Heel slecht! Ondanks retour volgens de door Bayu aangegeven route met DHL, weigeren ze het kleedgeld van mijn dochter terug te storten. Vervolgens weken aan het lijntje gehouden, pas na gemeende dreig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Heel slecht! Ondanks retour volgens de door Bayu aangegeven route met DHL, weigeren ze het kleedgeld van mijn dochter terug te storten. Vervolgens weken aan het lijntje gehouden, pas na gemeende dreig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nadat ik vorig jaar een bikini had besteld waar ik onwijs blij mee was besloot ik wederom een bikini te bestellen bij Bayu. Helaas gaf postnl aan dat het pakketje geleverd was, maar geen Postnl gezien... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Super goed geholpen bij de klantenservice! Ik had een bikini gekocht die niet mooi paste bij mijn lichaam. Door omstandigheden later de items pas terug kunnen sturen. Ze reageerde super snel en hebb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb 2 bikini’s besteld ze zijn prachtig! Helaas moest ik er een retour sturen omdat deze kleiner viel dan de andere kleur. Maar geen enkele problemen met retour gewoon netjes verwerkt. Ik las... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bayu The Label is especially designed for the free-spirited, confident and fearless woman, that’s not afraid to make a statement wherever she is.
Nederland
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ik ben fan van de bikini’s van Bayu, ik heb er nu twee en krijg altijd vragen waar ik mijn bikini vandaan heb… Het design voelt luxe en uniek, en de stof is erg flatteus. In de bikini’s voel ik me elegant en vrouwelijk. De kwaliteit is top. Ook na veel zwemmen en zonnebrand blijft de stof en zelfs de ijzeren decoratie ringetjes goed, ik was ze dan ook alleen op de hand en droog ze nooit in de zon.
Service is ook top - snel geleverd, vriendelijk en goed geholpen met vragen.
Ik draag al jaren bikini’s van Bayu the Label en krijg er altijd complimenten over! De kwaliteit is fantastisch en de kleuren blijven heel mooi! (Zelfs na maanden op Curacao te hebben gewoond met veel zonuren!). De bikini’s hebben meerdere modellen, dus voor iedereen wat wils! Voor mij geen ander bikini merk meer! 🥰
Bestel hier niet!!! Je krijgt je geld NIET terug na retourneren. Er valt ook niet te communiceren met deze mensen… jammer!!!

Antwoord van Bayuthelabel
Als iemand die altijd op zoek is naar de perfecte bikini, was ik enorm teleurgesteld toen ik Bayu the label probeerde. Ondanks alle hype en marketing viel het product zwaar tegen.
De stof voelt goedkoop aan en bij ontvangst zat er al een vlekje in de bikini en dus contact opgenomen met de klantenservice. En dit is wat mij het meeste stoorde. Toen ik mijn klachten wilde bespreken, werd ik niet serieus genomen. Uiteindelijk werd mijn probleem helemaal niet opgelost, en bleef ik achter met een slechte aankoop en een hoop frustratie.
Ik zou dit merk absoluut niet aanbevelen. Voor de prijs die ze vragen, verwacht je kwaliteit, maar helaas krijg je hier allesbehalve dat. Het was een dure les voor mij, en ik raad iedereen aan om twee keer na te denken voordat ze iets van Bayu the label kopen.
Ik raad iedereen sterk af om bij Bayu the Label te bestellen. De kwaliteit van de bikini's is ronduit slecht: de stof voelt goedkoop aan en begint al na één keer dragen te rafelen. De pasvorm klopt totaal niet met de maatvoering, en de klantenservice is om te huilen. Berichten worden amper beantwoord, en als je al een reactie krijgt, is die onbeleefd en nutteloos. Bovendien is de retourprocedure een ramp: duur, omslachtig en praktisch onmogelijk. Spaar jezelf de frustratie en koop hier absoluut niets.
Ik raad dit bedrijf niet aan. Ik herken mijzelf in alle negatieve reviews hieronder, de klantenservice is echt vreselijk. Gezien het aantal 5-sterren beoordelingen hieronder binnen 2 uur tijd, lijkt wel of het bedrijf dit zelf heeft gedaan na alle negatieve reviews. De stof was verkleurd, dit heb ik aangegeven en geretourneerd. Vervolgens werd aangegeven dat ik dit zelf heb gedaan. Terwijl ik hiervoor aangaf dat dit al zo was. Nu krijg ik mijn geld niet terug, 40 euro in de prullenbak. Ik begrijp niet dat dit bedrijf niet iets doet aan hun manier van werken, gezien de negatieve reviews die erg overeenkomen. Ik zou je geld in een ander bedrijf steken. Een gewaarschuwd mens telt voor twee!

Antwoord van Bayuthelabel
De kwaliteit is zo bizar goed! De designs zijn ook geweldig ;))
Afgelopen week heb ik een bestelling bij Bayu geplaatst en had achteraf toch nog een vraag over mijn bestelling. Super goed geholpen door de klantenservice! Daarnaast ben ik ook super blij met mijn bikini’s, hele goede kwaliteit en zitten super fijn! Ik ga zeker vaker bestellen.
Ik heb voor de zomer meerdere bikini’s van Bayu the Label gekocht en ik ben heel erg tevreden. De stof voelt zacht aan en biedt goede ondersteuning. De ontwerpen zijn stijlvol en de pasvorm is perfect. Ook na meerdere keren wassen blijven de kleuren mooi. Zeker een aanrader voor wie een mooie en kwalitatieve bikini zoekt.
Super mooie bikini’s. Ondertussen al vaker besteld bij Bayu the Label. Een keer is mijn bestelling kwijt geraakt en ik had mijn pakket helaas niet verzekerd. De bayu klantenservice had niks hoeven doen maar om mij tegenmoet te komen hebben ze me 50% korting gegeven op de volgende bestelling. Kwaliteit van de bikini’s is ook echt heel goed.
Al jaren mega fan van deze bikini’s. De enige bikinis die ik echt mooi vind staan bij mijn figuur en wat echt een toevoeging geeft aan mijn kleding kast 💕
Ik heb een slechte ervaring gehad met Bayu The Label. Ik heb meerdere bikini’s besteld, maar geen enkele voldeed aan mijn verwachtingen. Bij het retourneren moest ik €7,99 betalen voor de retourzending. Eén van de bikini broekjes had een vlekje bij ontvangst, wat voor mij ook een reden was om het artikel te retourneren (naast het feit dat hij ook niet naar verwachting was). Vervolgens ontving ik een e-mail van de (Engelse…) klantenservice waarin werd aangegeven dat er vlekken zaten in datzelfde broekje en dat dit door mij veroorzaakt was. Ik draag altijd ondergoed bij het passen van bikini’s, dus dit bericht kwam alsnog als een verrassing. Ook heb ik aangegeven het om deze reden ook retour gestuurd te hebben, binnen wettelijke retourtermijn.
Na het lezen van andere talloze negatieve reviews hieronder waarin klanten hetzelfde probleem rapporteren, lijkt het bijna opzet. Belachelijk! De hygiënesticker zat nog op het broekje en ik heb het artikel binnen de gestelde termijn geretourneerd. De enige opties die ze mij gaven, waren het broekje laten weggooien (en toch betalen) of het laten terugsturen (waarbij ik ook moet betalen, terwijl ik deze niet ga dragen?!).
Deze gang van zaken is echt schandalig. Ik zou iedereen sterk afraden om hier te bestellen. Mijn ongenoegen geuit op hun Instagram pagina, waarna mijn comment direct werd verwijderd en eigenaresse Juliette mij een DM stuurde. Dit resulteerde in een discussie, waarbij ze opmerkingen maakte als “Ik maak me echt niet druk om een paar broekjes hoor”, “Het is eerlijk gezegd echt voor schut dat je dat ons probeert wijs te maken, en ons uitmaakt voor oplichters” en “Volgende keer swimwear passen met een onderbroek eronder dan heb je geen gedoe 😚”. Ik vind het onprofessioneel dat er zo’n houding wordt aangenomen richting een klant, en een discussie aangaat. Daarnaast zegt het voor mij genoeg dat een negatieve comment direct verwijderd wordt. Dit laat voor mij een bittere nasmaak achter, nooit meer!
Een week geleden een bikiniset gekocht wat al niet goedkoop was, is ie een week later in de aanbieding dus stuur ik een mail of ik de korting vergoed kan krijgen want ik heb hem net. Krijg ik in het Engels een simpel berichtje met dat het niet kan.
Niet bepaald klantvriendelijk… als ik het item dan wil retourneren betaal je je ook scheel wat op de website niet vermeld staat.

Antwoord van Bayuthelabel
Ik draag al jaren bikini’s van Bayu the Label, ze zijn zo mooi en uniek!
Onlangs had ik weer nieuwe bestellingen gedaan. Met het bestellen en retouren (van meerdere bestellingen in één om retour kosten te besparen) gingen er een paar dingen mis vanuit mijn kant. De klantenservice reageerde mega snel en heeft heel goed geholpen. Uiteindelijk is alles dus goed gegaan!
Krijg ik mijn geld niet terug. Lees heel veel dezelfde situatie met een vlekje in het broekje. Ik heb het broekje 1 seconde aangehad en zelfs met mijn ondergoed er extra onder. Dat zo veel klanten deze situatie hebben is echt belachelijk. 50 euro door de gootsteen. De verzendkosten waren heen- en terug namelijk ook duur. €7,99
NIET bestellen hier! Ik voel me echt gebruikt. Als student heb ik hier geld voor weggezet en dan dit. Dit bedrijf casht zo wel lekker makkelijk.
Ook de klantenservice reageert op iedereen hetzelfde standaard bericht over hygiëne. Ik vind dat het bedrijf echt iets moet veranderen, want zo veel van dezelfde situaties kan niet door de beugel.
Kwaliteit valt heel erg tegen, de maten vallen ook heel bijzonder. Om nog niet te beginnen over het retourproces?! Ik ga hier nooit meer bestellen
Mijn bestelling is in de post kwijtgeraakt en ze laten mij ervoor betalen. Door PostNL is mijn pakket aangegeven als bezorgd, maar ik heb het pakket nooit gehad. Toen ik dit aangaf aan Bayu zeiden ze dat PostNL het als bezorgd aan had gegeven en dat ze niks voor me konden doen. Ze wilde een uitzondering maken zeiden ze, en mij 50% korting aanbieden op m’n volgende bestelling. Nu ik deze andere reviews lees is mij duidelijk dat dit vaker gebeurd en dat het geen eerlijk bedrijf is die er niet voor hun klanten is.

Antwoord van Bayuthelabel
Fijn bedrijf, meerdere keren iets bestelt en toe nu toe altijd vlekkeloos verlopen. Klantenservice is goed bereikbaar als je vragen hebt.

Antwoord van Bayuthelabel
Bestel hier al best lang bikini's en altijd erg tevreden over geweest. Materiaal zit lekker en de bikini's verkleuren bij mij niet. Ik zal hier wel vaker bestellen.

Antwoord van Bayuthelabel
Super slechte klantenservice. Er zat in een item een vlekje. Toen ik het kreeg leek het op een soort kleurverschil van de verf of dergelijke en zocht er daarom dus niks achter. Nu moet ik het broekje toch betalen omdat zij vinden dat er een vlek in zit. Nadat ik heb uitgelegd dat ik deze zo heb ontvangen (en ook op het retourformulier heb geschreven) bleven ze bij hun punt. Eerste en laatste keer hier iets besteld

Antwoord van Bayuthelabel
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.