Bestellen en leveren is oke maar als je wilt annuleren lukt het niet, ook niet via de mail of het telefoonnummer. Dat is tegen de regels en schept geen vertrouwen. En dat heeft me dus al 14 euro aan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Voor mijn racefiets was ik op zoek naar de Campagnolo Ergopower Ultra-Shift Cable Set CG-ER600 en kwam bij Bike24 uit. Ze beloven de laagste prijsgarantie en die belofte komen ze zonder problemen... Toon meer
Ik bestelde een Tout Terrain Tribeca bij Bike24.com. De levertijd was vrij lang, maar de fiets werd perfect binnen de aangegeven termijn geleverd. Blijkbaar was het een drukke periode; ondertuss... Toon meer
Zeer compleet assortiment. Doorgaans goedkoper dan NL collega webshops. Verzending naar Nederland duurt wat langer maar dat wordt duidelijk gecommuniceerd en tot nu toe nooit langer dan 4 dagen. Duide... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over BIKE24
Geschreven door het bedrijf
BIKE24 is one of Europe’s leading online retailers for bikes, parts, and performance gear – and much more. From our headquarters in Dresden, Germany, we serve cycling enthusiasts, runners, swimmers, and outdoor athletes in over 70 countries. Our promise: fast delivery, fair prices, and the right gear to fuel your passion.
Build Your Ride
We believe that every rider deserves a setup that matches their goals and personality. That’s why our brand stands for one simple idea: Build Your Ride. Whether you’re chasing KOMs, exploring mountain trails, or gearing up for your first triathlon – we’ve got your back.
Our Story
Founded in 2002 in Dresden with just one employee, BIKE24 has grown into a company of over 350 passionate team members – many of them athletes themselves. What began as a small startup has become a trusted name in the sports e-commerce world, shipping more than 100,000 products from 800+ brands to customers across the globe.
Why Shop With Us?
- Expert Advice: Our team knows the gear – and how it performs.
- Wide Selection: From high-end carbon frames to everyday essentials.
- Fast Worldwide Shipping: We deliver to over 70 countries – reliably and quickly.
- Fair Prices: Great value without cutting corners.
- Trusted by Athletes: Thousands of reviews from riders and customers just like you.
Join the Ride
We’re more than just a shop – we’re part of your journey. Whether you're upgrading your race machine, prepping for a weekend ride, or trying something new, BIKE24 helps you get there. Let’s build your ride together.
Contactgegevens
Breitscheidstraße 40, 01237 , Dresden, Duitsland
- +49 (0) 351 / 417 497 - 50
- reviews@bike24.net
- bike24.com
4,5
Uitstekend
23K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bike24 en geen andere!
Makkelijk om een produkt op te zoeken. Veel keuze en steeds goede prijzen, tevens produkten van hoge kwaliteit.
20 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Klaar en duidelijke webshop
Klaar en duidelijke webshop
snelle levering.
2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
De bezorging duurde 7 dagen????
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Johan, hartelijk dank voor je beoordeling. Je hebt je bestelling op 11-08-2026 bij ons geplaatst, waarbij een levertijd van 3-5 werkdagen werd aangegeven. Je bestelling is vervolgens op 17-08-2026 bij je afgeleverd. Daarmee valt de levering nog binnen de aangegeven levertijd.
Met vriendelijke groet,
Christoph // BIKE24
ik kan alle artikelen vrij vlot…
ik kan alle artikelen vrij vlot opsporen in de site, nederlands en de vertaling van de beoordelingen is ook een pluspunt
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Zeer compleet assortiment
Zeer compleet assortiment. Doorgaans goedkoper dan NL collega webshops. Verzending naar Nederland duurt wat langer maar dat wordt duidelijk gecommuniceerd en tot nu toe nooit langer dan 4 dagen. Duidelijke webshop. Tot nu toe geen problemen en al meerdere malen besteld.
17 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Ben heel tevreden van dit bedrijf ze…
Ben heel tevreden van dit bedrijf ze zijn eerlijk en correct. Super tevreden van hun. Service
15 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Ruim en scherp geprijsd aanbod
Ruim aanbod, scherp geprijsd, betrouwbaar. Snelle levering.
15 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Op 12 juli een fiets besteld
Op 12 juli een fiets besteld. De fiets raakte vervolgens tijdens het transport kwijt. Na weken wachten werd hij gelukkig teruggevonden, maar inmiddels zijn we ruim een maand verder en is de fiets nog steeds niet geleverd. Communicatie tussen Bike24 en DHL is een drama en ondanks meerdere contactmomenten blijft de levering uit. Erg teleurstellende ervaring voor zo’n dure bestelling.
15 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Beste Britt,
Hartelijk dank voor je feedback.
Het spijt me zeer te horen dat je zulke ongebruikelijke en langdurige problemen ondervindt met de levering van je fiets.
We hebben sindsdien voortdurend contact gehad met het bezorgbedrijf. Aanvankelijk kon het pakket niet worden gevonden en werd het als verloren beschouwd. We hebben je daarom de keuze geboden tussen een volledige terugbetaling, nog even wachten of een andere fiets bestellen, waarbij wij de verzendkosten voor onze rekening zouden nemen (vooral omdat de fiets die je oorspronkelijk in jouw maat had besteld helaas uitverkocht is).
Na regelmatig contact met de koeriersdienst kregen we op 7 augustus te horen dat je fiets was teruggevonden, en we hebben hen gevraagd zo snel mogelijk contact met je op te nemen om een leveringsdatum af te spreken.
Sindsdien staan we voortdurend in contact met onze contactpersonen bij de expediteur in Duitsland, en zij blijven overleggen met de relevante medewerkers in het land van bestemming.
We hebben vernomen dat de situatie binnen het logistieke bedrijf is geëscaleerd en dat de Duitse afdeling nu met regelmatige, korte tussenpozen druk uitoefent in het land van bestemming.
We kunnen op dit moment niets meer doen, en ik stel je begrip zeer op prijs.
Het eerdere aanbod blijft uiteraard geldig totdat de levering plaatsvindt.
Hartelijk dank en onze excuses voor het ongemak en de vertraging.
Met vriendelijke groet
Stefan //BIKE24
Prettige webwinkel
Prettig webshop met een groot assortiment en nette prijsstelling op veel merken. Ook mijn ervaring met de aftersales is prima na ontvangst van een product met een storing. Punt van aandacht is de verzending via GLS. Ik zou graag de flexibele verzending wensen, waarbij ik kan kiezen waar en wanneer ik het pakket ontvang. Dat kan met de basisverzending in ieder geval niet in Nederland.
14 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Kevin,
Hartelijk dank voor je positieve feedback en gedetailleerde opmerkingen. We zijn erg blij te horen dat je tevreden bent over ons productassortiment, onze prijzen en onze klantenservice.
We begrijpen heel goed dat je graag flexibelere bezorgopties zou willen. Helaas kunnen we deze optie momenteel niet aanbieden voor standaardleveringen naar Nederland. We werken echter voortdurend aan het verbeteren van onze verzend- en bezorgdiensten – wellicht kunnen we deze optie in de toekomst wel aanbieden.
Met vriendelijke groeten, Anja // BIKE24
Verkeerde levering en geen reactie
Verkeerde levering en geen reactie
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Jean-Pierre,
Wij waarderen het dat je de tijd hebt genomen om jouw feedback te delen.
Onze oprechte excuses voor het verkeerde artikel dat je hebt ontvangen en voor de vertraging bij het beantwoorden van je vraag.
Aangezien het momenteel erg druk is zijn onze reactietijden helaas langer dan normaal. We hebben jouw verzoek ontvangen en hebben je al een reactie gestuurd om de kwestie op te helderen en een bevredigende oplossing te vinden. Wij betreuren het ongemak dat dit heeft veroorzaakt en danken je voor je geduld en begrip.
Met vriendelijke groeten, Anja // BIKE24
Volgende keer weer Bike24!
Steeds kwam ik weer bij Bike24 terecht als ik iets voor mn fiets zocht. In mijn geval ook best grote uitgaven van waterdichte fietstassen en toebehoren van het bekende Duitse merk. Iedere keer was Bike24 de goedkoopste. De bestellingen waren binnen een week bij mij thuis, duurde wel wat lang voor de track & trace kwam. Volgende keer weer Bike24
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Kleine spullen goed, fiets zou ik niet meer doen. En communiceer als er vertraging is!!
Op 27-7 een fiets en wat andere spullen besteld. De levertijd van de fiets was 6-10 werkdagen wat ik helemaal snap. De overige spullen waren keuring binnen 3 dagen binnen (zoals altijd).
De fiets is uiteindelijk 28/8 binnen gekomen waarbij DHL er 8 dagen over heeft gedaan om hem van Bike24 naar mij te krijgen.
Opzich kan het gebeuren dat een bestelling vertraagd is maar communiceer daar dan over. Vanuit Bike24, 0 communicatie op hún initiatief. Heb zelf meerdere keren moeten bellen waarbij sommige medewerkers elkaar tegenspraken. Fiets was klaar, dag later bellen fiets was toch niet klaar, fiets was opgehaald op de track en trace te zien dat hij toen nog niet was opgehaald. Michelle van de klantenservice heeft mij goed geholpen en ook netjes de prijsgarantie toegepast toen hij goedkoper wordt.
Dus bike24 als iets vertraagd is hou mensen even op de hoogte zeker als het om een dure fiets gaat!
Voor kleine dingen is het een top winkel en vaak binnen 3 werkdagen binnen.
Fiets bestel ik hier denk ik niet meer.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Beste Bart, Hartelijk dank voor uw review. Het is inderdaad erg vervelend dat u uw fiets nog steeds niet heeft ontvangen, terwijl de aangegeven levertijd inmiddels is verstreken. Onze excuses voor de vertraging. Ik kan uw situatie dan ook volledig begrijpen.
Helaas kunnen wij op dit moment nog geen definitieve leverdatum voor uw bestelling geven, omdat er vertragingen zijn ontstaan tijdens het assemblageproces.
Onze collega’s in de werkplaats doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk af te ronden. Door het momenteel zeer hoge aantal bestellingen zijn er echter helaas enkele vertragingen ontstaan.
Nogmaals onze oprechte excuses hiervoor. Zodra wij meer informatie hebben over de status en levering van uw bestelling, nemen wij opnieuw contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Christoph // BIKE24
drie bestellingen, prima uitgeleverd
Achtereenvolgens drie bestellingen gedaan, alledrie werden ze keurig binnen de gestelde bezorgd, en ook precies wat ik besteld heb. Geen klachten daarover, ook niet over de kwaliteit.
Enige: ik heb een 'Vaude Kuro Half-Zip Fietsshirt met Korte Mouwen Heren' besteld in de maat XXL. Bij de maattabel staat niets over de lengte van de shirts, alleen omvang. Aangezien al mijn shirts XXL zijn, en deze zelfs een extra lang rugpand zou moeten hebben, verbaasde het me zeer dat het shirt zo kort was dat het niet eens over de broekrand kwam. Wijdte is wel goed, alleen de lengte klopt van geen meter (pun intended).
Dit shirt gaat dus retour.
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Top service
11 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Betrouwbare webshop
Al meerdere bestellingen hier gedaan. Hebben een groot assortiment die qua prijsstelling meestal OK zijn
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Ruime keuze en goede kwaliteit/prijs
Ruime keuze en goede kwaliteit/prijs. Goede website.
9 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
heel scherpe prijzen en gemakkelijke…
heel scherpe prijzen en gemakkelijke website.
9 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Alle goed geregeld
Alle goed geregeld, snelle levering en goed verpakt door leverancier en koerierdienst.
31 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.