Jas veeel te laat ontvangen, geweigerd bij de deur (zoals aangegeven) doordat zij zelf niet bereikbaar zijn. Nooit geld teruggekregen. BESTEL HIER NIET
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bestelling redelijk vlot binnen maar lijkt wel een kindermaat ipv volwassen maat. Probeer maar te retourneren dit gaat niet lukken, dus ik kan fluiten naar mijn geld. Zeker geen aanrader! Gratis reto... Toon meer
Leuke, moderne, vlotte kleding. Heb na alle slechte reviews (die ik pas las toen ik al had besteld) direct contact gezocht met het bedrijf aangaande mijn bezorgdheid en kreeg direct een vriendelijke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Slechte ervaring!! Eerst 2 artikelen gekregen en al vielen ze toch iets tegen, heb ik ze toch gehouden Derde artikel nooit ontvangen. 15 mailtjes heen en weer gestuurd, maar krijg steeds dezelfde ant... Toon meer
2,3
Slecht
329 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
2 housepakken besteld
Update : 23/11:
Niemand meer gehoord of gesproken van deze organisatie. Jammer dat je geen 0 sterren kan geven.
Oude bericht :
2 housepakken besteld. Helaas kwam het eerste pak na 2,5 week. en de andere kwam na 5,5 week binnen.
Bijkomende gezeur :
* Beide pakken zijn veel te klein.
* In de pakken zitten geen maatlabels.
* Ook een ring (gratis), is nooit geleverd.
* Uiteindelijk na vele mails heen en weer krijg ik een
mail terug dat ik alles terug kan sturen naar China,
waarbij de verzend kosten wel voor mij zijn.
Als je de klanten service benadert krijg je iedere keer een standaard mail terug.
Dus nooit iets kopen!!!
3 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestieonthemove
Hallo Dennis Hol
Wat vervelend om te horen dat je problemen hebt gehad met je bestelling en de klantenservice. Onze excuses voor de vertraging en de ongemakken die je hebt ervaren.
We begrijpen je frustratie en willen dit graag oplossen. Om te beginnen, willen we je graag helpen met de maatproblemen en de ontbrekende maatlabels. Kun je ons via een privébericht jouw bestelgegevens sturen? Dan zullen we ons best doen om een passende oplossing te vinden voor deze kwestie.
Wat betreft de ontbrekende ring en de retourkosten, zullen we dit ook nader bekijken en contact met je opnemen om dit op te lossen. We streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen en eventuele fouten recht te zetten.
Nogmaals excuses voor het ongemak, en we hopen dat we je vertrouwen in onze service kunnen herstellen.
Teleurstellend
Jas gekocht van 65 euro. Ik schrok toen ik merkte dat mijn bestelling helemaal uit China werd verstuurd. Na 3 weken kregen ik mijn jas binnen, maar de kwaliteit van de jas viel enorm tegen. Niet de stof en de kleur van de foto. Wanneer ik aangaf dat ik de jas wilde retourneren kon ik 30% van mijn aankoop, 20 euro, terugkrijgen. Of 50% op mijn volgende aankoop. Toen ik aangaf dat ik dat niet wilde, kreeg ik het adres in China waar ik het naar terug mag sturen. 20 euro verzendkosten.. en daarbij dat het pakketje weer helemaal terug moet naar China. Zo zonde!
En dat terwijl er op de website staat, eenvoudig retour, gemakkelijk en zorgeloos. Dat absoluut niet. Zo zonde voor alle moeite en milieu. Erg jammer.
7 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestieonthemove
Hallo D. Dekker
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met je aankoop en de bijbehorende retourprocedure. Onze excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren.
We begrijpen je teleurstelling en nemen je feedback serieus. We zullen intern naar deze kwestie kijken om te zien hoe we onze retourprocedure kunnen verbeteren en de duidelijkheid voor onze klanten kunnen vergroten.
Als je besluit om de jas terug te sturen, neem dan gerust contact met ons op voor verdere ondersteuning. We waarderen je als klant en hopen in de toekomst de kans te krijgen om je beter van dienst te zijn. Bedankt voor het delen van je ervaring, en we hopen dat we je vertrouwen in ons kunnen herstellen.
Snel en gemakkelijk
6 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestieonthemove
Hallo Marja
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij dat je onze service snel en gemakkelijk vond. Als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar! 🛒🚀
Bestelde jasje is nooit aangekomen.
Ik heb op 4 oktober een jasje besteld wat ik nooit heb ontvangen. Heb verschillende reminders gestuurd en krijg alleen automatisch gegeneerde mails met daarin kortingscodes en beloftes dat de bestelling er aan komt. Deze site is absoluut geen aanrader en zou er ook niet bestellen.
4 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestieonthemove
Hallo Annelies
Wat vervelend om te horen dat je het jasje dat je op 4 oktober hebt besteld nog steeds niet hebt ontvangen. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Ik begrijp je frustratie en ik zal ervoor zorgen dat dit onmiddellijk wordt opgepakt. Kun je alsjeblieft je ordernummer met me delen, zodat ik dit verder kan onderzoeken en ervoor kan zorgen dat je bestelling snel bij je aankomt?
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we waarderen je geduld.
Was eerst beetje wantrouwend maar ben…
Was eerst beetje wantrouwend maar ben helemaal om...😍 Ben heel erg blij met mijn lange winterjas! Krijg veel complimenten over deze aankoop. Heerlijk warm. Ben zo enthousiast dat ik deze jas ook nog in een andere kleur heb besteld,
2 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestieonthemove
Hallo Nieke
Wat geweldig om te horen dat je aanvankelijk wat wantrouwend was, maar nu helemaal tevreden bent! 😍 We zijn blij dat je zo blij bent met je lange winterjas en dat je zelfs complimenten hebt ontvangen. Het is fantastisch dat je zo enthousiast bent dat je dezelfde jas in een andere kleur hebt besteld. Als je ooit nog meer hulp nodig hebt of vragen hebt, staan we altijd voor je klaar. Veel plezier met je nieuwe aankoop! 🧥🌟
Zeer zeer slecht! Oplichters!
Een huispak besteld voor €40,-
Echt veel en veel te klein, stof, maat en model totaal niet zoals op de website.
Hele slechte kwaliteit
Geen retourformulier of instructies om te retourneren
Op de website moet er een contactformulier ingevuld worden als antwoord krijg ik de aanbieding om voor 40%van het bestelde bedrag een andere maat aan te schaffen.
Geen retouradres gekregen, telefoonnummer is een nepnummer
Advies hier niks bestellen!! Shein is dan nog beter en zeker goedkoper….
Update; 6/11 Net na 5 mails verder een retourformulier naar Hongkong ontvangen kosten voor jezelf €48,-
Nooit iets bestellen!!
4 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestieonthemove
Hallo Astrid
Wat jammer om te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met je aankoop bij ons. Onze excuses voor de problemen die je hebt ondervonden.
We begrijpen je teleurstelling en willen dit graag rechtzetten. Het is niet de kwaliteit en service die we nastreven. Het feit dat het huispak niet de juiste maat of kwaliteit had, is zeker niet acceptabel.
Wat betreft het retourneren, het spijt ons dat je moeite hebt gehad om het juiste proces te vinden. We waarderen je feedback en nemen dit ter harte om onze service te verbeteren. Het retourformulier naar Hongkong lijkt inderdaad onredelijk en we zullen dit onderzoeken om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
Als je toch besluit om bij ons te blijven winkelen, zullen we ons uiterste best doen om je een betere ervaring te bieden.
Nogmaals onze oprechte excuses voor alle ongemakken die je hebt ervaren.
De site is fijn ingericht en werkt…
De site is fijn ingericht en werkt goed. Afrekenen ging gemakkelijk, snel en veilig en ik ben heel benieuwd naar de spullen als deze binnen zijn!
5 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestieonthemove
Hallo Pelun
Dankjewel voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met de inrichting van onze site en de soepele en veilige afrekenervaring. We zijn net zo benieuwd als jij naar de aankomst van je bestelling. We hopen dat je straks blij zult zijn met je producten! 😊
soepele bestelling
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, maar het bestellen zelf ging erg soepel en krijg direct mailtjes dus dat is fijn
5 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestieonthemove
Hallo Dae
Dankjewel voor je feedback! Het is goed om te horen dat het bestellen soepel verliep en dat je onze e-mails ontvangt. We begrijpen dat je ongeduldig bent om je bestelling te ontvangen, en we doen ons best om deze snel bij je te bezorgen. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan voor je klaar! 📦😊
Heel duidelijk
Heel duidelijk. Fijn dat er maten bij staan. Zeker een aanrader en ga er zeker nog meer bestellen
5 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestieonthemove
Hallo Anoniem
Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je onze productinformatie duidelijk vindt en dat je tevreden bent met de beschikbare maten. Het is geweldig om te weten dat je ons aanbeveelt en van plan bent om meer te bestellen. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer van dienst te zijn! 😊🛍️
2 jurken besteld bij Bestie on the…
2 jurken besteld bij Bestie on the move. De jurken zouden snel geleverd worden, maar duurde erg lang. Jurken vielen daarnaast erg tegen. Vervolgens gevraagd hoe ik kan retourneren. Veel e-mails worden automatisch gegenereerd en geven geen antwoord op de vragen. Pas na aantal reminders kwam er een retourformulier. Het product moet naar China worden geretourneerd voor eigen rekening, de retourkosten naar China zijn erg hoog. Dit is ook nergens vermeld op de website, dit is wettelijk wel verplicht. Hierop ze aangesproken en weer kregen we een automatische e-mail terug, die totaal niet inging op onze vraag.
5 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestieonthemove
Hallo Ans
Bedankt voor je feedback en excuses voor de problemen die je hebt ondervonden met je bestelling bij Bestie on the Move.
Het spijt ons te horen dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht en dat de jurken niet aan je verwachtingen voldeden. We begrijpen je teleurstelling en waarderen je geduld tijdens dit proces.
Wat betreft het retourneren, het is zeker onze bedoeling om dit proces zo soepel mogelijk te maken voor onze klanten. We betreuren het dat je moeite hebt gehad om de juiste informatie te krijgen en dat de retourkosten naar China hoog zijn. We zullen dit zeker onderzoeken en proberen verbeteringen aan te brengen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we zullen ons best doen om dit in de toekomst te voorkom
Fijne overzichtelijke site
Fijne overzichtelijke site; duidelijke uitleg bij producten. Makkelijk besteld en betaald!
5 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestieonthemove
Hallo Maryam
Dankjewel voor je vriendelijke woorden! We waarderen het dat je onze site overzichtelijk en duidelijk vindt. Het is goed om te horen dat het bestel- en betaalproces voor jou gemakkelijk was. We hopen dat je veel plezier zult hebben van je bestelling en staan altijd klaar om je te helpen als je vragen hebt. 😊🌟
Makkelijk te bestellen
Makkelijk te bestellen. Nette site. Kleding nog niet ontvangen, maar heb deze ook gister besteld. Kijk er naar uit! :)
3 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestieonthemove
Hallo stere
Dankjewel voor je feedback! We zijn blij dat je het bestellen als makkelijk hebt ervaren en onze site netjes vindt. Het is begrijpelijk dat je nog even moet wachten op je kleding, maar we hopen dat je er snel van zult genieten zodra je bestelling aankomt. We kijken er samen met jou naar uit! 😊👗📦
Slechte kwaliteit
Slechte kwaliteit, wil een retourformulier maar daar doen ze heel moeilijk over.Krijg zeer sterk het gevoel dat ik naar mijn centen kan fluiten
4 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestieonthemove
Hallo Marit
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met de kwaliteit van het product. We willen graag helpen met de retourprocedure. Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice, en we zullen ons best doen om je te assisteren en ervoor te zorgen dat je een retourformulier ontvangt. We willen ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Bedankt voor je begrip. 🛒🔍
Mooie donsjas besteld en ik kreeg…
Mooie donsjas besteld en ik kreeg meteen een email met korting.
3 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestieonthemove
Hallo Patty
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent met je nieuwe donsjas! We waarderen je bestelling en het doet ons plezier dat je meteen van onze kortingsaanbieding hebt kunnen profiteren. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, staan we altijd voor je klaar. Bedankt voor je positieve feedback! 😊🧥
alles was in orde
3 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestieonthemove
Hallo
Dat is geweldig om te horen! We zijn blij dat alles naar wens is geweest. Als je ooit weer iets nodig hebt of vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar om te helpen. Bedankt voor je positieve feedback! 👍😊
Vormeloze troep uit China
Producten komen uit China, terwijl het net lijkt alsof je op een Nederlandse webshop besteld. Als ik dit wist had ik hier al nooit iets besteld. Ik had een huispak besteld, lijkt echt 0,0 op de afbeelding op de website. Totaal vormloos en veel te korte been- en armlengte. De maatvoering klopt van geen kant. Ik voel me echt belazerd.
1 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestieonthemove
Hallo Eline
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling en de ervaring met onze webshop. Onze excuses voor eventuele verwarring over de herkomst van de producten. We begrijpen je teleurstelling en willen graag helpen.
Zou je ons alsjeblieft een bericht kunnen sturen met je bestelgegevens? We willen graag onderzoeken wat er is misgegaan met de maatvoering en de kwaliteit van het huispak. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden en zullen ons best doen om dit probleem op te lossen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we horen graag van je om dit recht te zetten.
Besties on the move
Jogging pak besteld: te klein, maat XL
Klantenservice reageert niet op retour aanmelden maar blijf aandringen op een kortingscode!!
Vervolgens moet je het pakket met kosten voor eigen rekening naar Hongkong versturen!!!
6-11-2023 Mooie worden hieronder, maar nadat ik opnieuw mijn gegevens door gegeven heb, ontvang ik opnieuw een mail, met hierin het bericht om het artikel naar Hongkong te verzenden.(verzendkosten ca €60)
Geen oplossing zonder extra kosten , zoals ze hieronder schrijven.
3 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestieonthemove
Hallo Marion
Wat vervelend om te horen dat je problemen hebt ondervonden met je bestelling en onze klantenservice. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
We begrijpen dat het teleurstellend is dat het joggingpak niet de juiste maat heeft en dat het retourproces niet soepel verloopt. We willen dit graag voor je oplossen.
Zou je ons alsjeblieft je bestelgegevens kunnen sturen via een privébericht? We zullen onmiddellijk contact opnemen met onze klantenservice om dit probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat je een passende oplossing krijgt voor je retourzending, zonder extra kosten voor jou.
Nogmaals onze excuses voor de verwarring en het ongemak. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om dit recht te zetten.
Het bestellen ging feilloos.
Het bestellen ging feilloos.
Nu nog even het product afwachten, maar heb er alle vertrouwen in.
3 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestieonthemove
Hallo Didden
Bedankt voor je bestelling! We zijn blij te horen dat het bestellen soepel verliep. We hopen dat je even enthousiast zult zijn over het product wanneer het aankomt. Bij vragen of opmerkingen, laat het ons gerust weten. 😊📦
Heb de twee goedkoopste dingen…
Heb de twee goedkoopste dingen ontvangen
De legging was absoluut zoals oo de afbeelding
De trui had een andere kleur moeten hebben
En het housepak nooit ontvangen
Terwijl er wordt gezegd dat het is afgeleverd
Ze reageren ook niet op de mail en ook niet op het contactformulier
Het zijn gewoon weer lui de geld willen verdienen over de rug van anderen
Bestel hier maar niets
2 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestieonthemove
Hallo Marion
Het spijt me zeer om te horen over je teleurstellende ervaring met je bestelling en ons gebrek aan respons. Dit is zeker niet de service die we willen bieden aan onze klanten, en we begrijpen je frustratie.
Het feit dat je de verkeerde kleur trui hebt ontvangen en het huispak niet hebt ontvangen, is onaanvaardbaar, en we willen dit graag voor je oplossen. Zou je ons alsjeblieft je bestelgegevens kunnen sturen via een privébericht, zodat we dit verder kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen vinden?
Nogmaals onze excuses voor de problemen die je hebt ondervonden, en we waarderen je feedback. We willen graag de kans krijgen om dit recht te zetten en je vertrouwen terug te winnen.
Duidelijk en fijn!
Het is een erg duidelijke en fijne site.
Alles staat makkelijk aangegeven.
Heel veel leuke kleding en veel verschillende stylen
2 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bestieonthemove
Hallo Kyra
Wat fijn om te horen dat je onze website duidelijk en prettig vindt om te gebruiken! We streven ernaar om het winkelen zo eenvoudig mogelijk te maken. We hebben inderdaad een ruime selectie aan leuke kleding in diverse stijlen. We hopen dat je de perfecte items zult vinden die bij jouw stijl passen. Als je hulp nodig hebt of vragen hebt, staan we altijd voor je klaar. Veel shopplezier! 🛍️😊
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.