BIKE24 Reviews 

Pakket niet bezorgd, geen contact.
Website en producten lijken me goed.
Vooralsnog 2 sterren want heb mijn bestelling nog niet binnen en volgens mij gaat het niet helemaal goed. Spijt dat ik direct betaald heb en niet via Klarna
Bike24 gebruikt GLS als bezorgdienst. Bij deze bezorgdienst kan je niet zelf de leverdag/tijd kiezen. Wel kan je een opties aangeven zoals bijvoorbeeld afgeven op een pakketpunt/automaat
Bestelling zou eerst 17-08-2026 geleverd worden maar toen bleef het muisstil. 21-08-2026 Contact gezocht met Bike24 Germanie vriendelijke dame aan de lijn in mijn beste Duits het probleem uitgelegd zij zou contact opnemen met GLS (de meest onbetrouwbare bezorg partij die er bestaat) en mij uiterlijk 26-08-2026 een email zou sturen met de status nog een paar dagen langer gewacht maar geen terugkoppeling. 01-09-2026 een tweede poging gedaan met één Nederlands telefoonnummer gekozen voor Nederlandse medewerker maar die waren niet beschikbaar toen maar engels gekozen wederom uitgelegd wat er niet geleverd was en vriendelijk verzocht om een nieuwe te sturen met een betrouwbare bezorger DHL of PostNL helaas niet mogelijk moet wederom met GLS verzocht om het binnen 3 dagen te leveren het wordt 5 werkdagen. Wel kreeg ik binnen 2 minuten een rekening binnen via de mail ik ga deze misschien voldoen indien ik twee pakketten ontvang maar denk dat ik er een retour stuur om 2 track en trace modules op een fiets te zetten is ook een beetje overdreven.

Eens kijken of de tweede zending eerder aankomt dan de eerste. Vermoed dat het eerste pakket is zoek geraakt bij GLS

Ga er van uit dat of Bike24 het tweede pakket alsnog of opnieuw verstuurd, of dat GLS uitzoekt waar dat pakket is gebleven en het wel bij mij of bij een pakketpunt afgeeft!

Zal review updaten als ik pakket in handen heb.

Afgelopen maandag is het tweede pakket afgeleverd alleen niet zo netjes om de kosten van het pakket in rekening te brengen terwijl het oorspronkelijke pakket niet geleverd is. Ga met GLS de veroorzaker van alle ellende maar in conclaaf over de kosten ik heb nú ontvangen waar ik voor betaald heb mocht het pakket alsnog bezorgd worden dan zal ik het retourneren. Ik zal dit sneller doen dan uw huisbezorger GLS het pakket geleverd heeft. Er kan altijd iets fout gaan maar los het dan netjes op en houd de geen die verantwoordelijk is voor het probleem aansprakelijk in dit geval GLS en niet de klant.

Bike24 combineert groot assortiment met meestal net iets lagere prijs dan elders. Twee verkeerde bestellingen van mij gewoon netjes terugbetaald in iets van 2 weken.

Website en producten lijken me goed.
Vooralsnog geen sterren want heb mijn bestelling nog niet binnen en dit gaat ook niet helemaal goed. Blij dat ik met Klarna betaald heb in ieder geval.

Bike24 gebruikt GLS als bezorgdienst. Bij deze bezorgdienst kan je niet zelf de leverdag/tijd kiezen. ook kan je geen opties aangeven zoals bijvoorbeeld afgeven op een pakketpunt.
Bestelling zou eerst maandag geleverd worden, toen dinsdag, en uiteindelijk woensdag. Ben woensdag speciaal thuisgebleven. Bezorging zou eerst 's ochtends plaats vinden, toen rond de lunch, toen rond 3u, en uiteindelijk rond 5u. Heel de dag binnen gebleven.
Er is uiteindelijk GEEN bezorgpoging gedaan en opeens staat er dat mijn pakketje is afgeleverd.. In de hal lag niks en ook geen briefje ofzo dat het naar een pakketpunt is gegaan. Ik heb in ieder geval GEEN toestemming gegeven het pakketje met mijn privégegevens en aankoop bij een random persoon af te leveren, dus ben ik hier absoluut niet blij mee.
Dezelfde dag contact opgenomen met GLS, een paar dagen later weer en ook met Bike24.

Ik ging er van uit dat of Bike24 het pakket alsnog of opnieuw zou versturen, of dat GLS uitzoekt waar dat pakket is gebleven en het danwel bij mij of bij een pakketpunt afgeeft!

Helaas!
Bike24 gaat geen nieuwe bestelling versturen, en ik ben absoluut niet te spreken over contact met de klantenservice.
Ten eerste spreekt de klantenservice geen Nederlands dus je moet alles in het Engels mailen.
Je krijgt geen antwoorden op vragen, en de klantenservice is zo traag als wat.
Er is absoluut geen urgentie, ze gaan er niet achteraan wat er met het pakket gebeurt is, tot nu toe hebben ze niet bij de bezorgdienst een onderzoek ingezet, ze geven geen antwoorden op vragen... Niet behulpzaam.
Daarnaast heb ik gevraagd om een kopie van persoonsgegevens die in het pakket zitten zodat ik weet wat zij in handen hebben gegeven van een vreemde - kreeg ik geen antwoord op. Ik heb ook meerdere malen gevraagd naar het protocol voor lekken, privacy, en benadrukt dat in Nederlandse bedrijven het delen van persoonsgegevens wel een serieuze zaak is. Klantenservice kan het echt geen ruk schelen.
Dat ik als klant én geen bestelling én geen geld heb maakt ze niks uit.

Although the product itself was faulty, bike24 handled it great!

Goede producten en een stuk goedkoper dan Nederlandse webshops.

Snel gekocht als het nu binnen 5 werkdagen wordt geleverd zijn we helemaal blij

Ik heb op 15 augustus een bestelling geplaatst. Bike24 meldde mij dat de bestelling geleverd was op 21 augustus, maar nooit een bestelling gezien. GLS gaf via de tracking aan dat het op 24 augustus werd geleverd, maar opnieuw niets geleverd. Ik was beide dagen thuis. GLS gaf via de tracking trouwens aan dat het geleverd was in de verkeerde stad, dus er is duidelijk iets fout gelopen. Wanneer ik de service van Bike24 hierover contacteer, krijg ik te horen dat het mijn verantwoordelijkheid is en krijg ik een spreekwoordelijke f*** y**. Er wordt nog niet de minste moeite gedaan om mij verder te helpen. Zwaar teleurgesteld!

Altijd super service en goede prijzen. Snelle levering en prima retourbeleid.

Helm thousand chapter 2 gekocht.
Kleur viel persoonlijke tegen, teruggestuurd ( gratis 👍).
Daarna de goede kleur besteld.
Prima service en naservice.
Bestelling komt uit Duitsland, korte verzendtijd, geleverd met GLS.
Toppie, goede EU prijzen.

Ik bestel hier regelmatig, altijd netjes geleverd. Verzending uit Duitsland duurt altijd iets langer, maar dat staat ook netjes vermeld.

Onmiddellijk gevonden wat ik zocht. Super gemakkelijk besteld aan een scherpe prijs.

Een scherpe prijs,snelle levering en hele goede after sales...mijn complimenten

Overzichtelijk, veel aanbod en snelle levering tevens duidelijke en makkelijke betaalmogelijkheden.

Meerdere keren iets besteld bij Bike24 en altijd tevreden over de leveringen. Helaas is er bij de laatste levering van 3 buitenbanden Schwalbe Road Cruiser Draadband - Active | Green Compound | K-Guard
- 28x1.40" | black-reflex op 27 juli iets misgegaan. De banden zijn in achtvorm geleverd en hierdoor waarschijnlijk onherstelbaar vervormd. Bij 1 band is het alsnog met moeite gelukt om deze op de velg te zetten, maar de overige 2 banden zijn zo erg vervormd dat deze onmogelijk goed op de velg kunnen worden geplaatst. Bij het fietsen lijkt het alsof je op een hobbelpaard zit.

"Update: De klantenservice heeft snel contact opgenomen en een correcte vergoeding geregeld voor de beschadigde buitenbanden. Heel netjes en snel opgelost, bedankt!"

Grootste sortering, scherpste prijzen en betrouwbare bezorging. Maar ook prima service bij een zending die niet ongeschonden was aangekomen: snelle afhandeling en proactieve, 100% geen gezeur garantie.

Duidelijk, overzichtelijk.
Handig; keuze uit diverse maten banden bij 1 soort, waar je bij collega's langer aan het zoeken bent.en, nog belangrijker: groot assortiment en materiaal beschikbaar

Product met fabricagefout ontvangen. Bike24 heeft, nadat ik foto's van het product naar hen had gemaild, het aankoopbedrag volledig terugbetaald.
Vlotte service en zeer klantvriendelijk.

Verkeerd product geleverd. De inhoud van de doos was anders dan wat op de doos stond. Kan gebeuren. De afhandeling is tot nu toe heel bedroevend.

---

Ik heb na de levering direct telefonisch contact gehad met de klantenservice. Fijn te wordt gestaan door een van de medewerkers en er werd goed meegedacht en de tijd genomen.
Het product wat ik besteld had was niet meer op voorraad. Er zou een vervangend product direct verstuurd worden. Gezien de langere levertijd bij Bike24 van Duitsland naar Nederland zou dit direct verstuurd worden en werd er niet gewacht totdat het foute artikel retour was gekomen. De medewerker beaamde telefonisch dat de fout bij Bike24 lag en ik hier niet de dupe van moest zijn.

Er zou mij ook nog een mail gestuurd worden met wat er besproken was.

Na het ophangen is het al meer dan 24 uur stil vanuit de kant van Bike24. Er geen enkel bericht meer van Bike24 gekomen (ook niet in de spambox). Ook niet dat het vervangende product verstuurd is. Totale stilte.
Dat laatste vind ik ronduit asociaal. Doe wat je belooft, zeker als we elkaar telefonisch gesproken hebben.