Beneva Reviews 238

Investir avec Beneva est une vraie torture. Facile de donner mais retirer ses placements après 10ans d'investissement est demander de se faire rire de soi totalement. Plus de 8 semaines et auc7nes nouvelles ni compte rendu sauf pour se faire dire qu'il n'y a aucune limite de temps pour eux à rembourser et avec arrogance se faire dire qu'ils sont dans leurs droits de rembourser selon leurs dispositions. Leurs histoires de conversion entre SSQ et Beneva fut souligné mais après plusieurs années de fusion, utiliser cette raison est rire de sa clientèle et nous prendre pour des idiots. Pire, démontrant également un manque d'organisation et professionnalisme de la nouvelle compagnie en tête. Je DÉCONSEILLE fortement tout investissement avec cette compagnie. N'osez surtout pas demander un suivi, ont vous réponds assez rapidement pour vous rappelez qu'ils vous ont actuellement déjà répondu qu'il n'a pas de limite de temps pour le finalisation des dossiers et encore moins pour un remboursement. J'ai de même reçu de l'assurance invalidité avec eux après plus de 20ans à payer plein prix pour justement me protéger en cas de maladie, qui malheureusement me frappa de pleins fouet mais après 3ans il menace de couper si je ne retrouve pas les capacités à travailler menaçant de m'envoyer sur la régie des rentes qui est totalement aberrant après avoir payer autant mensuellement toutes ces années.... invalide a une limite elle par contre..... tenez vous loin de leurs assurances collectives ne pliez pas pour celle de l'employeur trouver mieux pour vous personnellement même si votre employeur utilise leur services initialement. Ils nous rendent malade encore plus.... :(

Pire expérience avec un assureur à vie. Aucun service et des prix très élevés pour les couvertures offertes.

J’ai demandé le transfert de deux placements il y a 6 semaines (placements échus il y a 4 semaines) et le transfert ne sont toujours pas fait et il dise être deux mois en retard, il ne faut pas avoir besoin de son argent pour transiger avec eux, il se fiche complètement du client. C’est n’importe quoi 👎

Service non professionnel
Aucune verification de securitee pour s assurer qu il parlait a la bonne personne. c'est inquietant ...
je lui ai demander de peut etre poser des questions de securitee pour savoir s'il parle 'a la bonne personne. je lui donne ma date de naissance... il me dit oh vous avez 65 ans Cest plus couvert!!! Hello le jeune j'ai pas 65 ans et la il s est mit a deviner oh 62 ! Jai repondu non prends une calculatrice j ai 58 ans non 65 ou 62 ou 60.
Serieux probleme de service a la clientele

Expérience atroce, épouvantable avec mon service assistance routière moto. J'ai eu besoin de l'assistance routière, j'étais à plus de 136 km de chez moi. Je savais que je n'allais pas être remboursée au complet mais pour un certain montant. Mon premier téléphone Beneva me dit que ma moto doit être remorquée chez le concessionnaire. Ca ne fait pas mon affaire mais bon c'est la loi. Deuxième téléphone Beneva ne respecte pas le service d'assistance routière que je PAIE. Je suis découragée. Je dois faire le 911 et eux vont m'envoyer le service de remorquage. Le lendemain je communique avec Beneva pour me faire rembourser le montant auquel j'ai droit. Le cauchemard débute. Ils ne veule pas me rembourser un sous parce que je n'aie pas fait remorquer ma moto chez le concessionnaire. Si Beneva avait respecté leur service que je PAIE ma moto allait chez le concessionnaire. Au deuxième téléphone lorsqu'ils m'ont dit que je devais m'organiser avec la Police, j'ai demandé :alors je peux la faire remorquer chez moi (à 7 km du concessionnaire). C'était correct.
Je vous juge que si Beneva m'avait dit à mon dernier appel :tu dois faire remorquer chez ton concessionnaire. je l'aurais fait. Au montant que j'ai payé. J'ai perdu mon petit remboursement à cause que Baneva n'ont pas respecté leur service d'assistance routière que je PAIE.
Ils ont écouté l'enregistrement téléphonique mais moi je n'avais pas accès à cet enregistrement évidemment c'était à mon avantage.
Les publicités Beneva que l'on voit avec leur coté humain qu'ils sont capable de se mettre à la place du client c'est de la foutaise. J'ai été un simple numéro parmi tant d'autre.
J'aurais du mentir et mettre l'adresse du concessionnaire au lieu de la mienne.
Etre honnête ne paie pas toujours
Deux semaines avant j'avais annulé mon abonnement CAA je le regrette tellement mais ca été ma décision.
J'ai quitté Beneva et je le recommande à personne.

Très mauvais service, déshumanisé, incompétence et manque de communication entre le centre de service à la clientèle et la personne en charge du dossier qui elle, est impossible à joindre. Très bureaucratisé.

Oh lala! Notre assurance collective est maintenant fusionnée avec cette entreprise hors d'atteinte. Tout allait bien avec la Capitale. Pourquoi fallait-il changer une formule gagnante? Je suis incapable d'avoir accès à mon dossier en ligne (malgré que j'aie tous les renseignements pour y accéder) et quand j'ai essayé d'appeler, j'ai dû attendre plus d'une heure à 2 reprises. De guerre lasse, j'ai décidé de laisser tomber (encore) pour aujourd'hui, mais je juge que cette situation est inadmissible dans un contexte où l'on paie cher nos assurances collectives qui ne sont pas adaptées à la réalité.

Mauvais service. Aucune compassion pour la famille suite au décès de mon père. Ils devraient humaniser leurs employés un peu car il était bête comme ses 2 pieds.

If there’s anything less than a star I would give it to them. They are FRAUDS and will SCAM you off your money. I ordered a baby 3:1 swing and paid in full, swing never came after several months. I had to use the fraud team of my bank to get my money back.

Site web défectueux, impossible d'imprimer ma preuve d'assurance.

140 minutes on waiting is ENOUGH TO QUIT !
you need to take the day off to call them ! , will not answer you till end of the day

- what about cut from the multi billions profit to hire more customer service ? they charge nothing but the minimum wage !!

horrible customer service
can't wait til the policy comes due
worst auto policy than i previously had with la capitale

Je n'ai jamais demandé à être avec eux ni accepté, j'ai été vendu ou peu importe la manière dont ils veulent le décrire.

Depuis, j'ai un service pitoyable.

J'ai beaucoup travaillé et j'ai changé mon compte. Je leur ai envoyé un courriel leur demandant de me rappeler. Ils l'ont fait après avoir chargé mon compte trois fois, provoquant un découvert de 120 $.

Dans mon monde et ma logique, si tu vas voir quelqu'un et qu'il ne peut pas payer, il n'est pas probable d'avoir ton argent avant le jeudi. Eux, pas de problème, ils ont passé deux paiements et m'ont rappelé avant jeudi. Le pire dans tout ça, c'est que mon nouveau compte avait tout l'argent.

Cela fait neuf ans que je suis avec eux et ils me traitent comme si j'étais le mauvais et ainsi de suite quand j'ai été en retard sur 2-3 paiements en presque 10 ans avec eux.

Compagnie pourrie, service médiocre et ils n'ont jamais baissé les prix ni rien donné de spécial. Alors à quoi bon rester quand il y a plein d'autres compagnies qui vont me respecter?

Il ne veullent pas trouver une solution meme si jai payer pret de 10 000$ en 10 ans et que si il s'occuperais bien de moi je leur donnerais encore de l'argent alors ces un fait: Il ne tienne aucunnement a aucun client payer (80$) pour faire 10 000$ pour eu ces trop demander.

Ils ne veulent pas trouver de solution, même si j'ai payé près de 10 000 $ en 10 ans. Si ils s'occupaient bien de moi, je leur donnerais encore de l'argent. Donc, c'est un fait : Ils ne tiennent absolument pas à a rembourser (80 $) pour me garder et faire 10 000 $ encore. Pour eux, c'est trop demander d'offrire un bon service.

I would give this zero stars if possible. Unfortunately this is the insurance my employer has. I have never had worse coverage and worst customer service.

I agree with the masses. This is by far the worst insurance company I have ever dealt with and the unfortunate thing is... I DIDN'T CHOOSE THEM! A quack broker I had initially put my life insurance with La Cap, which I was already on the fence about. Then they were bought by Beneva??? They don't answer the phone, they don't answer emails. How are they one of the "largest firms"?? In what galaxy?
Stay away from this company use a reputable named company like Sunlife, Manulife or even your BANK!

Beneva me fait une perte total avec mon auto, il me charge des frais parce que mon contrat d'assurance est pas terminer mais le char est scrap!!!!! En plus de m'avoir donner 10 000$ de moins que le prêts de mon 2022!! 2mois après la perte total il essaie encore de venir chercher le montant d'assurance pour celui ci!!! NIMPORTE QUOIIIIIIIIIII après ils ont décidé pour moi que c'était mieux que je le paye que je me faire un frais injustifier!!!!!! Je peux pas croire que j'en suis la!!! Sont pas à leur affaire je paye encore l'auto qui a une perte total parce que je dois faire le travaille à leur place, même pas été capable d'envoyer les document à la saaq j'ai du débourser rendu là bas!!!!

C’est la pire assurance que j’ai connu c’est un cauchemar c’est l’horreur sur tout leur produit leur service et leur courtoisie un gros 0

Bad customer service, waited a week for a simple information could be done in 1 minute.
Stay away.

Same as everybody here! TERRIBLE in every way.

They don't answer the phones. Spent HOURS so far on diff days and still haven't got through. Filled in an online form days ago but no reply. If l didn't already have one of their products, l would NEVER NEVER deal with them