Bigcrafters Reviews 

El problema surgido en un pedido tuvo rapida solución por parte de la empresa. Muy satisfecho con la resolución.

Gracias por la atención .He realizado un pedido duplicado ,por error mío, y me han llamado para verificar si era correcto o un error.Estoy súper contenta con la Atención de Bigcrafters,,sin lugar a dudas ,continuaré haciendo pedidos .

Se equivocaron con el pedido pero lo solucionaron rápidamente

Compré cerveza, conservas y un par de botellas de vino. Me llegó al día siguiente de hacer el pedido. Todo estaba buenísimo.

Van ya varias veces que hacen el servicio de manera excepcional. No es mucho mas barato que en tienda, pero te lo traen a casa, y el servicio tiene un horario de mañana o tarde , no como otros que te dan de plazo todo el dia.
Como critica estaria bien poder comprar de otros de los producto que venden de otras empresas y se integrasen en el precio de pedido.

Hago un pedido de más de 50€ en la web porque regalan un cubo de estrella Galicia de lata y en el envío solo recibo el cubo llamo, escribo y me pongo en contacto con ellos y caso omiso me dejan como si yo estuviera mintiendo no recomiendo que compren en esta tienda tras mi experiencia que no pase a nadie más que vaya tela,sigo reclamando ya más de una semana y siguen sin darme solución atención al cliente pésima y es lo qué más deberían de cuidar pero aquí no se enteran mucho nombre y poca formalidad.

Buenas tardes siguen si hacer la devolución de mi pedido no entregado cuando he sido un buen cliente.Y el tipo de compensación que me ofrecen son 10 euros de descuento para el próximo pedido cuando ya tenía ese tipo de beneficio aplicado en el pedido cancelado

Además de la cerveza, le doy 5 estrellas por la atención al cliente que tienen, que es impecable. Han sido rápidos y muy resolutivos con mi consulta superando todas mis expectativas. Desde luego, es la primera vez que un comercio/empresa me ha atendido de manera tan eficaz. De diez!

La antención postventa ha sido excelente. El equipo de atención resolvió mi consulta de forma profesional y muy amable.

Hice un pedido para una celebración 5 cajas de estrella Galicia el precio bastante asequible y además con un cupón que quedaba aún mejor precio .
Días después me di cuenta que en un supermercado de mi zona estaba la misma cerveza casi al mismo precio
Llegó el día de reparto y por motivos lo recibió un familiar mi sorpresa que al llegar faltaba una de las caja de 24 cervezas.
Después de ponerme en contacto por el formulario sin ninguna respuesta llame atención al cliente los cuales me dijeron que iban a reclamar a la empresa de reparto.
Varios días han pasado y todavía sigo sin saber que va a pasar con esa caja
Porque no he tenido ninguna respuesta más allá , ni un correo ,ni ninguna llamada .
Creo que es la primera y la última vez que compraré en este sitio ya que por comodidad y por ahorrarme algo al final me va a tocar , acabar comprando donde siempre en el supermercado

Soy cliente habitual y he hecho muchísimos pedidos, este último se retrasó más de la cuenta y para colmo me traen una caja de cerveza de menos de las que pedí. Llamo todos los días por teléfono para reclamar lo que me ha ocurrido y siempre me dicen lo mismo que me llamaran por teléfono o le pondrán un correo electrónico todos los días igual estoy muy decepcionado, cuando una de dos o bien no lo han enviado o bien lo han perdido los repartidores no hay más ,mi numero de pedido 1168900.

Compré el huebox para un regalo sorpresa. Esperé días para hacer el pedido para que la entrega se ajustara a la fecha en que el cumpleañero no iba a estar en casa. Lo entregaron antes de tiempo. ME HAN FASTIDIADO LA SORPRESA de 10 personas. Y para que no haya lugar a dudas pone huebox en la caja por varios sitios. Llamo y me dicen que los tiempos son aproximados, que si quería una fecha concreta lo hubiera dicho. Pero es que la fecha que quería es la del rango que ponían al hacer el pedido ¿Debo poner "estoy interesada en que lo entreguéis en el rango que prometéis"? Y aunque así fuera ¿Dónde está la opción de elegir fecha? A mí no me la ofrecieron.

Resuelto mi problema.

Hice un pedido el 24 abr 2025 de dos cajas de cerveza.
Un Pack Familia Cervezas 1906 (verde, roja, amarilla y negra) 6*33cl x4.
Y una caja Erdinger Weissbier 12*50cl, "puede no gustar", ténganlo en cuenta antes de ordenar.

Hubo un problema pero después de hacer la reclamación pude hablar con Rosa y todo se arregló.
Muchas gracias Rosa, muy agradecido de tu gestión.

Acabo de hacer un pedido (Pedido Nº 1153191), no me ha dejado aplicar el cupón de descuento del 20% debido a el error "No sé ha podido aplicar el cupón a los productos seleccionados" y en la página pone que el descuento es para toda la web, por lo demás bien. Podrían ayudarme con este problema? Gracias.

Una vergüenza. Todo el dia en casa, la finca tiene portero y dicen que no han podido entregarlo. Mentira. Unos timadores. No dan soluciones. Y el paquete llegaba con dos semanas de retraso.
Lamentable

Pedido 1149022 realizado el viernes 25, plazo de entrega 24/48 horas.
Hoy a día 30 de abril el pedido aún no se ha enviado, llamas a atención al cliente y te dicen que aún están en plazo para entregarlo está tarde (sumando un día por el apagón ). Esperan que cruce España en dos horas? Lamentable que te tomen el pelo así en atencion al cliente. A lo mejor posteando por aquí lo mueven un poco

Había hecho dos pedidos con anterioridad y todo había ido razonablemente bien. Los productos son buenos y si se adquieren con algún cupón o promoción el precio es razonable.

El problema ha venido cuando, cortesmente, me han enviado un cupón por mi cumpleaños del 20% y "para toda la tienda". Pues bien, queriendo aprovecharlo, ya que si no los precios como digo no son interesantes, me dispongo a hacer mi pedido: cervezas con, sin y algunas carnes. En el check-out meto el cupón de cumpleaños y, para mi sorpresa, no me descuenta ni un solo euro. Contacto con atención al cliente y me dice que es que el cupón no aplica a productos con descuento ni a productos vendidos por terceros. O sea, que lo de "en toda la web" no es del todo así. Y lo de que no aplica a productos con descuento no lo pone en ninguna parte de las condiciones. Además, es que es imposible comprar nada de Estrella Galicia que no lleve descuento, todos los productos, todos, tienen puesto un descuento.
Y lo peor ha sido la poca amabilidad del personal de atención al cliente, y su insistencia en que en las condiciones del cupón ponía lo que no ponía.

En fin, que no les volveré a pedir porque aunque tienen buenos productos no me gusta que me tomen el pelo y me hagan perder el tiempo.

Editado: han contactado telefónicamente conmigo y me han explicado que había un problema informático con el cupón, que no se aplicaba bien. Me han dado una solución satisfactoria y han sido muy amables. Finalmente les he hecho el pedido ya que han demostrado interés en solucionar las cosas. Así, si. Gracias.

Pedido número 1116988
Esperando que se pongan en contacto conmigo sobre un pedido que debían entregar el 19-20 de diciembre, según su estimación. Y no, no es culpa del transportista porque no está enviado.
Edito para contar el fin 😆
Me había puesto en contacto con atención al cliente vía mensaje directo, email y finalmente por teléfono. En los tres casos me dijeron que derivaban mi consulta al departamento correspondiente y se pondrían en contacto conmigo. Sigo esperando. El paquete llegó el día 26 sin ningún tipo de aviso.
No cambio mi valoración. Pésima comunicación con el cliente, información nula y, si quieres hacer un regalo, pide con tiempo porque no te puedes fiar de la fecha estimada que indican.

Increíble pedido en rapidez y calidad del producto...sin problemas...en 24 horas en casa en época navideña...la primera y no la última...mi Enhorabuena por el servicio . Gracias