Tudo correu como planeado - a compra no site foi simples e fácil, encomenda com tracking, entrega no tempo previsto, bom acondicionamento da moldura, chegou em óptimas condições. A moldura corresponde... Toon meer
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Beautiful frame and excellent customer service! Unfortunately, my frame arrived damaged in transit, but Nick from customer support responded very quickly and arranged for a replacement to be sent FOC.... Toon meer
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Encomenda não chegou. Previsão era de 3-6 dias. Passaram 14 e ainda não chegou encomenda nenhuma. Atualização a 26 de Agosto: encomenda encontrada num ponto de recolha GLS que indicou não ter nr de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Infelizmente não posso dar uma opinião sobre a empresa ou o produto que comprei por não o ter recebido. A UPS apenas transportou ate os armazéns de Prior Velho e agora estão a devolver ao remetente.... Toon meer
3,6
Gemiddeld
410 reviews
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Duas molduras chegaram danificadas e…
Duas molduras chegaram danificadas e foi preciso alguma insistência para obter informações com o apoio ao cliente
21 september 2025
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá,
Lamentamos muito saber que recebeu duas molduras danificadas e que teve dificuldades em obter informações através do nosso apoio ao cliente. As nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Esta não é a experiência que queremos proporcionar, e agradecemos o seu feedback — ele ajuda-nos a melhorar o nosso serviço.
Se ainda houver algo em que possamos ajudar, por favor não hesite em contactar-nos.
Qualidade
Materiais de excelente qualidade a preços muito acessíveis. A entrega foi impecável e todas as molduras chegaram em perfeitas condições. Recomendo vivamente!
4 september 2025
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá,
Obrigado por compartilhar o seu feedback no Trustpilot. Valorizamos muito a sua opinião.
Queremos assegurar-lhe que estamos a trabalhar ativamente para resolver o problema que encontrou com a transportadora parceira. A sua experiência é importante para nós e estamos a fazer o nosso melhor para resolver a situação de forma rápida e eficaz.
Agradecemos a sua compreensão e paciência.
Desejamos-lhe um ótimo dia!
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá Juliette,
Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos muito que a moldura tenha chegado partida, isso não corresponde aos nossos padrões de qualidade. Para que possamos ajudá-la, envie por favor as fotos do produto danificado para o nosso serviço de apoio ao cliente em info@bgastore.pt, juntamente com o número da sua encomenda 5734052. Assim podemos tratar do caso rapidamente e encontrar uma solução para si.
Não entregam nem respondem
Não entregam nem respondem.
Update: respondem mais rápido a este comentário que ao email enviado a reclamar...
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BGASTORE.PT
Obrigado por partilhar o seu feedback no Trustpilot. Valorizamos muito a sua opinião.
Pedimos, por favor, que entre em contacto connosco através do e-mail info@bgastore.pt para que possamos ajudar a resolver a sua situação. Esperamos poder melhorar a sua experiência e ficaríamos muito gratos se pudesse considerar atualizar a sua avaliação assim que tudo estiver resolvido.
Obrigado e tenha um ótimo dia!
Excellent service!
29 augustus 2025
BURLA
BURLA, não enviaram a mercadoria e não devolveram o dinheiro. Não respondem aos emails.
25 juli 2025
Antwoord van BGASTORE.PT
Obrigado por compartilhar o seu feedback no Trustpilot. Valorizamos muito a sua opinião.
Ao verificar, vimos que a minha colega respondeu no dia 14 de agosto, solicitando o comprovativo de pagamento para que pudéssemos dar seguimento ao seu pedido. Desde então, não recebemos qualquer resposta.
Para resolver esta situação rapidamente, pedimos a gentileza de nos enviar um e-mail com uma foto do comprovativo de pagamento para info@bgastore.pt
Esperamos poder melhorar a sua experiência e ficaríamos muito gratos se pudesse considerar atualizar a sua avaliação assim que o assunto estiver resolvido.
Muito obrigado e desejamos-lhe um ótimo dia!
Rápido e tudo conforme pretendido e…
Rápido e tudo conforme pretendido e encomendado. Recomendo!
Só aqui encontrei o formato exato duma moldura de que andava à procura.
16 augustus 2025
Encomenda não chegou
Encomenda não chegou. Previsão era de 3-6 dias. Passaram 14 e ainda não chegou encomenda nenhuma.
Atualização a 26 de Agosto: encomenda encontrada num ponto de recolha GLS que indicou não ter nr de telemóvel para me contactar e entregar na morada apesar de estar descrito o nr na encomenda. Moldura em bom estado embora um pouco cara tendo em conta que é acrilico e não vidro.
8 augustus 2025
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá
Pedimos desculpas pelo inconveniente em relação ao seu pedido. Seu feedback é importante e agradecemos por compartilhar suas preocupações. Entendemos a frustração de esperar além do prazo de entrega esperado de 3-6 dias, agora se estendendo para 14 dias sem atualizações.
Nossa equipe está trabalhando arduamente para lhe enviar seu pedido o mais rápido possível.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência imediata, entre em contato diretamente. Sua satisfação é nossa prioridade.
Obrigado pela sua compreensão e paciência.
Muito satisfeita com a minha compra
Encontrei uma moldura como procurava, de ótima qualidade e preço justo.
4 augustus 2025
Moldura Selection Vidro acrílico Nogueira 50x70 cm
Bastante elegantes, o tempo de transporte é óptimo, tracking online detalhado e, importante, a bgastore disponibiliza quase todos os formatos. Em caso de dúvidas ou de quaisquer problemas que se verifiquem durante o transporte, Jose, o Customer Service da BGA, tem sido impecável na resolução dos assuntos.
21 juli 2025
Falta encomenda e não respondem
Fiz uma encomenda dia 25/07, disseram que demoraria 4 a 6 dias a enviar. Já passaram 13 dias e não respondem a 3 emails e 1 reclamação, enviados para o e-mail sugerido por eles e único meio de contato que eles disponibilizam. A resposta é sempre a mesma, que vão responder em 24h.
7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BGASTORE.PT
Olá,
Obrigado por partilhar o seu feedback no Trustpilot. Valorizamos muito a sua opinião.
Pedimos, por favor, que entre em contacto connosco através do e-mail info@bga.pt, para que possamos ajudá-lo(a) e resolver a sua situação. A nossa equipa está disponível para garantir que recebe o apoio necessário.
Esperamos poder melhorar a sua experiência e ficaríamos muito gratos se considerasse atualizar a sua avaliação após a resolução do problema.
Obrigado e tenha um ótimo dia!
O espelho tem várias alterações depois…
O espelho tem várias alterações depois da entrega, agora eu não recebi um reposta da equipa de bgastore para tratar com o problema.
14 juli 2025
Antwoord van BGASTORE.PT
Hola,
Gracias por tu mensaje.
Hemos respondido a tu correo electrónico — ¿podrías revisar tu bandeja de entrada (y también la carpeta de spam) para confirmar si lo has recibido?
Si no ves nuestra respuesta, por favor avísanos y estaremos encantados de reenviarla.
Gracias de nuevo por tu paciencia.
Entrega rápida
A entrega foi rápida e o espelho que encomendamos vinha bem acondicionado. Excelente!
18 juli 2025
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