AIRE Ancient Baths Reviews 

The baths themselves were amazing. Loved the floating pool and plunge pools. An outstanding experience. Great service while I was there.

I contracted Adenovirus the day after I visited the London branch. Adenovirus is known to hang around pools. AIRE is a very warm, moist, enclosed underground environment with hundreds of people going through every day.

I’ve been ill for 2 weeks as a result. I’m a fit 28yo male who hasn’t been ill for over a year. I emailed AIRE about it and management came back saying their chlorine levels are within legal limits.

Well I’m glad your backs are covered legally, but that doesn’t make me feel better about cancelling all my plans for my 2 week holiday so I can sit in bed with conjunctivitis and tonsillitis symptoms.

An absolutely wonderful and unique experience in the heart of Copenhagen. We booked a 2hour spa and 30minute couple’s massage. Every touch point and interaction was designed to lead you into blissful comatose relaxation. The staff were incredibly professional, and they thought through every detail. The caves and surrounding are beautiful. I would highly recommend to anyone.

Min kone og jeg var der en fredag aften lige før Påskeferiens start – og det var en perfekt måde at koble af fra hverdagen og gå i ferie-mode. Man blev sat helt uden for tid og sted i de lækre omgivelser. Betjeningen var professionel og massagen helt fantastisk. Gør det – kan kun anbefales.

Rodet oplevelse, afsindig dyrt i forhold til oplevelsen, og lignende tilbud. God massage. Juice i plastic flasker virker discountagtig. Medarbejdere dårlige til at forstå, og forklare.

Bedste spa oplevelse -location m historie, dæmpet lys og zen-stemning, søde og hjælpsomme ansatte, dygtig massør, lækre faciliteter. Prøv det!
Kunne godt bruge lidt mere lys til at smukkesere sig i/nær omklædningen og at juicen var hjemmelavet ;-)

Til trods for forskellige typer af bassiner, så får I kun 1 stjerne herfra. Prisen hænger slet ikke sammen med den service, der udbydes. Personalet taler kun engelsk, og rundvisningen er totalt overfladisk og virker egentlig som noget, der bare skal overstås. Sådan rigtig samlebåndsarbejde. Priserne i "baren" er fuldstændig vanvittige, og hvis man så gad at bruge vanvittigt mange penge på en lille tår juice, så kan man end ikke få lov til at nyde glasset med sin partner eller veninde, for man bliver tysset på, selvom man hvisker til hinanden. En tur i den lokale svømmehal ville være mere luksuriøs.

Min spa oplevelse var ikke, hvad jeg havde forventet - desværre
Først det positive:
Indretningen og de forskellige bade var var lækre og smagfuldt indrettet og min scrub og massage behandling var også nogenlunde
MEN jeg følte ærlig talt at jeg var lidt til besvær-
hende der viste mig rundt i spa’en virkede irriterret og stresset og svarede ret uforskammet på mit spørgsmål jeg havde til timingen af min behandling - velkomsten ( ikke reception) da jeg havde klædt om og skulle vises rundt virkede ærlig talt uorganiseret og der var lidt en ‘vibe’ af kunderne mest af alt var til besvær og de bare skulle igennem deres ophold hurtigst muligt
Og helt ærligt - Aire skulle jo være et high- end spa og der var hverken frugt eller juice eller snacks - jeg kunne tilkøbe en frankly juice til 50 kr - jeg havde forventet lidt mere luksus til de penge
Og så larmer jeres ventilation helt vildt
Så alt i alt ikke en oplevelse der har levet op til mine forventninger

Meget dårlig oplevelse.

Vi var afsted 2 par.
Jeg med min kæreste og min ven med sin kæreste.
De tyssede på os konstant, selv når de to piger sad 20 cm fra hinanden og talte lavt.
Generelt utroligt skuffende oplevelse.
Især prisen taget i betragtning.
Virkelig dårlig oplevelse.
Også utroligt man kan mærke der er ansat udelukkende udlandsk arbejdskraft. Man kan mærke der er sparet meget på lønningerne og det smitter af.

Med jeres besvarelse siger i dermed at dansker ikke er de bedste, eftersom i ikke har ansat en eneste. Noget jeg finder meget usandsynligt, så hælder mest til min egen forklaring.

Det har været fantastisk hver gang!

Vi har været der 4 gange nu med massage og et par timers selvforkælelse. Så fantastisk og sødt personale.
P.s. fremragende massage!

amazing experience and excellent services for their Copenhagen branch.

Location is amazing, atmosphere is relaxing and the people working there are very nice and sweet.

To whom it may concern,

I am absolutely appalled at the service I received at the london branch this morning, I have attended this spa in the past and never been treated this way.

My mother died unexpectedly this week, things were very stressful as she had been battling cancer, which is why I booked myself a spa massage.

When I arrived the person at the front office Astha was helpful at first and had kind eyes however she then informed me that I wouldn’t be able to have a massage, this is the complete opposite to what I was told on the phone 10 minutes prior, when I asked if I could reschedule she rudely told me to call the helpline and when I called the helpline the asked why she couldn’t do it herself, I could hear her in the background snickering and laughing about the situation. To be honest I am hurt and appalled and feel I must say something.

Dårlig oplevelse og mit livs værste massage i ellers smukke omgivelser.

Personalet var uhøflige og flere direkte ubehøvlede og den “afslappende par-massage” min mand og jeg skulle modtage var alt andet end afslappende. Vi er begge uddannede massører og foruden den hårdhændede behandling i et stressende højt tempo, var massagen decideret skadelig. Den massør, der masserede mig, masserede dybt direkte på både rygrad og de nedre ribben OG på forsiden af halsen, hvor nerver og pulsåre løber. Det var en utryg, direkte smertefuld og meget ubehagelig oplevelse. Min mand var ligeså chokeret som jeg over den manglende faglighed og indføling.

2”nd time we spend time in the Cousy Spa Aire. The place is amazing and the staff is so professional and service minded #1 in Copenhagen - Bravo

Virkelig god oplevelse. Skøn afslappende massage, god stemning og gennemført koncept i fantastisk stemningsfulde lokaler. Lige tilpas med antal besøgende og drikke mm. blev serveret i vores tempo. Vi kommer helt sikkert igen.

Flotte omgivelser drevet af surt og stresset personale - fik aldrig min massage fordi i “glemte” at informere os om i ikke hade personale nok til det henvende mig til værtinden i spa som var mega sur og Kort for hovedet efter 45 min spørg vi ind til hvornår vi skal ha massage - “it’s friday and we dont have the Staff due to corona virus “ fair nok men det ikke noget der lige var opstået - i hade hele dagen vist i var low på personale -😳😳😳 i kunne ha informeret om i ikke kunne leve op til jeres aftale dog ville i gerne ha pengene !!- .men vi topper den da lige om med at stå og svine os til bag et tyndt gardin 😂😂- wauuuu bare wauuuu - det ikke ok - prøv med at ansætte nogle mennesker som godt gider lidt service- ikke folk der syntes at man er til besvær - det ikke ok - gik fra jer i dårligt humør- uden massage - 🤷🏻‍♀️Ps tillykke med en stjerne det føste gang jeg gir sådan en

Skuffende oplevelse med utrolig dårlig og flabet betjening
Min veninde havde booke besøg til 6 personer og vi skulle have spa oplevelse med 45 min massage.
En lille hidsig engelsk talende dame forklarede hurtigt hvordan forholdene skulle bruges og at vi ville blive kaldt ind til massage, det glemte de vist bare, da min veninde henvendt sig til hende var hun utrolig uforskammet og nærmest irriteret over at blive konfronteret, bortforklarede med at de havde travlt og der var sygdom. Tænker i kunne havde oplyst os fra start af hvis der var sygdom og der ikke var mulighed for massagen.
Ingen af os endte med at få massage og det var pænt skuffende
En tanke kunne være at ansætte noget personale som er servicemindede, smilende og i mødekommende, frem for de flabede, sure og ubehøvlede damer i har nu.
Ellers ærgerligt for stedet er smukt og indbydende og kunne blive et fantastisk sted hvis man blev mødet af glade, smilende og i mødekommende personale

Badene er dejlige, personalet er venligt, og der er en rolig stemning. Desværre havde vi booket massage til to, som personalet glemte. Vores massage blev derfor forsinket med næsten 1,5 time. Vi fik et glas bobler for at råde bod, men det er ærgerligt, at vi brugte tiden på afslapning på at undre os over, om de havde glemt os og følge op på det flere gange. Derudover havde vi købt en pakke, der inkluderede to juice, som personalet også glemte. Vi endte dog med at få dem, men det skaber igen en lidt stresset stemning.

Det er faktisk aldrig lykkedes mig at komme til AIRE, fordi der er noget helt galt med bookingen. Vi var en gruppe på 6, der ville lave en booking sammen. På hjemmesiden angives, at man skal ringe for at booke til over 4 personer. Det har jeg så gjort - 3 gange!! Hver gang er jeg blevet lovet, at en manager vil ringe tilbage, men jeg er aldrig blevet ringet op. Har så sendt en mail, som jeg heller ikke har modtaget svar på. Forsøgte til sidst at lave online booking til 2 grupper af 3. Men bookingsystemet kræver betaling på forhånd, og ved evt. afbestilling får man ifølge hjemmesiden kun delvis tilbagebetaling? Super ærgerligt med så dårlig service og grænsende til bondefangeri på hvad der ellers ser ud til at være et smukt sted.

Jeg havde desværre en ret skuffende oplevelse på Aire. Det en virkelig smuk spa, men de ansatte var så stressede, og gav helt utrolig dårlig og direkte flabet betjening. Jeg henvendte til receptionen, som fik foranlediget en mail fra "Therapist Manageren", som jeg sendte en mail til. Han har dog ikke haft lyst til at vende tilbage, der er nok stadig for travlt til at behandle vel-betalende kunder ordentligt. Men en skuffende oplevelse, for noget der skulle have været en afstressende, dejlig oplevelse.

Virkelig flot og lækker SPA og dejligt det er centralt, for oa der bor her i Kbh...:-)
Vi fik en fin velkomst i receptionen og i omklædningen.
Desværre virkede personalet i selve spa'en noget forvirrende og skabte på ingen måde ro og spa stemning - de løb forvirret rundt med en ipad og spurgte alle, hvad tid de var kommet - og virkede endda lidt sure. Vi havde booket en massage på 45 min, og fik at vide, de ville komme og finde os, når det var vores tid, da der var 30 min tilbage af vores tid, havde INGEN endnu kontaktet os angående massage - vi spurgte en dame og hun sagde om 15 min, hvorefter jeg spurgte, altså så den stopper efter den tid vi egentlige skulle være ude på? Ja, svarede hun, er det et problem - lidt, da man ved sin booking får oplyst at de 2 timer er inklusiv massage og vi havde en aftale efterfølgende, som vi måtte rykke, ellers ville vi ikke kunne få vores massage - 4 minutter senere møder jeg samme (ipad) dame igen, hvorpå hun spørger er i færdige med jeres massage?!?!!!! Så der mangler en form for overblik, når du kommer ind i selve spa området - måske man allerede ved check in kunne få oplyst sin massage tid, hvis det er det man også har booket.
De 2 kvinder der gav os massage, var super dygtige og meget søde (Pauline og Sunay, tror jeg de hed)