Bever Reviews 638

Alles wat gerepareerd is, is goed werk, maar zich aan de afspraken houden die zijn toegezegd in de winkel m.b.t. levertijden zeer slecht. Binnen 2 maanden 2 keer dezelfde jas ter reparatie (2 verschillende mankementen) aangeboden. De doorlooptijd werd mij in de winkel verteld is 2 weken. Kreeg een bevestigingsmail waarin stond GEMIDDELD 2 weken. Oke, geen probleem. Ik had 3 weken de tijd voordat ik met vakantie zou gaan. Een paar uren voordat ik op vakantie zou gaan, kon ik mijn jas gaan ophalen. Dit na meerdere keren telefonisch contact en een spoed reparatie (heeft Bever zelf geïnitieerd). Op alle terugbelverzoeken en mails geen antwoord gehad, terwijl Bever beloofd had zelf contact met mij op te nemen. De eerste (spoed)reparatie 18 dagen en de tweede reparatie 21 dagen. Klantenservice bellen heeft geen nut, want die zoeken alles op onder het ordernummer, iets wat jezelf ook kunt via de link in de bevestigingsmail die je krijgt. Heb je haast met een reparatie, kies dan niet voor Bever.

Ik kocht ongeveer zeven jaar geleden een nieuwe Garmin Etrex gps voor navigatie op mijn fiets bij Bever nadat mijn vorige Garmin Oregon GPS defect is geraakt na jarenlang gebruik. Hoewel ik deze nieuwere Etrex gemiddeld zo'n 3 weken per jaar heb gebruikt, ging vorig jaar de bedieningsjoystick kapot tijdens een fietstocht in Denemarken waardoor navigeren lastig werd.

Misschien is het in deze tijd normaal dat een apparaat zo snel stuk gaat, ik schat dat het apparaat ruwweg 4,5 maanden is gebruikt, maar ik vind het een teleurstellende levensduur, want afgezien van de joystick was de rest van het apparaat in goede staat. Het apparaat is veel minder intensief gebruikt dan de vorige versie en ging dus veel eerder kapot.

Ik ging naar Bever met de vraag of hij nog gerepareerd kon worden. De reactie van de verkoper was dat het apparaat niet meer actueel was en dus niet meer gerepareerd kon worden. Ik kon wel een nieuwe kopen. Ik had graag wat geld betaald voor een reparatie zodat ik niet weer een nieuw milieuvervuilend apparaat zou moeten kopen.

Toen ik later in de winkel keek zag ik dat de Etrex nog steeds verkocht werd.

Garmin repareert dus geen gekochte toestellen meer die defect raken na een paar jaar. Bever vindt het blijkbaar normaal dat een apparaat van een paar honderd euro binnen enkele maanden gebruik defect raakt en niet gerepareerd hoeft te kunnen worden en dus weggegooid moet worden.

Soortgelijke ervaringen heb ik met plastic jassen die binnen enkele jaren uit elkaar vallen.

Paar jaar geleden een vergrootglas gekocht voort een Victorinox mes Dat heeft levenslange garantie! In Amersfoort bij Bever een nieuw glaasje willen kopen. Twee snotneuzen lieten meteen al blijken dat ze mij maar een irritante zeikerd vonden. Een slofte naar achter en kwam terug met het gevraagde. "Ik weet niet wat dat kost". Nou mooi makkelijk, was mijn antwoord. Dat is gratis want zo'n ding mag helemaal niet los gaan en die messen hebben levenslange garantie. Afgezien van het feit dat die gasten dat gewoon horen te weten, vonden ze het ook maar een kulverhaal. Uiteindelijk kreeg ik het gratis mee omdat ze nergens een prijs konden vinden. Nee natuurlijk niet!
Maar we zijn er nog niet. Datzelfde onderdeeltje ging onlangs weer op stap om nooit meer terug te keren. Ik stuur Bever een mail met de vraag of ze zo'n ding in Amersfoort op voorraad hebben. Per kerende post een retour mailtje: "Wij doen ons best uw mail binnen VIJF dagen te beantwoorden". Post.nl doet het nog sneller!!!

de prijzen zijn te hoog ik kocht voor mijn zoon in Groningen bij Bever Olang snowboots voor 169,95 euro die bleken bij Bol com 127,94 euro te zijn, precies dezelfde.
Dan baal je als klant later als je dat ziet. Daarbij werden wij zgn. geholpen.. één laars stond op de kijkplank in de winkel dan heb je ook de andere nodig en dat ging duren.... andere klanten werden eerst geholpen, nee, geen service daar echt....

Sporthorloge besteld online, pakje zou bezorgd zijn. Maar bij thuis komt geen pakje ontvangen, 2 dagen afgewacht maar geen pakje. Contact gehad met bever, die melden het probleem bij post.nl.
Waarbij een boze post.nl bezorger bij mijn vrouw aan de deur stond te verkondigen dat het pakje bezorgd was.
Bever zegt dat post.nl aangeeft dat het bezorgd is dus moet ik maar afwachten...
Koop voortaan mijn spullen wel ergens anders.

Na verkeerd te worden voorgelicht over het product op de website mocht ik het product retourneren. Inmiddels al ruim een maand op mijn geld aan het wachten. Er worden halve bedragen overgemaakt en de klantenservice reageert erg slecht. Zeer teleurgesteld

Teleurstellende klantenservice bij reisproduct

Ik heb bij Bever een LifeStraw waterfles gekocht van ruim €50, speciaal voor gebruik tijdens onze wereldreis. Helaas werkte het product vrijwel direct niet meer.

De klantenservice gaf aan dat zij pas iets kunnen doen wanneer ik na mijn reis langs kan komen in een fysieke winkel. Dat betekent in de praktijk dat ik mogelijk een jaar moet wachten voordat ik gebruik kan maken van een product dat juist bedoeld is voor onderweg.

Voor een gespecialiseerde outdoorwinkel had ik een meer meedenkende en oplossingsgerichte service verwacht. Juist bij dit soort producten en dit bedrag had ik betere ondersteuning verwacht dan “kom maar langs na je reis”.

Jammer, want ik had bewust voor Bever gekozen vanwege hun service en expertise, en niet voor een algemene webwinkel.

Gisteren bezocht ik de Bever‑winkel in Alkmaar en opnieuw was de ervaring uitstekend. Ondanks de drukte bleef het personeel vriendelijk, professioneel en volledig klantgericht. Ik werd geholpen op de afdeling wandelschoenen, waar de service echt uitblonk: deskundig advies, veel geduld en oprechte aandacht voor wat ik nodig had.

Wat ik waardeer aan Bever, is dat de kwaliteit van de service overal consistent hoog is, en dit bezoek vormde daarop geen uitzondering. De medewerkers in Alkmaar verdienen een extra compliment voor hun inzet en betrokkenheid.

Skibroek en skijas gekocht bij de bever in utrecht. Mocht het altijd nog terugbrengen naar de winkel en geld direct terugkrijgen! Broek was er niet in mijn maat dus online besteld, was er de volgende dag al!

Ik werk bij bever en ik ben 16 jaar oud en verdien 3,75 euro per uur dus dat vind ik echt heel weinig ik werk 3 dagen 6 uur per dag en ik heb 67,59 euro op mijn bank gekregen en een loonsverhoging is niet mogelijk dus dit is echt niet chill

Totaal gebrek aan personeel. Sta 20 minuten voor Jan met de korte achternaam te wachten in Leidschendam om een paar schoenen te passen om vervolgens alsnog niet geholpen te worden. Echt waardeloos. Verkoper houdt oeverloze niet ter zake doende smalltalk met een klant.Online wordt je ( niet bij Bever) nog beter geholpen. Volslagen incompetent

De klantenservice van Bever is echt superfijn en vriendelijk. Ik ben meerdere keren netjes en begripvol geholpen, zowel telefonisch als in de winkels.

Helaas heb ik in het begin meerdere keren schoenen ontvangen met gebruikssporen. Het eerste paar heb ik teruggestuurd. Daarna ben ik naar Bever Overtoom gegaan en van daaruit doorverwezen naar Bever Gelderlandplein voor mijn maat. Ook daar bleek het volgende paar opnieuw gebruikssporen te hebben.

Na opnieuw contact met de klantenservice hebben zij dit heel netjes opgelost door twee paar schoenen zonder aanbetaling naar de winkel te sturen. Dat vond ik erg servicegericht. Vandaag (zondag) ben ik weer langsgegaan en heb ik eindelijk een mooi, nieuw paar schoenen zonder gebruikssporen kunnen uitzoeken.

Wat mij verder opviel, is dat het personeel erg vriendelijk en behulpzaam is, maar dat er naar mijn gevoel te weinig personeel staat voor het aantal klanten, vooral op de schoenenafdeling. Daardoor duurt hulp soms wat langer, terwijl de medewerkers duidelijk hun best doen.

Samenvattend: het enige minpunt was dat ik meerdere keren schoenen met gebruikssporen kreeg en de drukte op de schoenenafdeling. Daartegenover staat een zeer vriendelijke klantenservice, meedenkend winkelpersoneel en uiteindelijk een goede oplossing. Daarom kijk ik alsnog

Ik heb een paar handschoenen van Sealskinz gekocht bij de Bever Zwolle.Ik wist dat ik ze nodig zou hebben op mijn terugreis .Ik heb ze zeker 2-jaar niet gebruikt en opgeslagen bij mijn andere handschoenen en sjaals oa van de HEMA. Toen ik de Bever-handschoenen wilde gaan gebruiken vielen ze aan de handpalmzijde uit elkaar. Bij thuiskomst ,terug naar de Bever .Daar kreeg ik te horen dat de handschoenen verkeerd gebruikt waren en slecht onderhouden waren . Dit argument gebruikte de klantendienst ook. Dat ik keer op keer aangaf dat de betreffende handschoenen NOOIT gebruikt waren was geen oor voor, terwijl je duidelijk zag dat de binnen zijde en de buitenbovenkant als NIEUW uitzagen. Het frustrerende van de situatie is dat de Bever zich gaat verschuilen achter allerlei juridische kantelen teneinde de klant weg te sturen.
Als ik mijn medezeilers en buitensporters lees alsook de reviews lees . Is dit klaarblijkelijk het beleid . GOED ZO BEVER HOUD EEN PAAR CENTEN IN DE POCKET OM DAARNA MEER OMZET TE VERLIEZEN . In de winkel had ik vooraf aangegeven een paar lowa wandelschoenen van Fjällräven 2-broeken ,sokken te willen kopen .Bever U kan wel nagaan waar ik dit heb aan geschaft . Niet bij de Bever zodat jullie de winst van de indertijd verkochte handschoenen in de zak kunnen houden . Het vertrouwen komt per voet en gaat weg ter paard is een uitdrukking welke op de Bever zeker van toepassing is . Overigens zijn de Hema handschoenen intact gebleven .

Ik heb online een North Face-wandelschoen besteld. Twee keer is de verkeerde maat opgestuurd. de derde keer zal schoenen niet retourneren,
. verzendkosten van €4,95 in rekening gebracht. Dit staat niet duidelijk vermeld op de website.

Naar de winkel in Baarn. Snowboardschoenen passen en kopen - geen hulp te bekennen. Bij de kaasa een rij van 9 mensen en vervolgens ging het kassameisje de doos bij de snowboard helm halen en gaf ze een nieuwe verkeerde helm mee. Kunnen we weer terug om te ruilen. Spijtig voor een keten die zich voor laat staan op advies

We kochten twee paar (dure) snowboots. Er werd beloofd dat we deze voor onze vakantie zouden ontvangen. neen dus. Met Bever gebeld en gezegd dat ze de bestelling konden annuleren. Welnu, dat kon niet meer maar ze zouden ze via de vervoerder terughalen en de terugbetaling regelen. Neen dus. Na veertien dagen geen boots en geen bericht van Bever. Er moest een boze email aan te pas komen om Bever wakker te krijgen. Toen ze dat eenmaal waren werd het opgelost maar ze hadden de mogelijkheid ze op hun eigen site te beoordelen op slinkse wijze onmogelijk gemaakt. Zo ontstaan dus een ster beoordelingen hier op Trustpilot. Ik zal er nimmer meer iets kopen.

In juni vorig jaar heb ik bij Bever een paar Meindl wandelschoenen gekocht. Na nog geen jaar normaal gebruik is er een duidelijk piep- en kraakgeluid in één van de schoenen ontstaan. Dit is storend en niet wat je mag verwachten van wandelschoenen in deze prijsklasse.
Ik heb hierover een klacht ingediend bij Bever. Tot mijn verbazing wordt mij meegedeeld dat dit niet onder de garantie valt en dat ik zelf maar contact moet opnemen met Meindl.
Dit voelt wrang. Volgens het consumentenrecht is de verkoper verantwoordelijk voor een product dat voldoet aan wat je ervan mag verwachten. Van kwalitatieve Meindl-wandelschoenen mag je verwachten dat ze langer dan één jaar probleemloos meegaan. Het probleem is binnen een jaar ontstaan en bij normaal gebruik.
Dat Bever zich verschuilt achter de fabrikant en een zelfbedachte garantietermijn, vind ik teleurstellend en niet klantgericht. Juist van een gespecialiseerde outdoorwinkel verwacht ik dat zij hun verantwoordelijkheid nemen richting de consument.

Mijn man en ik hadden beiden wandelschoenen nodig. Bij binnenkomst was het druk ook erg chaotisch. Tijd voor een voetmeting was er niet. Wel snelle productie welke schoen wilt u en passen maar. Voor zo'n investering wil je toch echt professioneel geholpen worden. Wij zijn weer weggegaan en hebben onze schoenen bij Leerentveld gekocht wat een verademing!

Ik was in de winkel in Hilversum. Was op zoek naar wandelschoenen. Heb heel goed advies ontvangen en heb uiteindelijk andere gekocht dan de lagere kwaliteit die ik op het oog had. Met een paar heerlijke wollen sokken. Ben echt super tevreden en heb er echt heel veel plezier van. Als ik niet zo goed geholpen was had ik (weer) de mindere kwaliteit gekocht met minder comfort. Kreeg ook goede uitleg over onderhoud van de schoenen.