is like a "scam" - same result.

Uma estrela pois não se pode dar -1 ... o pior banco que já tive contato. Informações erradas, falta de apoio ao cliente, nos tratam com cinismo e muito mais ... não sei como é permitido esse banco continuar a funcionar.

Extremely nasty, slow and extremely inconsistent service. I contacted their branch in Benfica on July 7 and at first they greeted me extremely cordially, accepted all the documents and even helped me set up the app on my phone. But as soon as I transferred 100 euros there, they told me not to use the account until I prove my residence address, I took a certificate from parish and then they stunned me today that they cannot open an account for a foreigner until I receive a Portuguese tax residentship, so it can be received only after 6 month, then I was just fooled for 3 weeks.

Ia para fazer um depósito (em numerário), ao balcão, na minha conta à ordem para depois ser aplicado, esse mesmo valor, nos certificados de aforro dos correios, o qual foi-me negado! Para meu espanto, a colaboradora disse-me que tinha que arranjar o/os comprovativo/os da proveniência do dinheiro para ser efectuada a operação! Informei-a que o dinheiro era do meu ordenado/vencimento e que, ao longo destes últimos anos, ia retirando parte dele e guardava-o em casa! Mesmo assim, e com a sua teimosia a Sra. não fez o dito depósito! Ora, não fiz mais nada e dirigi-me ao meu outro Banco (CGD) e expôs toda a situação! O que me disseram na CGD foi que a colaboradora, do Banco CTT, não podia negar-se em fazer o tal depósito! Resumindo e concluíndo... o depósito foi feito na hora, na CGD, e transferido para a conta dos Correios!

Recomendo tenho a conta ctt a vários anos e ate agora nunca tive reclamação nenhuma tirando que acontece desconexão no homebaking mas com um simples telefonema e logo resolvido 10 estrelas estou muito satisfeita

Não recomendo!!!
Tinha escritura marcada de venda da minha casa onde tenho crédito de habitação atualmente no banco CTT,
No ato da escritura o advogado representante do CTT diz que não aceita o cheque porque está em nome do meu marido em vez de dizer BANCO CTT S.A.
Limitam se agora dizer que nos disseram...mentindo.
O advogado informou-nos que o distrato era valido para pedir um pedido especial para não ter de esperar MAIS 10DIAS, Apenas precisava de atualizações de valores se dívida...resumindo. Ninguém ajudou, estao limitados a fazer o básico, não vendi a casa...tenho que esperar o tempo que exigem, quando o erro foi falta de informação por incompetência do banco.
Várias pessoas a darem soluções válidas e legais e estás pessoinhas a complicar a minha vida!
Não posso fazer a escritura de compra na data agendada...e a humanidade zero, profissionalismo zero.
Só complicam a vida ao consumidor

I have been a customer of several banking institutions in Portugal and I can guarantee that CTT bank has no credibility whatsoever. I informed them via telephone (phone call recorded by law) that I would be absent from the country for an indefinite period of time and expressly asked that no problems be raised. In response I was told to rest assured. Now, precisely after 1 month or so, while abroad, my card was blocked without any prior notice, without any permission or consent. If this is not incompetence, I don't see any other way to classify this attitude.
Worse is that there is no one responsible to deal with the matter properly in order to solve the situation. I am constantly ignored, I feel offended by the constant disregard I have been receiving since the incident one month ago. I have payments to make to the state (about to expire) and social security contributions every month, which I cannot make by the fact that the card was blocked by some 'illuminated' being.
All this incompetence and lack of professionalism is costing me dearly. My plans were ruined and my safety and well-being abroad was compromised. There is no solution in sight, as what I get back is the same repeated template message "we're sorry...".
This business is not credible. There is no flexibility. I don't understand how this 'bank' remains active. There is no solution. It's been 1 month... NOTHING.

Este banco criou-me situações que espero que ninguém passe por isto ,recebo o meu salário neste banco desde do dia 27-03-2024 ate ao presente momento 02-04-2024 e aimda não recebi o meu salário,ligo paro o banco na segunda feira e a resposta foi que estavam de feriado bancário e hoje fui diretamente para o balcao e a mulher diz que sao actualizações de melhoria ,isto sao melhorias? Não aconselho ,maldita hora que aderi a este banco.

O Banco não permite programação de transferências recorrentes. É algo elementar numa instituição que se considera um banco. É algo que já apresentei como sugestão há 4 anos, e até agora não deram prioridade. Torna-se bastante limitativo.

Consistenly disappointing experiences at the CTT post office in Graça. The staff's slow and incompetent service, coupled with poor hygiene standards, make each visit uncomfortable. The banking service representative is frequently absent from the counter, leading to prolonged waits even after obtaining a number. Overall, the inefficiency, coupled with a lack of professionalism and courtesy from postal officials, results in a consistently unsatisfactory customer experience.

If I could, I would put zero stars. Getting my BancoCtt Homebanking account set up was easy and the agent in the store in Tavira is lovely. However, this company is not advanced enough to be allowing people to store their money without their system. I left the country and wanted to move money out of my account but they have technical issues. I do not receive the code to my phone and therefore cannot access my money. I have called the service line over 50 times and reported the issue and in two months no one has helped me. The CT is fine to be a postal service but DO NOT BANK HERE. They are not equipped to be a bank.

Banco CTT tornou-se um sinonimo de incompetencia e atitudes abusivas, desde as promessas de não existir manutenção de conta a atitudes abusivas por parte deste banco, deixou de valer a pena continuar como cliente.

Falta de transparência, impedindo os clientes de usar o proprio dinheiro com a desculpa de "actualização". Quando criei a conta fui seduzida com a isenção de custos de abertura e de manutenção de conta. Passados alguns anos decidiram unilateralmente alterar as condições contratuais. Volta e meia há atraso na disponibilidade de dinheiro transferido. Hoje fiquei sem a pensão de invalidez, subsídio de apoio ao pagamento de rendas e uma transferência privada. Com o pagamento da minha renda agendado para hoje, outros débitos a cair na conta e o banco a não permitir o acesso ao dinheiro com a desculpa de actualização. Primeiro disseram que até ao final da manhã ficava resolvido, depois até ao final do dia e agora chegando ao fim do dia e sem o dinheiro na conta temo que amanhã se mantenha o problema. Não aconselho a ninguém e eu própria assim que tiver o dinheiro na conta, levanto-o e encerro a conta. Não tenho mais confiança neste banco

Como tantos outros milhares de portugueses, hoje por conta de uma "atualização" do dito Banco, que nem Banco deveria ser, não recebi um valor que esperava na minha conta. Não pude pagar contas, fiquei até sem dinheiro para pôr comida da mesa. Ao dirigir-me às Agências de Faro, fui super maltratada nas duas, funcionários arrogantes, mal educados e sem nenhuma empatia. Uma vergonha. São quase 20h e não há atualizações, não há qualquer tentativa de resolver o problema. E eu pergunto. E agora?

Já estou duas semanas à espera que me liguem do balcão de Viseu. Estou mesmo a ver que numa próxima oportunidade vou ter mesmo que trocar de banco. É muita incompetência. Esqueçam. Só lhes interessa abrir contas, mas depois precisamos de alguma informação e somos ignorados. A linha de apoio do banco também não serve de nada.

Um banco que " Finge ser um Banco" .

Serviço muito rudimentar , linha telefónica de apoio ao cliente é comparado com um mero call center sem capacidade para resolver problemas concretos.
Constantes " erros " do banco ora na duplicação de operações ( 21Dezembro 2023 nível nacional ) ou nas constantes falhas de segurança (ataque informático a nível Nacional ao banco no final do ano de 2022).

É certamente aqueles casos que o serviço barato não compensa o amadorismo que este bando apresenta.

Até nunca mais.... Continuem a vender selos para as cartas que foi para isso que originalmente o ctt foi criado.

Utilizo pouco os depositos em cheque, depositei na sexta feira 24 nov 2023 um cheque e a senhora disse 48 horas, hoje terça feira 28 de nov 2023 são 16h ainda não está disponivel o dinheiro....

Houve uma situação que foi-me bloqueada a conta por estar a realizar muitos pagamentos por volta das 2hs da manhã. O que achei interessante. No dia seguinte falei com o banco e disseram que foi por segurança. Senti-me mais tranquilo, com certeza.