Tudo correu como planeado - a compra no site foi simples e fácil, encomenda com tracking, entrega no tempo previsto, bom acondicionamento da moldura, chegou em óptimas condições. A moldura corresponde... Toon meer
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Beautiful frame and excellent customer service! Unfortunately, my frame arrived damaged in transit, but Nick from customer support responded very quickly and arranged for a replacement to be sent FOC.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Encomenda não chegou. Previsão era de 3-6 dias. Passaram 14 e ainda não chegou encomenda nenhuma. Atualização a 26 de Agosto: encomenda encontrada num ponto de recolha GLS que indicou não ter nr de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Infelizmente não posso dar uma opinião sobre a empresa ou o produto que comprei por não o ter recebido. A UPS apenas transportou ate os armazéns de Prior Velho e agora estão a devolver ao remetente.... Toon meer
3,6
Gemiddeld
410 reviews
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The delivery took really long and the…
The delivery took really long and the quality of the frame is really inferior for that price I expected a high quality frame not a cheap one with plastic instead of glass - I could have bought one for a fraction of the price at a local store.
1 oktober 2026
Antwoord van BGASTORE.PT
Hello Lisa,
We've checked your order, and the delivery was completed within the estimated timeframe for the shipping method you selected, GLS Home Delivery – Economy, which takes 5–8 working days. Please note that weekends and public holidays aren't included in this timeframe.
Regarding the frame, I'm sorry to hear that it didn't meet your expectations. The frame you purchased comes with acrylic glass rather than traditional glass, as stated in the product description. Acrylic glass is lighter and more resistant to shattering, making it a safer option for shipping and everyday use. However, we understand that it may not be what you were expecting.
If you're not happy with the frame, you still have our 90-day return period. You can find the details and return conditions here:
https://www.bgastore.pt/Devolucao_Direito-de-cancelamento
We appreciate your feedback and hope this helps clarify things.
Beautiful frame and excellent customer…
Beautiful frame and excellent customer service! Unfortunately, my frame arrived damaged in transit, but Nick from customer support responded very quickly and arranged for a replacement to be sent FOC. The customer service was fantastic, and I really appreciate how quickly and efficiently the issue was resolved. Thank you, Nick! I will be ordering again soon.
12 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BGASTORE.PT
Hello,
Thank you so much for your wonderful review and kind words!
We're delighted to hear that you're happy with your frame and the service you received.
We're very sorry that your frame arrived damaged during transit. This is certainly not the quality standard we aim to provide.
We're pleased that our team was able to assist you promptly and arrange a free replacement. It's wonderful to know that the issue was resolved quickly and efficiently.
We truly appreciate your understanding and support, and we look forward to welcoming you back for your next order.
Thank you again for choosing BGA.
Have a wonderful day!
Não recomendo
A empresa enviou a moldura bem embalada, mas a moldura veio com um pequeno defeito mesmo na segunda vez (como se tivesse amachucado).
16 september 2026
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá Adriano,
Muito obrigado por partilhar a sua opinião connosco.
Agradecemos o seu reconhecimento pelo cuidado com a embalagem. No entanto, lamentamos sinceramente que a sua moldura tenha chegado com um defeito pela segunda vez.
Compreendemos a sua desilusão, pois esta situação não corresponde aos padrões de qualidade que desejamos oferecer aos nossos clientes.
A sua opinião é muito importante para nós e ajuda-nos a melhorar continuamente os nossos produtos e serviços.
Agradecemos a sua compreensão e a confiança depositada na BGA.
Desejamos-lhe um excelente dia!
Artigo partido
A moldura que encomendei chegou partida. Aguardo resposta da loja para resolver este problema.
2 oktober 2026
Antwoord van BGASTORE.PT
Obrigado por partilhar a sua opinião no Trustpilot. Valorizamos muito o seu feedback.
Lamentamos muito que a moldura tenha chegado danificada. Esta situação não corresponde aos nossos padrões de qualidade.
Por favor, contacte-nos através de info@bgastore.pt para que possamos ajudá-lo a resolver esta situação. Esperamos poder melhorar a sua experiência e agradeceríamos se pudesse atualizar a sua avaliação assim que a situação estiver resolvida.
Obrigado e tenha um excelente dia!
Product details are misleading, Customer service is inefficient.
Product details are misleading. Product is of super bad quality. Customer service is inefficient & inaccurate. I paid to get the products delivered at mine with a tracking & SMS tracking. I eventually received a message it was delivered at a service point 20 minutes away from my house. Obviously useless considering these are frames. I might as well pick up frames with my car. This online experience feels off, bad, and outdated.
Do not recommend.
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BGASTORE.PT
Hello Vladimir,
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We are very sorry to hear that your experience did not meet your expectations. The concerns you described regarding the product quality, the information provided, and the delivery are disappointing to hear and are not in line with the level of quality and service we aim to provide.
We understand how frustrating it must have been to expect delivery to your address, only to find that the frames had been delivered to a service point some distance away. We also appreciate your feedback regarding the tracking and communication throughout the delivery process.
Your comments are valuable to us and help us identify areas where the overall customer experience can be improved.
Thank you again for sharing your experience with us.
Have a nice day!
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá, Tânia,
Muito obrigado pela sua fantástica avaliação de 5 estrelas!
Ficamos muito felizes por saber que a sua primeira experiência de compra connosco correu exatamente como esperado. Agradecemos a confiança que depositou na BGA e por ter dedicado um momento para partilhar a sua experiência.
Esperamos voltar a recebê-la em breve.
Tenha um excelente dia!
Comunicação permanente
Comunicação permanente no sentido de resolução de um problema
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá,
Muito obrigado por dedicar algum tempo para deixar uma avaliação no Trustpilot.
Ficamos muito satisfeitos por saber que ficou satisfeito com a nossa comunicação e com os esforços da nossa equipa para resolver o seu problema. O seu feedback é muito importante para nós e motiva-nos a continuar a prestar o melhor serviço possível.
Agradecemos sinceramente a sua confiança e esperamos poder voltar a servi-lo no futuro.
Tenha um excelente dia!
Com os melhores cumprimentos,
Muito satisfeita, recomendo!
Tudo correu como planeado - a compra no site foi simples e fácil, encomenda com tracking, entrega no tempo previsto, bom acondicionamento da moldura, chegou em óptimas condições. A moldura corresponde ao esperado e fiquei muito contente por ter encontrado com estas medidas porque não é um tamanho standard. Excelente relação qualidade-preço. Recomendo!
11 juni 2026
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá Rach,
Muito obrigado por dedicar um momento para partilhar a sua experiência connosco!
Ficamos muito felizes por saber que tudo correu conforme o esperado e que ficou satisfeita com a sua encomenda, desde o processo de compra até à entrega. É especialmente gratificante saber que encontrou connosco uma moldura no tamanho que procurava.
Agradecemos sinceramente a sua recomendação e esperamos poder voltar a ajudá-la numa próxima ocasião.
Desejamos-lhe um excelente dia!
Excelente experiência!
1 juni 2026
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação!
Ficamos muito felizes em saber que teve uma excelente experiência connosco. Comentários como o seu são muito importantes para a nossa equipa e motivam-nos a continuar a oferecer produtos e serviços da melhor qualidade possível.
Agradecemos por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência.
Desejamos-lhe um excelente dia!
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá,
Obrigado pela sua avaliação.
Lamentamos muito saber que o espelho chegou completamente partido. Infelizmente, isto não corresponde aos padrões de qualidade que pretendemos oferecer.
Verificámos que já foi processado o envio de um produto de substituição. Assim que a nova encomenda for expedida, receberá os dados de rastreamento por e-mail.
Esperamos sinceramente que este novo espelho chegue em perfeitas condições.
Agradecemos a sua paciência e compreensão e pedimos desculpa, mais uma vez, pelo incómodo causado.
Tenha um excelente dia!
Comprei passpartout por medida e…
Comprei passpartout por medida e mandaram me com a medida que quiseram..a qualidade da moldura deixa a desejar..não voltarei a comprar neste site!
24 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá,
Lamentamos muito saber que ficou desapontado com o passe-partout feito por medida e com a qualidade da moldura recebida. Esta não é, de todo, a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Gostaríamos de analisar esta situação mais detalhadamente e ajudar a encontrar uma solução para si. A nossa equipa de apoio ao cliente entrará em contacto consigo por e-mail em breve para investigarmos o problema com mais detalhe.
Agradecemos o seu feedback e por ter trazido esta situação à nossa atenção.
Encomendei Espelho biface que é um…
Encomendei Espelho biface que é um máximo, recomendo o tamanho maior. Relação qualidade preço muito bom!
18 april 2026
Antwoord van BGASTORE.PT
Muito obrigado pela sua avaliação positiva!
Ficamos muito felizes em saber que você está satisfeito com o seu espelho de dois lados e que considera o custo-benefício muito bom. Também agradecemos a sua recomendação do tamanho maior.
Esperamos poder ajudá-lo novamente no futuro!
Gostei da relação qualidade/preço
Gostei da relação qualidade/preço. A moldura vai de encontro a uma decoração mais clássica, o que realmente procurava. O dourado é que gostaria se fosse uma tonalidade mais envelhecida para dar um ar mais vintage. É um produto que vale a pena.
17 april 2026
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá,
Você é muito bem-vindo, e obrigado pela sua mensagem gentil 😊
Estamos muito felizes por termos podido ajudá-lo e que tudo tenha corrido bem. Significa muito para nós saber que você está satisfeito.
Agradecemos muito o seu apoio e esperamos poder ajudá-lo novamente no futuro.
Tenha um ótimo dia!
A beautiful frameless mirror that looks…
A beautiful frameless mirror that looks perfect. However, I found the finishing a bit careless — the glue used to fix the supports for wall mounting slightly went through the mirror and is visible on the front. I would also recommend that the company improve the mounting system. Without exaggeration, I spent more than 15 minutes trying to fit the mirror into the four mounting points.
7 februari 2026
Antwoord van BGASTORE.PT
Hello Morenachoz,
Thank you for your review. We are happy to hear you like the mirror.
We are sorry about the issues with the finishing and mounting. This is not in line with our quality standards. Your feedback is important and will be shared with our team.
Thank you for helping us improve.
Have a nice day!
Boa qualidade e bom servico
Boa qualidade das molduras, grande variedade de tamanhos, facil escolher no site e entregue em boas condicoes :)
18 december 2025
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá,
De nada! Agradecemos sinceramente por ser nosso valioso cliente.
A sua satisfação é muito importante para nós, e valorizamos verdadeiramente a sua confiança. Por favor, não hesite em entrar em contacto connosco a qualquer momento — teremos todo o gosto em ajudar!
Mais uma vez, obrigado por escolher os nossos produtos. Esperamos poder servi-lo durante muitos anos e continuar a superar as suas expectativas.
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá,
Muito obrigado pelo seu feedback!
Ficamos muito felizes em saber que achou o processo de compra fácil e acessível. Trabalhamos continuamente para tornar a experiência o mais simples e intuitiva possível, por isso é muito importante para nós saber que estamos no caminho certo.
Esperamos poder ajudá-lo novamente em breve!
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação. Agradecemos sinceramente o seu feedback e ficamos felizes por saber que teve uma experiência positiva connosco. Ficamos a aguardar as suas próximas encomendas.
Tenha um bom dia!
A encomenda chegou muito rápido e em…
A encomenda chegou muito rápido e em excelentes condições.
16 maart 2026
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá,
Muito obrigado pela sua avaliação positiva.
Agradecemos sinceramente por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência connosco. O seu feedback é muito importante para nós e motiva a nossa equipa a continuar a oferecer o melhor serviço possível.
Esperamos poder recebê-lo novamente em breve!
O vidro acrílico reflecta tanto e…
O vidro acrílico reflecta tanto e parece um espelho, quasi nao consigo ver a fotografia de nenhum angulo.
16 maart 2026
Antwoord van BGASTORE.PT
Obrigado por partilhar o seu feedback no Trustpilot. Agradecemos muito por dedicar tempo a contar-nos sobre a sua experiência e lamentamos saber que o vidro acrílico não correspondeu às suas expectativas.
Por favor, entre em contacto connosco através de info@bgastore.pt para que possamos analisar o seu caso e ajudar a encontrar uma solução. Gostaríamos muito de ter a oportunidade de melhorar a sua experiência.
Assim que a situação estiver resolvida, ficaríamos muito gratos se pudesse atualizar a sua avaliação.
Obrigado e tenha um ótimo dia!
Boas molduras
As molduras são muito boas e a medida é de acordo com o esperado. Achei o material do aro um pouco fraco. As molduras vem bem embaladas e protegidas.
12 maart 2026
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá Lucas,
Muito obrigado pela sua avaliação e pelo seu feedback
Ficamos muito contentes em saber que as molduras corresponderam às medidas esperadas e que chegaram bem embaladas e protegidas. Também agradecemos o seu comentário sobre o material do aro — opiniões como a sua são muito importantes para nós e ajudam-nos a continuar a melhorar a qualidade dos nossos produtos.
Obrigado por partilhar a sua experiência e esperamos poder ajudá-lo novamente na BGA no futuro!
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