Bestellen en leveren is oke maar als je wilt annuleren lukt het niet, ook niet via de mail of het telefoonnummer. Dat is tegen de regels en schept geen vertrouwen. En dat heeft me dus al 14 euro aan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Voor mijn racefiets was ik op zoek naar de Campagnolo Ergopower Ultra-Shift Cable Set CG-ER600 en kwam bij Bike24 uit. Ze beloven de laagste prijsgarantie en die belofte komen ze zonder problemen... Toon meer
Ik bestelde een Tout Terrain Tribeca bij Bike24.com. De levertijd was vrij lang, maar de fiets werd perfect binnen de aangegeven termijn geleverd. Blijkbaar was het een drukke periode; ondertuss... Toon meer
Zeer compleet assortiment. Doorgaans goedkoper dan NL collega webshops. Verzending naar Nederland duurt wat langer maar dat wordt duidelijk gecommuniceerd en tot nu toe nooit langer dan 4 dagen. Duide... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over BIKE24
Geschreven door het bedrijf
BIKE24 is one of Europe’s leading online retailers for bikes, parts, and performance gear – and much more. From our headquarters in Dresden, Germany, we serve cycling enthusiasts, runners, swimmers, and outdoor athletes in over 70 countries. Our promise: fast delivery, fair prices, and the right gear to fuel your passion.
Build Your Ride
We believe that every rider deserves a setup that matches their goals and personality. That’s why our brand stands for one simple idea: Build Your Ride. Whether you’re chasing KOMs, exploring mountain trails, or gearing up for your first triathlon – we’ve got your back.
Our Story
Founded in 2002 in Dresden with just one employee, BIKE24 has grown into a company of over 350 passionate team members – many of them athletes themselves. What began as a small startup has become a trusted name in the sports e-commerce world, shipping more than 100,000 products from 800+ brands to customers across the globe.
Why Shop With Us?
- Expert Advice: Our team knows the gear – and how it performs.
- Wide Selection: From high-end carbon frames to everyday essentials.
- Fast Worldwide Shipping: We deliver to over 70 countries – reliably and quickly.
- Fair Prices: Great value without cutting corners.
- Trusted by Athletes: Thousands of reviews from riders and customers just like you.
Join the Ride
We’re more than just a shop – we’re part of your journey. Whether you're upgrading your race machine, prepping for a weekend ride, or trying something new, BIKE24 helps you get there. Let’s build your ride together.
Contactgegevens
Breitscheidstraße 40, 01237 , Dresden, Duitsland
- +49 (0) 351 / 417 497 - 50
- reviews@bike24.net
- bike24.com
4,5
Uitstekend
23K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Fijne webwinkel, groot assortiment en gunstige prijzen.
Ik heb al meermaals bestellingen bij BIKE24 gedaan en is mij steeds goed bevallen. De prijs is goed (meestal het voordeligst) en het assortiment is geweldig!
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Heel goed
Goede prijs, GLS verzending veel te lang. Maar het service team heeft het uitstekend opgelost.
Dank hiervoor
13 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Goede ervaringen
Tot nu toe altijd goede ervaringen en goede producten
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
direct gevonden en een correcte prijs
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Goede ervaring met Bike24
Goede ervaring met Bike24, veel bestellingen gedaan, producten worden snel verzonden en als er iets misgaat wordt dit snel en adequaat geadresseerd. Artikelen zijn ook altijd als beschreven en niet eerder gebruikt etc. Ook laagste prijsgarantie wordt opgevolgd. Aanrader
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Perfecte leverancier
Perfecte leverancier. Is zeer prettig om bij Bike 24 te kopen.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
3 weken geleden trappers besteld via de…
3 weken geleden trappers besteld via de site. Bezorging zou plaats vinden via GLS. Meerdere malen telefonische contact gehad met Bike24. Bestelling zou afgeleverd zijn, maar na meerdere malen op en neer rijden naar het GLS afleverpunt blijk dat ik iedere keer voor niets daar heen ga. Of ik de trappers nog ooit ontvang is de vraag?
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Patrick,
Hartelijk dank voor je feedback.
Het spijt ons te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen en al meerdere keren tevergeefs naar de GLS Parcel Shop bent gegaan. We begrijpen hoe frustrerend deze situatie is en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
De kwestie is inmiddels doorgestuurd naar GLS voor verder onderzoek, aangezien volgens de trackinginformatie in de app de zending als afgehaald staat geregistreerd. We wachten momenteel op een terugkoppeling van de vervoerder.
Zodra we meer informatie hebben, nemen we direct contact met je op. Tot die tijd vragen we om je geduld en bedanken we je voor je begrip.
Met vriendelijke groet, Anja // BIKE24
Op 31 mei een produkt besteld op bike24…
Op 31 mei een produkt besteld op bike24 en tot op de dag van vandaag nog steeds niets geleverd door gls.
Vandaag 11 juni bezorgd op een afhaal locatie bij een winkel waar ik het een deze dagen op ga halen.
Bike24 bedankt voor uw snelle reactie .
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Beste Jeffrey, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Allereerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden voor het feit dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen.
GLS heeft momenteel te maken met operationele vertragingen, waardoor de levering helaas langer duurt dan verwacht. Als klein gebaar van onze kant hebben wij een kortingsbedrag van €10 aan uw account toegevoegd.
Volgens de actuele trackingsinformatie wordt uw bestelling later vandaag bij u afgeleverd.
Nogmaals bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Christoph // BIKE24
Goedkoop maar levering en GLS sucks big time
Ik bestel er met regelmaat omdat hun dan vermelden dat het op voorraad is maar de tijd die het duurt om iets in huis te krijgen is gewoonweg te lang. 4-6 dagen maar eigenlijk altijd 7 tot 14 dagen.
Waarschijnlijk bestellen hun het pas bij de leverancier op het moment dat iemand het product besteld op de website
Laatste bestelling op 4-6 gedaan en die hangt nog steeds vast net als mijn vorige bestellingen.
Ik heb ook echt het idee dat de snelheid van verzenden afgelopen jaar beter was
Ook het retoursysteem kan wel een update gebruiken en een automatisch ingevuld retourformulier klaar zetten om uit te printen.
Dat doen de concurrerende shops een stuk beter
Daarnaast is het systeem om iets te annuleren ook niet helemaal werkend. Het kan altijd voorkomen dat je een verkeerd product in je winkelmandje hebt gezet en na betaling wilt annuleren en dit is eigenlijk zelden tot nooit mogelijk ook als je het gelijk erna probeert.
Zo heb ik bij mijn vorige bestelling een verkeerd type schwalbe band besteld waar de titel ook niet helemaal van klopte. Dit zag ik na betaling en annuleren lukte niet meer. Gevolg is dat het 14 dagen later na gestuntel van GLS dan toch aankwam en ik het weer terug moest sturen. Gelukkig gratis maar een hoop gedoe om niets.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Svenduro, Hartelijk dank voor uw feedback met betrekking tot uw bestelling. Het spijt mij zeer dat u momenteel reden tot klagen heeft.
Vanwege de snelle verwerking en verzending van bestellingen vanuit ons magazijn is het slechts gedurende een korte periode mogelijk om een bestelling te annuleren.
Daarnaast wil ik u hartelijk bedanken voor het documenteren van de levertijden. Ik zal dit intern met GLS bespreken, zodat u uw toekomstige bestellingen weer binnen de aangegeven levertijd ontvangt. Nogmaals mijn excuses voor de ontstane situatie.
Met vriendelijke groet,
Christoph // BIKE24
Fietshandschoenen
Ik had handschoenen gekocht. Er waren naden los.
Ze reageerden snel en hebben het op een goede manier opgelost.
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Verzending traag
Verzending traag. Doen er rustig 2 weken over. Indicatie verzending geeft dat niet aan.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Jeroen,
Bedankt voor uw feedback. Onze excuses voor de langere levertijd van uw recente bestelling en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Helaas waren er tijdelijk vertragingen bij de leveringen via GLS. De vervoerder had te maken met een achterstand, waardoor zendingen langer onderweg waren. Inmiddels is deze situatie opgelost en verlopen de leveringen weer zoals gebruikelijk. Voor uw volgende bestelling kunt u daarom weer een snellere levering verwachten.
Met vriendelijke groet, Svea // BIKE24
Tegenvallende service!
Altijd heel veel besteld bij deze site, echter is het er de laatste tijd niet beter op geworden. Onlangs een nieuwe voorvork besteld, omdat mijn huidige niet meer naar wens functioneerde. De optie was: de oude servicen of een nieuwe bestellen. Aangezien er wat tijdsdruk achter stond wegens een aankomende fietsvakantie, heb ik een nieuwe besteld bij Bike24. De bestelling is gedaan en betaald, en dan is het wachten tot de deurbel gaat.
Het pakket werd verstuurd met GLS – niet mijn favoriete transporteur, maar het is niet anders. De eerste leveringsupdate kwam na één dag: het pakket was aangekomen in een depot in Duitsland. De volgende update moet nog komen en inmiddels zijn we 6 dagen verder.
Ik heb hierover meerdere keren contact opgenomen met Bike24, maar die gaven aan: "Geen paniek, dat kan gebeuren." Na 6 dagen heb ik wederom contact opgenomen en aangegeven dat ik op fietsvakantie ga en de vork écht nodig heb, omdat het anders niet kan doorgaan. Ze konden er niks aan doen; aan een expressdienst doen ze niet met grotere producten. Bike24 ging GLS een mailtje sturen, maar mij konden ze verder niet op de hoogte houden. Ik moest de track & trace maar in de gaten houden.
Ik vind het niet heel klantvriendelijk en helaas maar waar: de fietstrip is niet doorgegaan. Bedankt Bike24! De volgende keer bestel ik wel bij bike-discount.de
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Job,
Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het spijt ons dat het niet is gelukt om uw bestelling binnen de aangegeven termijn te leveren. Onze oprechte excuses ook voor de geannuleerde reis en het eventuele ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Helaas heeft onze klantenservice maar beperkte mogelijkheden om een zending te versnellen zodra er problemen ontstaan bij de levering. Als het niet lukt om in contact te komen met de vervoerder, kunnen wij u in dit geval alleen een vervangende zending aanbieden of het volledige aankoopbedrag terugbetalen.
Met vriendelijke groet, Svea // BIKE24
Spatborden curana was makkelijk te…
Spatborden curana was makkelijk te vinden op Bike24, hetgeen niet het geval was op de gebruikelijke website, waar ik meestal op bestel. Dit onderdellheb ik nodig voor een Koga Road champ uit 2011, waarvan de frame ,las ik, voor ontworpen was.
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Zeer lange verzendtijd en slechte…
Zeer lange verzendtijd en slechte opvolging .
Indien je iets dringend nodig hebt kan je best deze website vermijden. Zeer korte en niets zeggende feedback .
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Ronny,
Hartelijk dank voor je beoordeling van onze levertijd. Allereerst wil ik mijn excuses aanbieden dat je nog steeds op je bestelling wacht.
Je hebt je bestelling op 27-05-2026 geplaatst. Op het moment van bestellen was een levertijd van maximaal 6 werkdagen aangegeven.
Sinds 02-06-2026 is je bestelling onderweg naar je adres en de vervoerder zal deze zo snel mogelijk bij je afleveren. Ik wil je daarom vragen nog een klein beetje geduld te hebben. Ik ben ervan overtuigd dat je je bestelling op korte termijn zult ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christoph // BIKE24
De onderdelen waren goedkoper dan bij andere online winkels
De onderdelen waren goedkoper dan bij Mantel en Futurumshop
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Ik heb een bestelling geplaatst 25mei
Ik heb een bestelling geplaatst 25mei. We zijn ondertussen 3 juni en nog steeds niets ontvangen. Bij de bezorging is er zogenaamd niemand thuis terwijl mijn vrouw gewoon de hele dag thuis was. Na contact op te nemen met zowel gls als met bike24 krijg ik geen deftig antwoord op mijn vraag met als antwoord dat het te druk is met mail te beantwoorden. Kan ik makkelijk geloven als je zo’n slechte service biedt. Ik bestel hier nooit meer en ik hoop dat mijn pakket snel mag toekomen! Nog nooit zo’n slechte levering meegemaakt! Schande
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Guillaume, Hartelijk dank voor je bericht over de levering van je bestelling. Het is natuurlijk erg vervelend dat je bij je eerste bestelling al een reden tot klacht hebt. Daarvoor wil ik je graag mijn excuses aanbieden.
Ik zal vandaag nog contact opnemen met GLS om een definitieve levering voor je te regelen. Zodra ik een terugkoppeling van GLS ontvang, neem ik direct per e-mail contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Christoph // BIKE24
We hebben een fiets besteld en aan…
We hebben een fiets besteld en aan beide kanten is de crank met de trapper niet oke. Mijn zoon is erg teleurgesteld gezien hij zijn fiets niet kan gebruiken. Ik hoop dat jullie met een oplossing komen.
3 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo Wendy,
Bedankt voor je reactie met betrekking tot je bestelling. Allereerst wil ik mijn excuses aanbieden dat het plezier van je nieuwe fiets helaas maar van korte duur is geweest.
Na een zorgvuldige beoordeling van de beschikbare informatie en foto's hebben wij geen materiaal- of fabricagefout kunnen vaststellen. Uit de schadeanalyse blijkt dat het pedaal zich tijdens het gebruik uit de crank heeft losgedraaid. Daarnaast zijn er tekenen van slijtage en externe omgevingsinvloeden vastgesteld.
Meer informatie over onze beoordeling heb ik je vandaag per e-mail toegestuurd.
Met vriendelijke groet,
Christoph // BIKE24
ongeveer 2 uur gewacht voor ik…
ongeveer 2 uur gewacht voor ik uiteindelijk kon afrekenen
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BIKE24
Hallo René,
Bedankt voor het melden van dit incident. Het spijt me oprecht dat je problemen hebt ondervonden bij het plaatsen van een bestelling via de BIKE24-webshop. Des te blijer ben ik dat het uiteindelijk is opgelost. Helaas kan onze IT-afdeling niet alle technische problemen voorkomen. Er is altijd een kans dat er iets misgaat – of dat nu in onze webshop is of aan de hardware, internetinstellingen enz. van de gebruiker.
Met vriendelijke groet, Svea // BIKE24
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.