Bever Reviews 638

13 maanden geleden Meindl schoenen gekocht 229 euro. Alle naden voorzijde laten los. Volgens Bever Hengelo als gevolg van geen onderhoud. Dit is de zoveelste keer dat ik teleurgesteld ben in Bever en koop er niet meer. Wanneer je nieuwe spullen koopt ben je geweldig, maar after sales ronduit slecht en zeker onvriendelijk.

13 maanden geleden Meindl gekocht 229 euro. Alle naden voorzijde laten los. Volgens Bever Hengelo als gevolg van geen onderhoud. Dit is de zoveelste keer dat ik teleurgesteld ben in Bever en koop er niet meer. Wanneer je nieuwe spullen koopt ben je geweldig, maar after sales ronduit slecht en zeker onvriendelijk.

Half januari dit jaar heb ik bij Bever Tilburg een muts van Buff gekocht. Na het gebruik begin dit jaar ben ik vanaf ca november deze weer gaan dragen en beginnen er nu spontaan gaten in de muts te vallen op meerdere plekken. Ik gebruik de muts dus nu al met al een maandje of 5. Overigens in combinatie met andere mutsen (dus niet dagelijks).
Omdat het product met deze gaten duidelijk niet voldoet ben ik daar vandaag mee terug gegaan naar Bever Tilburg waar ik al jaren klant ben. Daar kreeg ik van de medewerkster te horen dat het waarschijnlijk ergens was blijven haken (?). Als dat al zo was dan is dat natuurlijk niet op meerdere plekken en van verschillende aard. Ook zou slijtage bij de gevoelige Merino-wol vaker voorkomen. Conclusie van de medewerkster was dat het niet binnen de garantie valt.
Ik ben het daar niet mee eens omdat deze extreme slijtage binnen zo'n korte tijd niet is wat ik van dit product mag verwachten. Daarom heb ik een klacht ingediend.
Daarnaast ben ik ook behoorlijk teleurgesteld in deze reactie van Bever. Ik word simpelweg afgewimpeld met insinuaties en slechte argumenten.
Ik vraag me af waarom Bever dit soort producten verkoopt die kennelijk al na een paar maanden gebruik weggegooid kunnen worden? Niet bepaald duurzaam. Mocht dat al zo zijn dan zou een waarschuwing bij aankoop op zijn plaats zijn. Verder vraag ik mij af wat de (extra) garantie als "Buitenvriend " in de praktijk nu inhoudt?
31/12 reactie vd klantenservice Bever: gaan geen foto's beoordelen en vertrouwen op oordeel Bever Tilburg. Cirkel rond en klacht indienen bij Bever heeft zo dus ook helemaal geen zin !
Kijk eens naar review scores: 66 % 2 of minder sterren. Overal dezelfde shit. Trek je conclusie over het service- en garantie beleid bij deze keten.

Na 5 jaar hield mijn wandeljas er mee op( rits en knopen) nu weer naar Bever voor een nieuwe, maat was niet op voorraad maar zeer vriendelijke medewerker op Gelderland plein heeft voor mij besteld en na 3 dagen kon ik hem ophalen, ook de medewerker die vandaag mij hielp uitzonderlijk vriendelijk.

We kopen op 22-12 een Icebreaker pull up bij Bever in Middelburg. De dame achter de toonbank toont totaal geen interesse om ons te helpen. Hangt tegen de kassa aan en is erg onvriendelijk.
Ik vraag het in te pakken en de drommels het pakpapier er wat om heen. Geen gezicht!
Wij komen hier niet meer terug.

Als je jarig bent krijg je een kado dat je op kan halen in een vestiging. Gedaan. Helaas dezelfde metalen beker als vorig jaar. Weinig inventiviteit bij de verzinners bij Bever. Laat het aan mijn neus voorbij gaan, ben bang dat ik anders een metalen-beker winkel kan beginnen. Nu mag je een gegeven paard niet in de bek kijken, maar je mag ‘m wel weigeren als deze op sterven na dood is lijkt mij.

Ik heb bij bever gelderlandplein Amsterdam nieuwe skischoenen gekocht. Behalve een goed en deskundig advies , bleek dat er bij nieuwe skischoenen veel meer komt kijken dan ik op voorhand dacht: binnenschoenen frezen/ op maat maken, schoenen verhitten, koelen enz enz. Al met al bijna 2 uur bezig geweest om de schoenen af te stellen op mijn moeilijke voeten. En dat zit allemaal in de skischoenen prijs.
Blij dat ik niet (iets goedkopere) schoenen ergens online heb gekocht.
Deze vestiging is wat mij betreft zeker aan te bevelen.

In Juni Salomon XA pro wandelschoenen gekocht ,exact de maat tabel aangehouden , schoenen lopen goed , echter na 4 maanden gingen ze al kapot achterin bij de hiel , via de klachtenservice doorgestuurd naar een winkel ,lokatie Amersfoort in mijn geval ,
Al bij de balie vertelde de medewerker” dit komt vaker voor bij Salomon “
Kreeg de vraag of ik wel een schoenlepel gebruik ? Nog nooit gebruikt bij alle schoenen die ik draag , ook nog nooit dit probleem ervaren bij welke schoenen dan ook .
Schoenen achter gelaten voor service inspectie , Helaas , niks aan te doen ,geen garantie , kosten reparatie evt 50 /60 euro .
Ik ben enorm teleur gesteld in deze service , ver onder de maat !
Bever pretendeert De Specialist te zijn maar dit is absoluut ondermaats .
1 klant minder en ik adviseer anderen deze schoenen niet aan te schaffen .

Bij de Bever in Leiden rekende ik mijn leren Meindl loopschoenen af. Het was mijn vierde paar. De mevrouw achter de kassa zag dit in haar computer.
Ze vroeg aan mij waarom ik weer een paar kocht want de laatste had ik nog geen anderhalf jaar geleden aangeschaft.
Ik antwoordde dat ik natte voeten kreeg, iets wat ik nooit eerder had ervaren.
Ze belde uit zichzelf haar leidinggevende.
Die keek ook in de computer, controleerde mijn zolen (echt afgelopen).
Hij zei dat het onder de garantie viel.
Ik dacht toen, oke, ik krijg een tientje korting op de al gekochte schoenen.
Tot mijn verrassing gaven ze mij het complete aankoopbedrag terug.
Ik liep dus met een paar nieuwe schoenen, zonder daar voor betaald te hebben weer naar buiten.
Ik vind dit echt top service. Ik had nergens om gevraagd en werd werkelijk positief verrast door deze klantenservice en garantie.

Altijd erg aardig en behulpzaam personeel.

Je wordt snel geholpen met professioneel advies!

Enkele keer door een fabrieksfout iets moeten retourneren en dat werd altijd netjes en snel afgehandeld met duidelijke communicatie!

Ik ging voor een bepaald type golfhorloge. Dit wordt niet door Bever verkocht. Maar de medewerker heeft mij desondanks perfect van informatie voorzien.
Zal zeker nog in deze vestiging terugkomen!

Bever Middelburg, Live Love Laugh
leuke medewerkers

Bever is een topzaak. Goede mensen, vriendelijk en een hele goede service. Ik ga nooit naar een andere buitensport winkel…

In de winkel in Nijmegen heb ik een Garmin GPSmap H1 gekocht. Deze bleek in een boot loop (software bug) te komen. Deze heb ik teruggebracht en een nieuwe gekregen. helaas hetzelfde probleem, daarna terug gebracht en de aankoop ongedaan gemaakt. Het geld was binnen 1 werkdag teruggestort op mijn rekening en het personeel in de winkel deed niet moeilijk en maakte de koop zonder morren ongedaan. Garmin heeft dit nieuwe model denk ik iets te snel op de markt gebracht.

De service van de medewerkers in de winkel en de klantenservice hebben mij zeer netjes en met respect geholpen. Ik heb de negatieve reviews gelezen, maar wil ook vertellen dat, gelukkig maar, mijn beleving positief is.

Ik heb ook een paar wandelschoenen gekocht, en voor mijn kinderen klimschoenen. De medewerkers in de winkel hebben zelf ervaring in de bergsport en klimsport, en als ze twijfelen roepen ze een andere collega erbij.

Hoewel ik geen ervaring heb met andere winkels, de winkel in Nijmegen is Super!

Heb vorig jaar een paar wandelsandalen van het merk TEVA gekocht bij Bever in Eindhoven. Na enige tijd zijn de bandjes van beide schoenen aan beide zijden afgescheurd. Naar Bever teruggegaan. Volgens de medewerker aan de balie kwam deze klacht bij TEVA nooit voor. Verder gaf hij aan dat reparatie niet mogelijk was. De 2 jaar garantie was echter hier niet op van toepassing. Weggooien dus en naar een winkel gegaan met betere service en nieuwe wandelsandalen van een ander merk gekocht. Komen niet meer bij Bever terug voor onze outdoor aankopen.

Op het eerste gezicht lijkt Bever een winkel waar je met een gerust hart kunt winkelen voor je outdoor benodigdheden, maar die indruk verdwijnt zodra je een probleem hebt met hun producten.

Een defect product binnen de garantietermijn zou geen groot drama moeten zijn, maar bij Bever wordt het dat wel. De servicebalie voelt meer als een muur dan als een helpende hand.

Het gesprek met de medewerkers is frustrerend; in plaats van begrip of een oplossing krijg je vooral ontwijkend gedrag en onterechte aannames voorgeschoteld. Die gaan vaak dezelfde richting op: de oorzaak ligt bij de klant ("gebruikersschade"), de oplossing niet bij Bever.

Er wordt geen enkele moeite gedaan om met je mee te denken of tot een eerlijke uitkomst te komen. In plaats daarvan proberen ze je op te zadelen met een torenhoge rekening voor een reparatie die eigenlijk gewoon onder de garantie zou moeten vallen.

Waar Bever ooit bekend stond om kwaliteit en klantvriendelijkheid, lijkt dat imago inmiddels achterhaald. Dit is helaas geen incident, maar een patroon. Het is goed om twee keer na te denken voordat je hier iets duurs koopt, want de service is allesbehalve wat je ervan mag verwachten en wanneer iets stuk gaat, dan sta je met lege handen.

Twee items ter reparatie aangeboden. Mijn donsjas kwijt geraakt, heb een vergoeding gekregen maar dat is niet voldoende om nu een gelijkwaardig item te kopen. Een tweede reparatie van een seam van mijn goretex jas van 500 euro plus kon niet. Lekker duurzaam . De reparatie heb ik uiteindelijk zelf gedaan maar fijn dat ze het proberen. Het resultaat was dat ik dus eigenlijk twee nieuwe items moet kopen a 800 euro . Wat een aanfluiting.

Bever zwerfsport verkoopt tientallen fleece producten onder het mom van milieuvriendelijk bezig zijn en recycling.

Fleece is een van de vervelendste buitensport materialen op de markt. Bij dragen verliesje honderdenden plasticdeeltjes op een dag. Bij wassen nog meer.Fleece is niet uit drinkwater te filteren. Dit vertellen ze klanten niet. Sterker nog aan fleece producten zitten labels dat het zogenaamd goed is voor het milieu.

Bezint eer ge begint wat fleece kopen bij bever zwerfsport aangaat.

Self inflating matje van Therm-a-rest gekocht bij Bever Utrecht. Bleek niet goed luchtdicht. Na paar maanden gedraai van Bever hebben we een “nieuwe” gekregen, maar toen we het matje uitpakten bleek het niet een nieuwe, maar een geplakte. Contact opgenomen met klantenservice, maar omdat het te lang geleden is, kunnen ze nu niets meer voor ons betekenen. Kortom, Bever belooft een nieuwe mat, maar levert een gerepareerde. Als je ze erop wijst zeggen ze dat het te lang geleden is. We zitten nu met een gerepareerde mat voor een nieuwprijs.

Ik heb me in de winkel laten adviseren over het kopen van hikeschoenen. Zo hebben ze mijn voeten opgemeten en gekeken welke schoenen het beste passen. De medewerkers zijn erg vriendelijk en denken ook echt met je mee! Ik ben nog steeds heel blij met deze keuze & de schoenen lopen fantastisch. Daarnaast heb ik ook wollen hikesokken erbij gekocht en deze zitten ook fijn. Erg te spreken over de kwaliteit en de service.