Beneva Reviews 238

Bonjour,

Je viens ce matin même de parler avec Laurianne pour mon renouvellement auto/ logement .

* Attente 5 mins seulement
* Service impeccable, Laurence a été attentive à mes besoins .

Anciennement avec SSQ assurances avec le renouvellement,j ' ai quand même eu le meilleur taux que des compétiteurs et courtiers.

Service incroyable .

Merci Laurianne!

If I could rate this a zero I would. Beneva is the worst company ever. Our group insurance for a schoolboard in Quebec is with this horrible company. They don't send your insurance card out. I called to get my certificate number, and they gave me a wrong number after waiting on hold for 3 hours. Couldn't get my medication. A collogue who has a daughter with diabetes....same thing. Couldn't get her medication, with an astronomical price she couldn't afford to pay for it up front. Didn't receive a card. Couldn't get through to them. They are a disaster.
It's like they are a barebones operation, but charge an outrageous amount. I pay $6,500 year....it's crazy.

Stay away from this company. Way cheaper prices at other companies. I was being charged double what i am being charged with the new insurer. They could not beat the price. Yet they charged penalty to cancel the contract. Stay awayyy.

This is by far the worst insurance company. Our truck got stollen and we are loosing so much money. What is the point of paying so much in insurance if they are not willing to reiumburse what is being lost, especially with proof of purchase. Also important to say the client service is horrible. We were never able to reach the agent assigned to our claim. In 3 weeks, we were able to talk to her twice. Never got a straight answer. It was a nightmare dealing with them for a claim. I strongly recommend against using Beneva as your insurance.

Strongly advise against using this company.
Takes almost an hour to get a hold of a representative by phone.
Submitted signed cancellation policy letter as explained by representative, followed up, confirmed it was delivered, Beneva continued to take money from my account.
Partner who also uses Beneva and pays a substantial amount per month spent over an hour on the phone to be told they had no record of his policies and would have to call him back.

Since my company change the insurance co to Beneva, it was officially the begin of everybody’s nightmare! Worst company ever! The app sucks….filing a claim is way more complicated, site always down! Feels like it is a 5 persons run company! Garbage…..garbage!

They ended my contract without telling me.

je suis étudiante et Pendant environ trois ans, j'ai assuré mon appartement avec cette compagnie d'assurance. Après trois ans, j'ai dû remettre l'appartement, mais la compagnie m'avait dit que je pouvais arrêter mon assurance à tout moment sans pénalité. Cependant, lorsque j'ai appelé la compagnie et leur ai informé que je devais annuler l'assurance, ils m'ont facturé une pénalité d'environ 40 $.

I gave 1 star and believe me one star is too many stars. I have been trying to contact this company about my account as I cannot access it. I have spent at least 1.5 hrs on hold between yesterday and today. I tried to file a complaint that part doesn't work either. Horrible company to deal with. This is my employer's choice not mine and it will never be mine either.

Je suis hors de moi-même (autrement dit..EN TABARNAK) ca fait 2 après-midi de congé que je consacre mon temps à essayer des rejoindre pour une grosse erreur de montant$ concernant des frais optometriste pour mon rapport d'impôt. J'ai même dû attendre 1 heure sur la ligne pour me faire raccrocher la ligne au nez!!!!!ostiiiiiiiiiiii!!!!!!!!!!Prochaine étape: office des droits au cosommateur, j'en reviens toujours pas.

I have been tying to get hold of an agent for about a week now as i have been unable to access my insurance online to no avail. i will be on wait for close to an hour and the line will go off. Finally got one agent who said he was transferring me to technical department; the line went mute for more than 15 mins and went off. This is after being on hold for about 30mins. I hope this insurance company is real and not a scam. Now i am skeptical about them.

Augmentation de 920$ en 1 ans avec une prime à la base de 2000$ 50% augmentation en 1 ans WTF😂 êtes-vous correct? Et ont me répond ont pourras revoir tout ça à votre renouvellement … wowi sûrement que je vais renouveler 🤦🏽‍♂️ tjrs la même chose partout …. Dois changer au année pour avoir une bonne prime sinon tu te fais enfiler par tout les côtés 👌 et le pire dans tout ça c’est que c’est pas grave ,.. paye esty de cave sinon bin decalisse … j’ai compris inquiéter vous pas 🤘🏾

With LaCapital since 2017. Beneva bought out and moved my investments Nov 2023. I have been unable to access my investments ever since. Have gone back and forth doing what was asked of me from the Beneva advisor to no avail. Last straw was told to go into the site and put in an email which I have not already tried (I have 2 emails which I use and tried both). I emailed the advisor stating I didn't want to set up yet another email and that I would rather just take my investments out. That advisor stated I would not have to set up another email. I don't quite understand how to use a different email, one which I haven't already used, to not setting up another email. Very poor communication, poor advice, poor service.

Je prie pour qu'il n'arrive rien à ma maison assurée avec BENEVA. Après quelques essais j'ai finalement eu une soumission pour les 2 autos de la famille. J'ai rappelé (attente) pour recevoir une facture pour payer. Après 3 agents, personne n'a trouvé la soumission ? J'ai dû recommencer pour la 3e fois tout le tralala, du questionnaire. EH Bien, le nouveau prix diffère totalement de la première soumission ? + cher. Je retourne avec INTACT, + facile et on parle avec quelqu'un qui connaît l'assurance et finalement ils sont moins cher. Je prie pour ma maison........

Je tiens à remercier Mme Stay Cayer experte en sinistre pour son service de qualité qui dépasse mes attentes.
Merci encore une fois Mme, pour votre professionnalisme, votre empathie, votre patience et votre sens de l'écoute. 😊🌹🌹🌹🌹🌹

Très déçu du service,agents qui sont pas à l'écoute de besoins du clients, aucun intéres de trouver solutions au demandes de soumissions, je considere aller ailleurs avec l'assurance que j'ai présentement avec eux

Cannot make an insurance claim as their website and app currently do not work. Customer service not answering even technical support by email no answer. Horrible

Beneva.....c'est peut-être du bon monde mais mauvais service, un refus sur un produit que j'ai besoin pour mon diabète. #Beneva note de 0 si ce serait possible
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Avec Béneva, 5 heures d’attente au téléphone pour avoir une ligne de libre et je n’ai pas réussi à parler à quelqu’un et ce la même chose d’une durée de 3 jours. J’ai finalement laissé faire. Avec Ssq c’était excellent. 2 minutes et on avait une réponse. Également avec Beneva, épouvantable pour régler lors d’un décès. Plein de paperasserie demandé en double et parfois en triple. Quelle désagrément . Le même stratagème est arrivé également avec mon conjoint. Si on pouvait revenir en arrière avec Ssq

Je travail au CHUM et mon assurance était avec SSQ. Tout allait bien avec SSQ, les remboursements se faisaient très rapidement. Maintenant avec BENEVA ça prend jusqu'à 2 semaines avant d'avoir le remboursement. En plus, ils me demandent de leur renvoyer des reçus comme preuve de paiement en 2022 !! Je n'ai pas ces reçus avec moi alors j'ai du appeller les services que j'ai eu pour leur demander de me renvoyer les reçus. DU N'IMPORTE QUOI.

Il y a tellement de compagnie d'assurance alors je vais commencer à magasiner ailleurs.