Bever Reviews 638

Boosheid en frusttatie over de service van de after sales afdeling van Bever. 11 weken terug mijn Meindl wandelschoenen ter reparatie aangeboden bij Bever in Almere (nieuwe slijt en dempzool). Schoenen zagen er prima uit en waren het waard om verzoold te worden. Na 4 weken wachten kon ik ze ophalen. Nou en toen begon het. De lijmlaag liet al los. Dus schoenen moesten terug. Na weer vier weken wachten kon ik ze weer ophalen. Er was niet veel veranderd lijmlaag liet alweer los. Dus wachten op een telefoontje van het hoofdkantoor. Na een paar dagen werd ik gebeld na eerst vaak via whatsapp en telefoon contact te hebben gezocht. En daar kwam het aanbod. Reparatie kosten werden teruggestort en mocht mijn schoenen houden. Ik ging daar niet mee akkoord. Dus tweede voorstel. Reparatie kosten terug en schoenen gingen weer ter reparatie naar een volgens hun gerenommeerde schoenmaker terug. Het zou met spoed worden verzonden en gemaakt worden. Weet niet wat met spoed is want het duurde weer drie weken. Gisteren kon ik ze weer afhalen. Je kan het denk ik wel raden. Nog steeds niet goed en dat is voorzichtig uitgedrukt. Lijmlaag liet alweer los. Ook de winkelmedewerker was het met mij eens. Ze ging bellen met de winkel manager. Na een paar minuten kwam ze terug. De winkel had besloten zonder toestemming van het hoofdkantoor om mij nieuwe schoenen mee te geven. Alle lof voor de winkel in Almere. En een koude douche voor het hoofdkantoor. Dit heeft een groot aantal weken boosheid en frustratie gekost en dat alles door het slechte handelen van het hoofdkantoor.

Bij de winkel van Bever in Baarn onlangs heel prettig geadviseerd over de aankoop van kleding om te langlaufen (voor ons de eerste keer, na jarenlang ‘gewoon’ skiën). De verkoper nam volop de tijd, echt een fijne ervaring. Mijn man kocht dan ook voor zo’n 600 euro aan spullen. In de Franse Alpen bleek de week erna de meer dan honderd euro kostende broek van Jack Wolfskin zó flinterdun dat op dag één na twee keer vallen aan de achterkant twee enorme scheuren en gaten verschenen. De broek was niet meer draagbaar. Toen ik namens mijn man terugging naar de winkel (in Utrecht) was de reactie: geen fabrieksfout, geen garantie. Ik kon de broek laten repareren voor niet minder dan 50 euro.Teleurgesteld (op zijn minst) ben ik de winkel uitgelopen. Als de klantenservice van Bever had bepaald dat ik officieel geen recht van spreken had gehad maar dat ze uit coulance de gaten op kosten van het bedrijf hadden gerepareerd was ik een blije klant geweest die anderen had geadviseerd ook bij Bever te kopen. Nu heb ik het bedrijf in alle opzichten compleet afgeschreven. 😖

Al decennialang trouwe klant. Duizenden euro’s naar de Bever gebracht. Bij de meest recente aankoop (midlayer van Mammut) gaat het mis. Midlayer ging na een paar dagen dragen al pillen. In de winkel alle begrip (“zoveel pillen was niet normaal”) en probleem zou worden opgelost. Na een paar dagen, bericht van Bever dat zij niets voor mij konden betekenen. “Wrijving zorgt voor pillen, daar kunnen we niet aan doen”. Ergo: geen garantie. Ik kon 20% korting krijgen op een volgende aankoop. Die heb ik geweigerd. Ik heb aangeboden om de midlayer naar het goede doel te brengen en dat ik voor inkoopprijs een nieuwe midlayer kon uitkiezen. Daar heb ik nooit meer wat van gehoord. Nu is Bever een trouwe klant kwijt. Op naar de Zwerfkei of Outdoor XL…

De Rubytec Shira Vacuum Bottle 0.5L Isolatiefles ziet er mooi uit, maar werkt slecht. Na voorverwarmen, zoals in de gebruiksaanwijzing staat, de thermosfles gevuld met hete koffie. Na 2 uur is de koffie al lauw, erg jammer. Bij het vullen van de thermosfles viel al op dat de buitenkant dan warm wordt. De isolatie is dus veel te slecht. Ik heb de thermosfles teruggebracht naar Bever en kreeg meteen mijn geld terug.

Vanmiddag een half uur bij Bever gewacht om geholpen te worden met bergschoenen kopen. Was centrum Den Haag. Toen een medewerker aangesproken om me te helpen. Hij was op dat moment niet met klanten bezig. Hij gaf aan dat er al genoeg medewerkers bezig waren in de schoenen hoek, en er geen zitplek was, wat niet zo was. Ik wees hem aan waar ik kon zitten, desondanks wilde hij niet helpen, ook niet toen ik zei dat ik al een half uur aan het wachten was. Echt heeeeeel erg slecht. Vervolgens ging hij met een andere collega staan praten. Ben toen vertrokken en naar de Decathlon gegaan waar ik echt super geholpen ben in minder dan 10 minuten! Voor mij geen Bever!

Ik had hoge verwachtingen van mijn nieuwe skibroek, maar helaas stelde deze zwaar teleur. Nog voordat ik de piste op ging, gleed ik uit op een ijzige parkeerplaats en direct scheurde de broek. Voor een product in deze prijsklasse had ik een steviger materiaal verwacht, zeker omdat mijn vorige skibroek 12 jaar meeging zonder problemen (en ja, daar ben ik echt heel vaak mee gevallen).

Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik te horen dat dit niet onder garantie valt omdat het door gebruik is ontstaan. Een reparatie kon wel, maar dan op eigen kosten. Hoewel schade door een val kan gebeuren, had ik betere duurzaamheid en klantvriendelijkheid verwacht van Bever. Erg jammer dit...

Geen goede service!
Ik had een een skibroek besteld bij Bever die na 2 dagen skiën kapot ging. Ik ben terug naar de Bever gegaan met de kapotte broek.
Ze gaven aan dat ze er niks aan konden doen en dat het mijn eigen fout was.
Björn van Bever Breda vond zichzelf heel erg leuk en wilde mij meerdere keren uitleggen dat het mijn eigen fout is en dat het niet de schuld van Bever is.

Ik weet niet waarom er zoveel slechte reviews zijn over Bever. Het is een fantastische winkel met een mooi assortiment. Goede hulp en prima prijzen (wel op de sale letten).

Mijn vaste adres voor buitensport.

Een soft Shell jasje gekocht. Gaf slijtage door dragen van een rugzak. Merk Mammoet. Na een jaar terug naar Bever. Zonder discussie het volledige bedrag terug gekregen. Top service bedankt!

Ik schrijf normaal nooit reviews, maar deze ervaring dwingt me ertoe.

Afgelopen november kocht ik bij Bever in Amersfoort een The North Face winterjas van €299,95. Binnen korte tijd begon het klittenband te rafelen en liet het zelfs los – iets wat bij een product van deze prijsklasse simpelweg onacceptabel is.

In de winkel werd het defect direct erkend door medewerkers. Eerst werden foto's gestuurd naar de garantie-expert, maar later die dag volgde een e-mail met de mededeling dat de jas alsnog moest worden opgestuurd voor verdere beoordeling. Dit betekende dat ik 3 à 4 weken zonder winterjas zou zitten, midden in het seizoen. Daarbij was op voorhand niet eens duidelijk of het defect onder de garantie zou vallen. Een snelle en klantvriendelijke oplossing bleef volledig uit.

Het telefonische contact met de winkel was star, formeel en niet oplossingsgericht. Na meerdere gesprekken naar aanleiding van de mails bleef de houding van de medewerkers onveranderd. Ondanks herhaaldelijk aandringen van mijn kant werd er geen enkele poging ondernomen om een passende oplossing te bieden. Het probleem werd volledig bij mij als klant neergelegd. De enige geste die gedaan werd, was dat ik de jas later in het seizoen kon brengen voor reparatie. Maar dat gaat volledig voorbij aan het feit dat ik nu een kapotte jas heb die ik op dit moment nodig heb. De enige optie: gebruikmaken van de standaard reparatieservice, waarbij ik de jas eerst op eigen kosten moest wassen of laten wassen en hem vervolgens 3 à 4 weken kwijt zou zijn.

Een gerenommeerde winkel zou klantgericht moeten handelen en actief naar een redelijke oplossing moeten zoeken. In plaats daarvan werd star vastgehouden aan rigide procedures, zonder enig oog voor mijn situatie. Daarbij merk je aan alles dat de medewerkers geen enkel mandaat hebben om klanten te voorzien van een maatwerkoplossing. Ik ben niet ingegaan op het voorstel en heb een ingebrekestelling gestuurd in de hoop dat Bever alsnog bereid is mij op een correcte manier te helpen.

ik ben al jarenlang een trouwe klant en weet ook Bever niet de goedkoopste is, maar waardeer meestal wel de goede uitleg van een aantal medewerkers en dat is belangrijk. Echter na een aankoop op 2 okt 2024 van een sofshell activate xt pant van Jack Wolfskin (€ 119,95) kwam ik er afgelopen week (eind feb 2025) achter dat de broek ging pillen op bovenbenen en knie. Ik ben ermee terug gegaan op 2 mrt 2025 en daags daarna kreeg ik een afwijzong dat dit niet onder garantie valt. Dit valt mij zo vies tegen, een broek van 5 mnd oud, normaal gedragen. Ik kon het nog proberen bij Jack Wolfskin zelf was het antwoort. Wat een enorme slechte service. Nooit meer terug naar Bever. Nu snap ik ook het lage waarderingscijfer....tony

Omdat mijn oude bergschoenen aan vervanging toe waren, bezocht ik de winkel Bever Alkmaar voor een paar nieuwe. Daar werd ik uitgebreid geïnformeerd en er werd een computer voetmeting gedaan. Ik heb toen een paar Hanwag gekocht. Echter ik zag later hetzelfde paar voor een lagere prijs op internet. Na een appje aan de klantenservice, werd na een paar screenshots van de goedkopere sites, het verschil zonder moeilijk doen, netjes op mijn rekening teruggestort. Bever kan niet meer stuk bij mij!

Bever Sport Bergen op Zoom
Bij binnenkomst wordt je door niemand begroet.
Ik was op zoek naar wandelschoenen, een kwartier bij de schoenen rondgekeken, dat was ruim voldoende, want de getoonde collectie is niet groot.
Enkele personeelsleden waren een paar meter van mij vandaan bezig met de schappen, maar niemand nam de moeite om mij te helpen of zelfs maar de vraag te stellen of ze mij konden helpen.
Blijkbaar ben ik onzichtbaar.
Ik zet nooit meer een voet in deze winkel, wat een afgang !

Wandelschoenen van Lowa gekocht. Voetscan laten doen om te kijken wat het probleem is. Ik slip namelijk met mijn hiel uit de schoen. Advies andere schoenen maar duurder of zooltje(geen voorstel om een zooltje te proberen in hun zaak). Verder gaan zoeken en zooltje gekocht bij een schoenmaker waar ik het mocht testen. Rechter voet slipt er nog steeds een beetje uit bij de hiel. Teruggegaan met de vraag dat er via de analyse ook nog andere schoenen zijn voor mijn voet. O sorry dat zijn sportschoenen en geen wandelschoenen. Net op internet gekeken voor een oplossing. Blijkt er via hun site een vetertechniek te zijn die kan helpen om het probleem bij mijn hielen te kunnen helpen. Verkopen kunnen ze maar advies geven blijkbaar niet want veteren is mij nooit aangeboden. Schoenmaker heeft mij wel geholpen. Ben er twee weken mee bezig geweest. Jammer bever dat ik de oplossing heb moeten krijgen van wel een vakman die niet jullie schoenen verkoopt en dit gratis deed.

Mooi assortiment met veel informatie, de retourpagina was echter stuk waardoor ik via de klantenservice moest retourneren. Dit kost ook een hoop geld vergeleken met andere webwinkels.

Bij Bever Steenwijk werkt een top verkoper, Roger, die heel veel kennis heeft over wandelschoenen. Geeft duidelijk advies. Van de 2 keer die ik in deze winkel ben geweest heb ik veel geleerd. Dit terwijl ik toch al jaren wandel. Deze verkoper wil alleen verkopen als de schoen perfect zit. Ik kom hier zeker terug.

Ik koop een jas voor €350,- die volgens het etiket gewassen kan worden. Als ik de jas (na een ongelukje) was volgens etiket met een speciaal wasmiddel klontert de vulling. Dit is met geen mogelijkheid goed te krijgen. Als ik vervolgens terug ga naar de winkel (op advies van de contact met de klantenservice) staat een dame met uitgestreken gezicht mij te vertellen dat dit GEEN productiefout is. Enige oplossing die ze bieden is dat zij de jas gaan wassen. Afgezien van het feit dat ik geen €27 ga betalen voor het wassen van een jas heb ik om die reden juist een jas gekocht die je zelf kan wassen. Zeer slecht zaak dit, jas kan nu in de vuilnisbak en ik ben na 2 maanden dragen dus €350,- kwijt. Nooit meer naar Bever, wat een slecht producten verkopen ze daar en de service is nog slechter.

Ik kocht in maart 2024 een paar meindl schoenen. Ik kocht ze op advies van een medewerker nadat ik had uitlegt waar ik ze voor zou gebruiken. Oh mw als u problemen heeft, dan heeft u 2 jaar garantie.
Helaas zijn de schoenen stuk, ze zijn niet waterdicht, het leer in volledig doorgescheurd op de naad van het stiksel. Dus ik ga terug. Krijg ik als antwoord. Helaas, dit valt onder slijtage. Geen garantie , weg 260 euro. Dit doe ik NOOIT meer. En dan het commentaar, iedereen denkt dat garantie betekend dat je iets nieuw krijgt. Eh dan moet je er niet mee adverteren !!!!!!

Je belt met de klantenservice om te vragen of je ski's kan laten waxen en of je afspraak hiervoor moet maken.."Geen probleem meneer,u kunt de ski's gewoon langs komen brengen". Rijd er half uur naar toe om te horen te krijgen." Nee meneer we kunnen u niet helpen u heeft de ski's hier niet gekocht..We waxen alleen ski's die hier gekocht zijn". Onverrichtezaken weer half uit terug gereden..Hadden ze dit niet direct kunnen vertellen!!..Erg klantvriendelijk Bever!!

Keurig geregeld! Rits was stuk van een jas van ruim een jaar oud, Bever heeft keurig een nieuwe geplaatst. Zonder gezeur gewoon garantie.