Bikelec Reviews 

Ich habe lange gewartet, bis ich eine Bewertung geschrieben habe.
Im April haben wir ein Dreirad für unseren behinderten Sohn bei bikelec gekauft.
Das Geld war schnell weg, das Fahrrad ließ auf sich warten.
Als es endlich ankam, wussten wir warum: das schwere Rad wurde in einem einfachen Pappkarton versandt. Dieser kam völlig zerstört bei uns an. Entsprechen sah das Rad aus. Etliche Kratzer und Lenker und Sattel waren verbogen. Nach einem Chat mit Bikelec behielten wir das Rad, weil uns Ersatz für Lenker und Sattel versprochen wurde.
Bei den warmen Worten blieb es allerdings. KEIN ERSATZ bzw. KEIN RABATT und KEIN KONTAKT mehr.
Der Kundendienst verstummte plötzlich.
Der Akku verbraucht am Rad ständig Strom, auch wenn alles aus ist. Er lässt sich super schwer einsetzen. Unser Sohn schafft das nicht.
Dieses wurde ebenfalls reklamiert, aber auch hier: KEINE REAKTION.
Das Fahrrad ist einzigartig und fällt schon auf. Daher wenigstens 2 Sterne.
Aber nicht zu vergleichen mit der Qualität von VanRamm und anderen. Auch ist es super schwer.
Nur für ebenerdige Abstellräume.
Schade. So viel Geld!

Poca seriedad, quiero comprar una bici y nadie responde en varios días. Escribí por varios medios y nada

Der Laden ist grosser Mist. Hatte ein trike gekauft, dass zweimal defekt geliefert wurde. Das Ganze hat eineinhalb Jahre gedauert, mit Rechtsschutz und Rechtsanwältin bevor ich mein Geld wieder hatte. Finger weg, kauft beim Händler um die Ecke... Da hat man direkt einen Ansprechpartner und es gilt deutsches Recht...merke: wer billig kauft, kauft zweimal...

Habe mir ein Faltrad im April bei bicelec gekauft.Das Rad war ein Angebot,ein super Preis.Das Rad ist super,ich konnte mehrere Ausstattungsdetails konfigurieren.Bin dann am 2.Tag mit meinem Schlüssel an die Ladebuchse des Akkus gekommen,und Er wahr natürlich defekt.Während eines sehr netten Gesprächs mit einem Kundenbetreuer erhielt ich die Möglichkeit den Akku einzuschicken,und reparieren zu lassen.Ein ganz toller Kundenservice.Ich kann bicelec nur empfehlen.

Ich habe ein Calypso bestellt und wurde zurück gerufen, ob es genau das Fahrrad sein soll. Nach ein paar Veränderungen wurde das Fahrrad auch so
wie besprochen geliefert. Der Zusammenbau war etwas schwierig ,aber auf Rückfragen oder Mails wurde sofort und sehr nett reagiert. Bei der ersten Leerung des Akkus schaffte das Rad knapp 50 km , die letzten zwei Ladestriche bin ich viel auf Stufe 5 gefahren ,um den Akku zu leeren. Also bisher bin ich sehr zufrieden ,nur die Anleitung sowohl des bikes als auch der E bike- Steuerung ist etwas uneindeutig(Übersetzung?)

Ich hatte selten so eine gute Kundenservice Erfahrung wie mit dem netten Herren von Bikelec!
Hier werden nur Produkte aus eigener Überzeugung verkauft und alle meine Fragen wurden nett und hilfsbereit beantwortet.
Daumen hoch und ganz liebe Grüße aus Bayern!

Ich habe ein Fahrrad bei dieses Unternehmen gekauft das Fahrrad hat innerhalb von 6 Monaten zwei Risse im Rahmen bekommen mache auch schon seit 6 Monaten rum dass es Fahrrad repariert wird und es wird nichts veranlasst ich wurde jeden empfehlen in diesem Unternehmen kein Fahrrad zu kaufen weil er das Geld aus dem Fenster schmeißt die Fahrräder sind weder noch verkehrssicher noch dafür geeignet Straßenverkehr teilzunehmen eine sehr schlechte Verarbeitung und schlechte Materialien zum erhöhten Preis

Wir haben heute unser Dreirad Dune 4.0 bekommen.Die Lieferung über Schenker klappte sehr gut.Am Tag vorher ein Anruf ob es passt mit der Lieferung und heute morgen um 8.00Uhr geliefert.Der Riesenkarton war sehr stabil und auf einer Palette.Alles sehr gut verpackt.Wir wussten nicht,das wir das Vorderrad selbst montieren mussten,aber es war dann relativ schnell zusammengebaut. Die Bestellung bei der Firma Bicelec war hervorragend.Da mein Mann gehbehindert ist und auch Gleichgewichtsprobleme hat wurden wir sehr gut auf Deutsch beraten von Herrn Gonzales.Er hatte eine unendliche Geduld mit uns und ist während des Telefonats in die Werkstatt um noch etwas nachzumessen was für uns wichtig war.Auch als wir nach der Bestellung am nächsten Tag noch etwas ändern wollten,war das überhaupt kein Problem,weil alle Teile des Fahrrads ersteinmal ein paar Tage zusammengestellt werden und wir deshalb noch etwas ändern konnten.Wir konnten jederzeit anrufen und Herr Gozales war immer bereit unsere Fragen zu beantworten.Selbst heute nach dem Zusammenbau hatten wir noch Fragen wegen dem Akku und er blieb geduldig am Telefon bis wir wieder in der Garage bei dem Rad waren um uns Ratschläge zum Laden zu geben.Nach 5 Stunden Ladezeit hat mein Mann nun eben eine Probefahrt gemacht und ist total happy.Ich hoffe das bleibt so.Das Fahrrad sieht in Natur noch viel schöner und hochwertiger aus als auf den Bildern.Für den Preis hätten wir hier so etwas nicht bekommen.Vielen Dank noch einmal an die Firma Bicelec und Herrn Gonzales das alles so geklappt hat wie vorher besprochen.Familie Anderson

Trotz vieler schlechten Bewertungen und auch bedenken meiner Frau für die das Fahrrad sein soll, hatten wir uns dazu entschlossen bei der Firma Bikelec ein E-Bike ( Calipso) zu Bestellen.Im Vordergrund stand erstmal die Optik und da war es unserer Meinung nach das schönste was wir gefunden haben .Technisch haben wir nur Bremsen und Batterie verändert.10 Tage später stand das Rad bei uns im Hof,super verpackt ohne Schäden.Mit 60 Jahren konnte man sich nochmal wie ein Kind aufs Auspacken freuen, Und wir wurden positiv überrascht,mit ein paar kleinen Handgriffen war es zusammen gebaut,und Es sah in echt noch besser aus wie auf den Fotos.Verarbeitung würde ich sagen sehr gut Rahmen und Anbau teile meine ich.Das fahren war erst mal gewöhnungsbedürftig noch nie ein E-Bike gefahren.Meine Frau war Begeistert.Einen besonderen Dank an Herrn Oscar Gonzalez er war sehr bemüht auf meine Bedenken und fragen ein zugehen immer schnelle Antwort auf meine e-mail oder telefonischen Rückruf.Nochmals vielen Dank.
Ich kann die Negativen Bewertungen nicht verstehen.In China bestellen haben wir kein Problem in Spanien sind wir skeptisch?Ich werde für mich auch ein E-Bike Road Fat bestellen MfG J Schwarz aus dem Westerwald

Poor after sales.
After 3 weeks I wanted to cancel because I am afraid riding the bike.
You can only cancel in 2 weeks they told me.
The first week I could not ride the bike because I could not install the brakes. They knew I was over 75 years old.
I understand that I cannot get all my money back, but just saying no ?
I paid over € 2000 and now it is just standing.

Da ich nicht mehr gut zu Fuß bin habe ich mir ein Eureka E Bike bestellt.
Zum Glück habe ich mich von den schlechten Bewertungen nicht abschrecken lassen.
Nachdem ich das Rad bestellt hatte wurde es zeitnah konfiguriert.
Man sollte einer Firma da auch schon einmal 2 Tage Zeit lassen.
Weicher Motor, welcher Akku und welche Zusatzteile sind gewünscht.
Nachdem das Rad DB Schenker übergeben wurde, war es noch 4 Tagen bei mir.
Insgesamt ca. 1 Woche.
Das ist völlig akzeptabel.
Das Rad kam teilweise montiert und von hoher Qualität.
Alle bestellten Teile vorhanden und in Ordnung.
Meine Rückfragen wurden Tag gleich beantwortet.
Ich bin hoch zufrieden, jederzeit wieder.

Sehr hochwertiges e-bike !!
(Model Bandit) genial auch für 2 Personen !!
zwar sehr hohes Gewicht aber 1 A Verarbeitung mit hochwertigen Komponenten !!
sehr schnelle Lieferung aus Spanien ( ca. 1 Woche )
alles super gelaufen !
Qualität bei eineem solchen Preis kann man bei deutschen Händlern vergeblich suchen!!

SEHR Empfehlenswert !!

Topp Shop!

Wunderbares Bike (Rodars Outlaw) zum Bestpreis an BlackFriday für nur 1250€ !

Einziger Kritikpunkt: Trotz "Lagerware" hat der Versand 3 lange Wochen gedauert. Ohne entsprechenden Hinweis seitens des Shops - also etwas Geduld und Zeit einplanen.

Um nicht einfach irgendwohin Geld zu schicken -der Shop war mir ja nicht bekannt-, dachte ich an eine Zahlung via Klarna. Was aber leider wiederholt nicht klappte. Die Zahlung via Paypal ging dann durch.

Deutschsprachiger, kompetenter Support vor und während des Einkaufs per Live-Chat und per Live-Email!
Auch nach dem Kauf blieb der Kundenservice bestens: Ein Transportschaden an der Gabel wurde behoben und eine falsch gelieferte Zusatz-Komponente (Daumengashebel statt dem bestellten Handgashebel) wurde anstandslos zurückgenommen und der Kaufpreis hierfür erstattet.

Contentísimo con la compra y con el excelente trato, por mi parte más que un 10 ,
Muchas gracias .

Wir haben uns im März 2022 das Elektrodreirad „Artemis“ von Bikelec bestellt. Zuhause sind wir im „Bayerischen Wald“, einem Mittelgebirge in Süddeutschland wo Steigungen/Gefälle von 12% und und mehr sehr häufig anzutreffen sind. Deshalb sind die Anforderungen an ein „besonders starkes“ Rad für uns primär – nicht zuletzt da der Fahrer (mein Vater, 88 Jahre alt) gesundheitlich bedingt kein Zweirad mehr beherrschen kann, er aber die Mobilität in der Stadt und der Natur nicht missen möchte. Jetzt hat er damit knapp 1000 km in einem ¾ Jahr zurück gelegt und wir können hier guten Gewissens unsere Erfahrungen bekannt geben!

Das Artemis von Bikelec mit dem (nahezu Geräuschlosen ) 250W Motor entspricht in Deutschland einem e-Bike im gesetzlichen Sinne! Wer im Netz sucht wird kaum etwas vergleichbares finden: Dreirad mit Mittelmotor, 95 Nm Drehmoment, 8-Gang Kettenschaltung, bei uns ca. 70 km Reichweite mit der Originalbatterie, mit der optionalen 555Wh Zusatzbatterie (umschaltbar) weitere 70 km, dies alles macht es zu einem Kraftpaket was unsere Erwartung weit übertroffen hat! Wo Bergauf da auch Bergab: Die beiden Scheibenbremsen (bei uns optional hydraulisch) bewältigen auch längere Abfahrten im „Dauerbremsen“ ohne Überhitzunserscheinungen wie z. B. dem bekannten „Rupfen“ oder einem Nachlassen der Bremswirkung. Entgegen dem optischen Eindruck ist das Dreirad nur bedingt Geländefähig – die breiten Reifen sind „Niederdruckreifen (1,5 – 2 Bar) und dienen zur Abfederung kleinerer Fahrbahn-Unebenheiten. Das Differential der Hinterachse ermöglicht sogar ein „Anfahren im Rechten Winkel“ – z. B. zum zügigen überqueren einer Straße.
Man sitzt in gewohnter Fahrradhaltung und 100 kg Körpergewicht sind kein Problem. In den hinteren Gepäckkorb passt eine Kiste Bier – aber auch ein vierbeiniger Freund kann sich darin sehr wohl fühlen.

Ein Zweirad mit diesen Leistungsdaten ist kaum unter 4.000 € zu bekommen – Dreiräder sind gewöhnlich um ca. 50 % teurer (höherer Fertigungsaufwand / niedrigere Stückzahlen) – von daher bietet Bikelec ein wahres „Schnäppchen“ an!

Wir haben eines der ersten Artemis erhalten – Corona, beginnender Ukraine-Krieg und LKW-Streik in Spanien sorgten zu dieser Zeit für viel Verunsicherung und auch zu Verzögerung bei der Lieferung. Als wir schließlich das Rad erhielten gab es bedauerlicherweise auch Gründe zu Reklamationen. Bikelec war für uns immer erreichbar und sehr bemüht uns zufrieden zu stellen. Die Kommunikation erfolgte schriftlich und in gutem Deutsch. Letztlich konnten wir zufriedengestellt werden. Einen Nachteil gegenüber einem Deutschen Online-Händler muss ich klar verneinen – im Gegenteil, mir schien dass den Spaniern ein „guter Ruf“ überaus wichtig ist!

Wer sich ein Fahrrad/Dreirad online bestellt sollte über ausreichend technisches Verständnis verfügen, oder jemanden dafür zur Hand haben! Schnell mal um die Ecke zum Händler um etwas kostenlos nachstellen zu lassen geht da meistens nicht. Irgendwann hätte aber auch dessen Kulanz ein Ende und er würde Rechnungen stellen. Eine Suche im Netz zeigt, dass nahezu alle Teile im freien Handel erhältlich sind, und fachmännische Reparaturen können von den meisten lokalen Werkstätten durchgeführt werden. Sicherlich gäbe es noch ein paar Kleinigkeiten zu verbessern, aber dennoch muss ich dem Artemis die volle Punktezahl bescheinigen. Meine Zufriedenheit mit der Firma Bikelec ist ebenfalls sehr hoch – nicht zuletzt konnte ich durch die Reklamationsbearbeitung einige Erfahrungen sammeln.

Am Freitag den 02.12.2022 sind es zwei Wochen her, das ich ein Fahrrad, und bezahlt hatte, wohlgemerkt, alles am Lager Verfügbar!
Jetzt kam die Frage welche Farbe ich den gerne Hätte! Ich glaube meine Bestellung war eindeutig! es wird eine Expresslieferung versprochen! Jetzt wird erst das Fahrrad zusammen gebaut! wer weiß vielleicht baut man noch den LKW um es nach Deutschland zu liefern! Ich komme aus der Transport Branche und eine Expresslieferung auch aus Spanien dauert 3 Tage Maximal und auch wenn es sich dabei um DHL handelt....... bin mal gespannt wie lange ich noch warten muss...

Nach anderthalb Jahren hat der Motor meines Fahrrades einen Lagerschaden. Die sonst so schön postulierte Gewährleistung kam nicht zum Einsatz, es wurde so lange hin und her gemailt bis meine eigene Schuld aus deren Sicht bewiesen wurde. Interessant ist, wie ich denn einen Motor-Lagerschaden hätte verursachen können. Ans Innere des Motors komme ich doch gar nicht. Also wer sich auf den Kauf bei dieser Firma einlässt, wäre gut beraten, eine Rechtschutz gleich mit abzuschließen, die europäisches Online-Handelsrecht mit umfasst. Oder man ist einverstanden, dass 2000€:nach anderthalb Jahren abgeschrieben werden können

Lange Lieferzeiten, wegen jedem Mist muss man dem Kundenservice hinterherrennen nur um dann doch keine Antwort zu bekommen.
Lieferung unvollständig, keinerlei Informationen über Nachlieferung, da Kundenservice scheinbar tot.

Würde lieber mehr Geld in die Hand nehmen und bei einer seriösen Firma kaufen

Ich habe mir ein Retro Bike bei Bikelec bestellt. Egal, ob Kommunikation, Zahlungsverlauf, Zwischenfrage nach dem Stand der Bestellung. 100% freundlich und zuvorkommend!!! Dann das Avisieren der Sendung, in meinem Fall DHL, konnte ich ab Lager bis deutsche Grenze als 'in Arbeit' sehen, eben über die Grenze hatte ich sofort eine Info, dass das Fahrrad auf dem Weg ist. Der Spediteur (DHL) hat sich vorher persönlich gemeldet. Es war perfekt verpackt. Die beigefügte Beschreibung ist gut verständlich. Das Fahrrad ist toll und fällt auf. Die Technik ist einwandfrei. Danke!

Ich habe ein bikelec "Eureka" umgetauscht, weil ich nicht mit der Neigetechnik klargekommen bin, und sollte zunächst für eine Probefahrt von 600 Metern (durch Tacho bestätigt!) 95,00 € bezahlen - 95,00 €, weil ich das Rad bewegt habe!! und 200,00 € für den Rückversand, obwohl in den Geschäftsbedingungen zum Thema Rücksendung zu lesen ist: "Die Kosten werden auf maximal ca. 60,00 € pro Artikel geschätzt, je nachdem, in welchem Gebiet Europas Sie sich befinden." Ich befinde mich in der Südpfalz und nicht auf irgendeiner Insel! Nach mehreren Beschwerden - u.a. auf Englisch, weil die einzige deutschsprachige Kontaktperson nicht greifbar war (schriftlich wie telefonisch, letzteres war nicht ganz billig, weil die deutsche Kontaktnummer nicht erreichbar ist!), ist man mir dann doch noch ein bisschen entgegengekommen. Dennoch hat mich eine Probefahrt von 600 Metern und die Rücksendung 175,00 Euronen gekostet. Ich empfehle daher, sich eine Bestellung genau zu überlegen, es kann teuer werden! Auf die Rückzahlung für das "Eureka", musste ich übrigens 6 Wochen warten, so ein Geschäftsgebahren finde ich auch nicht gerade vertrauenserweckend :-(

Den einen Stern vergebe ich für die Mühen des deutschsprachigen Kontakters beim Umtausch in ein "Invictus", das ganz hübsch ist.