Bicyclic Reviews 

Personnel très compétent et très sympathique. Matériel au top

Top service

Équipe très sympathique. Et chouette magasin

Super service et très bon café

Bicyclic Hognoul.En vingt-ans ,quatrième vélo.Personnels très compétants à l'écoute sachant vous dirigez vers le choix du vélo et matériel par rapport à votre budget.Jamais eu de problème avec le service après-vente et l'atelier mécanique.Bonne continuation et merci à toute l'équipe.Ps : Merci Thibault Dely !

Très bon accueil et personnel donne de bons conseils

Best in town.
Magasin sérieux, orienté vers le client et vendeurs disponibles sans pousser à la consommation.

Excellent magasin avec beaucoup de choix que ce soit en vélos, matériel, vêtements. Le gérant a toujours de bons conseils pour ses clients. Merci à l’équipe pour le bon service

Je suis absolument ravi de mon expérience chez Bicyclic. L’équipe est incroyablement professionnelle, accueillante et passionnée par le monde du vélo. Ils ont su me conseiller avec précision en fonction de mes besoins et de mon budget. Le choix de vélos et d’accessoires est impressionnant, avec des produits de grande qualité. J’ai également été très satisfait du service après-vente, rapide et efficace. On sent vraiment que la satisfaction du client est une priorité pour eux. Je recommande vivement Bicyclic à tous les amateurs de vélo, qu’ils soient débutants ou confirmés. Une adresse incontournable pour tout cycliste ! 😉

Top expérience à chaque passage. Super conseils et personnel très agréable 👌🏼

Très bons conseils, large choix.
À recommander.

Service impeccable, grand choix de tout,...
Sympathique et de bons conseils sur Marche-en-Famenne. Je n'ai jamais été déçu ! 5/5

Merci !

The company refused to take charge of a faulty air fork of a'Cube' electric bike worth 3.600€.
Noted that I had ordered a bike with a better fork but Byciclic after almost one year after ordering and only upon my request informed me that that model was not available for my size.
Byciclic recognised the fault within the two-year manufacturer guarantee but stated simply that Cube did not want to replace the fork and stopped communications after repeated complaints.

I even involved the renowned belgian consumer association 'Test-achats' and they did not ever return their messages.

I also had issues with their poor maintenance not long after having had the bike checked (the whole plateau was loose and I lost the chain while riding).

Avoid at all costs, customer service on goods of the value of an electric bike is essential, and they have none.

Service affreux magasin de Drogenbos. J'ai demandé une offre et au bout de deux mois - rien. Après les coup de téléphone, offre reçu - je commande mon vélo e août. Je récupère mon vélo le 17/8, le jour de mon anniversaire mais il manque le porte bagage devant. Ils me disent que omils vont m'appeler un fois que ça rentre. Deux mois après, toujours rien et je passe en magasin de Drogenbos le 9 octobre. Le gars est sympa mais il me dit que mon porte bagage n'est toujours pas arrivé. Et le 14 octobre ils envoient le mail pour dire que le magasin est fermé définitivement. Et maintenant donc il faut que je aille dans une autre magasin et recommencer les demandes concernant mon porte bagage. A s'abstenir.

Magasin de Hognoul

Très très déçu du service après vente.

Vélo Cube électrique sous garantie (seulement 580 km au compteur) avec un problème de fourche avant.

Selon eux, l'entretien annuel de la fourche n'a pas été fait donc, pas d'intervention. Le vélo a été déposé pour l'entretien mais apparement, il fallait deviner qu'un entretien de fourche devait être fait. je n'ai jamais été mis au courant de cela.

Je roule en moto depuis des années, je n'ai jamais fait d'entretien de fourche.

Resultat : 118 euros de frais alors qu'on m'avait dit que la réparation tournerait dans les 80-90 euros.

AUCUN geste commercial

Pas sérieux.

Je me suis rendu au magasin de Namur afin d'obtenir plus de renseignements en vue d'acheter deux vélos que j'avais repéré sur leur site internet. Sur place, il n'y avait pratiquement personne mais j'ai quand même eu le temps de faire trois fois le tour du magasin en espérant qu'un vendeur vienne vers moi car il y avait justement les deux vélos que j'avais repéré. (un pour ma femme et un pour moi). J'ai bien vu qu'un vendeur au comptoir me regardait mais comme il ne réagissait pas, je suis allé vers lui. Je lui ai parlé des deux vélos mais pas d'explications concrètes. J'ai posé quelques questions auxquelles il m'a répondu mais sans plus, rien pour vanter la qualité des vélos, rien pour me persuadé que c'était un bon choix et me convaincre d'acheter. Certe, cela représentait un budget de 6000 euros ce qui n'est pas excessif par rapport à d'autres vélos mais cela n'empêche pas de s'intéresser aux besoins du potentiel client. Au final je suis sorti du magasin en me disant que ce n'est pas là que je finaliserai mon achat. Le seul point positif est que j'ai pu voir en vrai les deux vélos qui m'intéressent. J'ose espérer avoir un meilleur accueil dans un autre magasin de l'enseigne

Du jeu dans le guidon du vélo acheté à Bicyclic Marche il y a deux ans. Je téléphone le jeudi pour demander si je pouvais passer le samedi en matinée. Vendeur très aimable qui donne son accord. Le samedi réparation immédiate en quelques minutes. Et gratuite en plus. Je ne connais pas le nom de ce vendeur, mais il a été super.

Je suis absolument ravi de chaque visite chez Bicyclic à Hognoul. Le service est tout simplement excellent, et le personnel est toujours aimable et prêt à aider. Leur expertise en matière de vélos électriques est évidente et ils offrent des conseils personnalisés.

Leur attitude commerciale est exemplaire. Après une réparation un peu longue dont ils n’étaient absolument pas responsables, j’ai eu droit à un beau geste de leur part, ce qui montre leur engagement envers la satisfaction client.

Je recommande vivement Bicyclic à tous les amateurs de vélo. Une équipe passionnée, des produits de qualité et un service exceptionnel, que demander de plus ?

Bravo et merci à toute l'équipe !