Bestellen en leveren is oke maar als je wilt annuleren lukt het niet, ook niet via de mail of het telefoonnummer. Dat is tegen de regels en schept geen vertrouwen. En dat heeft me dus al 14 euro aan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Voor mijn racefiets was ik op zoek naar de Campagnolo Ergopower Ultra-Shift Cable Set CG-ER600 en kwam bij Bike24 uit. Ze beloven de laagste prijsgarantie en die belofte komen ze zonder problemen... Toon meer
Ik bestelde een Tout Terrain Tribeca bij Bike24.com. De levertijd was vrij lang, maar de fiets werd perfect binnen de aangegeven termijn geleverd. Blijkbaar was het een drukke periode; ondertuss... Toon meer
Zeer compleet assortiment. Doorgaans goedkoper dan NL collega webshops. Verzending naar Nederland duurt wat langer maar dat wordt duidelijk gecommuniceerd en tot nu toe nooit langer dan 4 dagen. Duide... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over BIKE24
Geschreven door het bedrijf
BIKE24 is one of Europe’s leading online retailers for bikes, parts, and performance gear – and much more. From our headquarters in Dresden, Germany, we serve cycling enthusiasts, runners, swimmers, and outdoor athletes in over 70 countries. Our promise: fast delivery, fair prices, and the right gear to fuel your passion.
Build Your Ride
We believe that every rider deserves a setup that matches their goals and personality. That’s why our brand stands for one simple idea: Build Your Ride. Whether you’re chasing KOMs, exploring mountain trails, or gearing up for your first triathlon – we’ve got your back.
Our Story
Founded in 2002 in Dresden with just one employee, BIKE24 has grown into a company of over 350 passionate team members – many of them athletes themselves. What began as a small startup has become a trusted name in the sports e-commerce world, shipping more than 100,000 products from 800+ brands to customers across the globe.
Why Shop With Us?
- Expert Advice: Our team knows the gear – and how it performs.
- Wide Selection: From high-end carbon frames to everyday essentials.
- Fast Worldwide Shipping: We deliver to over 70 countries – reliably and quickly.
- Fair Prices: Great value without cutting corners.
- Trusted by Athletes: Thousands of reviews from riders and customers just like you.
Join the Ride
We’re more than just a shop – we’re part of your journey. Whether you're upgrading your race machine, prepping for a weekend ride, or trying something new, BIKE24 helps you get there. Let’s build your ride together.
Contactgegevens
Breitscheidstraße 40, 01237 , Dresden, Duitsland
- +49 (0) 351 / 417 497 - 50
- reviews@bike24.net
- bike24.com
4,5
Uitstekend
23K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
hetgene ik wou bestellen heb ik vlug…
hetgene ik wou bestellen heb ik vlug gevonden en snel betaald
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Gebruiksvriendelijke website
Gebruiksvriendelijke website. Ruim assortiment. Voordelige aanbiedingen.
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Tot nu toe prima
Tot nu toe prima
Ben benieuwd naar kwaliteit en levering
En vooral de maat
Volgens recensies klopte die
25 juli 2026
Review zonder uitnodiging
De bestelling verloopt perfect
De bestelling verloopt perfect. Klaar en duidelijke informatie over het verdere verloop van de activiteit en dat is nuttig voor de klant. Ik ben positief.
24 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Verwarrende levering
Ik kreeg een melding dat mijn pakket was geleverd, maar dat was niet het geval. Ik was nochtans thuis aan het wachten op dat moment.
Enkele uren later werd het toch nog geleverd
Blij met mijn aankoop.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Ilse,
Hartelijk dank voor je feedback.
Volgens de trackinggegevens is het pakket gisteren zoals gepland bij je afgeleverd. Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact op met onze klantenservice, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Hartelijk dank en een fijn weekend gewenst.
Met vriendelijke groeten
Stefan //BIKE24
prima fietsbanden en binnenbanden…
prima fietsbanden en binnenbanden besteld voor een scherpe prijs netjes geleverd.
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
missen een inbussleuteltje
missen een inbussleuteltje. zelf moeten regelen
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Altijd top spullen voor een mooie prijs…
Altijd top spullen voor een mooie prijs en de service is ook altijd prima.
22 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Een winkel dat jij kan vertrouwen
Ik heb een bestelling geplaatst voor een helm met “Besteprijs garantie”. Op dezelfde dag zag ik het goedkoper op een gelijkaardige website en heb mijn aanvraag ingediend. De volgende das was mijn ticket afgehandeld en terugbetaling gedaan.
Met bestelling was snel geleverd in België.
Goede winkel met een goede prijs/kwaliteit en prima customer service 👍
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Betrouwbare web winkel product zonder defecten…
Ze leveren een product zonder defecten voor een redelijke prijs binnen de termijn die wordt vermeld voor verzending.
18 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Heel makkelijk en overzichtelijk om te…
Heel makkelijk en overzichtelijk om te bestellen. Scherpe prijzen !
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Snel en makkelijk
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Zending via GLS ging totaal fout
Zending via GLS ging totaal fout. Zou 4-7 dagen zijn. Na 10 dagen, en drie gefaald pogingen om het te leveren bij hun eigen pakketautomaat, en twee pogingen om het te leveren bij hun eigen-gekozen pickup punt, is het teruggestuurd naar Duitsland! Ongelofelijk. Ze hebben geloofde het geld terug te betalen. Goed website, goed prijzen, maar heel erg slecht leveringsdienst.
5 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Gary,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons dat de levering van je bestelling via GLS niet volgens verwachting is verlopen en hierdoor vertraging heeft opgelopen.
Je pakket is inmiddels retour naar ons gestuurd. Zodra de retourzending is verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail en wordt het aankoopbedrag teruggestort via de gebruikte betaalmethode.
Als tegemoetkoming voor het ontstane ongemak hebben wij je reeds aangeboden om een volgende bestelling zonder verzendkosten te verzenden.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Anja // BIKE24
Bestelling heel makkelijk te plaatsen.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
18 juni fiets besteld en alles loopt fout
18 juni fiets besteld als verjaardagscadeau die ik uiterlijk vandaag moest hebben. Levertermijn 8 tot 13 dagen. 16 juli en nog steeds geen feedback van verzending. Vorige week mail ontvangen dat er lichte lakschade was en kleine korting gekregen want een andere fiets uit voorraad zou te laat geleverd worden. Dus akkoord gegaan. Zou de volgende dag vertrekken. Tracking nummer onbekend bij DHL. Gisteren melding gekregen van bike24 dat hij Gisteren zou vertrekken. Vandaag tracking nog steeds onbekend. Gebeld en oplossing/expresslevering gevraagd. Heb al dagelijks contact gehad met klantendienst maar nog steeds status quo. Als je klantvriendelijk bent dan zoek je een oplossing. Wachtend op een antwoord. Zonder oplossing vertrek ik morgen op verjaardagsweekend zonder cadeau voor mijn 6 jarige kleinzoon. Ik verwacht een oplossing!!!
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Sabine, Hartelijk dank voor je eerlijke feedback over je bestelling. Allereerst wil ik je mijn oprechte excuses aanbieden dat je nog steeds op je fiets moet wachten.
Op dit moment staan wij in direct contact met de vervoerder. We hebben deze kwestie intern geëscaleerd en dringen aan op een zo spoedig mogelijke levering.
Onze klantenservice zal vandaag nog schriftelijk contact met je opnemen en je een kleine tegemoetkoming aanbieden voor het ontstane ongemak en de vertraging. We hopen hiermee je teleurstelling enigszins te kunnen verzachten.
Zodra wij nieuwe informatie ontvangen, nemen wij uiteraard direct opnieuw contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Christoph // BIKE24
Beloven te leveren tussen 2-5 dagen
Beloven te leveren tussen 2-5 dagen, zitten ondertussen al 7 dagen te wachten, slechte bezorgservice GLS. Elke dag beloven ze te leveren GLS maar steeds wordt de dag en bezorgtijd aangepast. We zijn steeds constant thuis dus daar ligt het niet aan. Ik bestel hier niks meer!
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Kirsten, Hartelijk dank voor je beoordeling. Het is natuurlijk erg vervelend dat je je bestelling ook na het verstrijken van de verwachte levertijd nog steeds niet hebt ontvangen. Hiervoor bied ik je mijn oprechte excuses aan.
Volgens de track & trace probeert de vervoerder het pakket inmiddels al drie dagen gedurende de dag bij je te bezorgen. Omdat de status in de zendingstracering echter niet verandert, zal ik rechtstreeks contact opnemen met de vervoerder om de huidige status op te vragen. Zodra ik meer informatie heb, neem ik uiteraard opnieuw contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Christoph // BIKE24
Perfect, en keurig optijd geleverd
Perfect! Fiets 100% in orde. Aflevering was exact op de datum zoals bij het product vermeld stond. Een aanrader!
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Ik heb reeds 2x contact opgenomen met…
Ik heb reeds 2x contact opgenomen met de klantendienst via de website (invulformulier), en daar wordt eenvoudig niet op gereageerd.
Bovendien heb ik - door het uitblijven van hun antwoord heb ik tijd verloren - nu een expresslevering moeten betalen, maar ook de gewone verzendkosten moet ik betalen. Hoe klantonvriendelijk is dat! Zowel gewone verzendkosten als expresslevering betalen? Nog nooit meegemaakt, dit.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Katrien, Hartelijk dank voor je beoordeling. Het spijt me zeer dat je zo lang op een reactie hebt moeten wachten. Hiervoor bied ik je mijn oprechte excuses aan.
Op dit moment bevinden wij ons midden in het hoogseizoen voor fietsen, waardoor wij een zeer groot aantal e-mails ontvangen. Hierdoor kan de beantwoording van e-mails helaas 1 tot 2 werkdagen duren. Ook hiervoor wil ik je nogmaals mijn excuses aanbieden.
Zoals ik in je bestelling kan zien, zijn de kosten voor de expresverzending inmiddels uit coulance al aan je terugbetaald vanwege het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Christoph // BIKE24
Bestelling
Heb derailleur wieltjes besteld.
Waren op voorraad maar duurde toch 10 dagen door drukte bij GLS voor ik ze had.
Contact gehad en verzendkosten werden terug gestort. Zeeer netjes
Top winkel
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.