Bestellen en leveren is oke maar als je wilt annuleren lukt het niet, ook niet via de mail of het telefoonnummer. Dat is tegen de regels en schept geen vertrouwen. En dat heeft me dus al 14 euro aan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Voor mijn racefiets was ik op zoek naar de Campagnolo Ergopower Ultra-Shift Cable Set CG-ER600 en kwam bij Bike24 uit. Ze beloven de laagste prijsgarantie en die belofte komen ze zonder problemen... Toon meer
Ik bestelde een Tout Terrain Tribeca bij Bike24.com. De levertijd was vrij lang, maar de fiets werd perfect binnen de aangegeven termijn geleverd. Blijkbaar was het een drukke periode; ondertuss... Toon meer
Zeer compleet assortiment. Doorgaans goedkoper dan NL collega webshops. Verzending naar Nederland duurt wat langer maar dat wordt duidelijk gecommuniceerd en tot nu toe nooit langer dan 4 dagen. Duide... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over BIKE24
Geschreven door het bedrijf
BIKE24 is one of Europe’s leading online retailers for bikes, parts, and performance gear – and much more. From our headquarters in Dresden, Germany, we serve cycling enthusiasts, runners, swimmers, and outdoor athletes in over 70 countries. Our promise: fast delivery, fair prices, and the right gear to fuel your passion.
Build Your Ride
We believe that every rider deserves a setup that matches their goals and personality. That’s why our brand stands for one simple idea: Build Your Ride. Whether you’re chasing KOMs, exploring mountain trails, or gearing up for your first triathlon – we’ve got your back.
Our Story
Founded in 2002 in Dresden with just one employee, BIKE24 has grown into a company of over 350 passionate team members – many of them athletes themselves. What began as a small startup has become a trusted name in the sports e-commerce world, shipping more than 100,000 products from 800+ brands to customers across the globe.
Why Shop With Us?
- Expert Advice: Our team knows the gear – and how it performs.
- Wide Selection: From high-end carbon frames to everyday essentials.
- Fast Worldwide Shipping: We deliver to over 70 countries – reliably and quickly.
- Fair Prices: Great value without cutting corners.
- Trusted by Athletes: Thousands of reviews from riders and customers just like you.
Join the Ride
We’re more than just a shop – we’re part of your journey. Whether you're upgrading your race machine, prepping for a weekend ride, or trying something new, BIKE24 helps you get there. Let’s build your ride together.
Contactgegevens
Breitscheidstraße 40, 01237 , Dresden, Duitsland
- +49 (0) 351 / 417 497 - 50
- reviews@bike24.net
- bike24.com
4,5
Uitstekend
23K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestelling veel te lang onderweg
Bestelling veel te lang onderweg. Blijft vaak dgn op een depot liggen.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Om het gemelde probleem te kunnen beoordelen, vragen wij je een e-mail te sturen naar reviews@bike24.net onder vermelding van één of meerdere van je bestelnumers.
Met vriendelijke groet, Svea // BIKE24
Super makkelijk bestellen
Super makkelijk bestellen. In één keer alles goed.
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Open en eerlijl
Open en eerlijk zaken doen. Geen verborgen kosten of onverwachte prijswijzigingen.
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
duidelijk en snel.
12 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Uitstekende after sales service
Uitstekende after sales service. Super klantvriendelijk!
11 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Alles wat ik nodig heb tegen een goede…
Alles wat ik nodig heb tegen een goede prijs. Enige nadeel is dat de pakketophaalpunten niet volledig lijken te zijn.
10 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Levertijd
Heb 1 juli voor de tweede keer hier besteld ivm het groote aanbod artikelen. Ik heb na veel vage informatie over leverdata de artikelen vanavond pas ontvangen, en vervolgens was de doos nog kapot ook!
Ik ben niet zo'n fan van GLS als bezorg dienst, bezorger was wel aardig, goeie gast.
Artikelen waren wel in orde, maar in het vervolg ga ik toch ergens anders bestellen.
9 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Ruben,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons zeer dat je pakket beschadigd is aangekomen. We zijn echter des te blijer dat de artikelen zelf onbeschadigd waren.
Wat de levertijd betreft, willen we hieraan toevoegen dat voor deze bestelling een levertijd van 4–6 werkdagen (exclusief weekends) stond. De levering vond plaats op de 6e werkdag en viel dus binnen de aangegeven termijn.
Het spijt ons dat het proces desondanks niet aan je verwachtingen voldeed, en we danken je voor je feedback.
Met vriendelijke groet, Anja // BIKE24
Wederom een goede ervaring met deze webshop
Wederom een goede ervaring met deze webshop. Heb opnieuw een paar wandelschoenen gekocht. Beste prijzen op het internet. Levering vlot verlopen.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Overzichtelijke webshop
Overzichtelijke webshop.
Snelle levering.
Mijn bestelling bleek niet volledig te zijn.
Na een zeer snel en vlot contact met de dienst na verkoop alles geregeld.
Kan deze webshop 100% aanbevelen.
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Snelle duidelijke site
Snelle duidelijke site, nu de levering even afwachten
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Levering verloopt erg traag
Levering verloopt erg traag. Eerste bestelling bleek na 16 dagen kwijt bij GLS. Ongeveer een maand na initiële bestelling producten geleverd gekregen. Tweede bestelling Van Dresden naar Den Bosch, naar Wijchen en daar ligt het nu 5 dagen. Nog niet geleverd. Derde bestelling al 7 dagen in Dresden. Nog niet geleverd. GLS!!
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Anja, Bedankt voor je reactie over je bestellingen.
Ik zie inderdaad dat alle drie de bestellingen aanzienlijk vertraagd zijn. Hiervoor wil ik je graag mijn oprechte excuses aanbieden. Ik zal direct contact opnemen met GLS om de situatie te laten onderzoeken.
Volgens de track & trace wordt één van de bestellingen vandaag in de loop van de dag bezorgd.
Zodra ik een terugkoppeling van GLS heb ontvangen, neem ik opnieuw contact met je op. Samen willen we graag tot een passende en bevredigende oplossing komen.
Met vriendelijke groet,
Christoph // BIKE24
De bestelling is correct uitgevoerd en…
De bestelling is correct uitgevoerd en geleverd.
Het zou echter wel wat sneller mogen gaan: besteld op 30/6, geleverd op 6/7. Van een online winkel zijn we tegenwoordig meer gewoon.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Paul, Bedankt voor je reactie over onze levertijden.
Je bestelling is daadwerkelijk geleverd binnen de aangegeven levertijd van 3 tot 5 werkdagen.
Op dit moment kunnen wij helaas niet sneller verzenden, omdat we ons in het hoogseizoen van de wielersport bevinden en we een groot aantal bestellingen verwerken. Daarom hebben we onze levertijden aangepast. Deze worden altijd duidelijk en transparant vermeld bij het betreffende artikel.
We wensen je heel veel plezier met je bestelling en kijken ernaar uit je bij een volgende aankoop weer te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Christoph // BIKE24
Website werkt prima en prijzen ok
Website werkt prima en prijzen zijn doorgaans ok. Verzending naar Nederland duurt erg lang. 30 juni besteld, maar 7 juli nog niet binnen en geen duidelijkheid wanneer wel. Misschien andere vervoerder inzetten dan GLS. Ik hoor hier meer matige berichten over.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Beste Anne,
Het spijt me zeer dat er vertraging is opgetreden bij deze levering.
Dit is niet onze gebruikelijke standaard, aangezien GLS afgelopen weekend problemen had met de bezorging in Nederland.
Normaal gesproken verloopt alles soepel, en daarom heb ik de verzendkosten voor deze bestelling teruggestort.
Je ontvangt het tegoed binnen 1 à 2 dagen via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
GLS heeft ons al laten weten dat de betreffende pakketten tegen het einde van de week zullen worden bezorgd.
Hartelijk dank voor je begrip en geduld.
Met vriendelijke groeten
Simon // BIKE24
GLS presteert weer niet
Wederom een bedrijf dat met GLS werkt en ons adres kunnen ze niet vinden. Vandaag zou geleverd worden, ik zie dat ze vlak bij zijn en ineens verdwijnt de bestelling. -levering onbestelbaar- en het gaat terug naar de leverancier, BIKE24 in dit geval.
Ik heb hiervoor nog gewaarschuwd BIKE24, gebruik een andere vervoerder.
Ik ga alles annuleren.
5 uur later:
Een soort van wonder is geschied…… 1 doos van de bestelling is afgeleverd. Wat is er gebeurd dat dit alsnog is gedaan 🤔
Wel blij dat het er is. Met de producten van BIKE24 ben ik overigens wel tevreden. Zij krijgen ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo RenRom,
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Fijn om te horen dat uw pakket veilig is aangekomen. De trackinginformatie van de vervoerder is helaas niet altijd 100% nauwkeurig. Het helpt vaak, zoals in uw geval, om een dag af te wachten totdat de situatie duidelijk wordt.
Uit onze statistieken blijkt dat vertragingen slechts bij een klein deel van de paketten die wij met GLS versturen voorkomen.
Ik hoop dat u bij toekomstige bestellingen dezelfde positieve ervaring zult hebben.
Mocht u vragen hebben over het leveringsproces, neem dan gerust op elk moment contact met ons op. Wij helpen u graag verder en zoeken het voor u uit.
Ik wens u een fijne dag en veel plezier met uw bestelling!
Met vriendelijke groet,
Simon // BIKE24
Bestelling na 7 werkdagen nog niet…
Bestelling na 7 werkdagen nog niet ontvangen. Order status geeft aan dat het pakket zich bij vervoerder bevindt. Op diverse manieren contact gezocht met Bike24 echter is het tot nu toe niet mogelijk gebleken om mijn vraag over deze order te stellen. Telefonisch niet bereikbaar. Geen order status update ontvangen. Erg jammer dit na positieve eerdere ervaringen met Bike24.
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Mark,
Bedankt voor je bericht via dit platform. Het spijt me echt dat je je pakket nog steeds niet hebt ontvangen. Ik zal bij de vervoerder navraag doen naar de locatie en status ervan. Aangezien dit echter tot zes weken kan duren en de uitkomst zelfs dan nog onzeker is, heb ik een vervangende levering geregeld.
Met vriendelijke groeten, Svea // BIKE24
gemakkelijk om je bestelling te doen…
gemakkelijk om je bestelling te doen ,en veel mogelijk heden om de betaling veilig te doen .
3 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Alles gevonden maar via een omweg.
Alles gevonden maar via een omweg.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.