Bestellen en leveren is oke maar als je wilt annuleren lukt het niet, ook niet via de mail of het telefoonnummer. Dat is tegen de regels en schept geen vertrouwen. En dat heeft me dus al 14 euro aan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Voor mijn racefiets was ik op zoek naar de Campagnolo Ergopower Ultra-Shift Cable Set CG-ER600 en kwam bij Bike24 uit. Ze beloven de laagste prijsgarantie en die belofte komen ze zonder problemen... Toon meer
Ik bestelde een Tout Terrain Tribeca bij Bike24.com. De levertijd was vrij lang, maar de fiets werd perfect binnen de aangegeven termijn geleverd. Blijkbaar was het een drukke periode; ondertuss... Toon meer
Zeer compleet assortiment. Doorgaans goedkoper dan NL collega webshops. Verzending naar Nederland duurt wat langer maar dat wordt duidelijk gecommuniceerd en tot nu toe nooit langer dan 4 dagen. Duide... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over BIKE24
Geschreven door het bedrijf
BIKE24 is one of Europe’s leading online retailers for bikes, parts, and performance gear – and much more. From our headquarters in Dresden, Germany, we serve cycling enthusiasts, runners, swimmers, and outdoor athletes in over 70 countries. Our promise: fast delivery, fair prices, and the right gear to fuel your passion.
Build Your Ride
We believe that every rider deserves a setup that matches their goals and personality. That’s why our brand stands for one simple idea: Build Your Ride. Whether you’re chasing KOMs, exploring mountain trails, or gearing up for your first triathlon – we’ve got your back.
Our Story
Founded in 2002 in Dresden with just one employee, BIKE24 has grown into a company of over 350 passionate team members – many of them athletes themselves. What began as a small startup has become a trusted name in the sports e-commerce world, shipping more than 100,000 products from 800+ brands to customers across the globe.
Why Shop With Us?
- Expert Advice: Our team knows the gear – and how it performs.
- Wide Selection: From high-end carbon frames to everyday essentials.
- Fast Worldwide Shipping: We deliver to over 70 countries – reliably and quickly.
- Fair Prices: Great value without cutting corners.
- Trusted by Athletes: Thousands of reviews from riders and customers just like you.
Join the Ride
We’re more than just a shop – we’re part of your journey. Whether you're upgrading your race machine, prepping for a weekend ride, or trying something new, BIKE24 helps you get there. Let’s build your ride together.
Contactgegevens
Breitscheidstraße 40, 01237 , Dresden, Duitsland
- +49 (0) 351 / 417 497 - 50
- reviews@bike24.net
- bike24.com
4,5
Uitstekend
23K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Product kwam beschadigd aan
Product kwam beschadigd aan. Maar keurig opgelost. Gelukkig!
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Bestelling in goede orde en zonder vertraging geleverd door GLS
Het pakket moest uit Dresden (Duitsland) komen. Daar had ik zelf even geen rekening mee gehouden. Uiteindelijk heeft GLS er 5 dagen over gedaan. (Besteld op 1 juli, geleverd op 6 juli) Als je bedenkt dat het vanuit Duitsland moest komen is er geen vertraging geweest. In de webshop staat ook aangegeven dat de levering 3-5 werkdagen kan duren. De zending is ook in goede orde binnengekomen. Geen klachten dus!
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Jan,
Hartelijk dank voor je beoordeling van je eerste indrukken.
Je bestelling is momenteel nog in voorbereiding voor verzending en heeft een levertijd van maximaal 6 dagen. Op dit moment verwacht ik dat de levering aan het begin van volgende week zal plaatsvinden.
Met vriendelijke groet,
Christoph // BIKE24
Het is goed en makkelijk winkelen op…bike 24
Het is goed en makkelijk winkelen op deze site
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Slechte klantenservice.
Mail naar Klantenservice blijft onbeantwoord.Een formulier indienen op de site heeft ook totaal geen zin, er komt toch geen reactie van Bike24, zelfs geen melding dat er een ticket aangemaakt is.
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Beste Sjaak,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt me oprecht dat je nog steeds wacht op een antwoord voor je email. Aangezien we dagelijks duizenden bestellingen en bijbehorende e-mails verwerken, vragen we je echter rekening te houden met een wachttijd van ongeveer één dag (en iets langer als er een weekend tussenzit) tussen het versturen van een e-mail en het ontvangen van een antwoord. In dringende gevallen raad ik je aan om de klantenservice te bellen, zodat zij onmiddellijk actie kunnen ondernemen.
Met vriendelijke groeten, Svea // BIKE24
Snelle levering, prima verpakt
Prima prijs, snelle levering, prima verpakt.
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Pakket hangt in te lucht
Pakket gekocht op 17 juni, aangegeven dat ik het wilde afhalen bij een punt om problemen te voorkomen. Een automatisch mail gaf aan dat het pakket was aangekomen, maar het as vervolgens. Ik kreeg hierna een melding dat het pakket terug zou worden gestuurd naar bike24, omdat ik te laat was. Volgens de klantensevice zou men er achteraan gaan, maar na enkele dagen nog niks van gehoord. Ik begrijp dat er hier mogelijk een fout ligt bij de verzender (gls) maar had het toch schappelijk gevonden dat men mij op de hoogte zou houden ofwel een vervangend product zouden opsturen. Als het zendproces goed gaat is er niet veel aan de hand met een mooie prijs maar de klantenservice is naar mijn ervaring onvoldoende.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Beste Daniil,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Het spijt mij zeer om te horen over de problemen met de levering van uw bestelling en ik bied hiervoor mijn oprechte excuses aan.
Naar aanleiding van uw telefoontje hebben wij contact opgenomen met GLS om de situatie te verduidelijken. Helaas hebben wij hier tot op heden nog geen reactie op ontvangen.
In het ergste geval, mocht het pakket daadwerkelijk naar ons worden teruggestuurd, ontvangt u automatisch een volledige terugbetaling via ons retourproces. Indien gewenst kunt u dan een nieuwe bestelling plaatsen.
Nogmaals excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Stefan //BIKE24
Goede uitleg over het te bestellen…
Goede uitleg over het te bestellen product
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
al lange tijd trouwe klant
al lange tijd trouwe klant: zeer concurrerende prijs, goedkoop verzenden, betrouwbaar, veel producten en prima klantenservice als er iets is!
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Gemakkelijk en snel bestelt
Prima aanbieding en goeie ervaringen uit het verleden. Fijne webshop.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Bestelling geplaatst
Bestelling geplaatst, waarvan een deel ontvangen en de rest geschrapt.(nochtans op voorraad)
Na telefonisch contact, de 24ste 2de zending meegedeeld.
De 24ste helaas geen email met tracking of info.
8a13 dagen levertermijn, reeds dag 12.
Ik zou graag weten of hier nog iets gebeurd of beter elders bestel?
13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Jarmo, Hartelijk dank voor je reactie over je bestelling. Ik heb je bestelling graag voor je gecontroleerd. Allereerst wil ik mijn excuses aanbieden dat je nog steeds op je bestelling moet wachten.
Er is echter niets uit je bestelling geannuleerd. Omdat een deel van je bestelling als speciaal transport (groot transport) verzonden moet worden, hebben we de artikelen in twee afzonderlijke pakketten verstuurd.
Het laatste artikel zal vandaag ons magazijn verlaten en zo snel mogelijk bij je worden bezorgd.
Met vriendelijke groet,
Christoph // BIKE24
groot aanbod
groot aanbod. eenvoudig om account aan te maken en te bestellen.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Goed voorbeeld van dat service nog bestaat!
Ik had zelf een typefout gemaakt in mijn postcode en vroeg me af waar mijn bestelling bleef. De klantenservice van Bike24 (Sandra :) deed alle moeite om de vervoerder te benaderen, de postcode aan te laten passen en hield me pro-actief op de hoogte van de status. Mijn pakketje werd uiteindelijk keurig bezorgd. Goed voorbeeld van dat service nog bestaat!
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Producten zoals omschreven.
Producten zoals omschreven.
Ik ben snellere levering gewend, maar de levering viel wel binnen de voorgestelde termijn
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Op 11/6 besteld
Op 11/6 besteld. Op 17/6 in parcel puurs verdeelcentrum, zou 18/6 geleverd worden. Tot op heden nog niks.
Wanneer wordt dit nu eindelijk geleverd.
Na tussenkomst bike24 nog diezelfde dag (23/6) geleverd.TOP
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Rosemarie,
Bedankt voor het melden van dit leveringsprobleem. Het spijt me zeer dat je je pakket nog niet hebt ontvangen. Om dit op te lossen, heb ik al je adres- en contactgegevens opnieuw bevestigd bij de vervoerder en hen verzocht de bestelling zo snel mogelijk te leveren.
Met vriendelijke groet, Svea // BIKE24
Snelle service
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Keurig spullen geleverd goed
Keurig spullen geleverd goed
Alleen de service van D-hell was weer slecht
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Probleem met levering goed afgehandeld door BIKE24
Door flinke problemen met de levering (niet door BIKE24, maar de bezorgdienst) diverse malen contact op moeten nemen met BIKE24. Het contact verliep goed, klantvriendelijk. Er is adequaat gereageerd en het probleem is voor mij op een bevredigende manier afgehandeld.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
De levering snel geleverd en zoals…
De levering snel geleverd en zoals omschreven.TOP
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.