Bestway - Customer Service France Reviews 

Tout etais presque parfait....sauf les dessins pour signaler l emplacement du numéro de série...il faut signaler que c'est sur le liner en premier sinon on cherche sur la tôle et bien sûr on perd du temps à chercher pour rien...
Sinon delais court pour envoyer la pièce..cetait top

Liner défectueux remplacer très vite bravo

Bonne communication et efficace

Rouille 2 fois !

Service a l'écoute qui a su trouver une solution à mon problème.

Suite à un dysfonctionnement de la pompe qui faisait disjoncter le général, après quelques échanges rapides par mail pour les vérifications, une nouvelle pompe m'a été envoyée très rapidement.

Problème de pompe sous garantie
Échanges pour évaluer la prise en charge
Résultat changement de pompe rapide
👌
Parfait

Aucune possibilité de contacter le SAV par téléphone. Nouveau liner acheté le 9 juin et livré avec 3 semaines de retard sans les bouchons intérieurs (qui ont changés par rapport à notre ancien liner). 2 mois après l'achat (encaissé instantanément) nous sommes dans l'incapacité de nous servir de notre SPA malgré plusieurs demandes par mail.

Contact via le site facile, échange par mail rapide et envoi de la pompe de remplacement dans la foulée.
Franchement parfait!

Expédition sav rapide, pris en charge très bonne

Bonjour mon boudin du couvercle était défectueux des sont deballage du carton, contacter le service client le lendemain, Temps de remplacement 2 semaines, et aucun geste commercial. Perte de chaleur et grosse cuvette avec la pluie.

Mon premier contact avec le sav a été le 30 juin. Une personne m'a dirigé au sav en Belgique. Donc j'ai effectué toutes les démarches de ce service : différentes manœuvres avec vidéo à l'appui, photos, etc... et cela jusqu'au 27 juillet, date à laquelle j'ai reçu un mail m'informant que je devais m'adresser au sav en France. Un mois pour s'apercevoir que j'habitais en France alors qu'ils avaient la copie de la facture depuis le premier jour.
Avec le sav en France tout a été beaucoup plus vite puisque min spa fonctionne à nouveau depuis le 7 août.
Pour cela un grand merci à Ludovic

Très belle expérience sav efficace

il n est pas normale de rencontre une telle méfiance pour un problème.( photo ok mai découpages .....et par ailleurs 15 jour pour règle le problème....

Je voulais lettre 0 mais je ne pouvais pas. Si vous avez besoin de rien aprés l'achat d'un spa bestway vous pouvez en acheter un et vous adresser au sav ou service clients.
Le vendeur (magasin cash piscines) et l'entrepreneur (Bestway) se renvoie la balle, merveilleux!
Aucune solution proposée et ce malgré l'article L.217-13 du code de la consommation en faveur du client.
En bref, payez et fermez là!

Je suis ravie de l'efficacité de la personne qui s'est occupée de mon dossier. Aujourd'hui mon spa fonctilnne très bien. Merci

Personne reactive a ma demande.disponible et tres aimable.l’envoi de ma piece a ete rapide avec un suivi de colis au top.entreprise serieuse .merci pour votre rapidite

Très bon service. Très réactif. Seul bémol, beaucoup d'explications de vidéos et de photos qui pour les anciens sont un handicap, mais franchement impeccable. Remplacement du produit défectueux rapide.

Service très réactif et complétement dans les attentes.
Merci

merci pour la qualite du servive apres vente . tres reactif j ai eu des reponses precises et des solutions tres rapidement